een flinke bestelling gedaan. Voor een groot bedrag ook gehouden en betaald. Alleen ook een gedeeltje retour gedaan. Nu al 2 weken geleden. Al 2 keer gemaild. Geen reactie. Telefoonnummer is nooit ber... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Nog nooit eerder gekocht, maar weer een fijne site ontdekt! Helaas was mijn artikel (merkkleding) licht beschadigd (delicate stof). Dit werd goed opgelost door de klantenservice! Heel fijn!
Een fijn bedrijf met hart voor de klanten! Twee retouren van verschillende bedrijven per abuis verwisseld. De klantenservice heeft actief meegedacht en geholpen dat de pakketten juist verwerkt/gerouti... Se mer
We hadden een mooie grote bestelling met Sale-artikelen geplaatst voor onze beide kinderen, maar door slechte bezorging van DHL is het pakket helaas kwijtgeraakt. De service van Kixx daarenteg... Se mer
Företagsinformation
- Barnkläder
- också i
- Babyklädesbutik
Kontaktuppgifter
Galvanistraat 38, 3861NJ, Nijkerk, Nederländerna
- 072-7440055
- klantenservice@kixx.nl
- kixx.nl
4,1
Bra
16 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Nog steeds geen terugbetaling
Al 3 keer gemaild en nog geen reactie. Product terug gestuurd maar geen enkele reactie schandalig.
5 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kixx
Beste Alex,
Dank voor je eerlijke feedback, onze excuses voor het ongemak. Zou je ons hierover nog willen mailen?
Je kunt ons contacteren via klantenservice@kixx.nl
Met vriendelijke groet,
Team Kixx
Onbetrouwbaar!
Voor 20 uur besteld dezelfde werkdag verzonden? Goede reclame maar niet voor dit bedrijf. Dit maken ze niet waar en telefonisch onbereikbaar.
Ik haak af
23 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Retour na 3 weken nog niet verwerkt
Mooie producten en snelle verzending. Helaas vielen producten klein en is het retour gegaan.
1 ster omdat ik de producten 3,5 weken geleden retour heb gestuurd en kixx nog steeds mijn geld niet heeft teruggestort.
Contact krijgen lukt niet, ik heb de afgelopen week meer dan 3 uur aan de telefoon gehangen. Maar iemand spreken is niet gelukt.
13 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Super!
Snelle levering, goede retourvoorwaarden. Hele mooie kleding! Komt overeen met de foto's op de website, maten vallen ook goed.
13 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Een aanrader !
Hele leuke winkel voor de kleintjes we komen er graag.
Nu draagt de webshop dezelfde naam als de winkel maar dat is niet erg. We kopen ook vaak online ook hele vriendelijke mensen en goede service
19 september 2023
Communicatie
We wachten op dit moment al ruim 3 weken op de bestelde kleding. Na bestelling kregen we een track and tracé code, maar aflevering bij of afhaling door een vervoerder is nooit gebeurd. Na diverse e-mails en navraag in het magazijn is er nog steeds geen antwoord. Telefonisch ook niet te bereiken, de verbinding wordt verbroken ivm de "grote drukte". Erg jammer, dat er geen communicatie mogelijk is. Intern hebben we geadviseerd geen bestelling meer te plaatsen bij Kixx
UPDATE: na plaatsing van de review is e.e.a. snel opgepakt door directie en medewerkers. Het pakket is niet te vinden en het geld is keurig en snel terugbetaald. Dank!
29 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kixx
Beste Carlo,
Zoals reeds via de e-mail bevestigd: jouw terugbetaling is zojuist in gang gezet.
Het pakket is helaas zoekgeraakt in het verzendproces.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Niek Stofbergen
Algemeen Directeur
Zit al 3,5 week te wachten op bericht…
Zit al 3,5 week te wachten op bericht en geld van mijn retour. Ik zou hier niet kopen. Gaat duidelijk iets niet goed.
Ordernr 2351142364
29 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kixx
Hoi Klant de jong, heb je voor mij een ordernummer dan kan ik met je meekijken. We lopen inderdaad wat achter met de retourverwerking, maar 3,5 week is wel erg lang! Ik los het graag voor je op!
Edit: Beste Jelmar: Inmiddels ben je terugbetaald. Mijn excsues dat dit zo verlopen is. Dit is niet de service die wij nastreven. Hopelijk is het hiermee voldoende voor jou opgelost.
Met vriendelijke groet,
Niek Stofbergen
Algemeen Directeur
Superleuke kinderkleding en fijne…
Superleuke kinderkleding en fijne service.
2 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Ik kreeg andere artikelen opgestuurd…
Ik kreeg andere artikelen opgestuurd als dat ik besteld had. Retours verwerken duurt erg lang. Duurt erg lang voordat je telefonisch contact kan maken. Niks van compensatie of tegemoetkoming voor alle moeite die je er zelf voor moet doen. Heel erg jammer. Toch nog even een aanvulling. Retouren worden ook verkeerd verwerkt. Ik heb meer terug gestuurd als wat er in de mail word aangegeven. Wil je telefonisch contact opnemen, zijn ze helemaal niet meer bereikbaar. Wat een mega slechte webshop. Ik bestel er werkelijk nooit meer!
2 december 2023
Svar från Kixx
Beste Manou,
Bedankt voor jouw review. Dit is inderdaad niet de service die wij nastreven. Ik zie dat je inmiddels veelvuldig contact hebt gehad met onze klantenservice en dat uiteindelijk alles vorige week alsnog opgelost is.
Mocht jij hier anders over denken dan hoor ik het graag en ga ik je verder helpen.
Mijn excuses voor hoe dit verlopen is én ik hoop dat je ons in de toekomst nog een kans geeft zodat je kunt ervaren dat shoppen bij Kixx in bijna alle gevallen ook heel fijn is.
Met vriendelijke groet,
Niek Stofbergen
Algemeen Directeur
Kixx B.V.
Snelle retour handeling
Snelle retour handeling. Snel mijn geld terug. Nieuwe bestelling gedaan en ook deze werd weer snel verstuurd. Top service!
3 december 2023
Snelle verzending
Snelle verzending! Schoenen waren te groot maar retourneren ging makkelijk en geld snel terug.
3 december 2023
Fijne website makkelijk retouren
Makkelijk bestellen en retouren als het niet goed is, zonder te printen en ook nog gratis!
30 november 2023
product is goed levering veel te lang geduurd
product is goed. echter heeft de levering 7 dagen geduurd, dit kwam niet door de post maar werd pas dagen na de bestellen aangemeld bij dhl. er staat duidelijk zelfde dag verzonden mits voor 20:00.
30 november 2023
Svar från Kixx
Beste Herm,
Je hebt helemaal gelijk. Het is ons niet gelukt jouw bestelling van donderdagavond voor het weekend te verwerken i.v.m. de grote hoeveelheid bestellingen in deze week. Hierdoor ging het weekend er overheen. Onze excuses voor het ongemak. Hopelijk bevalt de jas goed.
Met vriendelijke groet,
Niek
Winterjas
Een mooie winterjas besteld. Goede aanbieding, mooie kwaliteit en geleverd volgens planning. Fijne winkel ervaring
30 november 2023
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.