Kbane - Orléans Omdömen 

Équipe ponctuelle, efficace et sérieuse.

Expérience au top du début jusqu’à la fin .

concernant les technicien d'installation avec explication se serais du vert même un 50/20.
Mais dommage car cela n'a pas bien commence avec le VRP. on c'est même mis fin à la communication par SMS a sa prise de contacte car il n'avais pas (enfin aucune ou/et plutôt erronées) les information dite à la prise de rendez-vous qui étais pourtant très très claire. a savoir : que je n'étais pas encore propriétaire mais cela devais être dans le moi. D'où ma démarche pour allez plus vite et que j'ai le poêle des le début de ma possession de la maison. il savais même pas que j'avais déjà un conduit ( pourtant déjà di également )
Le devis fait en sep me proposais une installation le 7 décembre 2025 mais lorsque j'ai signet celui ci en octobre avant la fin de période de réflexion et sans me dire que le matériel ne sera pas posé en décembre. C'est que fin novembre lorsque j'ai demandé ou ca en été (car pas de nouvelle) qu'il mon annoncé que l'installation sera en Janvier mais pas sur (donc un mois plus tard) ensuite j'ai recu une info en me stipulant le 7 Janvier.
Le 6 j'ai reçu un mail de leur part me disant que vu les condition météo annoncé, il risquais de ne pas venir mais qu'il me préviendrais. le jours J toujours aucne nouvelle malgret leur mail qui devais me prevenir si oui ou non il venais donc à 8H30 je les est donc contacter par mail et c'est a seulement 8H34 que le technicien me prévenais de leur non venue ( pas mal pour un rendez-vous initialement a 8H00) . un mail fin de mâtiné m'annonçais qu'il viendrais donc le 2 février ( encore un mois plus tard).
Le 2 février , le technicien m'annonce que je n'aurais pas due mètre la pierre parement car cela les gène pour effectuer le trous d'aire derrière le poêle. (pourtant demandé par la secrétaire). mais très professionnel ils on sue faire comme ma demande.
Au final :
secrétariat : prise de rendez-vous explication au VRP etc; 2/20
vendeur 14/20
Technicien installateurs 30/20 très polie travail très propre en faisant attention et explication clair.

3 mois après la signature du devis, le poêle n'était pas arrivé, aucune info la dessus lors du passage de la commande. J'ai dû envoyer des messages et des mails pour savoir où en était ma commande et avoir une date d'intervention. Le poêle n'était jamais disponibles, les relances auprès du fournisseur étaient faites exactement le jour où je demandais des nouvelles. Bizarre 🤔. J'ai fini par contacter Leroy Merlin,qui m'ont dit que ce n'était pas eux qui gérait alors que j'étais passé par leur site. Mais ils ont quand même appelé kbane pour leur signaler mon mécontentement. Finalement c'est une autre entreprise qui est venu la semaine suivante pour installer le poêle, erreur de diamètre du tuyau de tubage lors du devis réalisé par kbane. Une semaine de plus pour l'installation. Mais l'entreprise envoyée a été très réactive et très pro. Je les remercie. En revanche Kbane 0.

Chaque installation nous a été expliqué. Montrer même pris en photo pour que nous puissions voir. Si nous avions des questions ils ont pris le temps de nous répondre . Rapidité du travail tous en faisant attention à ce qu'il faisait. Ainsi il ont fais extrêmement attention à notre maison on travaillé proprement. Nous on montrer a chaque étape qui était fini pour que nous puissions voir ce qu'il faisait. On nettoyer tous leur travail une fois la pose fini.

Les equipes etaient professionelles ponctuelles et tres aimables. De plus elles ont ete tres efficaces! Tres bon conseil respect de notre interieur, un tres grand bravo a eux! Commercial a notre ecoute.

Rien à dire personnel au top explications à la fin des travaux

Très bonne équipe. Travail sérieux et propre installateurs très sympa et Travail soigneux. Recommande vivement.

Ce que j'ai apprécié :
Avant-vente : La rapidité de réalisation du devis. La sympathie.
Réalisation : Ponctualité, qualité, nettoyage en partant, politesse.
Poêle : Beau et chauffe bien.

Ce que je n'ai pas apprécié :
Avant-vente : La trappe de service est disgracieuse et n'était pas prévue (ramonage depuis l'intérieur du poêle mentionné initialement)
Réalisation : L'isolation du tubage n'a pas été installée. Il fallait enlever le chapeau existant pour avoir le place de le faire mais les gars n'ont pas voulu prendre le risque qu'il se brise en l'enlevant. Le tubage prévu en 130 (mais installé en 150) aurait permis de passer.
Concernant le poêle : bac de récupération des cendres très petit, la vitre se salit très vite

Les installateurs du poêle ont fait un tres bon travail. Très pro et très gentils.
Vigilance tout de même lors du rdv avec le commercial : les obligations telles que placo ignifugé, laine de roche au niveau du conduit... ne sont pas toujours annoncées.

Le travail a été réalisé proprement et un personnel compétent.

Après le passage d'un commercial qui donne son feu vert pour la pose d'un poêle à bois le premier rendez-vous le 22 octobre avec une équipe qui nous dit qu'ils n'ont pas eu mot pour venir avec une nacelle et là alors donc échec pour ce premier rendez-vous le deuxième 19 novembre un mois plus tard une véritable honte pour de nouveau trouver des excuses entre la cheminée avec de l'amiante et je passe le reste tout bonnement pas envie de poser ce poil car à ce jour nous avons une équipe qui a tout mis en œuvre pour qu'il y est une pose sans souci je des conseils d'avoir à faire avec la société kbane... Et ne les remercie pas du tout sur leur relationnel

Une équipe très professionnelle et à l’écoute du commercial au installateur en passant par la secrétaire. Nous sommes très satisfait et nous recommanderons sans hésiter cette entreprise.

Devis et installation très professionnel pour 2 poêles à granulés. Accueil présent pour répondre à notre attente. Délai du devis ambitieux de 2 mois, mais
Ils sont victime de leur succès et les appro de poële en flux tendu peuvent expliquer les délais de 3 à 5 mois.
Soyez patient, ça vaut le coup car travail et etude sérieuse.

Super expérience avec kbane. Madame Diana khouya avec qui j’échangeais par mail à su être disponible et réactive. Monsieur Florent boisselait a été très disponible aussi avec mon conjoint pour tout nos questionnement et enfin merci au installateurs de chez MJF qui on su être professionnel et sympathique à la fois.

Nous recommandons cette entreprise... Nous avons fait appel à cette enseigne pour réaliser l'isolation de combles perdues.
Un commercial parfait conseils...explications..renseignements..tarifs rien n'a été négligé.
Une équipe sur le terrain sérieuse sympathique et très professionnelle. Travail rapidement et très bien exécuté

Technicien agréable,
trés bon travaille réalisé
Je recommande la société kbane

Installation propre et rapide
Techniciens agréables et m'ont bien tout expliqué au fur et à mesure des travaux et également sur le fonctionnement du poêle

Je suis globalement satisfait de mon expérience avec Kbane pour le commercial de départ ainsi que pour les installateurs qui sont venus poser mon poêle.
Si il y avait un trucs à améliorer c’est au niveau suivi du dossier et des papiers qu’il faut pour monter le dossier et aussi pour payer les factures !
La communication n’est pas terrible.