Kuoni Omdömen 62

L'hôtel Miramare à Castellamare di Stabia nous hébergent pendant notre circuit Parthénope du 10 au 17 octobre 2024.
Cet hôtel s'est transformé en boîte de nuit 3 fois, donc en une semaine.
Tout le monde s'en f.... y compris Kuoni qui nous a répondu qu'ils accordaient bcp d'importance à notre courrier et qu'on aurait dû demander un changement de chambre, alors que ça résonne partout. La maffia toute puissante, peut-être ??

Haben über das Reisebüro eine Hotelnacht am Flughafen gebucht.
Da der Flug um 06:30 war. Das Reisebüro
buchte ein Hotel mit gleichem Namen in der Pampa wo man mit Shuttleservice zum Flughafen gekarrt wird. Als wir am FlughafenHotel ankamen war kein Zimmer gebucht es hiess im anderen Hotel. Habe dann hier auf eigene Kosten eins gebucht, die Consierge hat uns beim anderen Hotel abgemeldet per Mail. Als wir nach den Ferien eine Rückerstattung gelten machen wollten bei Hotel hiess es das muss Reisebüro einleiten, was bis heute nicht geschehen ist. Unsere Namen wurden beim
Flugticket vom Reisebüro falsch eingetragen, was wir noch rechtzeitig bemerkten die Kosten von Fr.290.00 auf der Rechnung festgehalten uns zurückerstattet wurden aber nur Fr.270.00?.
Leider wurde nicht auf unsere Wünsche
kompetent eingegangen, Stangenware kann
man auch beim Discounter haben, auch selber kann ich viele Dienstleistungen selber
besser als Kuoni. Warum soll ich noch mals
hier was buchen?

Kuoni kann ich nicht empfehlen wir werden Kuoni nicht mehr berücksichtigen.

I have just been told am not allowed to make a booking on kuoni by Jane
Griffiths manager of the Liverpool/Chester store because her assistant manager Cheryl mccormick is very nasty person who can't do her job professionally and this is all because I asked what was happening with a holiday i booked with anyone else would have given me a time and date to which I could see my holiday in my account online got nothing from her other than a very nasty attitude
 

Ma mauvaise noté ne s applique qu à la croisière sur le Nil 7 jours à bord du Kon Tiki. Ce bateau ne mérite absolument pas ces 5 ancres surtout au niveau de la nourriture et les boissons (café) qui était DÉPLORABLE du petit déjeuner au diner.les sites sont effectivement merveilleux mais nous sommes pour les guides locaux des vaches à lait q on traîne uniquement dans les boutiques pour touristes et qu on entraîne vers des excursions optionnelles extrêmement chères. KUONI en affretant et vendant cette croisière sensée être 5 étoiles perd totalement sa crédibilité d organisme haut de gamme sérieux

Gros manque de savoir vivre des commerciaux je décommande fortement cette agence !!!!

revenons d'un voyage pharaonique avec Kuoni ! deux jours au Caire puis le Nil sur Bateau Minerva grand luxe ! tout le monde est au petit soin, la nourriture est très bonne. Le personnel est charmant. Le rythme des visites est parfait, notre guide Mina Bochra très professionnel, charmant très prévenant, toujours à l'écoute de vos besoins, bref une perle avec énormément d'humour ! malgré l'actualité c'est le moment de faire ce voyage ! nous y sommes en sécurité et il y a peu de touristes et c'est beau !

Voyage en Écosse en juillet. Tout d'abord un choix curieux d'hôtels alors que j'avais demandé des hôtels 4 à 5 étoiles de charme. Or, les hotels Leonardo d'Aberden et d'Edimbourg sont tout sauf de charme. Celui d'Aberden se trouve dans la gare et celui d'Edimbourg est en travaux avec une vue sur les échafaudages. Que dire des hôtels où l'on est obligé de dîner. Pour couronner le tout, attente du chauffeur privé qui doit nous ramener à l'aéroport d'Edimbourg. Il nous est bien spécifié d'être à l'hôtel à 13h30 précise. Nous étions là à 13h15 et nous avons attendu jusqu'à 14h en vain, avant de nous décider à tenter un appel à l'agence locale dont nous avions le numéro. Or, pas de réponse, le téléphone sonnait dans le vide et malgré l'aide de la réception de l'hôtel, aucun moyen d'avoir une explication. En désespoir de cause, nous avons pris un taxi que nous avons payé et pour finir, l'agence nous le reproche en nous indiquant que nous devions attendre quand même le chauffeur et refuse de nous rembourser nos frais. Donc, plus jamais de voyage avec KUONI et pourtant nous sommes de grands voyageurs.

