Kitch'n Omdömen 124

Veldig bra service på kitchn maxi! Snille og hyggelige

Jeg er fornøyd med kundeservice på Kitch`n på Bekkestua. Reklamerte på en vare og fikk bytte til en ny!!
Ekspeditøren anbefalte også en god grytekasserole som jeg kjøpte. Den funka utmerket!!
Tusen takk , jeg kommer gjerne tilbake igjen!
Mvh.Natasha

Elendig kundeservice ved reklamasjon.

Jeg har hatt en reklamasjonssak hos Kitchn som virkelig har vist hvor svak og uinteressert kundeservicen deres er.

Selve godkjenningen av reklamasjonen gikk innen rimelig tid, men det som skjedde etterpå har vært et mareritt.

Jeg ønsket erstatningsvare, men fikk beskjed om at produktet ikke var på lager, og at de derfor ville refundere beløpet i stedet. Dette stemte ikke da varen var tilgjengelig på nettsiden deres.

Refunderingen har nå tatt 2,5 måned, og jeg har fortsatt ikke mottatt pengene. Refusjonen skal visst være overført til Klarna som tredjepart, som på sin side hevder at de ikke har noen tilbakebetaling registrert i mitt navn. Kitchn viser ingen vilje til å rydde opp, og henviser bare til at «du godkjente vilkårene da du kjøpte varen».

Jeg har sendt en rekke e-poster og ringt til både Kitchn og Klarna, uten at det har ført frem. Det oppleves som at ingen tar ansvar eller viser reell interesse for å løse saken. Dette har vært en svært frustrerende opplevelse. Jeg kommer ikke til å handle her igjen, og kan heller ikke anbefale butikken – spesielt ikke dersom det skulle oppstå behov for reklamasjon. Kunne ønske jeg kunne gi null stjerner.

UPDATE 3/1/26
Got the same response the other person got, Funny I screenshotted the for that is on THIER website along with the phone number listed on THE SAME website.....
BY THE WAY, I still haven't seen my order yet!

I have also experienced the same issues as the gentleman that posted in January. I placed a order on January 28th and still have not received it. I also have submitted contact forms to them via THIER website(good thing I have screen shots of them) and called and left a voicemail at the number listed on THIER website(good thing I recorded the call) DON'T order from them unless you don't want to see your products for MONTHS!
I am making a formal compalint with the Attorney General, I suggest that if you have the same problems with them that you do the same!

Jeg var tidligere fast kunde på Kitch’n og var rimelig for nøyd. Mine to siste opplevelser på Kitch’n på CC Hamar, gjør at jeg ALDRI kommer til å kjøpe noe fra den kjeden mer. En svensk ansatt, er sur, uvennlig og ikke interessert i å yte hjelp i det hele tatt. Jeg skulle bytte en bolle fra Magnors service «Nostalgi», men hadde ødelagt esken. Før jeg i det hele tatt rakk å si at jeg var medlem så de kunne sjekke kjøpet der, fikk jeg et surt svar, «nei slik kan vi ikke holde på», hvorpå hun henvendt til kollega sa lavt… hun har sikkert kjøpt den billig et sted».
Jeg skulle bytte bollen i og samtidig kjøpe 10 tallerkener av samme servise, så jeg tok bollen og mine penger og dro til en annen butikk. DER hadde de servise. Aldri mer Kitch’n og i hvert fall IKKE på CC Hamar.

Don't waste your time or money here...

I placed an online order months ago. That order was never shipped or received. Over a month later I sent an email to their customer support team asking about the order. There was never a response. I waited weeks before I called them (a few days ago). It went straight to voicemail (you know, because they're "helping other customers") where I left my name, phone number, and order number. Still ZERO RESPONSE. Don't waste your time or money with this company. You will be robbed.

