Da anni non avevo più occasione di passare qualche giorno in Francia, quindi l'offerta de " La Francerie" di prodotti tipici della cucina francese mi ha subito catturato: l' ordine è stato spedito in... Se mer
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Un'esperienza davvero fantastica! Ho fatto il mio primo ordine e ne sono rimasta entusiasta. Ogni prodotto era fragrante, fresco e di qualità eccezionale: i pain aux raisins, i pain au chocolat, i cro... Se mer
Ho già testato baguette, normali e integrali, croissant, formaggi, fois gras... che dire, tutto molto buono. Ho riscontrato un piccolo problema con una baguette e, dopo aver invato una email, mi hann... Se mer
Da tempo, quale profondo estimatore e frequentatore del Finistere, cercavo un Kouign-Amann in attesa della prossima vacanza lì, in quelle magiche terre del Nord. Quando ho trovato questa possibilità a... Se mer
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La Francerie nasce da una sfida: portare sulle tavole italiane i migliori prodotti dell’enogastronomia francese. Come? Attraverso la condivisione del patrimonio culinario Made in France per cui l’arte della tavola rappresenta una chiave di eccellenza. Non solo cibo, ma anche savoir-faire, cultura, estetica, in un’unica parola: bellezza! La Francerie riunisce tutti gli ingredienti della Francia che merita di essere scoperta e, soprattutto, vissuta.
Kontaktuppgifter
Via Montanini 54, 53100, Siena, Italien
- +39 351 7774765
- info@lafrancerie.com
- lafrancerie.com
4,6
Utmärkt
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LE FAVOLE FRANCO-ITALIANE E LE PERSONE CHE LE RACCONTANO
Non so dire se mi hanno più deluso i prodotti o le persone, comunque hanno fatto a gara tutti e due questi soggetti per vincere questa sfida!! Fortunatamente ho conosciuto persone che mi hanno dato la possibilità di capire quali sono alcuni dei veri sapori della cucina francese premium!! E qui non ci sono proprio, solo fiumi di parole cariche di aspettative per presentare quello che poi nella realtà è lontanissimo da quello promesso!! Dire che non c'è stata esperienza è completamente errato, solo dalla prova del vino è evidente che Voi non sapete cos'è la bontà e la qualità, come confermatomi dal Vostro comportamento!! Nel merito il vino è a livello di un qualsiasi novello italiano e quello che costa di più è peggio!! Anzi in quelle bottiglie c'è tanto vino meridionale italiano e pochissimo beaujolais!! In più non siete neanche attenti a leggere un ordine, ho acquistato dieci bottiglie non tre!! Anche un bel paio di occhiali servono a Voi!!
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Francerie
Buongiorno Riccardo,
ci dispiace sinceramente leggere che la sua esperienza con La Francerie non abbia rispecchiato le aspettative. Quando un ordine lascia un senso di frustrazione, per noi è sempre importante fermarci e spiegare con chiarezza cosa è successo.
Per correttezza verso chi legge, però, riteniamo utile fare una distinzione.
Nel suo ordine erano presenti 3 bottiglie di Beaujolais, una confezione di biscotti salati da aperitivo e una scatola regalo extra. Non erano quindi inclusi prodotti di gastronomia o box degustazione, quindi non c’è stata occasione di assaggiare i prodotti alimentari La Francerie.
Dagli scambi email avvenuti, lei ci ha fatto solamente una segnalazione che riguardava infatti la scatola regalo, che viene inserita piegata all’interno del pacco (come indicato anche nella scheda prodotto) per evitare che si danneggi durante il trasporto. In questo caso, lei ci ha subito confermato telefonicamente che la scatola non è stata riconosciuta subito come articolo dell’ordine e avete provveduto a buttarla.
Pur avendo verificato internamente che la spedizione risultava completa, abbiamo scelto di non lasciare la questione aperta e di riconoscere comunque un buono di pari valore, come gesto di attenzione e rispetto nei confronti del cliente.
Sappiamo che le parole “premium” e “aspettative” hanno un peso, soprattutto quando si parla di cibo e cultura gastronomica. Proprio per questo ci teniamo a chiarire i fatti con trasparenza, senza sminuire il disagio provato, ma anche senza attribuire ai prodotti un’esperienza che, in questo caso, non è avvenuta.
Restiamo sempre disponibili al confronto e al dialogo, perché crediamo che solo così si costruiscano relazioni autentiche e durature.
