Kidsmoment Omdömen 

⭐ 1 ster – €500 betaald, twee diensten niet gekregen

Zelden zo’n onprofessioneel bedrijf meegemaakt.

Het begon al vóór de verjaardag. Dagenlang werd er nauwelijks gereageerd op berichten of telefoontjes. Steeds kreeg ik te horen: “Komt goed, ik kom erop terug.” Eén dag voor de verjaardag van mijn kind wist ik nog steeds niet waar ik aan toe was. Dat bezorgde onnodig veel stress.

Op de dag zelf had ik een pakket van €500 geboekt: springkussen, mascotte, schmink en suikerspin (14:00 tot 17:00).

De pluspunten? Het springkussen was prima en de mascotte viel goed in de smaak bij de kinderen.

Daar hield het positieve helaas op.

Er werd één 16-jarige medewerker alleen gestuurd voor de mascotte, suikerspin én schmink. Ze was vriendelijk en deed zichtbaar haar best, maar ze wist niet hoe het suikerspinapparaat werkte. Ze is ongeveer 45 minuten bezig geweest en in die tijd kwamen er slechts een paar mislukte suikerspinnen uit.

Meerdere keren zei ze zelf dat het geen probleem was als het iets langer duurde en dat ze later opgehaald kon worden.

Door het gedoe met de suikerspin is het schminken helemaal niet meer gebeurd, terwijl ik daar wel voor betaald had.

Toen ik aangaf dat ik twee betaalde onderdelen niet had gekregen, werd gezegd dat de eigenaresse dit netjes zou oplossen. Sindsdien: geen reactie op berichten, geen reactie op telefoontjes.

Het gaat mij niet alleen om het geld. Het gaat om de stress vooraf, de slechte organisatie, het gebrek aan communicatie en vervolgens compleet genegeerd worden als klant.

Mijn advies: boek hier niet. Voor €500 mag je verwachten dat afspraken worden nagekomen en dat een bedrijf bereikbaar is als er iets misgaat. Helaas was dat hier absoluut niet het geval.

Wat een vreselijk bedrijf. Na een uiterst moeizame bevestiging van de boeking, waarbij ik constant zelf achter ze aan moest zitten via WhatsApp en telkens om sturing moest vragen, is het dieptepunt bereikt. Ze zijn NIET komen opdagen op het kinderfeestje. Op de dag zelf en daarna is er met geen mogelijkheid contact te krijgen met de organisatie. Ze reageren bewust niet op appjes, telefoontjes en e-mails. Ze laten je ijskoud zitten met een teleurgesteld en verdrietig kind op de belangrijkste dag van het jaar.
Gelukkig had ik nog niet vooraf betaald, maar de emotionele schade bij mijn kind is niet in geld uit te drukken. Bespaar jezelf een hoop stress en een huilend kind. BOEK HIER NIET! Dit bedrijf is onbetrouwbaar en onprofessioneel.

Wauw, nog nooit zo een leuk feestje gehad dankzij Kidsmoment! Een prachtig roze springkasteel, Anna en Elsa kwamen netjes op de afgesproken tijd en de kids hebben echt genoten. Ze hebben gedanst, gezongen, gesprongen en later werden ze ook nog geschminkt. Ik raad Kidsmoment echt aan!

Onze kleindochter vierde gisteren haar 4e verjaardag, maar waar was jij Elsa?
Vind het rondom schandalig, na vele telefoontjes, appjes en berichtjes geen reacties van jou kant, je moet je schamen!😡

Bevestiging gemaakt voor elsa!
Helaas niemand komen opdagen!
Geen gehoor bij bellen WhatsApp of fb!
Heel slecht!
Boek hier niet

Elza gehuurd voor mijn dochter haar 4e verjaardag. Helaas is er niemand gekomen. Mijn dochter is ontzettend verdrietig. Ik vind dit echt ontzettend schandalig. NOOIT BOEKEN BIJ KIDSMOMENT!!!

contact via whatsapp (zg businessaccount) helaas niemand komen opdagen.

Dacht leuk een mascotte te huren als verassing voor mijn nichtje die 4 werd niemand is komen opdagen onprofessioneel gedrag over de app terwijl de afspraak 1,5 week geleden bevestigd is mijn advies huur hier niks en ga niet in zee met hun ze hebben een kind van 4 laten zitten op der verjaardag…

Unfortunately, we had a very disappointing experience with Kidsmoments.nl for my daughter’s birthday Spa Party.

The facilitator arrived approximately one hour late, which left eight children waiting. Two of the mirrors provided were broken, including one with cracked glass. The activity itself was minimally facilitated and several children became disengaged.

There was also an upsetting moment where another child was mistaken for the birthday girl, which caused my daughter distress during her own party.

I paid €278 for the service and attempted to resolve the matter directly and professionally by email, but I have not received any response.

