Monteur van Kersten, zijn niet vaardig genoeg. Mijn invalide buurvrouw die in een rolstoel zit heeft eerder ze laten komen. Naar 1 week weer zelfde probleem, bleek gewoon de bouten en moeren niet goed... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Van kersten hulpmiddelen een andere scootmobiel gekregen.deze werd door nico gebracht afgesteld en uitgelegd dit was een zeer prettige ervaring hij was niet alleen behulpzaam maar ook heel klantvriend... Se mer
Företaget har svarat
Vervangen zitting en rugleuning van een electrische trippelstoel. Het duurde lang, maar op mijn verzoek kon het van Ferrari rood kunstleer. De moeite van het wachten waard. Met speciale dank aan Tonio... Se mer
Företaget har svarat
Enorme dank aan monteur Tonio. Toen de elektrische rolstoel van een kindje het ineens liet afweten, zaten wij in de stress. Tonio begreep de urgentie meteen, kwam snel in actie en heeft het probleem... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
We begrijpen dat een tijdelijke of blijvende fysieke beperking grote invloed op iemands leven kan hebben. Daarom denken we vanuit onze kennis en ervaring altijd mee. Als onafhankelijke en betrokken dienstverlener binnen de hulpmiddelenzorg bieden we de best passende oplossing. In elke situatie.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- info@kerstenhulpmiddelen.nl
- kerstenhulpmiddelen.nl
3,8
Bra
197 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Scootmobiel kapot
Maandag motor van scootmobiel kapot. Een storingsmonteur gebeld en binnen het uur was het geregeld en had ik een leen scootmobiel. Na telefonisch contact vandaag krijg ik morgen mijn scootmobiel met nieuwe motor al weer terug. Super snelle service van klantvriendelijke mensen. Chapeau Kersten !!!
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Frank Welmerink,
Fijn om te lezen dat u zo snel bent geholpen. We vinden het belangrijk dat onze klanten snel weer mobiel zijn, dus het is mooi om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Service onder de maat
Helaas afgelopen zaterdag pech met mijn scootmobiel. Dan een service nummer dat niet in gebruik is. 5 keer gebeld maar nee. Nummer was niet in gebruik. Uiteindelijk via een omweg toch een service monteur aan de telefoon gekregen. Totaal niet luisteren en dingen beweren die niet klopte. Heb fijn 1,5 kilometer mijn defecte scootmobiel naar huis kunnen duwen. Eindresultaat dat ik nu nog steeds krepeer van de pijn. Morgen kan ik pas bellen en dan maar afwachten hoe e.e.a. geregeld gaat worden. De eerste keer dat ik een beroep doe op de zogenaamde service van dit bedrijf en het pakt al meteen fout uit. Als dit zo doorgaat dan vraag ik via de gemeente een andere scootmobiel leverancier want dit is echt knudde.
23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Cylia Froger,
Wat vervelend dat u dit heeft meegemaakt. Ik snap goed dat dit frustrerend voor u is.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u uw scootmobiel 1,5 kilometer naar huis moest duwen. Zeker niet als u daardoor nu pijn heeft. Onze excuses hiervoor.
Voor zover wij weten was ons servicenummer bereikbaar. Ook in de avond en in het weekend. Maar we gaan uitzoeken waarom u ons niet kon bereiken. Ook zullen we nagaan wat er gebeurd is tijdens uw contact met de servicemonteur.
Ik heb de vestigingsmanager gevraagd om dit direct op te pakken. Zij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Nogmaals excuses. We gaan dit goed uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
nadat mijn achterband was gestolen ben…
nadat mijn achterband was gestolen ben ik prima geholpen door Marcel . Daar ben ik hem heel dankbaar voor
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Bobbyenboy Bakker,
Wat ontzettend vervelend dat uw achterband was gestolen. Maar fijn dat mijn collega Marcel dit heeft kunnen oplossen.
Dank voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Het is een verschrikkelijk bedrijf
Het is een verschrikkelijk bedrijf! Ben al 5 weken bezig om een fiets gerepareerd te krijgen. Ze bellen niet terug geven geen update en als ze dan na 4 weken eindelijk langskomen hebben ze niet alle onderdelen bij zich. Nemen de fiets vervolgens mee en het is maar weer gissen wanneer die terug komt, want ja je wordt niet terug gebeld als je naar de status vraagt. Je vraagt je af of ze wel beseffen hoe afhankelijk gebruikers zijn van dit hulpmiddel!
