Bon diagnostic de la panne, jusqu'à présent. Envoi par SAV d'une adresse mail erronée pour expédier le devis signé. A corriger. Plateforme téléphonique toujours longue à répondre. Comportement cor... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Technicien professionnel et de bon conseil malgré le fait que la panne n'est pas réparable (dû à la marque qui ne commercialise pas la pièce détachée). Pour une meilleure expérience, il serait appréci... Se mer
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Bonjour, Je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction suite à l'intervention du technicien sur mon lave-linge candy. Contacts suivis et sérieux par mail et par SMS, rapidité de répons... Se mer
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Bonjour, le technicien était bien capable et très gentil, je suis content que ma machine a linge est réparée
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Skrivet av företaget
La Compagnie du SAV est une entreprise spécialisée dans la réparation et le service après-vente d’appareils électroménagers. Nous nous engageons à offrir un service rapide, fiable et transparent, avec des techniciens professionnels et une satisfaction client au cœur de nos priorités. Chaque intervention est effectuée avec soin pour garantir le meilleur fonctionnement de vos équipements.
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4,1
Bra
166 omdömen
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Intervention rapide et efficace
Intervention rapide et efficace. Technicien competent et aimable. Par contre, un forfait de 138€ pour deplacement et constatation en moins de 5 minutes, sans manipulation technique est un peu cher.
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace, et que le technicien ait été compétent et aimable.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le tarif du forfait. Celui-ci correspond au déplacement du technicien ainsi qu’au diagnostic de la panne sur place, permettant d’établir un constat et un devis si nécessaire. Même lorsque le diagnostic est rapide, il s’appuie sur l’expertise du technicien, ce qui permet d’identifier efficacement l’origine du problème sans manipulations longues ou inutiles. Nous comprenons toutefois que ce montant puisse vous sembler élevé.
Votre retour est important et nous aide à continuer d’améliorer la transparence de nos prestations.
Cordialement.
Efficace
Professionnel aimable à l’écoute et expérimenté. À réparé la panne et trouvé d’autres choses qui n’allaient pas qu’il a fixé ( sans payer plus ). Conseils donnés sur l'entretien de la machine.
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été aimable, à l’écoute et expérimenté, et qu’il ait su non seulement réparer la panne mais aussi corriger d’autres points sans surcoût.
Nous sommes également heureux que ses conseils d’entretien vous aient été utiles.
Cordialement.
La personne qui est passé a trouvé mon…
La personne qui est passé a trouvé mon problème de fuite, la réparé et a pris le temps de m'expliquer comment faire fonctionner un truc sur mon lave vaisselle, mercii !
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait pu identifier et réparer la fuite, tout en prenant le temps de vous expliquer le fonctionnement de votre lave-vaisselle.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Cordialement.
Intervention rapide. Je recommande !
Intervention rapide. Le technicien a été clair dans ses explications et nous a donné de bons conseils.
Je recommande.
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et que le technicien ait su vous apporter des explications claires ainsi que de bons conseils.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Cordialement.
Intervention
Intervention rapide très efficace et très agréable merci encore
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide, efficace et agréable.
Cordialement.
Technicien incompétent ou malhonnête... 130€ pour rien.
Avis satisfaction demandé après déplacement CSAV. Voici les faits. « Panne » = bouton du sélecteur du programme qui tourne dans le vide, sans sélectionner ou une fois sur 57. L'encodeur rotatif incrémental est défectueux. (Merci internet, les vidéos des professionnels YouTube et l’IA qui identifient ce problème à 90% pour ce modèle de lave-linge). Le professionnel qui est venu a passé 15mn sur sa tablette pour dire qu’il commandait la pièce = module de puissance. Tarif du déplacement 130€ (forfait déplacement et changement de la pièce) sans rien démonter, ni vérifier la référence du module de puissance. 5 jours plus tard, une secrétaire a appelé pour annoncer la rupture de stock de ladite pièce. Aucune solution proposée. J’hésite entre de l’incompétence et de la malhonnêté professionnelle.
Résultat : J'ai suivi un tuto, j'ai démonté moi même ma machine à laver, et j'ai nettoyé l'encodeur rotatif incrémental qui permet de sélectionner les programmes. Et maintenant, tout fonctionne nickel. Cela m'a pris 1h. Moralité: Si votre machine à laver a plus de 10 ans, ne passer par CSAV, car les pièces ne sont plus produites, et vous allez payer pour rien. Mais où sont passés les réparateurs qui réparent les pièces endommagées au lieu de ne rien faire ?
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre insatisfaction face à cette intervention.
Le diagnostic réalisé par nos techniciens repose sur les constats effectués sur place ainsi que sur les symptômes observés, afin de proposer une solution adaptée et sécurisée. Dans certains cas, le remplacement d’un module est préconisé lorsque celui-ci est suspecté, même si le diagnostic peut évoluer par la suite en fonction de la disponibilité des pièces ou de l’évolution du dossier.
Concernant le déplacement, celui-ci correspond au forfait incluant l’intervention du technicien et son expertise pour établir un diagnostic. Nous entendons toutefois votre ressenti sur la valeur perçue de cette prestation.
Nous regrettons également l’indisponibilité de la pièce annoncée par la suite, ainsi que l’absence de solution alternative proposée à ce moment-là.
Votre retour est important et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos pratiques de diagnostic et de suivi des dossiers.
