Kiebel Computersysteme GmbH Omdömen 34

Super Beratung und Zusammenstellung der Komponenten auf meine Anforderungen durch den Kundeberater von Kiebel. Von dem Auftrag bis zum gelieferten PC System mit Monitor in nur 3 Tagen. Das nenne ich perfekten Service.

Eigentlich muss man die Erfahrung als sehr positiv (anfänglich) beschreiben.
Die Kontaktmöglichkeit telefonisch, wie per Email sind bemerkenswert. Man wird nicht von einer lästigen Anrufbeantworter KI in den Wahnsinn getrieben, man erhält relativ kurzfristig Rückantwort, sowie persönlichen Kontakt.
Dies mal nebenbei!!!
Auf Nachfrage wurde mir spezifisch ein RAM KIT genannt der CL30 Klasse, Bemerkenswert.
Zudem hat mich nach Begutachtung etwas gestört in der Bestellung, die CPU hatte ich in der Eile außer acht gelassen. Ich wollte ein Update vornehmen bzgl. PCI5.0 Nutzung, deren Abänderung kurzfristig ohne Probleme von statten gingen.

Erste Problematik kam dann bei Auslieferungsbestätigung: Statt des versprochenen RAM KIT wurden 2 Single Module verbaut, Downgrade von CL30 auf CL36 (anfänglich bin ich von CL48 ausgegangen) MIN CL38 oder besser wurden versprochen, letztendlich auch nie gebrochen.

Möglicherweise bin ich hier zu direkt gewesen und habe auf Nachbesserung gepocht. Nach Rücksprache telefonisch / Email und Diskussionen das Single Module grundlegend verbaut werden und genauso effektiv sind lässt sich durchaus streiten. Aus meiner Sicht ist dies nicht er Fall, es kann funktionieren, aber die Effektivität eines KIT gerade bei DDR5 sollte als essentiell betrachtet werden, wenn man EXPO 6000MHZ nutzt, einfach der Stabilität wegen. Zudem suggerierte mir der Aufbau ein KIT, es wurde ein Kit bestätigt, auch wenn explizit nicht im Konfigurator erwähnt. Hier muss ich sagen, das soweit fast alle Systemkonfiguratoren klar darauf hinweisen, ob es ein KIT oder Einzelmodule sind.

Nun, wir sind verblieben, das ich mir das Ganze erst einmal anschaue. Top verbaut, alles Super, aber den Fehler warum das KIT einen Bluescreen verursacht hat, innerhalb kurzer Zeit gefunden. Fehlendes BIOS Update. Hierzu sollte ein Händler verpflichtet sein. Gerade wo B800 Boards von ASUS und die AMD 9000er Serie über abgestorbene Hardware spekuliert, aufgrund von Überspannungen, durch eine nicht reguliertes Spannungsverhalten alter BIOS Versionen. Zudem ist die Kompatibilität der EXPO Profil mit gewünschten KIT auch essentiell mit der neuen Bios Version verbunden.

Nach längerer Diskussion ist man mir entgegen gekommen, man hat mir das KIT zugeschickt, mir erlaubt das BIOS in Eigenregie zu updaten und die Module zu tauschen. Wäre eigentlich Kiebels Aufgabe gewesen.
Das System läuft jetzt mit 1402 Version, die Werte sind nach Testung gestern stabil und nicht bedenklich wie in den Foren erwähnt, Soc Spannung über 1,35 und höher.

Am Ende habe ich ein gut verbautes System erhalten, das Stand jetzt stabil laufen sollte und auch dem entspricht was bestellt, geändert und mir versprochen wurde. Ich hoffe das mir die Hardware Problematik erspart bleiben sollte, aufgrund des Zeitraums durchaus positiv zu erhoffen.

PS eingehen auf schlechte Bewertungen enthalten Infos über Versand, dem man Kiebel letztendlich nicht vorwerfen kann. Der funktionierte bei mir in allen belangen Problemlos.
Ich schwöre auf gewisse Marken und Komponenten, bin hier Kompromisse eingegangen, sollten aber alle hochwertig bzw. stabile Marken sein.
Kurze Info für Netzteile: IMMER überdimensionieren. Es wäre der erste PC (vorher Eigenbau per Einzelteilkauf) der hops gehen würde. Meine PCs sind alle noch Funktionstüchtig, der aus den 2000ern, ausgetauscht wegen XP ausgelauen, mein PC von ca. 2012, wegen auslaufen WIN10 (gerade in Nutzung),
Die neuen PC mit DDR5 haben allerdings deutlich erhöhtes DIVA Verhalten.
Zurück zum Netzteil... Ein Netzteil, wenn nicht gerade von Alibaba geordert, ist fast unmöglich abzurauchen, außer es ist unterdimensioniert, mit 1% Wahrscheinlichkeit einer tatsächlichen Fehlproduktion. In meinem PC brauche ich weniger als 400 Watt und habe ein 850Watt Netzteil drin. Durch die Auslastung von deutlich weniger als 50%, wird das Netzteil nie wirklich beansprucht = Langlebigkeit.
Zudem ist genug Watt vorhanden für etwaige Updates / Hardware Änderungen, selbst da wird die Auslastung nicht mal ansatzweise an 80% kommen. (ca. Maximalwert, je geringer desto besser)