Croisiere sur le Steinberger regency en Égypte
Sur place ,SAIED s'est révélé être un guide nous sortant des sentiers battus
La note aurait pu être plus élevée mais les horaires d'avions choisis pas du tout adaptés !
Arrivée sur le bateau vers 3h30 du matin pour un lever à 5h30
Un groupe ( kuoni)étant arrivé du Caire en début d' après midi le samedi ont commencé les visites du temple de Karnak et de Louxor le samedi alors que nous avions même pas encore décollé de Roissy

Le dernier jour( samedi 6 juillet 2024) ,nous avons visité le temple de Karnak pour courir ensuite à l' aéroport de Louxor...
Sachant que ma réservation date de Septembre 2023...pour un départ en juin 2024!
Kuoni aurait pu largement s'arranger pour un autre vol au départ de Paris qui aurait permis de ne pas courir le dernier jour
J ai envoyé un mail au service client de Kuoni, j'attends la réponse

Voyage chronique de Lisbonne 5 jours par Kuoni Hotel Florida
Départ de Lyon St Exupéry vol à 6h30
convocation 3h 30 à l'avance alors que les services d'enregistrement n'ouvrent que 2h avant le départ du vol .Donc 1h30 d'attente pour rien alors que nous aurions pu dormir .
Hotel Florida 4 étoiles : très belle décoration intérieure mais AUCUNE isolation phonique ,on entend tous les bruits des chambres adjacentes
De plus la chambre étant placée à côté de l'ascenseur nous entendions les bruits des câbles
Chambre sur cour intérieure entre 2 immeubles
avec 7 pompes à chaleur au rdc et 4 situées sur l'immeuble en face de notre chambre située au 7ème étage ce qui génère un bruit permanent de moteur
avec un pic d'intensité à partir de 5h du matin :Réveil garanti
Le classement 4 étoiles est innaproprié ,correspond à un 3 étoiles .

Sur le circuit Grandeur du Serendib Hôtel à éviter: 1.Anuradhapura Lakeside at Nuwarawewa ***
2.Beruwala Earl's Reef Beruwala ****
La visite à Kandy du temple de la Dent sacrée de Bouddha à faire à l'ouverture car trop de monde pour voir la dent.
Ne pas le parc d'Udawalawe , faire plutôt le parc National de Yala pour être plus sur de voir les léopards

Circuit en Thaïlande. Une belle expérience mais bien plus chère avec Kuoni que les autres tours opérateurs. Kuoni n'a pas prévenu le guide local de l'arrivée retardée de plus de 30h suite à un vol annulé. Je confirme l'assurance ne sert à rien. ne prenez pas l'option guide privé c'est du vol. 3 mois après j'attends encore un dédommagement... même pas un mail d'excuses. A éviter.

De retour d'un voyage au Rajasthan du 25/02 au 05/03/ 2024, je voudrais souligner l'investissement considérable de notre guide Gajendra Singh Rathore dit Gaju qui a su nous transmettre toutes ses connaissances tant historiques que culturelles, philosophiques, artistiques, et nous faire découvrir toutes les beautés et spécificités de l'Inde. Son talent et son humanité ont contribué à rendre ce voyage inoubliable et exceptionnel. Grâce à lui nous avons vécu une expérience unique. Encore mille mercis Gaju. Laure et Adelphe

Nous sommes relativement déçus de la relation commerciale. On nous a dit que nous serions par petit groupe de 10 personnes maxi. Nous avons donc choisi selon ce critère et le programme. Nous étions 15 personnes. J'ai porté réclamation, mais en fait, on n'en sait pas lire les petites lignes… Le prix indiqué pour les excursions en supplément est complètement faux. Les excursions de bases ne sont vraiment pas suffisantes. Le rapport qualité prix est donc une vraie arnaque. Kuoni surfe sur une réputation surfaite. Je ne repartirai pas avec eux. Pour le reste, c'était franchement très basique. Manque de temps également sur les sites magnifiques. ON FAIT UN VOYAGE POUR TOURISTES ! Nous avons rencontré d'autres voyageurs pris en charge par des opérateurs beaucoup moins chers et pour les mêmes prestations. Ce n'est franchement pas une agence que je recommanderais.

