KOZICA REISEN Omdömen 

Wir sind seit gut 10 Jahren Kunde bei Kozica. Besser geht es eigentlich gar nicht. Wenn wir das Reisebüro betreten, haben wir schon Urlaub. Wir sind letzte Woche aus Mallorca zurück. Fr Düster hat uns wieder ein tolles Hotel ausgesucht. Es war perfekt, so wie der Service und die Freundlichkeit bei Kozika. Liebe Grüße Familie Stimpfl.

Ich habe schon sehr oft bei Frau Fiedler gebucht und alles klappt immer reibungslos. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf der Buchung und würde auch immer wieder bei Frau Fiedler unsere Reisen buchen. Sie ist sehr freundlich und kompetent. Da macht das Reisen von Anfang an Spaß!

Kompetente und nette Betreuung!
Jederzeit hilfsbereit bei Nachfragen.

Habe eine Reise gebucht zu der Türkei am 13.7.2025 bis zum 22.7.3025 Reise bezahlt leider mußten wir dan die Person ändern das war ein langes Hin und her trotz aller Probleme haben wir es dann geschafft mußten dan aber noch 256 Euro bezahlen Umbuchung auch kein Problem. Heute wurde mir mitgeteilt das ich keine Reise mehr über Kozika buchen darf und auch nicht online. Finden sie den Fehler unglaublich

Unkomplizierte und schnelle Abwickkung der Reisebuchung.Der Kontakt mit den Mitarbeitern erfolgte ausschließlich per E- mail, da die Wohnortentfernung zu groß war.Es klappte alles einwandfrei.
Die vorhergegangenen Reiseangebote waren individuell abgestimmt.Auf Wünsche, Änderungen wurde eingegangen.
Ich würde jederzeit wieder bei diesem Reisebüro buchen.

Wir haben Kozica mehrmals in den letzten 10 Jahren in Anspruch genommen und waren bisher immer sehr zufrieden. Leider wurden wir auf unserer letzten Reise, die wir bei Kozica gebucht hatten, total und mit unfassbarer Unverschämtheit im Stich gelassen. Offen gesagt, sowas haben wir noch nirgendwo erlebt in unserem ganzen Leben. Wir hatten Not am Reiseort und wurden nur abgelehnt und niemand wollte uns helfen sowohl bei Kozica als auch bei TUI.

Es fällt uns schwer, unserer Enttäuschung Worte zu verleihen. Eigentlich schreibe ich so etwas sehr ungerne öffentlich, da das überhaupt nicht meine Art ist. Aber da wir unfassbar rücksichtslos behandelt wurden, nehme ich diesen Weg. Eine sehr bittere Erfahrung.

In unserer Not mussten wir uns selber ein neues Hotel suchen, somit haben wir nur eine Nacht in dem reservierten Hotel schlaflos verbracht. Das neue Hotel haben wir aus eigener Tasche vor Ort bezahlt. Gottseidank haben wir ein wunderbares Hotel schnell gefunden.

Wenn man ein Reisebüro benutzt für eine Reise, dann tut man das, um einen Service zu kriegen im Notfall. Ansonsten kann ich auch einfach nur über eine Webseite buchen. In diesem Fall hat uns das nichts gebracht. Im Gegenteil, der erste Tag im Ferienort war für uns super stressig. Warum uns niemand helfen wollte verstehen wir nicht.

Nach unserer Rückkehr haben wir ein Einschreiben an die Geschäftsführung gesendet, das auch nach 10 Tagen unbeantwortet blieb. Insgesamt eine Erfahrung, die wir niemandem wünschen.

6.5.25

Update:

Herr Kozica hat mittlerweile mit uns mehrfach telefoniert und versucht zu vermitteln mit TUI, die in dieser Angelegenheit alles bestimmen und erfolgreich und hart daran arbeiten, sich jeglicher Verantwortung zu entziehen, in dem sie behaupten, dass sie niemals von uns überhaupt kontaktiert wurden während unseres Urlaubs. Die Unterlagen unserer Kontaktaufnahmen hat Herr Kozica an die TUI per email gesendet und trotzdem wird von TUI alles geleugnet. Ich muss sagen, Herr Kozica gibt wirklich sein bestes. Es ist schlimm, wie TUI die Sache bisher handhabt. Für die Zukunft wissen wir, dass wir mit TUI sicher niemals eine Reise buchen werden und es tut uns sehr leid, dass darunter auch das Verhältnis zu Kozica in Mitleidenschaft gezogen wird.

