J'ai acheté une table basse chez Bali Home Decoration à Vitrolles. En la déballant, j'ai constaté que la vitre était cassée. J'ai appelé et ramené la vitre, et ils l'ont échangée immédiatement. Le p... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Expérience extrêmement décevante et manque de professionnalisme. Commande passée le 25 août et toujours non reçue fin septembre. Après plus d'un mois d'attente, je n'ai toujours pas reçu mes arti... Se mer
Lustre reçu avec plein de coquillages cassés. J’ai contacté le Sav qui a mis plusieurs semaines à me répondre après plusieurs relances. Comme ils refusent un geste commercial, j’ai demandé un retour.... Se mer
Gros problème : l'entreprise m'a d'une part livré une commande incomplète (il manque 1 crochet sur les 4 associés aux 4 portes papier). Mais surtout, elle ne remplit pas ses obligations légales car el... Se mer
2,1
Dålig
334 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 13 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Attention ARNAQUE !!
Attention ARNAQUE !!! J'ai passé commande de deux décoration murale superbe sur le site mais loin de l'être dans la réalité!! j'ai donc souhaité effectuer un renvoie........aucune nouvelle de leur part, aucune réponse à mes mails de demande d'un bordereau retour ! ce sont donc des voleurs, honte à eux.
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från decoration bali
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Afin que nous puissions vous aider au plus vite concernant votre demande de retour, merci de nous contacter directement à contact.kidecoration@gmail.com
.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution.
L’équipe KI DECORATION
Pas de réception de l'article, pas de réponse à mes mails
J'ai reçu un mail me confirmant que ma commande était passée et c'est tout ce que j'ai reçu de leur part. Ah non je suis mauvaise langue, j'ai eu au départ réponse mes mails inquiets, avec pour excuses la période de soldes, leur manque de cartons d'envoi, avec garanti qu'on me l'envoyait le lendemain au plus tard, article jamais reçu avec ghosting
14 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från decoration bali
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés de lire votre message et nous comprenons votre frustration au moment de l’attente. Après vérification, nous voyons que votre commande a bien été expédiée et livrée depuis la publication de cet avis.
Nous espérons sincèrement que le produit vous plaît et que vous en profitez pleinement. Si c’est le cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin qu’il reflète toute votre expérience, de la commande à la réception.
Merci d’avance,
Louise – KI DECORATION
Très joli produit
Très joli produit, envoi soigné !!! Je recommande vraiment cette boutique
14 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från decoration bali
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et l’envoi vous aient plu. Votre recommandation nous touche énormément et nous encourage à continuer à mettre en avant l’artisanat balinais.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe KI DECORATION
Dommage que l’un des articles ( le…
Dommage que l’un des articles ( le palmier en coquillage) soit arrivé cassé malgré le bon conditionnement du colis.
17 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Commande effectuée en février 2025
Commande effectuée en février 2025, nous sommes en juillet 2025 et toujours rien reçu. J’envoie des mails et pas de réponse. Je demande un remboursement de plus de 384€ et RIEN. ARNAQUE. C’est des VOLEURS !!!!!!!!
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Bonne expérience
Le lustre en coquillage que j’ai reçu est magnifique et m’a été livré dans un temps raisonnable.
Pour s’améliorer, Ki Décoration pourrait renforcer encore un peu l’emballage des produits qui sont parfois maniés avec peu de précautions par les livreurs (même si ils indiquaient bien la mention « fragile » sur le colis). Autrement tout s’est bien passé. Comme je n’arrivais pas à savoir si ma commande avait bien été expédiée j’ai contacté le service client qui a été très réactif et rassurant. Ils m’ont même glissé un cadeau dans le colis.
Bonne expérience au global. Je recommande.
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från decoration bali
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que le lustre en coquillage vous plaise et que notre service client ait pu vous rassurer. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l’emballage — c’est un point sur lequel nous allons encore nous améliorer pour protéger au mieux nos pièces artisanales.
Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et votre recommandation nous touche énormément.
Bien à vous,
L’équipe KI DECORATION
Service client zéro
J’ai passé commande le 13 mai alors que l’article ne devait pas être en stock au final plus d’un mois la livraison !
J’ai donc envoyé un mail …
On m’avait annoncé un petit cadeau dans mon colis pour ce désagrément mais rien du tout ….
Très déçu et pas du tout professionnel.
L’emballage était aussi limite je ne recommanderai pas.
