KODANO.pl Omdömen 22

Jestem naprawdę mocno rozczarowany i sfrustrowany obsługą reklamacji w Kodano.

Okulary za spore pieniądze po niespełna 2 latach zaczęły się rozwarstwiać w oprawie, a moja reklamacja została po prostu odrzucona – bez żadnej niezależnej ekspertyzy, bez realnego sprawdzenia sprawy, tylko na podstawie ich własnej „oceny”.

Najbardziej irytujące jest to, że ode mnie oczekuje się dowodów i ekspertyz, a firma sama nie przedstawia absolutnie żadnych konkretnych potwierdzeń swojej decyzji. Mam wrażenie, że klient z góry jest na przegranej pozycji.

Cała komunikacja była bezosobowa, szablonowa, jakby prowadzona automatycznie – bez podpisów, bez odpowiedzialności konkretnej osoby, bez żadnego poczucia, że ktoś faktycznie pochyla się nad sprawą.

Zero propozycji rozwiązania, zero próby kompromisu – tylko kolejne odmowy i powtarzanie tych samych ogólników.

Szczerze? Czuję się zlekceważony jako klient. Nie tego się spodziewałem po firmie tej skali i przy takiej cenie produktu.

Firma sprzedaje towar którego nie posiada i nie wiadomo kiedy będa go mieć. Opóźnienie okazało się być ok. 1 tygodnia.

Finger weg, war kam defekt über Dpd geliefert an. Das Paket wurde nicht an mich übergeben . Urkundenfälschung .
Kodano nimmt sich nichts davon an, stellte weder ein Retouren Etikett, noch wird das Geld erstattet , war auf eigene Kosten Retoure gesendet. Als Kunde sollte man das beschädigte Paket bei Annahme reklamieren . Wie denn ? Ich habe das Paket nicht angenommen.
Strafanzeige gestellt .
Absolut unseriöser Service

Scammers, timewasters, no glasses, no refund. Avoid!!!

FATALNA OBSŁUGA! Ponad 2 tyg oczekiwania na okulary i dalej ich nie ma. Absolutnie odradzam zakupy w Kodano! Wygląda mi to na OSZUSTWO. Infolinii nie ma w praktyce, odbiera bot, na chacie jakaś jedna niekompetentna osoba/bot. MASAKRA szkoda nerwów i czasu!

I ordered 4 packs of eye lens and they arrived in a very short time and in perfect conditions. I am from Italy and the used BRT as shipping company, that is great.

PO poprzednich porażkach z nimi i wymianie maili . MOje zamówienie zostało dostarczone miarę szybko i sprawnie , dostałam też futerał do okularów . Moja rada pisać z nimi nie odpuszczać .

Bardzo szybka realizacja zamówienia, wszystko w porządku, polecam!

Der letzte Müll. Die Automaten funktionieren sehr oft nicht, dann wird Geld abgezogen obwohl man kein Produkt aus dem Automaten bekommt und der Ausgabeprozess abgebrochen wurde… Geld weg… dann habe ich den Kundensupport kontaktiert. Die kamen mir auch ständig blöd und haben mir nicht freundlich geholfen das Problem zu lösen. Erst als ich mit dem Anwalt gedroht habe ging es etwas freundlicher. Dann habe ich angegeben das die Kontaktlinsen bis datum x bei mir sein müssen da ich dann 2Wochen im Urlaub bin. Nichtmal das haben sie verstanden und waren so dumm das sie 3x versucht haben mir die Linsen zu schicken und werfen mir vor das Ihnen dadurch hohe versandkosten entstanden sind … einfach nur dumme Menschen arbeiten hier.

I don't understand where these negative reviews are coming from. I regularly buy my contact lenses there. This is the largest contact lens store in Poland.

Ich habe Tagsüber am 13.02 bestellt und nachts am 14.02 kam die E-Mail, dass meine Bestellung storniert wurde. Auf Rückfrage warum hieß es, dass es lediglich ein Systemfehler sei und meine Bestellung weiterhin ausgeführt wird. Ganze 14 Werktage sind vergangen und ich habe keine Versandbestätigung bekommen. Wieder auf Nachfrage hieß es dass meine Bestellung schon längst verschickt worden ist. Ich musste aber trotzdem nochmal schreiben, damit ich endlich eine Versandnummer bekomme.
Bestellung kam erst am 05.03

SCAM , FRAUD.
Company in Poland.
order canceled, no explanation, no refund

Nie polecam. Czekam prawie miesiąc na soczewki. Nie mogę bez nich funkcjonowac w życiu codziennym.

Very bad experience. I made a simple mistake, only reading incorrectly an information regarding my contact lenses, which I purchased on kodano.it. I even tried to register and open my personal account on their website. I contacted them per email after a few minutes from my purchase and I RECEIVED AN ANSWER ONLY A DAY LATER saying that the contact lenses were already shipped. How is it possible to have no customer service at all regarding one’s order?? Competitive pricing comes at the expense of the customer. I highly DO NOT RECOMMEND KODANO.

Meine Bestellung wurde ohne weiteres storniert.

Firma nie zwraca pieniędzy za zdaniem klienta źle wykonane okulary minusy. Inne zwracają pieniądze bez pytania. Nie warto więc zamawiać czegokolwiek w takie firmie.

It's a fraud! Their vending machine took my payment but didn't release my order of 2 pack of Biofinity lenses. Customer service is unreachable for a refund

Po miesiącu od zamówienia w końcu skompletowali moje zamówienie (dwa opakowania soczewek). Trzy dni temu dostałem list przewozowy, dziś gdy dalej paczka nie wyszła od nich, dostałem informacje że paczka się prawdopodobnie zgubiła. Dostałem zapytanie czy mają zwrócić pieniądze czy mają ponowić zamówienie. Gdy poprosiłem żeby wysłali od nowa dziś, dostałem odpowiedź że tych soczewek nie mają na stanie, więc pewnie musiałbym czekać kolejny miesiąc. Super firma!

No delivery and in addition no customer service and NO return of payment!!!

Wystawiają towar którego nie mają. Marnuje czas na zamówienie żeby później dowiedzieć się że już nie będą mieć takich okularów