Lampenmanie Omdömen 

Ik zie veel slechte revieuws. Lampenmanie heeft eerlijk gehandeld. Ik had een bestelling geplaats waarbij ik 1 van de producten wou annuleren. Er werd netjes aangegeven hoe dat moest zonder retourkosten te betalen. Alles werd op een nette wijze opgelost.

Het is heel moeilijk om een klacht in te dienen, bijvoorbeeld voor een niet functioneert product. Om de klacht in behandeling te krijgen moet het product op kosten van de klant worden opgestuurd.

Snelle levering van ovenlampjes!
Tevreden klant.

Ik was een beetje huiverig door de vele negatieve reviews, maar besloot toch om de lamp te bestellen bij lampenmanie, want kon het nergens anders vinden. Per ongeluk had ik 2 lampen besteld op een zaterdag dus moest wachten tot maandag met bellen. Gebeld met de klantenservice, vriendelijk geholpen en de bestelling zou teruggebracht worden naar 1. Toen kreeg ik een factuur binnen waar toch 2 opstonden. Weer gebeld, en volgens klantenservice kreeg ik er gewoon 1 en geld van de 2e lamp zou teruggestort worden. Klopte helemaal, geld was ook weer snel terug! Zeer tevreden, ook met de leuke lamp!

Lamp geleverd met kapotte plastic venster plaatje.
Melding gemaakt dat ik niet venster wilde.
Lamp gemonteerd. Maar nu blijkt dat dit goedkope onderdeel niet nageleverd kan worden. Aangezien lamp al is gemonteerd kan men niets voor mij doen

Ik zag veel negatieve ervaringen, daarom wilde ik zelf toch mijn positieve ervaring delen. Bezorging duurde 3-6 werkdagen, was ook vooraf gecommuniceerd en goede tracking informatie van Spring Global Delivery Solutions icm thuislevering door PostNL. Ben erg blij met mijn twee lampen en vind prijs-kwaliteit erg goed. Ik zag overigens wat onvrede rondom retourkosten maar ik vind dat het heel normaal is zelf voor retourneren te betalen (als je iets terugbrengt naar een winkel kun je ook geen bonnetje declareren voor benzine en parkeerkosten).

Mooie lamp besteld, maar bij het afrekenen kwam er ineens €77,- bezorgkosten bij. Terwijl groots bovenaan de website staat ‘Boven de €85,- gratis levering.’ Ik kan mij er iets bij voorstellen omdat wij een grote lamp van ruim 1 meter lang kochten, maar deze info vind ik misleidend.

Ik wil een plantenstandaard retourneren en kan nergens de juiste informatie vinden. Netjes via contactformulieren gemeld dat ik koop wil annuleren maar krijg enkel instructies zonder verzendlabel.

Het is heel onduidelijk wat je moet doen. Bovendien wordt via klarna alsnog (E) 8,90 in mindering gebracht. Waarvoor is onduidelijk. Terwijl het ernaar uitziet dat ik de verzending ook zelf moet betalen. Dus ze brengen (mogelijk) de verzendkosten in rekening maar dat moet ik raden. Volgens de wet moeten ze het volledige bedrag terugbetalen zeker gelet op het feit dat deze informatie niet van te voren wordt gegeven.

Je betaalt dus: verzendkosten en retourkosten. Je moet zelf een retourlabel kopen, die wordt niet gestuurd. Dat klarna zich hiervoor leent? Onbegrijpelijk.

Waardeloze service! Lamp voor badkamer IP44 ontvangen met afstandsbediening. In de handleiding van de lamp staat "niet geschikt voor vochtige ruimtes", maar wel verkocht als lamp met IP44 waarde. Volgens de klantenservice "zit het wel goed". Afstandsbediening werkt niet. Mij word verzocht de lamp retour te sturen ter vervanging, verzendkosten worden vergoed. Na 2 weken maar even gebeld, nieuwe lamp vergeten te bestellen, terugbetaling verzendkosten volgt. Ik ontvang dezelfde lamp, er zou niets mis zijn, maar de afstandsbediening doet het nu wel. So far so good. Tot ik hoor dat mijn klacht niet voldoet aan de voorwaarden voor terugbetaling van € 8,25. Die ben ik dus kwijt. Bedankt Lampenmanie, ik koop nooit meer wat bij jullie.

