Jeg er meget meget utilfreds. Men hvis kontrafej gerne vil udkonkurreres så skal de da bare fortsætte samme stil - deres konkurrenter tilbyder MEGET bedre pakker. Skolebilleder blev taget i 2023/2... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
To børn, to instutioner. Det ene barn gik et gruppebillede fra en stue han ikke var tilknyttet. Det andet barn fik både hans eget og en klassekammerater billeder i mit navn. Klassekammeratens forældr... Se mer
Företaget har svarat
Dette er lige gået fra en virkelig tilfreds anmeldelse til en virkelig utilfreds anmeldelse. (Nu redigeret: Fra 5 stjerner til 1 stjerne til 3 stjerner.) De tog faktisk 2 gode billeder af mit... Se mer
Företaget har svarat
Jeg er meget skuffet over billederne fra Kontrafej. Mit barn blev bedt om at posere på de mest unaturlige måder, og det er tydeligt at se, at han var utilpas under fotograferingen. Der er hverken... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Kontrafej fanger vigtige øjeblikke fra barnets skoleliv - år for år. Med æstetisk sans og øje for detaljen dokumenterer vi barnets udvikling. Vi fortæller historien i ærlige, naturlige billeder, der med tiden bliver til uundværlige minder. Minder, der er værd at gemme på og værne om.
Kontaktuppgifter
Industrivej 21, 4000, Roskilde, Danmark
- hej@kontrafej.dk
- kontrafej.dk
1,9
Dålig
160 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Undgå så vidt muligt at handle med…
Undgå så vidt muligt at handle med dette firma, da de spammer en med nyhedsbreve efterfølgende, også efter ens handel er afsluttet, og man har frabedt sig flere mails.
16 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Anne,
Tak for din feedback. Vi sender altid mails ud når der er nyt om dine billeder. Dette er ment som en service 😊
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej
Super service og gode billeder.
9 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære M. W.,
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
Ikke anbefales!
For 3. år i træk får vi tilsendt billedpakke, som er forsøgt afbestilt. Dårligt fungerende bestilling/afbestillings procedure. Forkastelig forretningsmetode. Vil anbefale skolen at finder anden fotograf!
24 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Bo,
Tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den.
Vi vil meget gerne undersøge dette nærmere hvis du tager kontakt til vores kundeservice på hej@kontrafej.dk
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
Helt igennem elendig oplevelse med…
Helt igennem elendig oplevelse med Kontrafej.
Dårlig bestillingsservice med billedpakker og ingen fleksibilitet.
Elendige billeder - klassebilleder med rødligt skær, meget unaturlige profilbilleder med forceret smil. Og fotografens favorit var en joke.
272 kroner for ET klassebillede - betalt online. Modtager så en billedpakke (LÆNGE efter de blev taget iøvrigt) og opkrævning på 472 kroner. Noget jeg ikke har bestilt.
Sent svar på henvendelser.
Ville aldrig selv vælge dette firma og vil nu forsøge at få skolen til at vælge en anden leverandør næste år.
2 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Birgitte,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den og sørger selvfølgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet 😊
I Kontrafej har vi en mission om at levere et højkvalitetsprodukt, der ikke gemmes væk i skuffen, men hænges stolt op på væggen. Derfor har vi fokuseret på at give mere tid til hvert barn, så vi kunne gøre vores bedste for at give den bedste oplevelse og dermed også de bedste billeder. Vi er meget kede af at vi ikke er lykkedes med dette i denne omgang.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
Foto taget af barn uden samtykke og…
Foto taget af barn uden samtykke og trods der var informeret om at dette ikke måtte tages.
Til svar på nedenstående. Jeg snakkede allerede den gang med jeres direktør, der var ret ligeglad. Så tvivlsomt at I ikke er bekendt hermed
25 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Sara,
Dette er ikke noget som plejer at forekomme.
Vi vil meget gerne undersøge dette nærmere. Hvis du kontakter vores kundeservice på hej@kontrafej.dk vil de være behjælpelige med at få dette udredt.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
Der er fejl i deres faktura.
Der er fejl i deres faktura.
Når man bestiller online står der en pris, men når fakturaen kommer, er der lagt 100,- oven i (uden forklaring).
Når man ringer er det næsten umuligt at komme igennem til kundeservice.
20 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Jesper,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den og sørger selvfølgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet 😊
Vi vil meget gerne undersøge dit tilfælde nærmere hvis du tager kontakt til vores kundeservice på hej@kontrafej.dk
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej
Fine billeder men masser af spam
Fine billeder, men strøm af spam uden mulighed for at afmelde.
