een flinke bestelling gedaan. Voor een groot bedrag ook gehouden en betaald. Alleen ook een gedeeltje retour gedaan. Nu al 2 weken geleden. Al 2 keer gemaild. Geen reactie. Telefoonnummer is nooit ber... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Nog nooit eerder gekocht, maar weer een fijne site ontdekt! Helaas was mijn artikel (merkkleding) licht beschadigd (delicate stof). Dit werd goed opgelost door de klantenservice! Heel fijn!
Een fijn bedrijf met hart voor de klanten! Twee retouren van verschillende bedrijven per abuis verwisseld. De klantenservice heeft actief meegedacht en geholpen dat de pakketten juist verwerkt/gerouti... Se mer
We hadden een mooie grote bestelling met Sale-artikelen geplaatst voor onze beide kinderen, maar door slechte bezorging van DHL is het pakket helaas kwijtgeraakt. De service van Kixx daarenteg... Se mer
Företagsinformation
- Barnkläder
- också i
- Babyklädesbutik
Kontaktuppgifter
Galvanistraat 38, 3861NJ, Nijkerk, Nederländerna
- 072-7440055
- klantenservice@kixx.nl
- kixx.nl
4,1
Bra
16 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
retour drama
een flinke bestelling gedaan. Voor een groot bedrag ook gehouden en betaald. Alleen ook een gedeeltje retour gedaan. Nu al 2 weken geleden. Al 2 keer gemaild. Geen reactie. Telefoonnummer is nooit bereikbaar. @kixx betreft bestelnummer 2624504025. Graag zou ik willen weten wanneer dit geregeld is.geretourneerd pakket is al lang bellen. 5 dagen geleden gemaild. Gewoon geen reactie niks. En bestel toch echt wel redelijk vaak bij jullie.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kixx
Beste Monique,
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te horen dat je ons retourproces als een drama hebt ervaren. Ik heb jouw orders bekeken en ik kan mij goed voorstellen dat je ontevreden bent over de verwerking van jouw retour.
Omdat het langer duurde i.v.m. drukte bij de retourafdeling hebben wij jouw factuur bij Riverty gepauzeerd, zodat er geen extra kosten in rekening gebracht werden. Hierover heb je een e-mail van ons gehad.
De retour is op 30-6 verwerkt en je bent inmiddels terugbetaald.
Mijn excuses voor het lange wachten. Dit was niet binnen de termijn die wij nastreven. Hopelijk krijgen wij nog een herkansing in de toekomst.
Mocht je verder nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Niek
Kixx.nl
Op 11 juni kreeg ik de bevestiging dat…
Op 11 juni kreeg ik de bevestiging dat mijn retour was aangekomen, maar nu nog steeds geen retourgeld ontvangen. Een bericht achtergelaten via de website en al 2 mailtjes verder, maar ik krijg hier geen reactie op en nog steeds geen geld. Wat een slechte service. Ik weet niet wat er mis gaat,maar ik heb al veel bij kixx besteld en dit nooit meegemaakt, ik denk dat die bestellingen nu wel voorbij zijn als dit niet z.s.m. wordt afgehandeld.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kixx
Beste Corine Vos,
Bedankt voor jouw review. Wij vinden het heel vervelend om van een vaste klant te horen dat je ons met een 1-ster beoordeeld hebt.
Op 11-6 hebben wij jouw retour ontvangen in het magazijn en deze is op 25-6 verwerkt en terugbetaald. Ik begrijp dat het vervelend is als het lang duurt totdat een retour verwerkt wordt. Wij streven ernaar dit zo snel mogelijk te doen. Vanwege de grote hoeveelheid retouren lukte het helaas niet sneller. Wel was dit nog net binnen de termijn van 14 dagen die we beloven.
Op jouw bericht via het contactformulier heb je binnen 2 dagen antwoord gehad van de klantenservice. Laat het ons alsjeblieft weten als je deze niet hebt ontvangen?
Ik hoop dat wij in de toekomst nog een herkansing krijgen. Mocht je verder nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Niek
Kixx.nl
Super goede ervaring met kixx
Super goede ervaring met kixx. Snelle levering en kwaliteit is heel goed.
15 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Geen klantenservice...
Verzending ging snel, kleding is goed, daarom een tweede ster erbij. Retourneren en service is een ander verhaal. Zit nu op dag 9 nadat de retour van twee truien aangekomen is op de locatie. Ik ontvang geen bevestiging niks. Inmiddels een mail gestuurd. Weer geen bevestiging niks.
