kaufland-mobil.de Omdömen 

Portierung zu Kaufland, Einrichtung und Konfiguration klappt gut. Tarif smartS die Telefon Flat funktioniert und das Netz ist Telekom und funktioniert auch sehr gut, was Netzabdeckung und Qualität angeht.
Aber:
Ich habe 3 GB inklusiv Volumen und in den AGB steht, das ich eine Internet Flat habe mit 3 GB inklusiv Volumen. Nach Verbrauch des Inklusivvolumen wird Geschwindigkeit auf 64kb gedrosselt.
Wäre ja auch soweit in Ordnung, aber wenn das Volumen aufgebraucht ist wird gedrosselt und es geht mit geringer Geschwindigkeit weiter. Kommt jetzt der neue Abrechnungszeitraum, fehlen so rund 600 MB obwohl keinerlei Volumen verbraucht wurde.
Die Erklärung von Kaufland mobil es wäre Datenvolumen aus einer anderen Abrechnungsperiode......so nun Frage ich mich was das soll?
Bei diesem Prepaid Tarifen darf es keine Überziehung von Volumen geben, wenn inklusiv Volumen alle ist wird gedrosselt und im neuen Monat wieder zur Verfügung gestellt.
Ich konnte alles per Aufzeichnung nachweisen und habe in einem Fall höchstens ein paar MB gedrosselt verbraucht, trotzdem fehlen jeden Monat 500 oder 600 MB das wird auch in der App so angezeigt.
Seit September schreibe ich schon Mails hin und her, einmal gab es eine Erstattung......in letzter Zeit weicht man mir aber aus.
Auch ein Prepaid Vertrag ist ein Vertrag und wenn man schon das Geld jeden Monat zur Verfügung gestellt bekommt, muss man die Leistung doch auch bringen?
Wer das Volumen nicht ausschöpft, der kann das gern machen - wer darauf angewiesen ist, für den nicht zu empfehlen.

Preise und Verfahren der Online Registrierung mittels PostIdent klappten soweit gut. Aber eine Einrichtung der SEPA Lastschrift war nicht möglich. Selbst der Support drehte sich nur eine Woche lang mit den ewig gleichen Fragen im Kreis. Daher, aktuell, nur 3/5 Sternen. Ein fachlicher Support mit Ahnung von der Anwendung war das nicht und ich hoffe ich habe nie wirkliche probleme mit dem Vertrag.

Leider muss ich einen Stern vergeben. Minus-Sterne wären angebracht. Die Verbindungsqualität ist zwar gut, aber sonst funktioniert nichts wie es soll.
Es verschwindet Gesprächsguthaben. Trotz Flat werden Gebühren abgerechnet. Die automatische Aufladung funktioniert nicht.

Unfassbar schlechter Anbieter von Mobilfunk-Prepaid-Tarifen. Die Webseite ist so simpel aufgebaut wie in den Anfangszeiten des Internets. Immerhin kommt dabei etwas Retro-Feeling auf. Ob das Aufladen von Guthaben funktioniert, ist absolute Glückssache. Datenvolumen verschwindet im Verlauf des Buchungszeitraums immer mal wieder wie von Geisterhand. Das Ganze ist so gruselig, dass man die irgendwo versteckte Kamera sucht, weil es zu verrückt ist, um wahr zu sein...

Ich habe das Smart S über die Sms-Funktion gebucht und mir wurden 9.99€ anstatt 7.99€ abgezogen,für 200 Minuten OHNE Internet anstatt frei Minuten in Mobilfunknetze und 3 Gb Internet Funktion. Daraufhin habe ich das Kundenportal angerufen und die könnten mir das Geld auch nicht erstatten, stattdessen soll ich nochmal Guthaben aufladen und erneut buchen. WTF??? Finger weg von Kaufland mobil. Arme Firma die Ihre Kunden melken muss und nicht mal in der Lage ist die 9.99€ zurückzuerstatten. Geht zu Aldi Talk, da ist alles besser, denn sie sind nicht umsonst seit Jahren mit dabei! Ich selbst arbeite beim Kaufland und kann den Mist nicht empfehlen.

Ich kann all diese negativen Bewertungen nicht teilen. Wenn man sich eingehend mit der Vorgehensweise von Kaufland mobil befasst (Tarifwechsel, Optionsbuchung, Aufladung) dürfte es eigentlich keine Probleme geben. Zugegeben die app ist dürftig und sollte verbessert werden. Ich habe 3 Karten problemlos portiert, jeweils 50 € Bonusguthaben bekommen und alle 3 Karten laufen problemlos und auch die Aufladung funktioniert wunderbar.