Nog maar een review, ook nu weer ontzettend slechte. Lampenmania doet er alles aan om terugsturen van producten te voorkomen. Het gaat moeizaam om te weten hoe je iets terug kunt sturen. Je krijgt uiteindelijk een adres in rotterdam opgeatuurd, maar retourkosten moet men zelf betalen. Wat een ontzettend slecht bedrijf.

2 led-lampen besteld, vond de verzendkosten van € 10,90 vrij hoog, werd iets minder bij bestelling van de 2e lamp. Levering e.d. niets mis mee, maar het adres van de afzender was Pools. Ik wilde de led-lampen retourneren, maar dan moest ik eerst een formulier invullen en kwam de verzendkosten naar het distributiecentrum van Lampenmanie.nl voor mijn rekening. Zo worden de led-lampen wel heel prijzig, terwijl je ze niet meer wilt. Behoorlijke tegenvaller

Vijf ledlampen van Philips besteld die nergens anders te koop waren. De levertijd was precies zoals aangegeven en de lampen waren keurig verpakt afgeleverd. Ook zijn we goed op de hoogte gehouden qua factuur en levering. Niets op aan te merken dus.

Verzending duurde erg lang. De lamp komt blijkbaar vanuit Tsjechië. Slechte kwaliteit, voelt heel goedkoop aan en in de kap zat een deuk. Wij vonden het zeker geen € 40,- waard. Bij het retourneren zijn de verzendkosten voor eigen rekening. En na 3 weken moest ik achter mijn geld aan. Enige pluspunt, de klantenservice reageert vrij snel, maar de rest valt tegen. Ik ga hier nooit meer bestellen.

Nadat ik besteld, zag ik ineens de slechte recensies..
Maar hierbij wil ik toch mijn complimenten uitspreken, ik heb netjes na een paar dagen mijn bestelling ontvangen en de spullen zijn super!

Eind november een lamp besteld voor ons dochtertje haar verjaardag in december. Betaald, verzendbevestiging, pakket zou bij pakket punt zijn maar daar is het nooit ontvangen. Klantenservice is vriendelijk en zegt er mee bezig te zijn maar nu bijna 3 maand later nog geen lamp of geld terug… ben benieuwd met welke oplossing zij gaan komen. Erg jammer ons dochtertje had zich erg verheugd op de lamp voor haar nieuwe kamer

Als je lampenmanie belt, krijg je meteen de vraag: Heeft u een klacht, druk 1. Klachten als eerste optie in een belmenu, dat zegt eigenlijk al heel veel.
Ik schafte iets aan, kreeg veel e-mails en uiteindelijk waar ik op wachtte: een verzendbewijs. Helaas met een track & trace code die niet werkt, ook niet na dagen wachten.

Dit bedrijf is me goed bevallen. Ik had de lamp na 3 dagen in huis. Alles was netjes verpakt in piepschuim,bubbeltjesplastic enz. Enig minpuntje was de montage handleiding, die was niet heel duidelijk maar het is uiteindelijk toch gelukt. Ik werd goed op hoogte gehouden van de bezorging. Toen ik net besteld had en de reviews van andere mensen hier las op Trustpilot kneep ik ‘m wel even maar zoals ik al beschreef is alles bij mij perfect verlopen! Zou hier zeker weer bestellen.

Bestel hier niet! Ik heb een lamp besteld en deze zou onderweg zijn. Echter is er nooit iets geleverd op het afhaalpunt. Je hoeft ook niet te verwachten dat er gereageerd wordt op je e-mails.

Hier absoluut niet bestellen!

Ik heb hier 9 bollampen besteld, ze komen in een plastic zakje zonder bescherming. De helft was stuk, en ook nog eens onze handen open gehaald! Klacht ingediend, en wacht nu al meerdere weken op de rest van de levering die “zogenaamd” onderweg is. Een excuus hoef je ook niet te verwachten en een verdere tegemoetkoming ook niet!
Ook klopt de leveringsdata die op de site staat niet.

slechtste klantenservice ooit: ze bieden laagste prijsgarantie aan. Toen ik meldde dat het op een andere website goedkoper was, kreeg ik van medewerker Eline de volgende reactie: 'Helaas is dit niet mogelijk. Elke verkoper hanteert een andere prijs en dat is hun en ons recht.'
Toen ik de klantenservice zelf belde zouden ze me de juiste prijs aanbieden, maar nooit meer wat van gehoord.