Het telefoonnummer dat op de site staat is fake. Op welk tijdstip je ook belt, je krijgt altijd het bandje dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn maar dat je ze kan mailen. Maar je krijgt niet eens een bevestiging dat mail of retour is aangekomen, laat staan een antwoord..
Op de site staat dat terugbetaling binnen 14 dagen hoort plaats te vinden. Ik wacht dit af en zal contact opnemen met Webwinkel keur, aangezien ze daarbij aangesloten zijn.
Heel jammer dat dit zo gaat. Zo te lezen ben ik niet de enige.
Leuke kleding, verzending gaat ontzettend snel, kleding is goed, maar als je de klantenservice nodig hebt of een retour hebt, geven ze niet thuis. Denk twee keer na voor je hier besteld.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kixx
Beste Christel,
Bedankt voor het delen van jouw review. Wij kunnen op basis van deze review jouw gegevens niet terugvinden. Zou je ons daarom een mail willen sturen naar klantenservice@kixx.nl?
We kijken graag met jou mee en helpen jou dan zo goed mogelijk verder.
Met vriendelijke groet,
Diana
Klantenservice kixx
Top ervaring!
Top ervaring!
Zelfs als ik mijn best doe kan ik geen negatieve ervaring delen over Kixx.
Sterker nog.. als je contact zoekt met de klantenservice dan gaan ze above and beyond, bedankt Diana!
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kixx
Wat leuk om te horen dat je zo positief bent! Dankjewel en veel plezier met jouw aankoop. Groetjes, Diana.
Slechte ervaring!
Twee keer achterelkaar is mijn bestelling niet geleverd. Ik heb contact gezocht via het contactformulier, de mail en telefonisch, geen enkele reactie. De telefoon wordt nooit opgepakt, dus dat nummer kunnen ze wel weghalen. Ik hoop mijn geld nog terug te krijgen van beide bestellingen. Voor mij geen kixx meer.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kixx
Beste Lydia,
Bedankt voor het delen van de review. Jammer dat de bezorging door DHL vertraging heeft opgelopen en dat een pakketje niet direct op de juiste plek werd gevonden. Dat is heel frustrerend en begrijpen wij. Wij hebben de bestelling op tijd verzonden, maar zijn voor de bezorging afhankelijk van de vervoerder. Hierover hebben wij gemaild en je hebt de pakketjes gelukkig mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Diana
Klantenservice kixx
Super snelle en keurig verpakte…
Super snelle en keurig verpakte bestelling thuis bezorgd gekregen.
Vrijdagavond besteld - zaterdag al bezorgd.
Heel fijn!
Hartelijk bedankt
Henriëtte Feiken.
14 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Korting van 10 euro niet gehad
Ik zou een kortingscode krijgen van 10 euro, maar dat kwam niet in mijn mail. Gebeld en zou verrekend worden met de bestelling. Besteld maar niet verrekend. Paar keer gebeld, maar niet bereikbaar. Via mail werd gezegd dat ik 10 procent krijg. Raar
Dat was toen maar 6,50 korting. Riverty inmiddels betaald omdat de retour melding ook maar uitbleef en ik geen problemen wil met aanmaning.
Maar nu is die 6,50 retour gegaan van riverty naar Kixx.nl dat is toch raar. hoe komt het nu bij mij want telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Ik ga daar niet meer bestellen voor mijn kleindochter
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Is Kixx echt zo slecht?
Helaas mijn bestelling al geplaatst voordat ik alle negatieve reviews zag over Kixx… Heb een behoorlijke bestelling gedaan (€230)..
We gaan mee maken of alles goed aan komt of dat we actie moeten gaan ondernemen..
Mocht alles juist en netjes geleverd worden zal ik uiteraard mijn review aanpassen, maar ik ben nu toch wel iets wat zenuwachtig/huiverig omtrent me bestelling..
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Hele grote bestelling gedaan voor mijn…
Hele grote bestelling gedaan voor mijn dochtertje en zoontje maar niets ontvangen. Na 4 dagen zelf contact gezocht en was iets verkeerd met DHL zeiden ze. Bestelling geannuleerd. Zeer klantonvriendelijk bedrijf, wilde ook geen moeite doen om de artikelen alsnog te leveren. Zal hier niet meer bestellen.