Ergo: Ich bin sehr zufrieden !

Nicht zu empfehlen!!!
Obwohl ich am 11.02.2021, den Tarif Smart L mit 7 GB für 4 Wochen, gebucht habe, habe ich außerhalb meines WLAN-Hausanschlusses, seit 3 Tagen kein oder nur beschränktes Internet. Alle Optionen wurden durchgeführt und es hat sich nichts geändert! Ein ähnliches Problem hatte ich auch im November. Ich dachte, es sei einmalig, aber anscheinend ist es bei Kaufland Mobile alle 3 Monate, Routine, seine Kunden zu ärgern.

Von wegen, beste D-Netz Qualität!? Als ich hier im Kaufland Duisburg eine Nachladekarte kaufen wollte, war es nicht einmal möglich an den Kassen eine zu finden. Auch die Kassiererin wusste nicht, wo diese hängen. Die Abteilungsleiterin wurde gerufen. Ich musste fast 10 Minuten und das zu Corona Zeiten warten, um bei Kaufland, Umsatz machen und eine Aufladekarte der Kaufland Mobile zu kaufen!? Es ist für mich persönlich der größte Reinfall, seitdem ich ein Handy benutze und das sind schon 23 Jahre.

Nach meinen Erfahrungen kann ich niemanden empfehlen, Kaufland Mobile zu nutzen.

Ich bin von Blau.de zu Kaufland mobil gewechselt, weil hier D1 verwendet wird, weil ich mit dem E-Plus Netz immer Schwierigkeiten gehabt hatte.

Die Rufnummernmitnahme und Umstellung klappte problemlos. Die angebotenen Tarife sind preislich sehr gut. Gab es so bei Blau nicht.

Der Empfang ist überall sehr gut, wie ich es von D1, von meinem Firmenhandy gewohnt bin. Die Internetverbindung ist schnell. Funktioniert alles so wie ich mir das vorgestellt habe.

Die Online Seite ist nicht benutzerfreundlich aufgebaut. Teilweise sind Einstellungen sehr schwer zu finden. Gelang mir erst, nachdem ich den Support kontaktiert hatte.

Weiterhin hat die App derzeit das Problem, das sich die Zugangsdaten nicht abspeichern lassen. Man muss jedes Mal wieder die Rufnummer und das Passwort eingeben.

Man merkt hier schon, das es diesen Tarif noch nicht so lange gibt und alles sehr schnell eingerichtet wurde. Da war der Online Auftritt und die App von Blau schon wesentlich ausgereifter und benutzerfreundlicher. Ich will hoffen, das hier bald Updates kommen.

Hatte schon telefonisch wie auch per Mail Kontakt mit dem Support, hier bekam ich immer schnell eine Rückmeldung.

Das automatische Aufladen habe ich eingerichtet, ob das funktioniert, kann ich natürlich noch nicht sagen, da ich derzeit noch ein Startguthaben und eine Gutschrift wegen der Rufnummernmitnahme habe.

Automatisches Aufladung geht nicht. Support reagiert patzig. Von der App wird selbst vom Kundenservice abgeraten. Man hat nur Ärger. Ich kann von diesem Anbieter nur abraten.

Die Firma und Kundenservice ist sehr unprofessional. Ich habe einen Paket gekauft und sie haben mir etwas gebucht, das auf Ihrer Webseite nicht existiert. Und sie haben es nicht geändert. Sie haben versteckte Tarife und Optionen die nirgendwo stehen. Ich gehe auf Ihrer Webseite mit meiner Nummer und Kennwort, ich sehe dort Tarife/Optionen die ich buchen kann und ich schicke SMS für die Buchung und sie buchen etwas anders mit einer Begründung dass mein Tarif anders ist aber es steht irgendwie nirgendwo. Wieso darf eine Firma ohne eine Anmerkung versteckte Pakete verkaufen???

Ich habe die Karte seit über halben Jahr nur Ärger nach 15 Tagen wird der Internet gedrosselt , heute stand ich bei der Bank und konnte nicht auf meine daten zugreifen.
Dann guckte ich auf Datum dann war mir sofort klar es ist der 16.02 die Mitarbeiter von Kundendienst bestreiten das aber es kann nicht sein das es immer um die selbe Zeit passiert obwohl fast volle Volumen sind.Ich habe jetzt die Schnauze voll und werde kündigen, total unzuverlässig und vor allem wenn man auf das Internet angewiesen ist.

