kaufland-mobil.de Omdömen 

Die erste Anwahl der Hotline verschwand im Nirvana. Die zweite Anwahl habe ich nach 10 Minuten Wartezeit aufgegeben. Die dritte Anwahl verlief wieder irgendwo im Nirvana.

Eine einzige Augenwischerei!! Habe mir vor einiger Zeit im Rahmen einer Aktion '€ 50,-- geschenkt' eine SIM gekauft und zu diesem 'werten' Unternehmen gewechselt. Damit hatte ich von Anfang an Probleme bis sie vor kurzem dann getauscht worden ist. Auch das angebliche Startguthaben steht nur seeeehr relativ zur Verfügung. Als ich jetzt eine SMS ins EU-Ausland schicken wollte (bei voll ausgeweisenem angeblichen Guthaben = € 57,22 inkl. teilweisem Startguthaben) wurde die Sendung BLOCKIERT, weil ich wohl kein eigenes Guthaben mehr hatte .... von wegen € 50,- geschenkt .... da wird man mit unlauteren Mitteln gelockt und dann so fies reingelegt. Als ich jetzt nach einer Aufladung die SMS schickte ging sie ohne weitere Probleme raus .... Kaufland-mobil haben auch nichts zu verschenken ... selbt wenn lt. Meidenberichten Milliarden Gewinn/Überschuss erzielt wird! Tja, selber schuld, den 'Herrschaften' so auf den Leim gegangen zu sein!!! .... habe jetzt auch einen Wechsel eingeleitet.

Ich habe mir die prepaid Karte gekauft und bin einem Fehler unterlaufen. Es gibt eine klause in den AGBs die man überliest die in den Beschreibungen nicht vorkommt. Man muss jedes Jahr mindestens 5€ Aufladen sonst ist die Karte inaktiv. Ich hatte mir gleich am Anfang eine große Summe aufgeladen da ich eben nicht immer wieder aufladen wollte und ich wusste von dieser klause nicht. Dann bekommt man plötzlich ohne Vorwarnung die sms das das Konto gesperrt ist und in kürze gekündigt wird wenn man nicht neu auflädt. Problem ich hab noch genug Guthaben drauf aber komme nicht mehr ran ohne Geld zu bezahlen….

Ab heute kann ich nur noch über 2G telefonieren.
Telekom schaltet wohl schon früher das 3G ab. Rufaufbau dauert ewig.:(
Telekom Deutschland Multibrand GmbH im Jahr 2021 den Kaufland Kunden so etwas zu bieten, finde ich echt nicht in Ordnung. Insbesondere weil alle anderen Anbieter längst VoLTE anbieten.

Auch sich mit der Rufnummer und Puck 1 wie vorgegeben erstmals zu registrieren bzw. anzumelden funktioniert nicht. Dann kommt schließlich die Meldung dass aufgrund verschiedener Versuche man zunächst einmal für 1 Stunde gesperrt ist. Früher bekam man von K Classik auch eine SMS vorher wenn neues Guthaben aufgeladen werden muss. Jetzt bei K Mobile Fehlanzeige.

Rufnummer mitgenommen, 30€ dafür bekommen, Netz ist das Beste was es gibt in Deutschland und der Tarif ist unschlagbar günstig und gut. Bei mir hat alles top funktioniert und auch die Kundenbetreuung war nach wenigen Sekunden freundlich am Telefon. Wer kein Kundenkennwort festlegt bei der Registrierung muss halt seine puk bereit halten, selber Schuld und wer nicht rafft das man ein Tarif jederzeit wieder in den kostenlosen Basistarif zurückstellen kann, darf sich nicht beschweren, dass ihm weiter Geld abgebucht wird. Mir scheint, dass hier einige nicht in der Lage sind, die Bedingungen zu lesen oder überfordert sind die Spielregeln zu beachten. Auch ohne VoLte oder Wlan Call hat man exzellente Sprachqualität, gibt’s rein gar nix zu meckern!!

Ich habe bei dem Unternehmen den Tarif Smart XS für 4,99€/4 Wochen gebucht. Der Betrag wurde von einem 10€-Guthaben abgebucht, das ich in einer Kaufland-Filiale erworben habe.