Dolci goduriosi
Ho ordinato sabato, oggi ho ricevuto la merce
Imballo curatissimo, i formaggi in scatola di polistirolo con ghiaccio . Curatissima.
Per ora ho assaggiato i calisson, la torta e i biscottini al roquefort. Tutto strepitosamente buono
Sicuramente riordinerò anche per provare altro
Promossi.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Complimenti a La Francerie
Complimenti a La Francerie, un 5 stelle meritato: buoni e bei prodotti, arrivati in 2 giorni lavorativi nonostante il Natale, pacchi ben fatti, ottime confezioni... Bravi!
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Stop selling foie gras!
Stop selling foie gras!! Stop participatimg in the torture of animals!! Shame on you carrying and selling this product!!
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Un'occasione persa
Chissa' cosa mi e' venuto in mente quel 26 novembre 2025, quando ho fatto l'ordine sul sito della Francerie. Proprio io, che non compro mai su siti e-commerce pubblicizzati su Facebook. Sara' che amo la Francia, uno dei pochi paesi che ho visitato più di una volta, da viaggiatore. O forse le scenette divertenti per pubblicizzare i prodotti venduti dalla Francerie, viste proprio su Facebook. Anche dalla preventiva verifica delle recensioni, non emergeva nulla che potesse destare sospetti... e così che dopo alcuni giorni di riflessione, decido di effettuare l'ordine.
I fatti sono i seguenti:
Mercoledì 26 novembre 2025:
Ordino sul sito della Francerie i seguenti prodotti:
Formaggio Sapin del Haut - Doubs;
Caramelle al burro salato;
Sidro della Bretagna;
Pain au Chocolat;
Cassoulet;
Foie gras d'anatra;
Madeleine;
Croissant;
Per un totale di circa 71 euro. Il foie gras da solo costava circa 31 euro.
Il pacco però non arrivava.
Lunedì 1 dicembre
Chiedo un aggiornamento sulla spedizione, tramite la chat della Francerie su Whatsapp, al quale rispondono inviandomi un link al tracking della spedizione, segnalando che i tempi di consegna si sono allungati a causa del "black friday"
Sabato 6 dicembre
Segnalo nuovamente la mancata consegna
Martedì 9 dicembre
Arriva il pacco.
Manca il formaggio Sapin; il prodotto più importante, il foie gras, arriva con un imballo speciale che contiene una busta di gel refrigerante. Dalle ricerche da me effettuate risulta che il gel refrigerante conserva la temperatura per 48, massimo 72 ore... però... sono già passati 13 giorni dalla spedizione. Approfondendo le ricerche, risulta inoltre che è sconsigliato mangiare un alimento altamente deperibile come il foie gras che abbia subito un'interruzione della catena del freddo, per rischio batterico e di formazione di tossine.
La regola di sicurezza alimentare in casi simili è non rischiare, e scartare il prodotto per prevenire un'intossicazione alimentare.
Faccio quindi la segnalazione in giornata, sempre tramite la chat della Francerie.
Mercoledì 10 dicembre
La Francerie mi risponde chiedendomi il numero dell'ordine.
Poi il silenzio.
Giovedì 11 dicembre
Tramite la chat, propongo come semplice soluzione la spedizione del prodotto mancante (il Sapin) e del foie gras in sostituzione; altrimenti, il rimborso dei due prodotti. La soluzione appare logica e giuridicamente corretta, ma la risposta della Francerie non arriva.
Oggi, venerdi 12 dicembre
La chat con la Francerie continua ad essere inconcludente. Il danno subito dallo scrivente è pari a circa 34 euro, quasi la metà del valore dell'ordine.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Francerie
Buongiorno,
la ringrazio per aver raccontato in modo così dettagliato la sua esperienza. L’ho letta con molta attenzione, perché dietro a parole così c’è sempre una delusione reale, e questo non lo prendiamo mai alla leggera.
Capisco perfettamente il suo punto di vista, soprattutto sul foie gras e sulla questione della catena del freddo: quando si parla di sicurezza alimentare, fare domande ed essere prudenti è assolutamente corretto. È proprio per questo che ci teniamo a gestire questi casi con attenzione e senza mai minimizzare le preoccupazioni dei clienti.
In quei giorni specifici, tra Black Friday e festività, le spedizioni hanno purtroppo subito rallentamenti importanti e irregolari da parte dei vettori. Questo non cancella il disagio che ha vissuto, né il fatto che un prodotto mancante e uno percepito come non consumabile abbiano compromesso l’esperienza complessiva. Su questo ha ragione: così non doveva andare.