13 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från decoration bali
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit déroulée ainsi. Si un petit cadeau a été oublié dans votre colis, ce n’est absolument pas normal. Pouvez-vous nous transmettre vos informations de commande ? Nous vous l’enverrons avec plaisir sans attendre.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe KI DECORATION
Retour impossible
J’ai reçu la commande, j’ai souhaité la renvoyer, impossible d’avoir l’adresse de retour ou une étiquette d’envoi, j’ai envoyé des mails pendants des jours personne ne m’a répondu
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Produit sympa mais Service Clients nul
plus d'un mois pour expédier, après MA relance, ma commande.
Des excuses pour le délai inhabituel MAIS on informe le client en amont pas lorsqu'il réclame. Ce n'est pas professionnel. Un petit cadeau annoncé dans mon colis pour le désagrément et AUCUN CADEAU ni message d'ailleurs dans le colis.
4 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från decoration bali
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit déroulée ainsi. Si un petit cadeau a été oublié dans votre colis, ce n’est absolument pas normal. Pouvez-vous nous transmettre vos informations de commande ? Nous vous l’enverrons avec plaisir sans attendre.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe KI DECORATION
Tout est ok
Je donne mon avis ici car j’ai un peu flippé en lisant les autres avis négatifs, et j’ai reçu ma commande via un relais à l’instant. Ouf je suis soulagée j’ai bien reçu les deux articles que j’ai commandé il y a 8 jours et je recommanderai dans cette boutique, non ce n’est pas de l’arnaque ou en tous cas pour ma part
17 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från decoration bali
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous comprenons que certains avis aient pu vous inquiéter, et nous sommes donc d’autant plus heureux que tout se soit bien passé pour vous et que vos articles vous plaisent. Votre message est précieux pour rassurer d’autres clients et il nous encourage à continuer à faire connaître l’artisanat balinais.
Avec toute notre gratitude,
Commande retournée, automatiquement au destinataire, mais jamais remboursé
J’ai passé ma commande sur le site car il propose de très jolis produits. Seulement je n’ai jamais rien reçu. J’ai la preuve que le colis a été retourné à son destinataire car je n’ai pas été chercher le colis car il a été envoyé à un relais colis dans une autre vallée que celle où j’habite, situé dans le département voisin, soit à 40 minutes de route dans un lieu où je ne me rend jamais. C’est une erreur de leur part mais ils ne m’ont jamais répondu. Ils ont fini par m’écrire des mois plus tard pour me demander de changer mon avis déposé ici. Malgré les preuves que je leur ai envoyé, dont la preuve du retour au destinataire du transporteur, ils n’ont jamais daigné me répondre et me rembourser. N’ayant pas payé avec PayPal, je n’ai pas pu faire une ouverture de litige, j’ai perdu 92€ et eux ont récupéré leurs produits. Attention Zéro service client. Une vraie arnaque. Leur adresse mail fournis ci-dessous ne fonctionne même pas. ATTENTION
1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från decoration bali
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.
Pouvez-vous nous écrire directement à contact@ki-decoration.com
afin que nous puissions revoir ensemble votre dossier et régulariser la situation ?
Il semble qu’il y ait eu un malentendu, et nous souhaitons vraiment clarifier cela avec vous.
Bien à vous,
L’équipe KI DECORATION
Suite de mon avis précédé datant du 254/02/25 concernant KI DECORATION…
Suite de mon avis précédé datant du 25/02/25, pas trace de mes commandes 3160 du 23/9/24 d'un montant de 178,60€ et 3166 du 25/9/24d'un montant de 148,70€...comma je disait KI DE4CORATION qui sévoit toujours ne sont que des arnaques et Trust Piot et Shopify devraient mettre un terme aux activités de cet arnaqueur
23 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Commande jamais reçue
Commande passée le 3 décembre, je n’ai rien reçue du tout.. Ils ne répondent pas aux mails, mais pour publier des photos Instagram ils n’hésitent pas ! Je commente, ils suppriment ! Ce sont des voleurs !
1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från decoration bali
Bonjour,
Nous venons de tomber sur votre avis et nous sommes vraiment désolés de cette situation. Malheureusement, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande avec les seules informations présentes ici. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ? Cela nous permettrait de vérifier rapidement et de régler ce problème au plus vite.