Ich kann das Drama mit der automatischen Aufladung nur bestätigen. Kein kompetenter Ansprechpartner vorhanden. Ich werde leider wieder wechseln müssen.

Automatische Aufladung geht einfach nicht. Die Geschwindigkeit ist alles andere als schnell.
Am Telefon kennt sich niemand aus, ich werde wieder wechseln.

Absolute Katastrophe! Nachdem mein Startguthaben aufgebraucht ist wollte ich online Guthaben aufladen. Als Zahlung wurde nur sofort Zahlung Klarna angeboten bei denen man komplette Girodaten (BenutzerName und Pin) angeben muss absolutes NoGo mit diesen Daten hat jeder vollen Zugang zu meinen Konten. Bei hotline angerufen und Info erhalten, dass man Probleme mit online Aufladung hätte. Auf neine Frage, ob damit zu rechnen sei, dass es morgen wieder geht wurde gesagt, dass man schon mehrere Wochen die Problem hätte und es auch noch eine Weile dauern könnte. Man sagte mir, dass ich auch paysafe an Tankstelle kaufen und nutzen könnte. Zuvor habe ich noch einmal in der schlechten App gesucht und an irgendeiner Stelle eine App Seite gefunden, dass man Zahlungsmethode eingeben kann. Dort mit visa Card Daten Zahlungsmethode festgelegt und erneut Onlineufladung angestoßen. Dort hatte ich dann Auswahl Visa Karte diese gewählt, dann musste ich erneut meine kompletten Daten (Adressdaten, Mailadresse usw eingeben inkl Keditkartendaten bis ich anschließend Fehlermeldung erhalten habe, dass Zahlung nicht vorgenommen werden kann. Also zur Tankstelle paysafecard geholt und anschließend versucht, diese einzulösen. Keine Chance, bei paysafe ist kaufland nicht gelistet. Bei allen Beschreibungen auf kaufland mobil Seite die beschriebenen Vorgehensweisen nicht möglich, entweder Rufnummer die man anrufen soll keine Berechtigung, an anderem Zugang Pin Code paysafe wäre falscher code usw... also keine Chance paysafe zu nutzen und nach wie vor kein Netzzugang! Also gefrustet nach 2 Stunden einen letzten Versuch Kreditkarte zu nutzen gestartet und siehe da es ging. Nach kurzer Zeit war dann auch Guthaben zu sehen, welch eine Freude doch zu früh gefreut. Beim Versuch den 5€ Tarif zu wählen wurde mitgeteilt, dass das Guthaben (12,00€) nicht ausreicht, um einen Tarif zu wählen. Absolute Frechheit. Habe jetzt nutzlose 25€ paysafecard hier. 10€ Guthaben aufgeladen, das ich nicht nutzen kann und noch immer kein Netzzugang. Hotline seit 20 uhr nicht mehr erreichbar erst Montag wieder!
ICH WÜRDE NIE WIEDER KAUFLAND MOBIL ABSCHLIESSEN, ES SEI DENN ICH BIN IRGENDWANN MAL NICHT MEHR AUFS SMARTPHONE ANGEWIESEN!!!

Leider ist LTE mit 25 mbit/s überhaupt nicht tauglich Apps aufzumachen. Ebenso kann bei Kaufland-Mobil weder "anklopfen" noch "makeln" eingerichtet werden. Eine Konferenzschaltung ist dadurch auch nicht möglich. Es war leider ein Fehlversuch mit diesem Anbieter. Obwohl ich noch 2,7 GB Datenvolumen zur Verfügung habe ist die Geschwindigkeit nach 7-10 Tagen vom Start des neuen Guthabens wie eine Drosselung. Absolut nicht empfehlenswert.

Muss man überall dauernd zusätzlich zur "Pin" die unmöglich zu merkende SIM-Pin eingeben? Ich habe seit Jahren kein Handy mehr benutzt, da ein Tablet viel besser für sämtliche mobilen Anwendungen ist, und der Telefonteil mich nicht persönlich interessiert (Telefonieren ist stets ätzend). Wenn man überall immer 2 Pins eingeben muss, macht das Smartphones in meinen Augen nahezu nutzlos. Das wäre natürlich lachhaft, wobei ich wahrscheinlich der einzige bin, der sowas bemerkt, und dann automatisch so getan wird, als wäre es toll. Sollte das nur hier mit der SIM-Karte so sein, dann ist es der Fehler von "Kaufland Mobil".