13 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Thomas,
Tak for din feedback. I Kontrafej har vi en mission om at levere et højkvalitetsprodukt, der ikke gemmes væk i skuffen, men hænges stolt op på væggen. Derfor har vi fokuseret på at give mere tid til hvert barn, så vi kunne gøre vores bedste for at give den bedste oplevelse og dermed også de bedste billeder. Dejligt at høre, det er lykkes med et godt billede.
Du har selvfølgelig altid mulighed for at afmelde vores nyhedsbrev hvis du har tilmeldt dig dette. Hvis du ikke er tilmeldt vores nyhedsbrev sender vi kun mails ud som omhandler dine billeder.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej 😊
Flotte skolebilleder
Har fået taget skolebilleder af mine 2 drenge. Har aldrig haft så mange forskellige og super gode billeder at vælge imellem. Fotografen har virkelig gjort et godt stykke arbejde og har fanget begge drenge helt perfekt😉👍
10 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Anja,
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
Absolut ringe firma
Absolut ringe firma!
Der er opstår fejl når jeg vil bestille de billeder der er taget - og forsøger først at ringe og finder hurtigt ud af det noget nær umuligt. Så svare i heldigvis på mail, men løser ikke problemet - bare at i vil finde ud af hvad der er galt. Ok. Så regner man da med at høre tilbage om hvordan og hvorledes. INTET svar i 4 dage! For endelig fat på jer via. Telefon og får en i røret der siger hun vil tjekke mails igennem og give et svar (= regner med hun vil finde ud af problemet), regner derfor med at hun vil kontakte mig på mail relativ hurtigt efter ‘den meget korte’ telefonsamtale, men nej. Og regner heller ikke med at få noget svar på mail fra dem imorgen. Og gider ærligt heller ikke skulle bruge 700kr på SÅ dårlig dårlig service i udviser til jeres kunder!!
6 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Amalie,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den og sørger selvfølgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet 😊
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej
Vi brugte 800.- fik ekstra regning på 300
Vi brugte 800.- på billeder fra kontrafej betalte dem online med det samme. Da vi modtog billederne lå der 2 ekstra billeder som vi ikke havde bestilt. Samt en ekstra regning på 153.- per billed.
Kontrafej skriver at du kan fortryde hvis du sender de to billeder tilbage inden 14 dage. Ellers er der ikke returret.
Kontrafej skriver at hvis du ikke har betalt inden 21 dage vil der komme en ekstra regning på 100.-
Svineri!!!
Ydermere
5 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Martin,
Det lyder mærkeligt. Normalvis kan vi ikke sende billeder der ikke er bestilt. Det lyder som om at der er sket en misforståelse.
Vi vil meget gerne undersøge dette nærmere. Hvis du kontakter vores kundeservice på hej@kontrafej.dk vil de være behjælpelige med at få dette udredt.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
We got all the pictures
We got all the pictures, electronic and on paper. They are high quality and really captured the essence of our daughter 's personality. Oh, and those sublime toothless smiles! Priceless!💜🙏 They are magical! Congratulations to the team!
3 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Dear Liza,
Thank you very much for your feedback. We are happy that you had a good experience and that you take the time to write here 😊
The best greetings
Julie from Kontrafej ☀️
De svarer ikke på mail eller telefon
De svarer ikke på mail eller telefon. Det er håbløst at komme i kontakt med firmaet. Har forsøgt at få et login til vores barns foto der virker, men det kan åbenbart ikke lade sig gøre, så ingen fotos til vores barn i år. Trist....
19 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Brian,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den. Vi forsøger altid at besvare vores henvendelser så hurtigt vi kan. Dette er vi desværre ikke lykkedes med, hvilket vi er kede af.
Vi vil meget gerne tage et kig på dit barns portrætserie. Du kan kontakte vores kundeservice på hej@kontrafej.dk.
Vi sørger selvfølgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet 😊
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej
Jeg har skrevet til jer af flere…
Jeg har skrevet til jer af flere omgange, da jeg under ingen omstændigheder har bestilt jeres fotos.
Det er under al kritik, at i blot sender billeder afsted, uden jeg har bestilt dem. Det er på ingen måde i orden, at man skal ind og fravælge de billeder, i har taget, for at undgå at i sender dem med regning uden samtykke.
Det er nogle meget dårlige billeder, og derfor har jeg ikke ønsket at bestille dem.
Jeg tager kontakt til skolen, da det her er bondefangeri af værste skuffe.
I svarer hverken på mail eller telefon. Man er nr 18 i køen, når man ringer til jer. Og jeres anmeldelser på trustpilot er ganske foruroligende. Jeg går videre med dette.