Wir haben unsere Reisen wie jedes Jahr wieder bei Kozica gebucht.Toller Service, freundliche Mitarbeiter,alles top.Wie wir im Ruhrpott sagen: hier werden Sie geholfen.

Hochzeitsreise, leider nicht einmal eine Glückwunschkarte erhalten.

Goldene Hochzeit der Eltern, als Familie gebucht! Wir hatten die Reise mit der Familie über Kozica Reisen gebucht und der Rest der Familie, aus anderen Regionen über andere Veranstalter.
Unsere Eltern hatten goldene Hochzeit und meine Mutter hatte noch Geburtstag auf der Reise.
Ich erwarte keinen Champagner oder teure Geschenke, aber einen Gruß des Reiseveranstalter als Anerkennung ist für mich selbstverständlich und kennen wir von anderen Reiseunternehmen auch nicht anders.
Meine Eltern buchen seit Jahren über den Veranstalter und sind immer zufrieden gewesen! Das waren wir jetzt selbstverständlich auch, da die Beratung und der telefonische Kontakt weiterhin sehr freundlich und kompetent war.
Leider nur traurig, dass der Reiseveranstalter nicht einmal einen oder kleines Präsent für die Kunden zukommen lässt. Wir waren auf „Mein Schiff“ also keine günstige Reise und es gibt dort zahlreiche Möglichkeiten für kleine Präsente.
Jeder Reiseveranstalter hat uns & meinen Eltern auch ohne besonderen Anlass einen Willkommensgruss hinterlassen, nur Kozica Reisen nicht.

Die Reiseveranstalter meiner Geschwister haben unseren Eltern gratuliert mit einem Glückwunschkarte & einer Flasche Sekt auf die Kabine.
Finde ich sehr schade, da die Damen am Telefon bei Reiseantritt bereits den Anlass wussten.
Daher werden wir zukünftig über TUI selbst buchen, da der Service leider etwas netter ist.

Hervorragende Beratung durch Frau Düster!! Alle Wünsche wurden erfüllt.wunderschöne Insel, Hotelanlage und Umgebung.❤☀️🙏

Wir sind seit Jahren treue Kunden dieses Reisebüros und könnten nicht zufriedener sein. Jedes Mal, wenn wir unsere Reisen buchen, erleben wir einen erstklassigen Service und eine hervorragende Beratung. Besonders möchten wir die persönliche Beratung durch Frau Düster hervorheben. Sie hilft uns immer wieder und weiß genau, was wir wollen. Auch das restliche Team ist stets sehr nett und hilfsbereit, falls Frau Düster einmal nicht verfügbar ist. Vielen Dank an das gesamte Team für die unvergesslichen Urlaubserlebnisse!

TOP BERATUNG. TOLLES REISEBÜRO.
Wir haben jetzt des öfteren bei Kozica Reisen unsere Urlaube gebucht.
Zufällig hatten wir Frau Sandra Fiedler immer am Telefon für unsere Urlaubsplanung.
Frau Fiedler ist immer sehr bemüht das richtig Hotel zu finden.Frau Fiedler ist immer Sehr Freundlich, ihr ist nichts zuviel,wir haben eine Reise umgebucht,das hat alles so schnell und Reibungslos geklappt.
Vielen lieben Dank.
Bis zur nächsten Buchung

Nach unserer langen Coronapause haben wir es nun gewagt, wieder einmal eine Spanienreise über Kozica zu buchen. Wir erhielten, insbesondere bei den Einreiseformalitäten, die gewohnte "Top-Betreuung".
Für Eueren hervorragenden Service empfehlen wir Euch, sowie die Internetseite "Urlaub auf See", gerne weiter !!!

Sehr kompetente und persönliche Beratung, recherchieren super und schnell, absolut empfehlenswert!

Wir sind schon alte Kunden von Kozica-Reisen und fühlen uns bei allen Buchungen sehr gut beraten und betreut. Es gab wirklich bisher noch keinen einzigen Kritikpunkt.
Das hat sich besonders deutlich gerade jetzt gezeigt, als unser Reiseablauf durch die Krisensituation abrupt geändert wurde.

Alles sehr gut - fachliche Beratung,Service, gutes Preisleistungs-
Verhältnis.

Fachlich kompetente Beratung und Durchführung.
Toller Service ( Privattransfer ) ,gute Angebote ,
alles in allem einfach klasse .
Gerne wieder

immer wieder sehr gut! Preis-Leistungsverhältnis, Freundlichkeit und vor allem der Service!

Kozica bietet stets ein gutes Preis/Leistungsverhältnis. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind immer ansprechbar, freundlich und kompetent.