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Sandra,
Wat vervelend om te lezen dat u al vijf weken wacht op een goede oplossing. We begrijpen heel goed hoe afhankelijk u bent van uw fiets en dat het uitblijven van updates en terugbelverzoeken extra frustrerend is.
Dit is niet de service die wij willen bieden.
We willen dit graag direct uitzoeken en oplossen. Ik heb via Trustpilot om meer gegevens gevraagd. Op basis hiervan kan ik dit oppakken met uw Kersten vestiging. Zij zullen dan contact met u opnemen om de situatie te bespreken en vervolgstappen af te spreken.
Onze excuses voor het ongemak en de onduidelijke communicatie.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Super tevreden !!
Goed bereikbaar. Vriendelijk en duidelijk aan de telefoon en bij de monteur. Snelle levering. Super tevreden !!!
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Ita,
Dank voor uw mooie review en wat fijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent door mijn collega’s!
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Zeer slechte service
Zeer slechte service. Kunnen geen hulpmiddelen leveren en houden geen rekening met de doelgroep want laten hulpbehoevende mensen gewoon wachten. Communicatie is vervolgens ook zeer slecht.
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Anna,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Zeker wanneer u afhankelijk bent van hulpmiddelen, begrijpen wij dat wachten en gebrekkige communicatie erg frustrerend is.
Dit is niet de service die wij willen bieden. Ik heb via Trustpilot om aanvullende informatie gevraagd, zodat ik uw melding direct kan doorzetten naar de juiste vestiging. Zodra ik uw reactie ontvang, zorg ik dat er zo snel mogelijk contact met u wordt opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Fout gemaakt met levering
Fout gemaakt met levering, s'avonds toch nog geleverd. Top.
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Maria Jacqueline,
Dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat mijn collega’s hun fout nog dezelfde dag hebben kunnen herstellen zodat u er minimaal last van had.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Nu twee keer gebeld met de vraag
Nu twee keer gebeld met de vraag, of er al iets bekend is over de levering van de rolstoel voor mijn moeder en 2 keer zo bot en onbeschoft geholpen, krijg alleen maar te horen geen idee hoe lang het nog duurt en opgehangen.
Denk er nu maar overna om zelf een rolstoel te gaan kopen.
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Monique Vermeulen,
Dank dat u dit met ons deelt. Wat vervelend om te horen dat u zich niet prettig geholpen voelt. Dit is niet de service die u van ons mag verwachten.
We willen dit graag zorgvuldig oppakken en samen kijken naar een passende oplossing. Via Trustpilot heb ik daarom extra informatie bij u opgevraagd, zodat ik kan achterhalen om welke vestiging het gaat. Daarna zal ik onze vestigingsmanager vragen om dit zo snel mogelijk te onderzoeken.
Onze excuses voor deze ervaring. We hopen dit snel voor u te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Nette manier van communicatie
Nette manier van communicatie, goede hulp bij advies van hulpmiddel. Fijne adviseur, fijne bezorging, fijn hulpmiddel
5 maj 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Gerlinde Lusing,
Wat fijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent door mijn collega’s. Dat zullen ze fijn vinden om te horen.
Bedankt voor uw mooie review.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Goede service en mooie scootmobiel
Omdat hij nu echt super rijdt. En een goede uitleg. Hopelijk nog lange samenwerking
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Patricia Erkens,
Bedankt voor uw mooie review en wat fijn om te lezen dat uw scootmobiel nu zo goed rijdt.
Wij kijken ook uit naar een lange – en prettige – samenwerking de komende jaren!
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Nieuwe scootmobiel.
Het duurde even voor het helemaal rond was, maar daarna ging alles op rolletjes. De meneer die de nieuwe kleinere scootmobiel bracht leerde me heel goed hoe ik ermee om moest gaan, sprong ervoor zodat ik kon bewijzen dat ik op tijd remde.
Kortom, ik ben zeer tevreden.
2 april 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Mevrouw Tine Verkerk-de Jong,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent en dank voor uw mooie review.
We wensen u nog vele fijne en veilige kilometers op uw nieuwe scootmobiel.
Met vriendelijke groeten,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Goede uitleg en erg vriendelijke man.
7 april 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Ria Wes,
Dank u wel voor uw review.