29 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Camilla,
Vi bestræber os altid på at blive bedre - derfor er vi også glade for at få din feedback. Vi ser det som vores fornemmeste opgave at lave gode billeder og relevante produkter. Vi forsøger at tilbyde en stor fleksibilitet i vores bestillingsmuligheder, så du kan sammensætte din bestilling, så den indeholder netop det, du har brug for.
Normalvis kan vi ikke sende billeder der ikke er bestilt. Det lyder som om at der er sket en misforståelse.
Vi vil meget gerne undersøge dette nærmere. Hvis du kontakter vores kundeservice på hej@kontrafej.dk vil de være behjælpelige med at få dette udredt.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
Kontrafej(ler) stort - Kedelig oplevelse
Nu er det desværre andet år, at min datters skole vælger dette firma.
Sidste år var fotografens favorit et billede hvor min datter havde lukkede øjne.
I år er billederne helt hen i vejret, og jeg kontakter dem på hhv. mail, privatmail og Facebook og telefon uden respons.
Jeg har i knapt 10 dage før levering forsøgt at komme i dialog omkring at vi ikke ønsker billederne før vi er enige om bestillingen.
Der bliver ikke svaret på sociale medier og telefonen bliver heller ikke besvaret. Det eneste der modtages er at autosvar, så mine mails når frem, men de bliver ikke besvaret.
I mandags nægter jeg at modtage og sender retur med postnord idet de bringer dem frem.
Nu håber jeg at min anmeldelse kan få dem til at vende tilbage.
26 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Kunde,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den. Vi forsøger altid at besvare vores henvendelser så hurtigt vi kan. Dette er vi desværre ikke lykkedes med, hvilket vi er kede af.
Vi sørger selvfølgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet 😊
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
reklame spammails
Man får reklame spammail fra dem, so man ikke har sagt ja til blot fordi ens barns skole benytter dem. De har ikke en mulighed i mailen for at afmelde. Det er under al kritik.
27 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Lynne,
Normalvis modtager man kun reklamemails hvis man aktivt har tilmeldt sig vores nyhedsbrev. Dog sender vi servicemails ud omkring jeres billeder undervejs i forløbet.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
Dette firma er under alt kritik
Dette firma er under alt kritik, der er ikke styr på noget, de svarer ikke når man kontakter dem, det er dyrt. Ville ønske skolen ville benytte et andet firma.
8 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Christel,
Tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den. Vi forsøger altid at besvare vores henvendelser så hurtigt vi kan. Dette er vi desværre ikke lykkedes med, hvilket vi er kede af.
Vi sørger selvfølgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet 😊
Vi ser det som vores fornemmeste opgave at lave gode billeder og relevante produkter. Vi forsøger at tilbyde en stor fleksibilitet i vores bestillingsmuligheder, så du kan sammensætte din bestilling, så den indeholder netop det, du har brug for.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
Stabil og god fotograf
Vi har haft kontrafej i 3 år.
Vi er meget glade for dem, de formår at få børn til at smile, som normalt er tilbageholdende, og så er de her altid til tiden leverer troværdige gode billeder. Klart en anbefaling herfra Trekløverskolen i Græse bakkeby.
16 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Mie,
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
Dyrt, samt ekspeditionsgebyr
Bestiller for over 499 kr for at få gratis fragt.
Når man skal betale kommer der 10 kr oveni prisen i ekspeditionsgebyr.
Dog er billederne fine.
24 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Mathias,
Tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den og tager den med i vores videre arbejde.
I Kontrafej har vi en mission om at levere et højkvalitetsprodukt, der ikke gemmes væk i skuffen, men hænges stolt op på væggen. Derfor har vi fokuseret på at give mere tid til hvert barn, så vi kunne gøre vores bedste for at give den bedste oplevelse og dermed også de bedste billeder. Dejligt at høre, det er lykkes med et godt billede.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
Fuldstændigt overpriced
Fuldstændigt overpriced . . .
De 99,- for et klassebillede . . ok , men 54,- for at sende det med posten er latterligt . . . .
19 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Terkel,
Vi bestræber os altid på at blive bedre - derfor er vi også glade for at få din feedback. Vi ser det som vores fornemmeste opgave at lave gode billeder og relevante produkter. Vi forsøger at tilbyde en stor fleksibilitet i vores bestillingsmuligheder, så du kan sammensætte din bestilling, så den indeholder netop det, du har brug for. Vi forholder os dog selvfølgelig til de priser vi bliver oplyst af vores leverandører.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
Flotte billeder
Flotte billeder - første gang skolefotoet ikke skal gemmes ned i en skuffe
21 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kontrafej
Kære Katrine,
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her 😊
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ☀️
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.