Cordialement.
Technicien sympathique et compétent
Technicien sympathique et compétent. Notre appareil sèche linge n'était pas réparable mais il a su analyser le problème et suggérer des solutions.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été sympathique et compétent, et qu’il ait su analyser la situation et vous proposer des solutions, même si l’appareil n’était malheureusement pas réparable.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement.
Delai d'intervention rapide
Delai d'intervention rapide.
L'analyse de la la panne a été correctement effectuée par le technicien.
7 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le délai d’intervention ait été rapide et que le diagnostic de la panne ait été correctement réalisé par le technicien.
Cordialement.
Reparabilite
Changement de résistance chauffante effectuée mais comme impossible d'avoir en stock carte électronique mon sèche linge reste très difficilement fonctionnnel
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre sèche-linge reste difficilement fonctionnel malgré le remplacement de la résistance chauffante.
Comme indiqué, l’absence de disponibilité de la carte électronique peut malheureusement empêcher une remise en état complète de l’appareil. Nous comprenons la gêne occasionnée par cette situation.
Cordialement,
Rapide et efficace
Rapide, technicien très aimable, qui explique. Je recommande!
Juste un point négatif : la plage horaire donnée : 8h-20h c'est assez large et pas forcément facile quand on a des enfants, et en semaine mais c'est aussi compréhensif
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le technicien ait été rapide, aimable et pédagogue. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous comprenons également que la plage horaire 8h-20h puisse être contraignante, notamment avec des obligations familiales. Ce fonctionnement nous permet d’optimiser les tournées et de réduire les délais d’intervention, mais nous travaillons à améliorer la précision des créneaux lorsque cela est possible.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement.
Technicien ponctuel et sympathique
Technicien ponctuel et sympathique.
Problème simple à résoudre visiblement.
Résolu rapidement sans tentative de sur vente.
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été ponctuel et sympathique, et que le problème ait pu être résolu rapidement, en toute transparence.
Votre satisfaction et votre confiance sont très importantes pour nous.
Cordialement.
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous jugez le délai et le tarif inacceptables. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les délais peuvent parfois être liés à l’approvisionnement des pièces ou à la planification des interventions. Concernant le tarif, celui-ci correspond au diagnostic réalisé ainsi qu’au déplacement du technicien, avec validation préalable via devis.
Cordialement.
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit en ordre.
Cordialement.
Accident évité de justesse sur l'autoroute A10 !
Le 13/02/2026, j'ai failli avoir un accident avec l'un de leurs véhicules.
Un chauffard qui m'a fait une belle queue de poisson (et par temps pluvieux) sur l'autoroute A10 !
Dommage pour lui, mon véhicule est équipé d'une dashcam. J'ai tout filmé !
Je les ai contacté, transmis les preuves et demandé à parler au responsable, mais ils ne donnent pas suite à ma demande. Cela veut tout dire de leur sérieux !
--- Ajout suite à la réponse :
Mais vous plaisantez ? Vous avez eu une vidéo + photo + carte GPS + description de l'incident + immatriculation dès mon premier mail. Je vous ai relancé plusieurs fois et j'ai demandé à parler au dirigeant. Je n'ai pas eu de réponse à cette demande. Vous n'êtes pas une entreprise sérieuse. Les autres avis en témoignent également.
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Le comportement que vous relatez est inacceptable et ne correspond en aucun cas aux règles de sécurité et de conduite que nous exigeons de nos équipes.
Nous regrettons également l’absence de retour suite à votre signalement, ce qui n’est pas normal. Votre démarche est légitime et mérite d’être traitée avec sérieux.
Afin que nous puissions reprendre votre signalement et le transmettre au service concerné pour analyse (y compris avec les éléments que vous mentionnez), nous vous invitons à nous recontacter à relationclients@CSAV.FR
en précisant la date, le lieu et, si possible, toute information permettant d’identifier le véhicule.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter.
Cordialement.
Très bonne communication et technicien…
Très bonne communication et technicien compétent et agréable
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la communication ait été bonne et que le technicien ait été compétent et agréable lors de son intervention.
Cordialement.
Rien à redire tout était parfait merci !
Rien à redire tout était parfait merci !
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait lors de votre expérience.
Cordialement.
Tout est bien passe
Tout est bien passe , et le technicien Est venu comme prévu ! Nous sommes très content !
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que le technicien soit intervenu comme prévu. Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Cordialement.
Technicien agréable et surtout très…
Technicien agréable et surtout très professionnel, la panne a été résolue malgré les difficultés. Je recommande !
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait su résoudre la panne avec professionnalisme malgré les difficultés rencontrées. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Cordialement.
Technicien consciencieux,devis établi…
Technicien consciencieux,devis établi rapidement ainsi que la réparation,prix correct et paiement par chèque différé accepté
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été consciencieux, que le devis et la réparation aient été réalisés rapidement, et que les conditions tarifaires ainsi que le paiement par chèque différé vous aient convenu.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
Intervention rapide et efficace du technicien
C'est la 3ème fois que je fait appel à la compagnie du Sav et à chaque fois panne détectée rapidement et intervention rapide.
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La Compagnie du SAV
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que, lors de chacune de vos interventions, la panne ait été détectée rapidement et que la prise en charge ait été efficace.
Votre confiance renouvelée est la plus belle reconnaissance pour nos équipes.
Cordialement.
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