Fijn om te horen dat onze collega u zo goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Jullie zijn een betrouwbaar adres als…
Jullie zijn een betrouwbaar adres als het om de mens te helpen in moeilijke tijden.bedankt voor jullie geweldige inzet.gr jan
29 april 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Jan,
Dank u wel voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze inzet. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Goede en snelle service
Goede en snelle service.
Sinds onze gemeente Nederweert in zee is gegaan met deze zorgaanbieder ben ik er sterk op vooruit gegaan mbt service en hulp met mijn zeer oude elektrische rolstoel. De monteurs zijn kundig, super klantvriendelijk en begaan met mij en mijn hulpmiddel.
De sociale impact voor mij en onze gemeente is groot. Mijn dank hiervoor.
29 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Thea Sieben-Winkelmolen,
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en ondersteuning.
We geven uw complimenten met veel plezier door aan de monteurs en de vestiging. Dat zullen ze erg leuk vinden om te horen!
Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Ik wacht op een Vicair kussen
Ik wacht op een Vicair kussen. Volgens mij gelijktijdig besteld in augustus 2025.
Ik heb doorlig plekken gekregen opmijn zit botjes.
Nog steeds geen levertijd bekend.
Zojuist bericht ontvangen "veewachte leverdatum 27 mei 2026". Ik wacht .af
29 april 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Roel Scheermeijer,
Dank u wel voor uw bericht. Wat vervelend dat u al zo lang wacht. Zeker omdat u klachten heeft bij het zitten.
We snappen dat dit voor u een lastige en vervelende situatie is. Soms duren leveringen langer. Dat komt omdat wij afhankelijk zijn van onze leveranciers. Of dat hier de reden is, kan ik niet met zekerheid zeggen. Wel is duidelijk dat dit te lang duurt.
We helpen u hier graag verder mee. Kunt u contact opnemen met uw Kersten vestiging? Dan kijken we samen met u naar een snelle en passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
zit nu al 2 maanden op een fiets te…
zit nu al 2 maanden op een fiets te wachten krijg ook geen enkel bericht waarom het zo lang duurt
27 februari 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste TW van Schalkwijk,
Wat vervelend dat u zo lang moet wachten en dat u niets van ons heeft gehoord in de tussentijd. Dat is niet de service die u van ons mag verwachten.
Ik heb u via de mail om wat meer informatie gevraagd zodat ik de juiste vestiging op de hoogte kan stellen. Als u mij deze informatie kan sturen, dan nemen mijn collega’s zo snel mogelijk contact op met u.
Onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Alles ging eigenlijk fout
Alles ging eigenlijk fout, maar is uiteindelijk goed opgepakt door de superviser
7 april 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste mevrouw Verhagen,
Wat vervelend dat alles in eerste instantie fout ging. Ook al doen we altijd ons best, soms gaat er wel eens wat fout.
Maar fijn om te horen dat mijn collega het goed voor u heeft opgepakt en opgelost.
Dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Ben super leuk geholpen door de…
Ben super leuk geholpen door de chauffeur die mijn fiets kwam brengen ,was erg nerveus
9 april 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Joanna,
Wat fijn dat onze collega je zo fijn heeft geholpen. En ik hoop ook dat je met zijn/haar uitleg wat minder nerveus bent over het gebruik van je fiets.
We wensen je veel fijne en veilige kilometers toe!
Vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Eerste rolstoel was veel te zwaar
Eerste rolstoel was veel te zwaar, daarna zelfde type die we hadden geleverd gekregen.
13 april 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste R.B.,
Dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten.
Ik hoop dat ik uw bericht goed begrijp en dat u uiteindelijk een rolstoel heeft gekregen die naar uw zin is.
Mocht dat niet het geval zijn, neem dan vooral contact met ons op. We kijken dan graag mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
De levering was keurig verzorgd en er…
De levering was keurig verzorgd en er werd voldoende aandacht besteed aan uitleg. Er was nog iets niet naar het zin van de bezorger, die heeft daar melding van gemaakt en de andere week was er een vakkundige monteur die het netjes op orde heeft gebracht. Top bedrijf en top service.
15 april 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste meneer Twigt,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Fijn om te lezen dat de levering goed is verlopen en dat u duidelijke uitleg heeft gekregen.
Goed dat mijn collega nog iets heeft gesignaleerd en dit heeft laten oplossen. Fijn dat het daarna netjes in orde is gebracht.
Ik geef uw complimenten graag door aan het team. Dat wordt zeker gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.