Kleinmetall Omdömen 

Starliner
Kofferraumauskleidung für Ford Kuga

Habe mir mehr von der Qualität und Passgenauigkeit versprochen vor allem wegen des hohen Preises. Die anzuklebenden Pads sind eine billige Lösung und halten nur mit gutem Zuspruch. Ausschnitte für die Halteoesen sind nicht vorhanden. Den Stoßstangenschutz muss man extra bestellen. Die Montageanleitung ist mangelhaft. Der Hund hat es noch nicht getestet.

Excellent service from start to finish. The team gave us thorough advice by phone and email, making sure we ordered the right dog guard and boot protection for our Kia PV5 and our two Golden Retrievers.

The estimated lead time was 12 weeks, but our order arrived around two weeks early. The quality is outstanding, the fit is perfect, and we couldn't be happier.

Highly recommended!

So einen unzuverlässigen Geschäftspartner…. Finger weg. Alles nur in Worten Wahr. So einen unfähigen Partner gibt es nur einmal

Sehr gut im online Shop, angefangen von Bestellbestätigung bis Auslieferung durch Dienstleister DHL. Hebt sich sehr stark positiv von anderen online Shops ab.

Angabe bei Bestellung (und Bezahlung) des Heckgitters war 6-8 Wochen. Nach dieser Angabe wurde der Urlaub geplant, da wir unter anderem einen Angsthund sicher transportieren wollen.
Tatsächlich ausgeliefert nach 12 Wochen, Info über Verzögerungen gab es ausschließlich auf Nachfrage, auf Kritik über die Verzögerungen reagierte man pampig und überheblich.
Das war definitiv das letzte Produkt das ich dort bestellt habe!

Habe schon mehrfach etwas von Kleinmetall bestellt. Klasse passgenaue, und praxisgerechte Produkte. Sehr guter und hilfsbereiter Service. Sehr kundenorientierte, und freundliche Geschäftsleitung 😉
Hier kauft man gerne, und wird als Kunde noch geschätzt !

Ich habe zwei Allsafe Hunde-Sicherheitsgurte (Gr. M und L) bestellt, da laut Größentabelle auf der Website Gr. L für Hunde von 30–50 kg geeignet ist und der Labrador explizit als passende Rasse genannt wird. Mein Labrador wiegt 30 kg.

Nach Erhalt der Gurte musste ich feststellen, dass auf dem Etikett beider Produkte steht: „Geprüft nach ECE-R17 mit einem Gewicht von 23 kg." Auf dem Lieferschein steht ebenfalls "für Hunde bis 23 kg geeignet".

Das steht im direkten Widerspruch zur beworbenen Gewichtsangabe auf der Website.

Auf meine schriftliche Anfrage, ob die Gurte für meinen 30 kg schweren Hund geeignet sind, habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Für die Kosten der Rücksendung muss der Kunde natürlich selbst aufkommen.

Die fahrzeugspezifischen Produkte sind pünktlich geliefert worden. Der Einbau für mich alleine (Frau) war überhaupt kein Problem. Besonders gefällt mir am Heckgitter, dass sich die Sitze trotzdem noch umklappen lassen. Und generell, dass für alles die Halterungen genutzt werden, die im Fahrzeug vorhanden sind, so dann keine baulichen Änderungen vorgenommen werden müssen. Der Service war ebenfalls sehr gut.

Absolut empfehlenswert! Sehr guter Service mit persönlichen und kompetenten Mitarbeitern – keine anonyme Abwicklung, sondern echte Beratung.
Uns sind Schrauben verloren gegangen – überhaupt kein Problem: Diese wurden kostenfrei und sehr zeitnah nachgesendet.
Telefonisch ist Kleinmetall sehr gut erreichbar, freundlich und lösungsorientiert. So stellt man sich Kundenservice vor. Vielen Dank!