Kjøpte airfryer på nett etter jul, brukte 1000 i gavekort og resten kontant. Airfryeren stillte ikke til forventningene så min sambo reiste for å bytte i annen airfryer. Han måtte da betale full pris for airfryeren kontant, gavekortet som fra før var brukt på den første ble ikke inkludert. Der sendte de heller 1000 i nytt gavekort. Vinn vinn for dem og tap for oss. Hadde jeg visst at de gjorde på viset hadde vi aldri kjøpt produktet der. Siste handel her for min del. Har sendt inn klage til Kitchn men de har ikke giddet å svare.
Det gode derav 2 stjerner er at det til tross for at produktet ble kjøpt på nett var mulig å fikse retur fysisk i butikk.

Oppdatering: gikk til vår butikk 22.1.26 og la frem saken. Etter flere telefoner lang venting i butikken skulle de overføre beløpet(fra gavekortet) på konto. Ga dem kontonummer samt gavekortet så de kunne ordne det. 1 uke siden i dag (29.1.26), ingenting har skjedd. Har i mellomtiden igjen tatt kontakt med kundeservice via nett og spurt om de kan ordne dette. Igjen ingen tilbakemelding. Vanvittig irriterende, prøver å nå dem på deres oppsatte kontakt/kundeservice, I mellomtiden får vi bøttevis med reklamemail, salg salg salg... ikke rart scoren her inne er så lav. Har alltid likt produktene og Kitchn, handlet masse der men etter dette....

Oppdatering 28.1.2026. Da ble det fiksa, peng på konto. Svar på mail kom atter en gang etter at det ble oppdatering her inne. Synd, fine og bra produkter, stort utvalg, elendig kundeservice. Her har de masse å gå på.

Gjelder fysisk butikk på M44 på Bryne. Ett bord ved inngangen hadde ett skilt med opptil 50%. «Opptil» var i liten skriftstørrelse og «50%» i stor størrelse. På dette bordet var noen tilbudsvarer, men også varer til ordinær pris. Dette er misvisende, dette ga jeg også uttrykk for til ansatt i butikken. Hvorpå hun svarte litt snurt tilbake, «det står opptil». Dette synes jeg er dårlig kundeservice, og forsøk på luring av kunder.

Have bought kitchen utensils from Kitch'n for almost a decade. Their service has always been great, very helpful, informative and patient. The utensils I bought from them have been high quality and lasted for years. Most recently it was a Satake cast iron skillet, which is the best skillet I have ever had. It makes the food taste better than other types of skillets and air fryers I have used. Thank you to Kitch'n employees for always being helpful, informative and knowledgeable.

Kjøpte kopper og skål fra serien Hilke i fargene Nero og Strisce som jeg syntes så helt utrolig fine ut på bildene i appen/nettsiden, men dessverre var detaljene på alle koppene jeg mottok slurvete og ufine. Disse koppene er åpenbart et billig innkjøp av Kitchn som selges til dyre priser. Det er første gang jeg opplever elendig kvalitet på varer kjøpt hos Kitchn.

Anbefaler ikke panner fra Kitchen. Det en steker setter seg fast og belegg går av. Umulig å bli hørt på Jærhagen av daglig leder. Hun ville ta pannen hjem å prøve den privat noe jeg synes var rart. Fikk etter mye mas byttet til et annet merke, den var enda verre. Ble kastet og orket ikke mer fra en meget arrogant daglig leder. Styr langt unna den butikken

Før Jul 2024 kjøpte vi to stk stålpanner av italiensk fabrikat. Etter første forsøk på å steke omelett ( hvor vi slavisk fulgte råd fra butikk i drøbak) brannt det seg fast i bunnen og pannen ble aldri ren igjen. Så etter henvendelse til kitchen leverte vi pannenne inn med en klage...sammen med bilder og video.hvor vi opplever å ikke bli trodd og nesten tatt for å være dårlige kokker,😄. De testet faktisk pannen i butikken og fant ut at den var helt i orden og klagen ble avslått og vi fikk pannen tilbake med en grei ripe i bunnen.
Vi opplever kundeservicen fra kitchen er helt latterlig og tror ikke på kundene sine de har ikke " fornøyd garanti" så de kan fortsette å selge dårlige produkter å slippe unna hvis folk klager. Så hold dere langt unna denne kjeden. Vi vurderer å melde de inn til forbrukerrådet.