Belle croisière prolongée d’une semaine à Hurghada d’où ns rentrons demain..
Guide érudit, bienveillant, efficace.
Ns sommes heureux d’avoir visité l’Egypte grâce à Ossama même si la semaine de croisière est exténuante à cause des levés répétitifs en pleine nuit…Ns regrettons d’avoir eu une arrivée tardive, il serait judicieux de faire prendre le vol d’avant afin de dormir quelques heures de plus à l’arrivée avt de partir en excursions.Ns sommes sur air cairo et franchement…..kuoni pourrait mettre ses clients sur une meilleure compagnie(pas de place , nourriture infecte )
Le séjour Hurghada RAS .

Veraltet, keine App wo man seine Buchung einsehen kann. Digital alles andere als up to date!

circuit âme du Portugal du 07-10 au 14-10-2023
D'abord les points positifs; Easy Jet bien même si les sièges sont un peu étroit mais vu la durée du vol ce n'est pas un problême.
Hôtels confortables et chambres spacieuses.
Guide intarissable sur l'histoire du Portugal mais peu d'information sur la vie de nos jours. Par ex pas un mot sur le fait que beaucoup de retraités Français s'installent au Portugal.
Le gros point noir c'est l'autocar sur place, pas de repose pieds, pas de filet au dos des sièges, impossible de régler la clim, il faisait un froid glacial ( à l'extérieur l'après midi la température tournait autour de 35°) , ma femme et moi sommes rentrés avec un gros rhume ( merci Kuoni). Grincements de tous les côtés sur les routes bosselées du Portugal.
Autre point noir la restauration, tous les jours nous avons eu droit en entré à des salades composés non assaisonnées. Jamais nous n'avons eu droit à des spécialités locales.
Un jour ( je crois le jour 2 ) nous étions si serrés à table qu'il était presque impossible de bouger, manifestement ce restaurant ( boui boui? ) n'était pas prévu pour accepter autant de monde ( nous étions 30 me semble t il )
Il y a quelques années Kuoni était LA référence des voyagistes, cher mais nous en avions pour notre argent. Aujourd'hui comme le dit si justement Legris, seul reste le prix, toujours très élevé, mais la qualité des prestations n'est plus là.
Alors pourquoi payer un tel prix alors qu'il doit être possible de trouver une qualité équivalente sinon meilleure pour bien moins cher.

Voleur ! qui ne répondent pas à leurs clients ! vous acheter deux croisières que vous payer au tarif et vous vous retrouver avec la moitier de la prestation de faites ! et aucune proposition de remboursement a part tentez de noyer le client sous l administratif ! a EVITEZ nous sommes très decu ne part faire la croisière sur le lac nasser !!!!!