Was man zunächst wissen muss: der Tarif verlängert sich automatisch, wenn man nicht selbst kündigt. Das an sich ist nicht ungewöhnlich und z.B. bei Aldi Talk genauso.

Bei Aldi Talk ist es jedoch möglich, den Tarif online im eigenen Kundenaccount zu kündigen. Zwei Klicks, und die Sache ist erledigt. Bei Kaufland mobil geht das nicht. Dort muss eine Kündigung per Email erfolgen. Eine telefonische Kündigung von mir 3 Tage vor Verlängerung der Option am 07.06.21 wurde von einer Kundenmitarbeiterin abgelehnt.

Doch auch die schriftliche Kündigung ist mit enormen Schwierigkeiten verbunden. Nachdem ist das erste Mal eine Kündigungs-Email am 04.06.21 geschrieben habe, wurde mir von der Kundenbetreuung mitgeteilt, dass ich noch ein LTE-Guthaben auf der Karte hätte und dieses mit der Kündigung sofort verfallen würde - auch das ist bei Alditalk nicht so. Dort verfällt das Guthaben erst, wenn die Laufzeit von 4 Wochen abgelaufen ist - ob mit Kündigung oder ohne.

Da ich nun das verbleibende LTE-Guthaben noch nutzen wollte, hab ich in meiner zweiten Kündigungs-Email - ebenfalls am 04.06.21 - geschrieben, dass ich zum letzten Tag der vierwöchigen Laufzeit kündigen und bis dahin mein Guthaben behalten will. Hierauf wurde mir am 05.06.21 geantwortet, dass Kündigungen ausschließlich "sofort" möglich wären.

Also habe ich noch am selben Tag mein komplettes Guthaben verbraucht und schließlich - wie vom Unternehmen vorgeschrieben - am 05.06.21 mit sofortiger Wirkung gekündigt. Laut Produktinformationsblatt wird Kunden auch ausdrücklich das Recht eingeräumt, täglich zu kündigen.

In meinem Fall habe ich am Tag meiner Kündigung aber keinerlei Kündigungsbestätigung erhalten, auch nicht am Tag nach meiner Kündigung. Erst am 07.06.21 erhielt ich per Email eine Mitteilung, dass meine Kündigung "zum 07.06.2021 um 08:20 Uhr eingestellt" wurde und dass das angeblich von mir gewünscht wäre - eine glatte Lüge, die an den Tatsachen vorbeigeht. Ich habe gegen diese Mitteilung umgehend Widerspruch eingelegt. Wichtig hierbei zu wissen: just am 07.06.2021 hätte sich der Tarif bei Nichtkündigung verlängert!

Damit aber nicht genug: nachdem ich bereits am 04.06.21 per Email mitgeteilt habe, dass ich den Tarif kündigen möchte, wurde mir von der Kundenbetreuung geantwortet, dass mein Restguthaben lediglich 4,92€ beträgt. Der Tarif hat jedoch nur 4,99€ gekostest und wurde mit einem 10€-Guthaben bezahlt, sprich: mein Guthaben betrug korrekterweise 5,01€. Warum das nun wichtig ist:
mit einem Guthaben von 5,01€ hätte ich die Möglichkeit, den Tarif Smart XS nochmals für vier Wochen zu buchen, mit 4,92€ kann ich das jedoch nicht.

Mein Guthaben wurde also willkürlich nach unten korrigiert, um mir einen weiteren LTE-Monatstarif, zu dem ich berechtigt wäre, vorzuenthalten. Auch auf meinem Kundenaccount wird mir nun angezeigt, dass mein Guthaben nicht ausreicht, um die Option "Smart XS" erneut zu buchen.

Ich habe dem Unternehmen mittlerweile eine Frist gesetzt, um mein Guthaben wieder auf den korrekten Stand von 5,01€ zu bringen. Sollte das Unternehmen dieser Aufforderung nicht nachkommen, werde ich Rechtsschritte gegen Kaufland mobil einleiten. Ebenso werde ich die Bundesnetzagentur als Kontrollorgan im deutschen Internet- und Telekommunikationsmarkt über die Vorfälle informieren.