Flinke ansatte. Etter mange handler ønsker jeg å gi en 5/5.

Var på Værstetorvet, Kråkerøy for å kjøpe en julegave!
De hadde dessverre ikke varen inne, - men de skulle bestille den! Jeg måtte også betale for denne varen! Dette var 11/12-25, så den skulle komme i god tid før jul - sa de!
Den 22/12-25 hadde jeg fremdeles ikke hørt noe, så jeg tok turen tilbake til butikken!
Det skulle jeg tydeligvis ikke ha gjort! Møtte en person som tydeligvis ikke likte kunder denne dagen! Fikk kjeft for at jeg kom dit - uten at jeg hadde fått sms fra de! Prøvde høflig å si at dette er egentlig en julegave - men da freste denne damen, og forklarte med tydelige ord - at jeg var ikke den eneste som ventet på varer, og at jeg pent fikk vente i kø, som alle andre! 😳 I dag er det den 30/12-25, og jeg har fremdeles ikke fått noen sms fra de!
Altså - lær de i denne butikken litt om kundeservice/behandling! Siste gang jeg setter mine føtter der!

Har aldri hatt noen problemer med kitchn. Varer som har vært defekte har blitt byttet uten problemer.

Jeg fikk 200 kr i rabatt (takk for det!) og bestilte tre stekespader i tre. Så ble imidlertid bestillingen kansellert av butikken. Kan dere forklare hvorfor? Det sto at det var 18 stk på lager da jeg bestilte.

Kjøpte en kjøkkenmaskin som etter 2 år sluttet å virke. Garanti er gått ut men har 5år reklamasjon ifølge kjøpsloven. Dette bryr ikke kichn seg om og nekter og ta mskinen inn for feilsøking eller reperasjon, og skylder på at garantien fra produsenten er gått ut.
Har prøvd og forklare at garantien er noe produsenten kan velge og gi, men reklamasjon går på selger og er bestemt av norsk lov. Har sent saken videre til forbrukertilsynet men er 6-7mnd behandlingstid så har måtte kjøpe ny maskin fra en annen mer seriøs bedrift.

Kjøper du noe hos Kitch'n, City Nord, Bodø, så vær du sikker på og beholde varen for alltid. Reklamasjoner mottas IKKE .Ble raskt avfeiet med feil bruk, og selger sammenlignet sin egen stekepanne med våres, hvor hennes var i vesentlig bedre stand. Og det var åpenbart grunn til at det var feil bruk??? Gastrolux stekepanne med slitt og skadet belegg etter få års bruk. Belegget er robust og skal tåle høy varme. Styr langt unna denne butikken.

Hadde lagt av vare to masahiro mv universalkniv 15 cm. Får melding 10 minutter før de skal hentes at det er registrert en lagerfeil. Selvom u.t mottok bekreftelse på at varen var lagt av, og klar for å hentes.

Fikk tilbud om å se på tilsvarende varer til enten fullpris. Eller langt i fra de 60 % som var på den avlagte varen.

Dette var desverre med på å skape en veldig dårlig kundeopplevelse. Selvom personellet i butikken var høflig og etter u.t forståelse ikke ved et uhell har solgt varen. Så kan dette langt i fra ses som akseptabelt eller godt nok. Og u.t burde vært kompensert eller forsøkt kompensert på et vis når avlagte varer allerede er solgt, og ikke levert som skriftleg avtalt, gjennom klikk og hent ordningen. Helst tilsvarende kvalitet, til avtalt pris. Vil råde folk å vær forsiktig og dobbeltsjekke om de ska ta i bruk klikk og hent hos kitchn