Wir hatten einen Kofferraumschutz nebst Stoßstangenschutz für ca. € 210,00 bestellt, stolzer Preis. Dieser wurde durch DPD " zugestellt ". Versandkosten zusätzlich: € 9,00. Wir hatten Ablegeerlaubnis erteilt, da wir zum Zustellzeitpunkt nicht zuhause waren. Der Zusteller deponierte das Paket aber beim Nachbarn und zwar an unzugänglicher Stelle. Warum, weiß niemand, denn beide Häuser sind unübersehbar mit Hausnummern versehen. Alle Beschwerden bei DPD und bei Kleinmetall liefen ins Leere. Wir hatten das Geld ( natürlich Vorauszahlung ! ) schon abgeschrieben. Aber nach 14 Tagen fand unser Nachbar das Paket zufällig beim Aufräumen. Inzwischen hatten wir uns bereits anderweitig einen Kofferraumschutz ( für noch nicht einmal einen Viertel des Preises ) besorgt. Kleinmetall nahm den Artikel zwar zurück, aber die Kosten für die Retoure mussten wir selbst tragen. Es gab kein Wort der Entschuldigung und die gesamte Abwicklung war nur durch eines geprägt: unerträgliche Arroganz. Nie wieder Kleinmetall !

Mercedes V-Klasse Baujahr 23: Benötigt wurde ein Gitter vom Gepäck- zum Fahrgastraum sowie eines direkt hinter der Heckklappe, damit die beiden Retriever beim Öffnen nicht gleich rausrennen, wenn auf dem Autobahnparkplatz grad eine attraktive Hündin spazierengeht.
Das erste Gitter war vorrätig.Das zweite würde nur auf Bestellung angefertigt, hieß es, aufgrund verschiedener Ausstattungslinien bei Mercedes seien Fotos sowie Ausmessen einiger Parameter erforderlich. Dazu kam eine verständliche Anleitung.
Nach Lieferzeit kam auch das zweite Gitter. Ergebnis:
Beide Gitter passen supergenau, wertige Verarbeitung. Der Einbau ist einfach, allerdings wäre eine zweite Person zum Festhalten des Gitters während der Montage zu empfehlen.
Wir sind Super zufrieden und würden jederzeit wieder dort bestellen.

Nicht das erste und auch definitiv nicht das letzte Mal!
Ich bin zur Kleinmetall gefahren, weil ich eine Rampe brauchte. Das Personal war super freundlich wie immer, die Beratung war top und mein Hund war ein sehr gerne gesehener Gast!

Ich benötigte ein kleines Ersatzteil für meine Hundefahrradstange welches im Handel nicht zu bekommen war. Innerhalb einer Stunde bekam ich Antwort und am nächsten Tag hatte ich schon das benötigte Teil im Briefkasten, besser geht es nicht. Werde wieder hier kaufen. Danke schön aus Salzwedel

Wir waren auf der Suche nach einer Doppelbox für unsere Hunde passend für einen Mercedes Citan. Auf der Homepage wurde ich nicht fündig und habe daher den Kundenservice angerufen. Am anderen Ende der Leitung meldete sich eine sehr unfreundliche und unmotivierte Dame, die mich nicht einmal ausreden ließ und nach kurzer Suche meinte, dass es für diesen Fahrzeugtyp keine passende Box gibt.
Auf weitere Beratung wollte ich mich nicht einlassen und die knapp 1000€ für eine Box hat nun eben die Konkurrenz bekommen.

Der Versand erfolgte einigermaßen rasch, aber für ein winziges Päckchen Versandkosten von € 9,95 zu verlangen, ist wirklich gierig!

Ich habe 2017 eine Kofferraumwanne und ein Hundegitter von Kleinmetall gekauft. Nach fast 8 Jahren ging bei einem Umbau eine Schraube kaputt (mein Fehler), und ein kleines Plastikteil hatte einen Riss (was nach der Zeit in Ordnung ist). Das Hundegitter saß nicht mehr ganz fest. Die Online-Suche nach Ersatzteilen war erfolglos. Ich kontaktierte Kleinmetall per E-Mail und erhielt innerhalb von 24 Stunden das Angebot, die benötigten Teile kostenlos zugeschickt zu bekommen. Zwei Tage später waren sie da! Alles ist wieder fest verbaut und wird sicher weitere Jahre halten. Ein absolut herausragender Kundenservice! Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.