Nous avons eu un changement de bateau, Kon Tiki 24h avant le départ, beaucoup moins moderne au niveau décoration mais très vieillot pour une rénovation en 2022.
Suite au changement de bateau notre chambre a été inversé de l'avant du bateau nous sommes passés à l'arrière, donc plus bruyant au niveau des moteurs mais surtout nous avons eu une forte odeur de mazoute dans la chambre tout le long de la croisière qui était fortement désagréable pour dormir la nuit. Nous devions dévisser les ampoules pour qu'elles ne s'allument pas en pleine nuit, même interrupteur éteint, pas d'eau chaude, et une chasse d'eau qui fuyait ce qui rajouter un bruit permanent la nuit, malgré mes remontés rien n'a été fait. Etat général pas très propre. Dommage!
En ce qui concerne la nourriture sur le bateau, pas de choix, exemple le jus de fruit au petit déjeuné unique de l'hibiscus, c'est particulier, il faut aimer, cuisine de cantine et surtout du réchauffé de la veille, un soir nous devions avoir un repas oriental, on n'a pas vu la différence avec les jours précédents .Lors de notre premier repas, nous étions 8 dans le groupe, même prestations la gloire des dieux, on n''a voulu nous faire payer l'ensemble des boissons comprises dans notre forfait, on a dû se "battre "pour faire comprendre que nous avions dans le forfait au déjeuner et au diner repas 1 bouteille d'eau, un soft et un café ou thé. Notre guide , n'est pas intervenu en notre faveur, seule une autre guide a fait le nécessaire. Ne parlons pas des paniers-repas immangeables et on a eu 2 le même jour petit-déjeuner et déjeuner le mercredi, heureusement, que nous arrivions au Caire pour un bon repas à l'hôtel (grosse journée-Abu Simbel et transfère au Caire)
En ce qui concerne notre Guide sur le bateau, aucune explication et information concernant l'organisation des journées, exemple le 1er jour nous devions nous lever à 5h pour un départ à 6h, mais il nous a pas précisé que nous allions enchainer les excursions jusque 13h30, sinon on aurait prévu un petit en-cas ( sachant qu'on s'est couché à 1h30 la veille), pas proposé si ont souhaité aller aux toilettes ou faire une petite pose pour boire juste un café sur les sites, on a enchainé 7h30 de visite non stop, "vite vite photo", après au niveau des explications et le connaissance de son sujet rien à dire, on a même fini par croire que les dieux avaient existé:)
Ne rappelant pas le programme du lendemain, nous nous sommes fait avoir sur une visite qu'il nous a vendue, en effet, il a proposé comme nous faisions rien une après-midi( le 4ème jour,) la visite d'un site naturel, de voir de crocodile et le village nubien, 45€ par personne ( ont été 8),uniquement réglable en espèces et en euros ( pas de reçu), on n'a jamais vu le parc naturel, les crocodiles en cage et a notre retour en fin d'après-midi vers 16h30/17h, il nous annonce que nous avions une balade au souk à Assouan de prévu, du fait que la nuit tombée personne n'a été favorable pour le faire. Enfin compte, il préfère qu'on dépense notre argent chez ses amis ( épices) bakchich pour voir les crocodiles en cage. savoir également que notre guide nous imposer la somme donner en bakchich, je veux bien donner mais pas qu'on me le prenne. Cela a été la folie sur cette première partie de voyage, et pas seulement pour moi, mais tout le groupe n'apprécier plus les visites, enfin compte toutes les visites prévus l'après midi, il les faisait dans la foulée de ceux du matin. rythme très soutenu avec pas grand-chose dans l'estomac, comme on avait pas d'explication sur l'organisation, il nous précisé pas quand on été dépendant du bateau. Du coup c'était vite, vite.....
Heureusement qu'au Caire, même si on a eu un autre hôtel que celui réservé à la base, on a rien à dire, Accueilli par le représentant KUONI a été parfait.
Lors des visites sur le Caire nous avons pu profiter des sites magnifiques avec un rythme tout à fait parfait, et des repas pris à l'extérieur de l'hôtel impeccable.
Avec la guide, on en a bien profité de toutes les visites
sans se sentir oppressé,

Malheureusement, le prix n'est pas à la hauteur des prestations, déçu du tour-opérateur qui pour moi été une référence dans le tourisme, vaut pas plus que les autres moins cher.

Excellent voyage en Egypte (Scarabée d'or ).
Bonne organisation des visites
Prestations de qualité au Caire ou à bord du Kone Tiki.
Guide d'exception ( Hazem HASHEM), érudit et attentif au groupe.

voyage inoubliable et sites magnifiques accompagné par un guide qui fait partager ses connaissances historiques, architecturales, .... qui répond à toutes nos interrogations, de plus par sa délicatesse il a insufflé à l'ensemble des voyageurs un esprit de solidarité.Donc merci à monsieur Gajendra Singh Rathore et au plaisir de nous faire découvrir d'autres endroits merveilleux de l'Inde.

Prenez soin de vous et de votre famille, merci pour ce que vous apportez à chacun de nous.