Bis auf die Bitte statt Zeitersparnis etwas mehr auf die Gesamtkompatiblität zu achten, also auch BIOS etc. im geupdateten Zustand auszuliefern (eigentlich dazu gesetzlich verpflichtet) und dem etwas, komplizierten Nachbesserungsprozesses, mehr als zufrieden.

I've bought a €4.9k pc here and it's absolutely worth it. I called them because I made a mistake in the order and it was absolutely no problem to change my order a bit. The pc was quickly delivered, it only took 7 business days from ordering to receiving it in the Netherlands. I had to put the gpu in the pc myself, which was a smart choice because it's so heavy it would've been damaged during the shipping. The drivers, BIOS, windows and other hardware was all preinstalled and updated. Overall, super satisfied with this company!

Gestern mein PC bekommen, hat keine 3 Tage gedauert, super clean zusammengebaut, Grafikkarte einbauen war auch kein Ding. Preise sind ganz "OOOK" . Bessere Auswahl an Mainboards hätte ich mir gewünscht .

Nächster PC entweder wieder bei Kiebel oder mal einen selbst bauen , wenn nicht zu faul...lol.

MFG

Notebook mit Garantie schon seit 5 Wochen auf Reparatur. Notebook wurde an HP zur Reparatur verschickt. Kiebel verweist sie können nichts machen weil beim Gerät nur der Status der immer noch auf Reparatur steht ersichtlich ist. Sehe ich anders. Notebook wurde bei Kiebel und nicht direkt bei HP gekauft, also ist auch Kiebel dafür verantwortlich. Auf meine letzte E-Mail kam nicht mal mehr eine Retourantwort.

Ich habe mich aufgrund eines technisches Problems bei einem 5 Jahr alten Produkt von Kiebel beim Service per Mail gemeldet und habe innerhalb eines Tages eine zielführende und äußerst kompetemte Antwort erhalten und das schon zum dritten mal.
Top Service, danke.

Alles war sehr sehr gut eingerichtet,vielen Dank Kiebelm.de.
Alles hat super geklappt,ob kontaktieren oder einfach aus Interesse fragen,alles war top,sehr nette Firma, Preislich top,werde auf jeden Fall wieder Kaufen.
🌟🌟🌟🌟🌟 Ganz klar!

Der bestellte Computer kam nie an. War die Schuld der öster. Post. Dafür gibts hier keine Bewertung.
Aber Service in solchen Fällen dürfte bei Kiebel sehr klein geschrieben werden.
Hier der Ablauf:
16.05.2025 über Mediamarkt Marketplace bestellt
24.05.2025 erster Zustellversuch lt. Sendungsverfolgung - hat nie stattgefunden !!
Am selben Tag noch reklamiert. Wurde wahrscheinlich nicht wirklich ernst genommen.
Lt. Sendungsverfolgung gab es dann noch andere Zustellversuche, die nie stattgefunden haben.
Irgendwann dann eine elektronische Benachrichtigung, dass der PC am Postamt liegt. Als gingen wir dort hin. Nicht nur die Dame am Schalter staunte, sondern wir auch. Der PC war nicht dort, sondern angeblich wieder in Zustellung - die natürlich nie stattfand.
Bis zum 10.06.2025 - Also geschlagene 18 Tage ließ sich Kiebel nun Zeit einmal eine Nachforschung einzuleiten.
Das war aber nur die Zeit bis zur Nachforschung. Unser Geld haben wir nur durch eine erfolgreiche Reklamation bei PayPal zurückbekommen.
Bei Problemen sieht man die ware Qualität eines Shops.

Pc's are fine.
Just keep in mind that windows has german core elements in it.
Only way to fix this is to install a english version of win 11.
So, great pc but its not plug and play.

Super kompetente Beratung und super schnelle Realisierung des Wunsch-PC´s
mit noch schnellerer Zustellung.

Ein GROßES herzliches DANKESCHÖN an das komplette Kiebel-Team

Viele Grüße aus Aulendorf

Thomas

They gave me a response straight up and after 2 day i recieved my new activation license very good support

Bis auf eine Kleinigkeit alles bestens!

