Kettlersport Omdömen 9

Das ist wirklich unglaublich so einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Die Produkte sind unglaublich teuer, aber das Service ist so schlecht.

Habe Ende 2023 den Crosstrainer Optima 600 gekauft, bereits in den ersten 6 Monaten kam es drei mal zu einem Reparaturversuch. Im Oktober 2024 sollte der Crosstrainer dann zurückgegeben werden. Nun habe ich erfahren die Trisport AG welche hinter Kettler stand ist insolvent. Die neue Firma Fitshop fühlt sich nicht verantwortlich. Es gibt keine Möglichkeit mehr die Trisport AG oder den Insolvenzverwalter zu kontaktieren. Heißt 1.000€ sind weg. Finger weg von dieser Marke!!

Suche zuständige Ansprechpartner!!
Habe mir Anfang Februar 2024 ein Kettler Hoi speed für über €1200,- zugelegt. Ich hatte mit einem anderen Produkt - im Januar 2024 neu gekauft und leider funktionsunfähig - kein Glück.
2 Monate später war dann beim "Kettler" zum ersten Mal die Konsole des Gerätes defekt. Die Anzeige blinkte kurz auf und es funktionierte nichts mehr. Habe dann den Support kontaktiert (Schweizer Firma) und ohne Probleme oder Zusatzkosten eine neue Konsole erhalten. Eine Einbindung eines Tablets oder Smartphone ist aber bis heute nicht möglich!!
Nach einem halben Jahr löste sich bei der neuen Konsole das Abdeckglas und die Einstellungen vom Widerstand beim Treten stimmten nicht mehr überein. Wieder Kontakt mit dem Support, neue Firma in Deutschland. Dort habe ich eine Email erhalten, wie man ein Tablet oder Smartphone richtig implementiert. 3 Personen im Haushalt haben es versucht, keine Chance. Austausch der Konsole-negativ.
Nach mehreren Versuchen jemanden zu erreichen, kam jetzt der Durchbruch. Auch die 2. Firma ist jetzt insolvent und deshalb verfallen alle Garantieansprüche, da sich die "neue" Gesellschaft erst einarbeiten muss und das kann halt eine Weile dauern.
Jetzt meine Frage: Warum kauft man sich namhafte Produkte, um sich auf der sicheren Seite zu fühlen, um dann ein solches Theater durchmachen zu müssen??
Nach solchen Erfahrungen werde ich mich auf preiswerte Noname Produkte stürzen. Die kann man dann halt nach einem Jahr entsorgen oder verschenken.

Vor ca. 10 Jahren ein Heimtrainer Kettler ERGOMETER E1 (Velo) gekauft für über Fr. 1'000.- in CH.
Wenig gebraucht, nach ca, 300 km zunehmende Lagergeräusche. Kundenbewertung bezüglich Reparaturen durch Kettler in DE sehr schlecht.
Jetzt Heimtrainer entsorgt, Metallabrieb gefunden!!
Qualität schlecht, Premium-Preis!!!!

Ich dachte Kettler wäre eine seriöse Firma, aber da habe ich mich wohl getäuscht.
Mein Ergometer macht nach einem Jahr schon Probleme, klackert sehr unangenehm beim trainieren.
Selbst meine Nachbarn können es hören.
Trotz mehrfachem anschreiben habe ich keine Antwort erhalten.
Ich telefonierte dann und reichte wie die Dame am Telefon sagte eine Audioaufnahme, Rechnung, Rahmennummer und Lieferschein ein.
Wieder keine Antwort.
Nach einem Jahr ist das doch ein Garantiefall?
Nicht zu empfehlen!

Ein widerwertiger Kundenservice, extrem kompliziert, unfreundlich und keineswegs Kundenorientiert. Von der mangelhaften Qualität des Produktes ganz zu schweigen, das Gerät muss zum 2. Mal innerhalb 2 Jahren getauscht werden.

Kettler laufband Alpha Run 800 nie mehr.
Sparen Sie Ihr Geld oder kaufen sie ein anderes.

Gerät gut, Service Top.
Anfang 2022 bei Kettler direkt ein Ergometer "Giro E" erworben. Lieferdauer entsprechend Web-Seite, Aufbau einfach. Produkt gut, Software könnte etwas moderner sein, für die Preisklasse aber angemessen.
Leider schon nach wenigen Wochen technische Probleme mit der Antriebseinheit (Geräusche, evtl. Kugellager).
Jetzt Online-Meldung an Support. Innerhalb 1 Tag Rückmeldung. Nach drei Tagen Ersatzteile vor Ort und Erstkontakt mit Service-Betrieb zur Vor-Ort-Reparatur. Warte nun auf Termin bzw. Techniker. Bzgl. Service äußerst positiv überrascht bisher...

Finger weg!!!!
Habe einen 2000€ Crosstrainer bestellt. Die Lieferung wurde von ABC-Logistik komplett verschlampt.(Der einzige Logistikpartner von Kettler) gerät kam erst nach mehrfacher Aufforderung Wochen zu spät. Nun war der Crosstrainer 8 Wochen in Betrieb und was soll ich sagen, das Ding ist defekt.kein Training mehr möglich. Nun wurde mir ein Ersatzteil geschickt(hoffe das es kein leere Karton ist) aber auf einen Termin für die Reparatur warte ich nun auch schon zig Tage.