Arroganter und überheblicher Service mit Wortbruch bei den AGBs und sehr teurer Ware.
Kleinmetall Webseite verkauft Teil, die Kleinmetall nicht mehr herstellt. Ich hatte zwei Teil bestellt. Querträger und Teiler. Darauf angesprochen belehrte mich der Verkäufer und weigerte sich, den Teiler zu produzieren. Email an den GF hat das dann geändert. Oh danke, dass ich bei ihnen Geld ausgeben darf. Dann kam eine Email, dass Ware an den Versand gegangen ist. Eine Woche lang keine Tracking Link und nichts... auf Nachfrage wurde klar, dass es sich um den internen Versand in die Lackiererei handelte. peinliche telefonische Rechtfertigungen... ok... nach weiteren 4 Tagen kam die Ware. Dann bei der MwSt Rückerstattung wurde plötzlich auf AGBs verwiesen, die den Sachverhalten nicht abdecken. Der GF schreibt dann: .. " dessen müssen wir unsere Umsatzsteuervoranmeldungen ändern. Dies macht sich nicht von alleine und auch nicht unentgeltlich! ... Für zukünftige Bestellungen möchte ich Sie bitten einen anderen Anbieter zu kontaktieren!" Wegen meiner MwSt Rückerstattung muss ich als Kunde plötzlich 15€ Bearbeitungsgebühr bezahlen. Bei der Bestellung hatte ich den ausländischen Rechnungsort und die deutsche Lieferadresse bereits angegeben...es gab nie eine nachträgliche Änderung von meiner Seite. Kein Wunder geht es Deutschland bei solch einer Einstellung von Firmen abwärt.

Ich habe vor 8 Monaten einen Starliner dort gekauft. Mittlerweile halten die Klett-Klebepads nicht mehr. Sie sind verrutscht bzw hängen einfach in der Luft.
Auf meine Anfrage an Kleinmetall bekam ich einen Link, wo ich die Klebepads im Shop für das nächste halbe Jahr bestellen kann. Hinzu kommen € 9,50 Porto!!! Da kaufe ich dann doch lieber woanders....
Mit dem Starliner an sich bin ich sehr zufrieden. Nur sollte er auch dort bleiben, wo er hingehört.

Viel zu hohe Versandkosten, die im Bestellprozess nicht sichtbar waren. Das war die letzte Bestellung die ich dort getätigt habe. Keinerlei Entgegenkommen seitens Kleinmetall.

Meine 800 Euro Hundebox musste ich noch zusammen bauen. Leider passten die hinteren, unteren Schrauben nicht und standen nach mehrmaligen Versuchen mit 2 Personen raus. Das Gewinde schien nicht in Ordung zu sein. Somit konnten die Teile nicht fest montiert werden. Anruf, lange Diskusssionen und endlich Rücksendung. Alles musste verpackt werden. Zum Glück hatte ich noch alle Materialien dafür. Abholung Spedition, musste den ganzen Tag zu Hause bleiben und erst mit dem zweiten Fahrer ging die Ware weg. Der erste hatte keine Palette und weigerte sich. Palette wurde bei der Lieferung mitgenommen. Paket war recht schnell bei Kleinmetall, aber nur eins. Das zweite Paket kam Tage später und musste erst nachgeforscht werden. Dann bekam ich Fotos mit der aufgebauten Box. Es wäre alles ohne Probleme gegangen, aber die Box sei an einigen Stellen zerkratzt gewesen. So hatte sie nicht mein Haus verlassen. Es wurden 150 Euro einbehalten. Ich hatte nur Fotos gemacht, konnte also weiter keine Nachweise erbringen. Wer schon nicht gerne Sachen zusammen baut sollte von dieser Box Abstand nehmen. Mir wurde am Telefon bestätigt, dass man mit viel Gefühl und perfektem Sitz der Teile nur die Schrauben reindrehen kann. Ich kenne mich eigentlich gut aus im Zusammenbauen.