Mi dispiace sinceramente anche per il silenzio che lei ha percepito dopo la richiesta del numero d’ordine. Ma così non ci sembra.
Siamo sempre stati in contatto con lei. Anche al di fuori dei nostri orari lavorativi (non più tardi di ieri le abbiamo risposto su whatsapp e questa mattina dopo diversi giorni in cui abbiamo provato a telefonarle senza risposta, ha parlato con il nostro team dedicato alla logistica).
In ogni caso, vogliamo sempre gestire le situazioni, e se la comunicazione non è stata fluida come avrebbe dovuto, me ne assumo la responsabilità.
Quello che posso dirle con certezza è che non lasciamo mai un problema aperto né ignorato. Rimborso o sostituzione dei prodotti coinvolti sono soluzioni che adottiamo regolarmente in casi come questo, e mi dispiace che lei non abbia avuto la sensazione di essere seguito con la tempestività che si aspettava.
Al di là dell’esito, il suo feedback ci è utile per migliorare, soprattutto nei momenti di maggiore pressione logistica.
La ringrazio comunque per il tempo che ha dedicato a scrivere questa recensione, anche se negativa: per noi è importante ascoltare, soprattutto quando qualcosa non ha funzionato.
Tutto perfetto
Tutto perfetto dall’ordine all’assistenza fino alla consegna veloce e puntuale.Acqusto di bottiglie di sidro imballate a prova di bomba!Bravi,degni di fiducia
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Adoro il cibo francese
Questo di oggi è già il secondo ordine con anche gli squisiti formaggi che ora ti inviano con addirittura del ghiaccio perchè rimangano freschi , ho sempre adorato il cibo dei negozi e dei mercati provenzali , in ogni viaggio in Francia mangio nei tavoli liberi comprando di tutto .
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Sapori di Francia
Sono passati troppi anni dai miei viaggi in Francia ma ho sempre avuto una passione per la gastronomia francese che ritengo insieme a quella italiana la migliore del mondo. Ho quindi deciso con qualche comprensibile titubanza di provare i prodotti de La Francerie. Spedizione e imballo perfetti, ma quello che più mi interessava era capire se avrei ritrovato il gusto francese negli articoli ordinati. La prova è stata ampiamente soddisfacente, sia il pain au chocolat, che la baguette o il salamino secco al roquefort hanno evocato i sapori della Francia e sono risultati ecellenti nei limiti di prodotti non sfornati in mattinata. Penso proprio che farò altri ordini in futuro.
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Francerie
Grazie di cuore per le sue parole così belle e sentite.
Leggere che i nostri prodotti le hanno fatto rivivere i sapori della Francia è esattamente ciò che ci emoziona di più: riportare in tavola ricordi, viaggi e momenti speciali.
Sappiamo che nulla può sostituire una baguette appena sfornata al mattino in una boulangerie francese, ma ci impegniamo ogni giorno per avvicinarci il più possibile a quella magia, anche qui in Italia.
La aspettiamo con gioia per i suoi prossimi ordini e speriamo di poter continuare a regalarle un piccolo viaggio in Francia ogni volta che aprirà una nostra box.
Completamente soddisfatto… Tutti i prodotti che ho provato sono…
Tutti i prodotti che ho provato sono buonissimi .. imballaggi perfetti e tempi di consegna veramente brevi .. che dire 10e lode 👏🏻👏🏻👏🏻
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Francerie
Grazie infinite per la sua splendida recensione!
Ci fa davvero piacere sapere che i prodotti l’abbiano conquistata e che anche imballaggio e consegna siano stati all’altezza.
Il suo “10 e lode” ci riempie di gioia e ci dà ancora più motivazione a continuare su questa strada.
Speriamo di ritrovarla presto per un nuovo viaggio tra i sapori di Francia.
Alcuni prodotti sono tipici francesi ma…
Alcuni prodotti sono tipici francesi ma nulla di speciale rispetto alle nostre eccellenze, nel complesso buoni.
21 maj 2025
Svar från La Francerie
La ringraziamo molto per il suo feedback.
Capisco bene quello che dice: la cucina italiana ha delle eccellenze uniche e inimitabili, e non vogliamo certo fare paragoni.
Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire la possibilità di scoprire o ritrovare alcuni sapori tipici francesi, senza volerli mettere in competizione con le meraviglie italiane, ma piuttosto affiancarli e farli conoscere.
Ci fa piacere sapere che nel complesso abbia apprezzato i prodotti, e speriamo di poterla sorprendere ancora di più con altre specialità nelle sue prossime degustazioni.
Ottimi prodotti.....i formaggi…
Ottimi prodotti.....i formaggi strepitosi!
Le brioches burrose e come se appena fatte, dopo averle opportunamente scaldate!
21 maj 2025
Svar från La Francerie
Grazie di cuore per le sue bellissime parole!
Siamo felici che i formaggi le siano piaciuti così tanto e che le brioches abbiano saputo regalarle quella fragranza tipica appena sfornata.
È proprio questo il nostro obiettivo: far arrivare in tavola il più possibile l’autenticità dei sapori francesi.
La aspettiamo presto per un nuovo viaggio tra profumi e gusti di Francia.
Svar från La Francerie
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo felici di sapere che tutto sia arrivato velocemente e in perfette condizioni: ci teniamo molto a questo aspetto.
Speriamo di rivederla presto per continuare a farle scoprire nuovi sapori di Francia.
prodotti particolari a prezzi onesti
la possibilità di trovare prodotti difficilmente rintracciabili anche in negozi specializzati, ed a prezzi più che ragionevoli. La consegna poi è veloce, con i prodotti ben protetti dagli urti e dagli sbalzi di temperatura.
20 maj 2025
Svar från La Francerie
Grazie di cuore per le sue parole, ci hanno fatto emozionare.
Per noi è una gioia sapere che abbia trovato da La Francerie prodotti particolari, spesso difficili da reperire, e che la consegna abbia rispecchiato le sue aspettative.
Dietro ogni scelta c’è la voglia di portare un pezzetto autentico di Francia fino a casa sua, con la stessa cura che avremmo per un amico.
Saperla soddisfatta ci ripaga di tutto l’impegno e ci dà ancora più energia per continuare su questa strada.
Non vediamo l’ora di accompagnarla in tante nuove scoperte.
Svar från La Francerie
Merci infiniment pour votre message si touchant.
Savoir que nos produits vous rappellent vraiment la maison est le plus beau compliment que vous pouviez nous faire.
C’est exactement notre souhait : offrir non seulement des saveurs, mais aussi des souvenirs et des émotions.
Nous espérons continuer à vous accompagner dans ce voyage gourmand, comme un petit morceau de France livré chez vous.
Svar från La Francerie
La ringraziamo di cuore per la sua recensione.
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti: è la cosa a cui teniamo di più.
Per quanto riguarda le spese di spedizione, ci tengo a precisare che hanno un costo di 5 € per ordini fino a 70 €; oltre questa soglia, invece, sono interamente a nostro carico. Abbiamo scelto questa formula per poter garantire un servizio sicuro, così che ogni prodotto arrivi nelle condizioni migliori.
Il suo commento resta per noi prezioso, perché ci aiuta a spiegare meglio queste scelte e a migliorarci sempre.
Croissant e Pain au chocolat
Ho acquistato i Croissant e il Pain au Chocolat e sono buonissimi, davvero squisiti, bravi.
La spedizione celera e imballo perfetto.
Comprerò ancora da voi..
21 maj 2025
Svar från La Francerie
Grazie di cuore per le sue bellissime parole!
Siamo felici che i croissant e i pain au chocolat le abbiano regalato la stessa bontà di una colazione francese, e che anche spedizione e imballo siano stati all’altezza.
Sapere che desidera acquistare ancora da noi è la soddisfazione più grande: significa che siamo riusciti a portarle un po’ di Francia a casa.
La zuppa di pesce è immangiabile e i…
La zuppa di pesce è immangiabile e i cornetti sono di bassa qualità e in scadenza
21 maj 2025
Svar från La Francerie
Buongiorno Vincenzo,
grazie per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace sinceramente leggere che non sia stata positiva.
Quando qualcuno resta deluso da un prodotto scelto con fiducia, per noi non è mai solo una recensione: è qualcosa che ascoltiamo con attenzione e rispetto.
La bouillabaisse che ha ricevuto è preparata da una piccola conserveria artigianale in Provenza, e ci tengo a precisare che non è una zuppa di pesce qualsiasi, ma un piatto tipico della tradizione marsigliese.