Ich kann versicheren, dass meine Geschichte authentisch ist, und ich habe sämtliche Vorgänge hierzu schriftlich dokumentiert. Mein Urteil zu diesem Unternehmen ist eindeutig. Aber wenn irgendjemand Lust hast, ähnliche Erfahrungen zu sammeln, viel Spaß!

Seit fast einem Jahr problemlos ...Hab bereits öfters Kontakt zur Hotline gehabt, diese ist sehr gut zu erreichen und sogar mit einer kostenlosen Rufnummer.
Mittlerweile habe ich unsere Handy alle hier und wir haben uns für den Halbjahrestarif entschieden. Kein Vergleich zu Blau vorher, da wurde ständig etwas abgebucht und Hotline war mies.

Die sind einfach zu blöd, ernsthaft. Habe alle Daten eingegeben, bin zur Post gelatscht, habe mich Identifizieren lassen, was echt kein Vergnügen ist dank Corona und gewartet. Nach ein paar Tagen tat sich nix, also „Support“ angeschrieben, es kam eine Mail zurück, ich soll die anrufen, vermutlich hatte die eine Person die schreiben kann, schon Feierabend. Gefühlt 1000 Mails später hat man mich, ohne meine Erlaubnis, Angerufen, konnte mir auch nicht helfen. Angeblich sind keine Daten eingegeben worden. Das schlimmste ist, das während des Gespräches permanent einem mitgeteilt wurde, dass man zu blöd ist, nix eingegeben hat oder irgendwas falsch gemacht hat. Dass das ganze irgendwo einen Bug hat, wurde ausgeschlossen und man hatte null Interesse daran herauszufinden wo der Bug ist.

Anmeldung & Rufnummer Mitnahme funktionieren gut. Der Rest so lala wirkt alles wie son Tarif aus den letzten Jahrzehnt heißt läuft alles ein wenig langsamer und "verträumter" so "in
einer eigenen Blase." Zumindest ist das meine Erfahrung damit. Kundenservice antwortet entweder garnicht oder sehr spät & die Antworten sind immer wenig hilfreich aber hey immerhin sind die Mitarbeiter nett 🤷 Optionen sind identisch mit denen von Penny & Rewe Mobil aber die App ist grottig wieso zum Teufel bleibt man nicht einfach eigeloggt und wird nach 30 Tagen ausgeloggt...nervig...Messaging Option gibt es hier noch aber automatische Verlängerung gibt es nicht. Wieso eigentlich nicht? Muss alle 28 Tage neu manuell gebucht werden. Drittanbieter Sperre ist von Haus aus gesetzt & lässt sich auch auf Wunsch nicht abschalten. VoWoFi & VoLTE geplant aber immernoch nicht verfügbar wird scheinbar auf den letzten Drücker freigegeben...Ja lange Rede kurzer Sinn. Ich empfehle es nicht bin dann nach 2 Monaten zu Ja! Mobil gewechselt.

Leider keine Gute Endscheidung.

Leider war bzw. Ist Kaufland-mobil keine
gute Endscheidung für mich gewesen .

Die Anmeldung verlief zwar Positiv inkl.
Rufnummernmitnahme aber wehe der Kunde ein Problem seit Wochen ist für mich die 6060 nicht Erreichbar.

Seit dem passiert bei diesem Anbieter nichts.
Sehr schade Kaufland hätte bei o2 bleiben sollen.
Kaufland mobil ist in meinen Augen eine reine
Bastelstube .

Die Netzabdeckung bei Kaufland mobil
ist der Telekom gleich zu setzen leider
ist weder VoLTE noch WLAN Call möglich

Also wenn ich manche Bewertungen hier lese sind diese übertrieben,bei Aldi und co ist auch nicht alles Gold was glänzt einiges könnte besser sein aber Kaufland arbeitet mit sicherheit daran was sich verbessert hat ist die App die funktioniert jetzt tadellos,was es auch nicht bei jedem Anbieter gibt ein Jubiläums Geschenk von 5GB haben die wenigsten Registriert dafür recht Herzlichen Dank.