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Vreselijk retourbeleid :-(
Onlangs heb ik voor de tweede maal iets besteld bij Kixx en ik mocht helaas hetzelfde ervaren als de eerste keer. Aangezien enkele kledingstukken te klein waren voor de kinderen, heb ik deze retour gestuurd. Na twee weken heb ik Kixx moeten contacteren omdat ik geen enkele melding had gekregen dat het pakket goed toegekomen was. Ik heb hen zelf actief moeten contacteren en pas dan werd er (gelukkig) actie ondernomen. Jammer genoeg kreeg ik 2x niet het exacte bedrag terugbetaald. De eerste keer werd me €2 te weinig terugbetaald, nu recent €4.
Kortom: vreselijk retourbeleid. Derde keer, goede keer? Ik neem het risico niet meer en zal hier niet meer bestellen.
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kixx
Goedemorgen Ellen,
Dank voor jouw feedback, dat waarderen wij zeer. Onze excuses dat de retourverwerking iets langer duurt in de vakantieperiode. Dat is inderdaad heel vervelend, dat begrijpen wij. Echter worden de retourpakketjes altijd binnen 2 weken retour verwerkt. Wij doen ons uiterste best.
Je hebt tijdens het bestellen een kortingscode verzilverd. Deze korting is verwerkt over alle artikelen. De juiste bedragen zijn aan jou gecrediteerd.
Wellicht heb je daar niet meer aan gedacht.
Wij hebben jou een overzicht gemaild. Helaas hebben wij daar geen reactie meer op ontvangen.
Mocht je daar nog vragen over hebben mag je ons gerust mailen.
Met vriendelijke groeten,
Team Kixx
Verschrompeld tshirt en ontevreden over klantenservice
Een tshirt met opdruk gekocht van bakkaboe voor m’n dochtertje.
Deze op 40 graden gewassen ipv 30 . Opdruk los en verschrompeld.
Naar mijn idee moet de 10 graden dit verschil niet kunnen maken!
Heel ontevreden over product maar ook over het antwoord van de klantenservice.
“ jammer maar helaas . Was voorschrift zegt duidelijk 30 graden ……
14 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Problemen met retour risico klant
Ik wil wat bestellen maar...ik zie als je iets retourneert en de pakketdienst het kwijt maakt of kapot dat het risico bij klant ligt. Dit mag niet volgens de wet (Artikel 6:230s lid 2 van het Burgerlijk Wetboek (BW)) ik sla m toch maar over...jammer!
14 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Doet wat ze beloven
Een aanrader! Items snel in huis zoals beloofd. Een product was iets anders dan op de afgebeelde foto’s, hiervoor werd meteen een oplossing aangeboden en werd ook daadwerkelijk gelijk gedaan. Geeft een klant een vertrouwd gevoel en zeker reden om terug te komen.
13 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Waardeloze retour afhandeling
Waardeloze retour afhandeling , retour in Okt al door Kixx ontvangen en nog steeds niet verwerkt op 21-11??? Heeft niks met drukte te maken… maar misschien met niet terug kunnen betalen?
21 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kixx
Goedemiddag,
Dank voor je eerlijke feedback, onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij kunnen geen gegevens van jou terug vinden. Zou je ons hierover nog even willen mailen mochten wij hierover nog geen contact hebben gehad?
Je kunt ons contacteren via klantenservice@kixx.nl
Met vriendelijke groet,
Team KIXX
Retour is zo slecht geregeld
Retour is zo slecht geregeld! Ik wacht al 2 weken op mijn geld die ik moet krijgen van ze.
Telkens krijg ik een mail dat het in behandeling is, en binnen 2 weken dus betaald zou worden! Nou nog steeds niks! Zelfs een grotere bedrijf heeft zijn retour in orde! Ik wacht op mijn geld!
13 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kixx
Goedemiddag,
Dank voor jouw eerlijke feedback, dat waarderen wij zeer. Onze excuses dat de verwerking van de retour langer heeft geduurd dan je van ons had verwacht. Ondertussen hebben wij hierover ook contact gehad.
Met vriendelijke groet,
Team KIXX
Retouren traag verwerkt, slecht
Voor het eerst hier besteld, maar de verwerking van de retour duurt te lang. Ik moest hierdoor de retour in Riverty betalen. Heb ik nog nooit eerder ergens gehad, is dus gewoon slecht. Ik zoek toch even verder om mijn kinderkleding te shoppen.
8 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Slechte beoordeling..
Slechte beoordeling..
Let op 4 kledingstukken retour gestuurd.
3 kledingstukken (zeggen ze) hebben ze ontvangen.
Ik heb niks gehouden. Dus heel apart..
En krijg toch een rekening
Wat gaat er mis??
18 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.