Ich hatte einen neuen high-end Rechner bestellt, diesen aus einem Grundmodell der Homepage selbst zusammengestellt.
Der Zahlvorgang auf der Homepage hat leider nicht funktioniert, per nettem und zuvorkommendem telefonischen Kontakt jedoch, konnte das Problem schnell gelöst werden. Die Bestellung wurde telefonisch aufgenommen und verarbeitet.
Auch darauf folgender Mail-Kontakt, da mir im nachhinein noch Fragen gekommen sind, verlief freundlich, schnell und professionell.
Der Rechner wurde von mir am Freitag bestellt und bezahlt, am Montag wurde mir der Geldeingang bestätigt, am Mittwoch hatte ich die Versandmeldung und am Donnerstag wurde er geliefert.
Der Rechner läuft einwandfrei!

Einziges kleines Manko, dass mir aber keinen Zacken aus der Krone bricht, ich hatte telefonisch darum gebeten das Betriebssystem auf die andere Festplatte aufzusetzen, da ich mit der kleineren Platte anderes geplant hatte.

Ich kann den Shop wärmstens empfehlen, zeitnah wird mein Sohn noch einen anderen Rechner benötigen, diesen werde ich voraussichtlich ebenfalls hier bestellen. Vielen Dank!

Mein Ansprechpartner für ein individuelles Angebot hat seinen Job ganz gut gemacht. War jetzt aber auch in der Kommunikation sicher nicht herausragend. Die 2000 EUR Sendung kam äußerlich ziemlich zerstört in der DHL Packstation an (Umleitung per default). Vorkasse bei individuellen Angeboten war nach kurzer Recherche ok - ist aber immer extrem unangenehm - normal würde ich das ablehnen. Die Rechnung habe ich auf Nachfrage auch noch bekommen. Vermutlich kaufe ich da wieder - wenn der Preis nicht total abhebt.

Ein Tick mehr Freundlichkeit und Eingehen auf konkrete Fragen vor der Bestellung wäre ok gewesen, aber bei den Margen? vielleicht auch zu viel erwartet.

Was bleibt: ein recht solider Eindruck. Höflichkeit & Pakete halbwegs sicher verpacken üben wir noch.

Ich habe mir am Anfang des Monats einen PC bei Kiebel.de bestellt. Der PC war zwar ,,erst,, nach 2 Wochen da aber damit hatte ich kein Problem und finde dies auch nicht schlimm. Der PC wurde sogar erfolgreich vor Weihnachten geliefert was mich sehr gefreut hat. Am Anfang gab es zwar 1-2 kleine Probleme. Ich habe mich beim Kundensupport gemeldet und dieser war sehr hilfsbereit und nett. Nach circa 30 Minuten war alles erfolgreich geschafft ( die meiste Zeit ging durch mich verloren da ich teilweise Nachfragen musste oder ähnliches). Abschließen lässt sich sagen das Kiebel.de eine sehr nette und gute Firma ist die die PC´s hochwertig verpacken und wie bereits gesagt einen sehr netten Kundensupport haben wenn man Fragen hat. Ich bedanke mich bei Kiebel für meinen tollen PC und werde viel spaß mit ihm haben.
10/10

Sehr gute Firma der pc war sehr schnell da und einfach zum einstellen

PC wurde fehlerhaft zusammen gebaut, es war keine Hilfe zu erwarten, Kabel haben gefehlt, die mir nicht nach geliefert wurden, nicht mal war es möglich diese nach zu kaufen.

Einfache Handhabung, es funktionierte alles auf anhieb.

Doesnt live up to the promises. Google reviews are defenitely not representing the company well with their current score either, it is way higher than it should be.

Ich habe mein Paket sehr schnell erhalten, was anfangs einen positiven Eindruck hinterließ. Allerdings wurde das Gehäuse nicht im versprochenen Zustand geliefert. Die Schutzfolie war entfernt, es gab Kratzer, die Schrauben lagen lose in der Verpackung, und es war ein abgeschnittener Kabelbinder dabei.

Der Kundenservice reagierte schnell auf meine Beschwerde und bot eine Rücksendung sowie Rückerstattung an. Da das Gehäuse jedoch derzeit überall ausverkauft ist und als Geburtstagsgeschenk gedacht war, bat ich um einen Preisnachlass, der abgelehnt wurde, da bereits ein Rabatt von 30€ gewährt worden war.

Obwohl das Produkt nicht wie beschrieben geliefert wurde und kein weiterer Preisnachlass möglich war, schätze ich die schnelle Reaktion des Kundenservices. Es war eine insgesamt gemischte Erfahrung.

Habe mir für einen Gaming-PC die 3 Teile die mir wichtig waren selbst ausgesucht und den Rest nach den Empfehlungen des Systems dazukombiniert. Danach noch ein kurzes Telefonat mit dem Service, daß auch wirklich alles so Sinn macht. Nach 4 Tagen kam der PC getestet und auch super verpackt bei mir an. Läuft seit nunmehr 5 Jahren absolut störungsfrei täglich um die 12-20 Stunden und erst jetzt kommen so langsam Spiele raus, die sich ne bessere Graka wünschen ;-), bestelle jetzt den nächsten da !