È intensa, complessa, con pezzi interi di pesce e crostacei, proprio come viene servita nei ristoranti del Sud della Francia.
Non è un sapore “neutro” — lo sappiamo — e può sorprendere, soprattutto se ci si aspetta qualcosa di più delicato. Ma è esattamente questa la scelta che abbiamo fatto: portare autenticità, non compromessi.
Quanto ai croissant (che sono diversi dai cornetti, sia per ingredienti che per lavorazione), le confermo che non erano scaduti.
Sono prodotti senza conservanti, confezionati in atmosfera protettiva, con una durata naturale di 7–10 giorni dalla spedizione.
Sappiamo che può sembrare poco rispetto ad altri prodotti simili, ma per noi è un segno di freschezza e verità.
Ci dispiace davvero che l’esperienza non abbia rispecchiato le sue aspettative.
Se vorrà scriverci in privato, saremo felici di ascoltarla, capire meglio e — se possibile — farle scoprire qualcosa che magari possa avvicinarsi di più al suo gusto.
Grazie comunque per averci dato voce.
Anche da un commento così, si può crescere.
Un caro saluto,
Svar från La Francerie
Grazie di cuore!
Siamo felici che tutto sia arrivato in tempi rapidi e ben confezionato — ci teniamo moltissimo a curare ogni dettaglio, dal primo clic fino all’apertura del pacco.
A presto per un nuovo viaggio nei sapori di Francia!
Prodotti di qualità mediocre
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Francerie
Buongiorno Stefano,
mi dispiace leggere il suo commento. Non perché ci ferisca in sé — ci sta, il gusto è personale e ogni osservazione è legittima — ma perché ci teniamo davvero a ciò che facciamo, e quando qualcuno resta deluso, per noi è sempre una piccola sconfitta.
I prodotti che ha ricevuto li abbiamo scelti uno a uno. Non per caso, non perché vanno “di moda”, ma perché raccontano una Francia vera, fatta di mani che lavorano con rispetto, di famiglie che portano avanti un mestiere con passione, di territori che producono cose semplici e autentiche.
I paté, ad esempio, arrivano da due realtà che stimiamo profondamente:
Charcuterie Millas, nel cuore dei Monts de Lacaune, dove si lavora ancora come una volta, con carni scelte, stagionature lente e un’etica forte, e Anne Rozès, nei Paesi Baschi, una maison familiare che dal 1970 conserva e tramanda le ricette locali, senza conservanti, senza scorciatoie, con una cura quasi domestica.
Il pain d’épices che ha assaggiato è di Mulot & Petitjean, l’ultima grande maison di Digione, attiva dal 1796. È un prodotto che ha visto passare generazioni, ma che ancora oggi viene fatto con farine locali, miele francese e senza aromi artificiali.
È un sapore antico, che può sorprendere proprio perché non cerca di piacere a tutti.
I biscotti della Mère Poulard, invece, sono un’icona del Mont Saint-Michel. Nati nel 1888, ancora oggi vengono preparati con ingredienti semplici e naturali. Non sono perfetti, non sono moderni. Ma sono veri.
Ci teniamo a dirle tutto questo non per giustificarci, ma perché dietro ogni prodotto c’è una storia. E a noi, le storie, stanno a cuore tanto quanto i sapori.
Se qualcosa non l’ha convinta, ci piacerebbe sapere cosa.
Ci aiuterà a capire, a crescere, e forse anche a trovare — se avrà voglia — qualcosa che possa sorprenderla più avanti.
Grazie per averci scritto. Anche quando non va come speravamo, per noi è importante sapere che c’è qualcuno che ci ascolta.
TUTTO OTTIMO
TUTTO OTTIMO, UN MENZIONE SPECIALE PER CROISSANT E PAIN AU CHOCOLAT, INTROVABILI IN ITALIA DI QUELLA QUALITA'
22 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Francerie
Grazie di cuore!
Che gioia leggere le sue parole — sapere che i croissant e i pain au chocolat le abbiano lasciato questa impressione è per noi la soddisfazione più grande.
Li abbiamo scelti proprio perché volevamo far arrivare la colazione francese vera, quella fatta bene, fragrante, burrosa al punto giusto, anche a casa vostra.
E sentire che sono "introvabili in Italia di quella qualità"... beh, ci fa emozionare un po’!
Un caro saluto da tutta La Francerie — e grazie ancora per averci scritto con tanto entusiasmo 🥐🇫🇷
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