Absolut schlecht! Keine Empfehlung wert! Man richtet die automatische Guthabenaudladung ein und nichts passiert. Man steht sofort ohne Guthaben, ohne Verbindung da. Der Kundenservice absolut schlecht! Die spielen am Telefon Theater vor, als ob sie nicht wüßten, um was es geht. Ich bin es so leid mit denen! 3 Male hat die automatische Aufladung nicht funktioniert, ich stand ohne Netzverbindung da, benötige das Handy dringend, weil ich schwer krank bin, von einer mobilen Verbindung oft mein Leben abhängt. So ein Service geht überhaupt nicht! Keinem
zu empfehlen! Ich wechsel und kann alle nur warnen!

Ich habe meinen Prepaid-Tarif bei Norma Connect gekündigt und bin zu Kaufland mobil gewechselt. Ich habe eine Rufnummernmitnahme beantragt. Mein alter Tarif war gekündigt (ohne dass Norma Connect mir einen Termin bestätigte. Es passiert plötzlich und unangekündigt). Auf Nachfrage meinerseits bei Kaufland mobil bekam ich die Auskunft, dass diese erst nach 7 Werktagen erfolgen kann. Man nannte mir besagten Termin, eine vorübergehende Rufnummer erhält man nicht. Da ich demnach gar nicht mehr erreichbar war, blieb mir nur, noch eine weiteren Prepaid-Karte zu kaufen, mit neuer Nummer. Zum genannten Termin wurde meine alte Nummer nicht freigeschalten, ich fragte wiedereinmal beim Kundenservice nach. Eine unfreundliche Mitarbeiterin prüfte nicht meinen Vorgang, sondern entgegnete mir, dass der Vorgang bis 18:30 Uhr dauern könne. Es passierte nichts! Um 18:35 Uhr erfolgte abermals durch mich eine Statusabfrage beim Kaufland mobil Kundenservice, was denn nun sei. Plötzlich hieß es, es gäbe einen Systemfehler. Nein, man informierte mich nicht von selbst! Man würde mich aber auf dem Laufenden halten. Natürlich. Bis zum Folgetag hörte ich vom Kundenservice: nichts. Ich frage selbstverständlich nach. Jetzt lag plötzlich der Fehler bei meiner (noch völlig ungenutzten) SIM-Karte! Aber man könne das Problem sicherlich auch so beheben. Aha. Ich würde noch am selben Tag eine Antwort zu besagten Problem erhalten. Das war tatsächlich so: "der ursprünglicher Portierungstermin (27.01.21) könne aufgrund eines Fehlers nicht eingehalten werden. Mit dem alten Anbieter wurde als neuer Portierungstermin der 02.02.21 verhandelt." Ich bin mir ziemlich sicher, dass irgendjemand durch absolute Inkompetenz glänzte und richtig Mist gebaut hat, man es mir gegenüber niemals zugeben wird und ich als Kunde im Regen stehen gelassen werde. Mir wurde durch die Blume auch gesagt, dass ich als Privatkunde leider hinten anstehen müsse, Geschäftskunden hätten Vorrang. Allerdings entsteht mir als lumpigen kleinen Kunden mittlerweile großer Schaden!" Ich kann weder auf Paypal, noch auf mein Bankkonto zugreifen, da ich per SMS einen Sicherheitscode erhalten würde bzw. über diese Nummer verifiziert werde. Der Kunde ist nichts wert, das zeigt sich schon dadurch, dass man um jede neue Information betteln muss. Von Kaufland mobil selbst kommt keine Information. Ich bin dem völlig ausgeliefert und bin sehr gespannt, ob ich jemals meine alte Nummer freigeschalten bekomme! Kaufland mobil ist jedenfalls absolut inakzeptabel"

Das Unternehmen ändert seine Dienstleister im Bereich der Einzugsermächtigung, teil das dem Kunden nicht mit... So steht der Kunde dann ohne Guthaben da. Für die neune Einzugsermächtigung soll ich meine Zugangsdaten für mein Onlinekonto angeben. Auf meine 3 Anfrage bei Kaufland mobil: Das ist eben so,... Pech gehabt, dann müssen sie sich eine Karte kaufen.... Beschwerde über Facebook bei Kaufland mobile: Und es wurde schnell reagiert.... und auch Hilfe versprochen.... Die wurde auch per Mail eingefordert,... Aber es wurde nicht geholfen... es passierte nichts.... Also was nutzt mir ein Vertrag der über Telekom läuft,.. wenn der Händler einem nicht hilft.... Sorry,... da zuahle ich lieber ein paar Cent mehr.. aber nicht mehr diesen LADEN !

Sehr schlechter Empfang! Man ist ständig ohne Netz, obwohl es Telekom ist. Hahahaha!
Nie wieder Kaufland!