KKT KOLBE Küchentechnik Omdömen 

Super Kundenservice, unkompliziert, Lösungsorientiert, schnell..
Kann nur Danke sagen und Bitte macht weiter so.
Super Hilfe bei der Ersatzteilsuche und eine schnelle Lieferung sorgte dafür, dass unser Induktionsfeld wieder tadellos funktioniert.

Die Beratung Vor-Ort in Pettstadt sowie die Ausstellung waren sehr gut. Bei der weiteren telefonischen Beratung wurde auf Kundenwünsche bzw. -vorstellungen intensiv eingegangen.
Kauf und Lieferung lief ohne Probleme ab.

Wir sind mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Die Produkte sind sehr gut und langlebig. An unsere Backröhre EB8016ED ging leider die Tochplatine kaputt. Das Ersatzteil wurde sehr schnell versendet und es wurde genau erklärt, wie man die Platine wechselt und dadurch haben wir uns hohe Reparaturkosten gespart. Besten Dank an den Kundensupport und Herrn Marco Dannert.

Sehr freundlich
Schnelle Antwort

Danke

Ich möchte mich heute noch einmal für den netten, kompetenten Service bei KKT Kolbe bedanken.
Mein Herd hat mich zum zweiten Mal im Stich gelassen.
Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und innerhalb von 2 Tagen waren die Ersatzteile geliefert.
Ein großes Dankeschön an das freundliche KKT Kolbe Team.

Schnelle Rückmeldung und Problem Lösung

Mein Induktionsherd macht seit Sonntag Probleme, Strom ist seitdem abgestellt.
Seit gestern keine Antwort mehr vom Kundenservice.
Wenn jetzt das Gerät nicht ausgetauscht oder repariert wird (inkl Kostenübernahme für ein- und Ausbau etc) , dann gebe ich das dem Anwalt weiter. Meine Garantie und Gewährleistung ist nicht abgelaufen und sie müssen es übernehmen.

Mittlerweile haben sie mir ein neues Gerät zugesandt, dass Alte wurde zurück geschickt. Schade das man erst schlecht bewerten muss, bevor man zu seinem Recht kommt

Wir haben eine autarke Ofen/Induktionsfeld Kombi über Otto von Kolbe bestellt und sind mit beidem sehr zufrieden.
Bei der Lieferung eines weiteren Küchengeräts über Otto wurde der Ofen allerdings vom Boten beschädigt. Nachdem wir über 2 Monate wiederholt Otto, sowohl telefonisch als auch über Email kontaktiert haben, ohne eine produktive Lösung für das Problem zu erhalten, (unsere Emails wurden nach einer Zeit ignoriert und am Telefon hat man nach mehrmaligem weiterleiten unvermittelt aufgelegt) haben wir uns direkt an Kolbe gewendet. Kolbe hat uns das beschädigte Teil aus Kulanz nach einem kurzen telefonischen Gespräch ersetzt. Der Auftrag dafür wurde noch am selben Tag in die Wege geleitet.
Ein wirklich toller Service. Schnell und unkompliziert. Leider eine Seltenheit heutzutage.

Schnelle Hilfe bei Kundenservice

Kontaktaufnahme per Telefon erfolgte ohne Wartezeit oder nervige Warteschleife.
Die Mitarbeiterin war äußerst freundlich und kompetent und konnte mir eine Lösung für das bestehende Problem aufzeigen.
Weitere benötigte Informationen wurden per Mail zugesendet.
Auch hier erhielt ich zeitnah eine Bestätigung.
Es wäre schön, wenn dieser Art Support auch Standart bei anderen Firmen werden würde.

Vielen Dank für die Unterstützung bei der Umsetzung der Reklamation.
Klasse Kundenservice.

Nach 6 Jahren Türdichtgummi vom Einbaubackofen kaputt und die kurz knappe Antwort vom Kundenservice " leider nicht mehr lieferbar " auf Anfrage nach einer Alternative keine Antwort mehr.
6 Tage später, durch meine Hartnäckigkeit bin ich doch noch an fähiges Personal geraten und wir konnten das Problem angehen. Eine Lösung ist in Sicht....Danke.

ACHTUNG, sollten sie aus Versehen sich vermessen haben und Ware retour senden müssen, müssen sie 100% der Portokosten selber zahlen, was bei Küchengeräten sehr teuer wird. Soweit wenn sie bei ebay bestellen.

KKT KOLBE hat sich bei mir gemeldet und wollen auf Kulanz ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung stellen.

Ich werde weiter Informieren.

Bin seit 15 Jahren Kunde,
Und bin immer gut Beraten worden.
Auch in dieser Ersatzteilfrage,
Alle 3 Geräte seit 10 Jahren ohne Probleme lm Einsatz.
Werde auch in Zukunft meine Geräte bei Ihnen kaufen.
Mit freundlichen Grüßen Ingrid Schröfl

Für meine Spülmaschine habe ich Ersatzteile benötigt (Rollen für den oberen Korb). Der Kundenservice antwortet sehr schnell und bietet eine kundenorientierte Lösung an. Hatte schon mal bei einer anderen Sache (Dunstabzugshaube) eine Anfrage und auch hier wurde mit unkompliziert geholfen. Top Service, vielen Dank!

Bei telefonischem Kontakt bei KKT Kolbe wurde mir sehr schnell und unkompliziert geholfen. Anruf erfolgte Montag ,Lieferung bereits 2 Tage danach. Der Preis inkl. Versand absolut angemessen. Einfach hervorragend.

Super Spülmaschine. Nachdem leider ein Sprüharm kaputt gegangen ist. Habe ich den Kundendienst angeschrieben und innerhalb weniger Stunden sofort super Hilfe bekommen Ich bin darüber sehr dankbar. Ich unterstütze gerne ein aufsteigendes Unternehmen.

Mega tolle, Hilfsbereite und sehr schnell Versendende Firma.Super freundlich. Klasse. Vielen Dank

Unsere Erfahrungen sind mehr als positiv.
Sehr freundliche und hilfsbereite Kommunikation. Unser Herd läuft bestens, wir hatten noch nie Probleme.

KKt Kolbe überzeugt auf ganzer Linie! Tolle Geräte, gute Qualität und ein zuverlässiger Kundenservice. Schnelle Hilfe, klare Beratung und faire Preise. Absolut empfehlenswert.