Merci d’avance,
Louise – KI DECORATION
J'attends ma commande depuis 3 mois et…
J'attends ma commande depuis 3 mois et silence radio de l'entreprise, bref je ne pense pas revoir ni ma commande ni mes sous je ne recommande pas du tout
27 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från decoration bali
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai et la frustration que vous avez rencontrés. Après vérification, nous voyons que votre commande a bien été livrée. Nous espérons qu’elle vous plaît malgré l’attente.
Si c’est le cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin qu’il reflète l’ensemble de votre expérience. Ce n’était pas une arnaque, mais bien un gros souci logistique ponctuel, et nous travaillons à ce que cela ne se reproduise pas.
Merci beaucoup,
Louise – KI DECORATION
Zeer teleurgesteld – bestelling nog steeds niet ontvangen na 2 maanden
Op 14 maart 2025 heb ik een bestelling geplaatst, maar tot op vandaag (midden mei !!) heb ik nog steeds niets ontvangen. Eerst kreeg ik te horen dat het artikel niet op voorraad was en dat het op 23 april zou toekomen. Het zou dan ook meteen verzonden worden.
Op 30 april heb ik opnieuw gemaild om te vragen waar mijn bestelling blijft. Op 2 mei kreeg ik als antwoord dat het artikel nog steeds niet klaar was voor verzending, omdat ze "de stock aan het finaliseren" waren. Er werd beloofd dat het eind week 18 verzonden zou worden — vreemd, want 2 mei is al eind die week...
Na nog twee mails, zonder antwoord van hun kant (op 9 en 12 mei) kreeg ik op 13 mei een nieuwe reactie: het artikel zou "beschikbaar zijn begin mei"... We zitten nu al midden mei !! Er klopt duidelijk niets van hun communicatie of opvolging.
Ik heb intussen opnieuw gemaild om mijn geld terug te vragen. Dit is absoluut niet de manier waarop je met klanten omgaat. Onbetrouwbare levering, vage en tegenstrijdige antwoorden, en totaal geen respect voor de klant of diens tijd.
KOOP HIER DUS NIETS !!!!!
13 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från decoration bali
Beste,
Onze excuses voor deze lange wachttijd en voor het gebrek aan duidelijkheid in onze eerdere communicatie. Dit is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Om dit onmiddellijk op te lossen zullen wij binnen de 48 uur ofwel uw bestelling verzenden, ofwel een volledige terugbetaling uitvoeren, afhankelijk van uw keuze.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor dit ongemak. Wij hopen uw vertrouwen opnieuw te verdienen.
Met vriendelijke groet,
Louise – KI DECORATION
ce site est une arnaque
ce site est une arnaque, il livre que une partie des commandes. le suivi online des commandes est faussé et ils n'ont pas de service client. malgres les relances et lettre recommandée, leur adresse postale est un fake et ils gardent l'argent sans rembourser des produits non expédiés. je pense c'est leur mode operatoire pour frauder et arnaquer leurs clients. fuyez ce site
30 april 2025
Omdöme utan inbjudan
ARNAQUE bien huilée mais arnaque tout…
ARNAQUE bien huilée mais arnaque tout de même. Commande payée et jamais reçue, pas de service après vente. À fuir !
28 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Commande effectuée le 3 Février 2025
Commande effectuée le 3 Février 2025 ! JAMAIS reçu !! Site à signaler !!! Les bons avis sont des faux !!!!
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från decoration bali
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard exceptionnel de votre commande. Votre colis a bien fini par arriver, mais avec beaucoup de retard, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous espérons malgré tout que les articles vous plaisent. Si c’est le cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin qu’il reflète la réalité : nous ne sommes pas une arnaque, mais nous avons effectivement rencontré de gros soucis logistiques à cette période.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci de votre compréhension.
L’équipe KI DECORATION
Marchandise jamais reçu après 18 mois, vendeur introuvable !
Toujours dans l'attente de notre commande depuis 18 mois. Auxune nouvelle du vendeur. Une pure arnaque. Site à éviter !!
8 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Bracelet de pied acheté depuis plus…
Bracelet de pied acheté depuis plus d’un mois.
Colis jamais reçu.
Je ne recommande pas ce site.
À fuir
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från decoration bali
Bonjour,
Je regrette sincèrement d’apprendre que votre commande tarde à arriver. Nous faisons tout pour éviter ce type de désagrément, et il est important pour nous de corriger cela rapidement.
Pourriez-vous partager votre numéro de commande ou votre adresse e-mail afin que nous puissions vérifier ensemble ?
Merci pour votre compréhension,
Céline – KI DECORATION
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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