Totale Abzocke!!!!
Im Laden eine Aufladung von 15€ gekauft. Zuhause wollte ich mein Handy aufladen ging nicht. Ich melde mich bei der Hotline. Werde ordentlich behandelt, es muß aber bei der Technik nachgefragt werden und ich soll die Kassenbon und den Bon für die Aufladung per Email hochladen, gemacht . Ergebnis Ich habe angeblich eine anderes Handy aufgeladen. können mir aber nicht sagen welches . ich konnte zwar gar nicht aufladen aber sie könnten nichts machen, so verdient man sein Geld einfach

Totale Abzocke. Habe den Basic Tarif gewählt und das Handy bis zur Identifizierung in den Schrank verstaut. (Altes Nokia 3310 ohne Internetmöglichkeit). Nach Registrierung sind statt 10 eur nur noch 3.5 drauf.5 eur wurden abgezogen für den Smart S,welchen ich gar nicht gebucht habe und 1.50 eur für ein Auskandstelefonat, welches wohl Fabelwesen geführt haben. Wen ich angerufen haben soll kann man mir natürlich auch nicht nennen. Toller Laden.

Seit Anfang April 2021 funktioniert meine Mobilbox nicht mehr. Wenn ich abhören möchte, dann wird mir meine eigene Rufnummer angesagt und dann kann ich eine Nachricht aufsprechen?!?!
Seit es Handys gibt gehört die Mobilbox zu der Grundausstattung und noch nie habe ich erlebt, dass sie nicht funktioniert.
Kaufland mobil hat dies nicht nur geschafft sondern kann offensichtlich das Problem nicht lösen. Nach den ersten Reklamationen kamen noch in wenigen Tagen Antworten die das Problem nicht lösten. Seit 2 Wochen herrscht Schweigen und Anrufe werden damit beantwortet, dass man auf die Antwort der Technikabteilung warten müsste. Bei meiner Frau zeitgleich das gleiche Problem. Einzelfall ist es also nicht.
Warte jetzt noch eine Woche, dann werden beide SIM-Karten entsorgt.

Bestellung wurde nicht ausgeführt.
Nach mehrmaliger Mahnung wurde meine Bestellung ohne Begründung gecancelt und mir mitgeteilt, dass die bereits abgebuchte Zahlung zurücküberwiesen wird.
Dann erneute Info ich solle mich in mein Kundenkonto einloggenum die Zahlung rückgängig zu machen.
Da ich kann Kundenkonto habe, funktionierte dieser umständliche Vorgang nicht.
Bisher wieder kein Feedback auf meine Reklamation. .gecans

Maximal kundenunfreundliche Anwendung / App, vor allem beim aufladen. Automatische Aufladung funktioniert auch nicht. Dann ist nach manueller Aufladung Geld drauf, aber Datenvolumen ist nicht vorhanden! Ärgerlich und nervenaufreibend! Einzig wegen dem günstigen Preis 2 Sterne. Ich werde wechseln.

Vor allem der Kundenservice am Telefon ist ein Traum. Spricht gut verständlich ist extrem höfflich und man kommt schnell durch - keine Nervige Warteschleife.

Preis auch fair.

Nach 4 Wochen automatische Aufladung ohne Probleme und volle 3 GB kein Abzug!!!!!!! Sollte mal das Netz schlecht sein hat das nichts mit Kaufland zu tun. Wenn man bei einer Anfrage nach einer puk Nr gefragt wird ist das auch richtig, aus sichetheitsgründen voll OK selbst schuld wenn man sie nicht parat hat. Nichts anderes als wenn man die pin vom Handy verlegt hat. Ich habe seit 30 Jahren funktelefon gleich nach dem b Netz und das war richtig teuer. Hier beschwert man sich oftmals wegen fast geschenkter Leistung. Für manch einem ist kostenlos sogar zu teuer.

Automatische Aufladung ist eine Zumutung. Entweder wird mehrfach abgebucht oder gar nicht. Aber selbst bei ausreichendem Guthaben ist kein Internetzugang möglich.
Der Wechsel des Anbieters war ja wohl die absolute Fehlentscheidung