I understand that mistakes can happen, but the lack of communication and accountability afterward has been especially disappointing.

Boek hier nooit!! Dochtertje werd 4 Elsa kwam niet opdagen, bellen en bellen smoesjes dat ze vast stonden in Amsterdam en later zouden komen..ook niet! NIET BOEKEN!

Nog nooit zoiets slechts meegemaakt. Elsa word tijdens eerste liedje gebeld en neemt gewoon de telefoon op. Slordige vieze jurk met gaten erin. 2 rechter schoenen die niet paste, totaal geen interactie met de kinderen pas op het einde beetje leuk het laatste kwartier.

Komen gewoon niet opdagen, en de smoesjes die ze gebruiken kan je in de vele reacties wel lezen!
Ik denk dat de goeie reacties door hun zelf geschreven zijn, want wat een zooitje dat bedrijf zeg!!

‼️BOEK HIER NIET‼️

Ik heb voor het feestje van mijn dochter en zoontjes Gabby Dollhouse en Buzz Lightyear gehuurd. Communicatie ging perfect. Mascottes waren op tijd aanwezig en deden heel gezellig mee op het feestje. Mijn kids waren superblij! Volgende keer weer!

Niet op komen dagen! Verschrikkelijk! Kids hadden er zo op verheugd. Reageert niet eens op berichtjes.

Zeer slechte ervaring met Kidsmoment. Prinses Elsa ingehuurd, maar de entertainer was onzeker, had nauwelijks interactie met de kinderen en wist niet wat ze moest doen. Het programma stelde niets voor en was snel voorbij. Frozen liedjes werden niet eens gekend.
De uitstraling was ronduit slecht een smerige, kapotte jurk met gaten en een vieze sleep. Dit had niets met een prinses te maken.
Na contact met Kidsmoment is geen enkele oplossing of compensatie aangeboden, ondanks erkenning dat de uitstraling niet in orde was.
Geld niet waard. Geen aanrader.

Gisteren vierde mijn dochter haar 3e verjaardag. Voor dit speciale moment hadden wij Katrien Duck gehuurd én iemand die zou komen schminken. Helaas is er niemand komen opdagen. Er is geen enkele afmelding of bericht geweest.

Op berichten en apps wordt inmiddels gereageerd maar word het in mijn schoenen geschoven. Ongelooflijk! Mijn kind was ontzettend teleurgesteld en verdrietig, en dat is echt hartverscheurend op zo’n bijzondere dag.

Ik vind dit absoluut onprofessioneel en onbetrouwbaar. Ik zou anderen dan ook afraden om hier iets te boeken.

Zeer slechte ervaring met Kidsmoment. Prinses Elsa ingehuurd, maar de entertainer was onzeker, had nauwelijks interactie met de kinderen en wist niet wat ze moest doen. Het programma stelde niets voor en was snel voorbij. Frozen liedjes werden niet gekend.
De uitstraling was ronduit slecht: een smerige, kapotte jurk met gaten en een vieze sleep. Dit had niets met een prinses te maken.
Na contact met Kidsmoment is geen enkele oplossing of compensatie aangeboden, ondanks erkenning dat de uitstraling niet in orde was.
Geld niet waard. Geen aanrader.

Had ik de reviews maar gelezen... Op korte termijn via de app contact gehad. Alles was in orde en het zou goedkomen. Gisteren nog navraag gedaan. Kwam goed. Maar er kwam geen prinses opdagen...
Gebeld, zouden kijken of er iemand later kon komen. Maar niks meer gehoord. Niet meer teruggebeld, geen nette afmelding. Excuus 'verkeerde datum'. Conclusie: 3 heel verdrietige meisjes.

Wow, ik zie nu pas deze reviews maar echt te bizar voor woorden. Prinses Elsa geboekt voor feestje van mijn dochter vanochtend nog even berichtje gestuurd, en kreeg al geen antwoord. Vanmiddag kwam gewoon niemand opdagen! 100x gebeld en op een gegeven moment werd mijn nummer geblokkeerd. 20 teleurgestelde peutertjes voor het raam!!!! Nooit boeken!!!!

Om 15.00 uur zou stitch komen. Niemand. Om 15.30 nog steeds niks. Zelf maar even geappt en kreeg als antwoord, oh heeft mijn collega niet gebeld? Toen wist ik genoeg. Stitch was gevallen en moest foto's laten maken. Dit kan, maar even contact richting mij was netjes geweest. 8 teleurgestelde kinderen. Er kwam niemand en er kon misschien om 18.00 uur nog iemand komen. Mijn dochter word 9. We hebben het feestje in de middag. Ze appt nog dat ze zo naar buiten loopt om me bellen. Inmiddels zijn we ruim 1,5 uur verder en heeft er nog niemand gebeld. Zwaar en zwaar teleurgesteld, boos en verdrietig. Nooit meer!!!