Laredoute Omdömen 

Am 15.11. Vorhänge zurückgesendet im Wert von 266 Euro.
Keine Eingangsbestätigung. Am 25.11. Ergebnis nach 20 Minuten Hotline ("Noemi"), ja Paket sei am 20. Im "Lager" eingetroffen und noch nicht bearbeitet. Ich solle mich auf 30 Tage (!) einstellen. Beim 3. Mal Einschaltung von Paypal die Nachricht:
" This ticket was created on your behalf.
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Sehr geehrter ....,
ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Ich kontaktiere Sie bezüglich Ihres Antrags auf Rückerstattung der Bestellnummer 233147883689.
Bitte senden Sie uns die Referenzcodes und die entsprechenden Mengen der von Ihnen zurückgegebenen Artikel.
Ich warte auf Ihre Antwort und wünsche Ihnen einen schönen Tag."
Was bitte ist ein "Referenzcode"?
Die Rechnung lag vor, die Sendungsnr. des Paketes ebenfalls, was jetzt noch? Mit rechtlichen Schritten gedroht, Rechnung gescannt und gemailt.
3 Tage später kommt die Email von "Noemi" (diesmal ohne "Ich hoffe es geht Ihnen gut."), Mallorca habe die Gutschrift "beantragt", nicht veranlasst (bei wem muss "Noemi" das beantragen? Anscheinend muss diese "Person" sowohl die hotline als den mailverkehr, den Warenein- und ausgang, Reklamationen, Buchhaltung.......selber regeln! Und jetzt wünsche ich denen noch das Lieferkettengesetz an den Hals.
Da haben ein paar Schlaue was "Großes" aufgezogen. Vorsicht! Finger weg und
Danke für nichts.

Über 6 Wochen (!!) nach Abholung einer Rücksendung durch La Redoute wurde das Geld immer noch nicht an uns zurückbezahlt (Abholung 24.07., heute ist der 05.09. Bestell-Nr.: 231897565457) Die E-Mail-Kommunikation mit dem Kunden-Support ist zermürbend und nervenaufreibend. La Redoute vertröstet mit Standard-Mails ERSTATTET DAS GELD aber NICHT ZURÜCK! WIR WARNEN AUSDRÜCKLICH VOR EINEM KAUF bei La Redoute Deutschland.

Gekauft (und zurückgesendet) haben wir übrigens einen gelben Sessel für über 400 Euro, der auf den Fotos der La Redoute-Webseite komplett anders und hochwertig aussah. Wir haben den direkten Vergleich gemacht: Jeder billigere Sessel von Poco, Mömax und Ikea hat eine wesentlich bessere Verarbeitung und Qualität. Daher unser gut gemeinter Rat: Finger weg von La Redoute! Wir werden nicht locker lassen und hoffen weiter auf unser Geld..

Am 02.04. einen Esstisch bestellt, geliefert wurde am 13.04. Der Tisch kam super verpackt an und ist genau so, wie auf den Bildern. Würde wieder dort kaufen.

Ich hatte Sorge wegen den vielen schlechten Bewertungen, habe mich aber trotzdem getraut und ein Bett und Wandregale bestellt. Ich hatte Glück, es kam alles unbeschadet und schnell an, mit wirklich toller Qualität. Es sieht alles genauso aus wie auf den Bildern, ist massives Vollholz und leicht zu montieren. Preis- Leistungsverhältnis ist unschlagbar, die Sachen sind wunderschön. Das Problem ist denke ich eher der Kundenservice, der telefonisch nicht erreichbar war zu Rückfragen wegen der Speditionslieferung und per Mail kamen eher Standardantworten. Da ich nun aber nichts reklamieren möchte, bin ich auf den Service auch nicht angewiesen.

Erste Bestellung 2020 - alles super. Zweite Bestellung: ein Kissenbezug war am Reißverschluss kaputt. Ich habe den Support angeschrieben zum reklamieren, sie haben mir einfach 10% Erstattung angeboten, was frech ist weil der Artikel nicht nutzbar war. Retournieren und neu bestellen ist auch blöd weil 8,90 Versand für Kleinkram. Insgesamt finde ich die Sachen schön, aber hier haben sie sich nicht gerade mit Ruhm bekleckert. Support war irgendwie auch spanisch mit Google Übersetzer oder so. Naja.

Der Kundenservice für die deutsche Seite ist unter aller Kanone. Verzögerungen bei der Beantwortung, Verwechslungen von Bestellungen, Verzögerungen bei der Rückerstattung bei Rücksendungen.
Nichts ist in Ordnung.
Ich empfehle Ihnen, den Kauf auf dieser Seite zu vermeiden.

ch habe einen Artikel auf Rechnung bestellt, daraufhin wurde mir per Mail beschieden, dass ich vorgängig bezahlen müsse, was ich per TWINT auch machte.
Die Zahlung ging definitiv raus, in meiner Laredoute App wird diese zumindest als Guthaben aufgeführt, die Bestellung wurde aber nicht ausgelöst. Zwei Mails meinerseits an den Kundendienst sowie eine Meldung via Formular wurden bisher ignoriert von Laredoute.
Konkret schuldet Laredoute mir Geld oder Ware, bisher kam beides nicht.
Ist es Unfähigkeit oder betrügerische Masche? Laredoute ist aufgefordert, hier Stellung zu nehmen.

A fraud. Bought a bed that broke after 6 months, was told guarantee is 30 days. This is against EU regulations. After threatening with lawyer they went radio silent and don't answer anymore. This company is a fraud and should be class sued and shut down, as it breaks eu regulations. Never ever buy anything here.

We have returned an item we ordered there. After 3 months, we had not received any refund. I have written several emails to then, asking, when we can expect our refund. They replied to my emails and every time they have promised to send money back in 10 days, however we had not received any money back yet. The item was send back in a week after purchase in May and now is the middle of August.
Ticket#111179635

I purchased an item that I then returned.
More than 30 days have passed but I have not been refunded.
I sent them an email but they have not got back in 2 days...

Order number: GE1471593791FR
Ticket: 11872300