Ich kann leider nur dringend vor dem Kundenservice von Vente-Unique warnen, wenn es um Retouren und Rückzahlungen geht. Nachdem das Möbelset (TOLZANO) retourniert bzw. abgeholt wurde, warte ich nun... Se mer
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Det här tycker kunderna
Solide Konstruktion, bei der man keine Angst haben muss, daß die Lehnen abfallen, wenn man die Beine beim Sitzen darüberlegt. Verarbeitung sehr wertig. Selbst die Füße; jeder Fuß wurde mit drei! Sc... Se mer
Företaget har svarat
Wir haben 2 Schlafsofas mit Matratze für unsere beiden Ferienwohnungen bestellt . Wir und unsere Gäste sind sehr zufrieden. Die Sofas sehen sehr edel aus und sind sehr bequem klare Kaufempfehlung.... Se mer
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Zum wiederholten Mal wieder gute Erfahrung mit Kauf- unique gemacht. Die Bestellung war unkompliziert. Die Ware kam sehr schnell und würde problemlos und professionell an den gewünschten Standort... Se mer
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Wir bieten Ihnen Polstermöbel, Wohnmöbel für Ihre Wohn- und Arbeitszimmer, ein vielfältiges Angebot an Schlafzimmermöbeln und Bettwaren und eine große Auswahl an Möbeln für Ihr Badezimmer und Ihren Garten - und das alles bei Markenqualität zu unschlagbaren Preisen mit bis zu 60% Rabatt im Vergleich zu Ladenpreisen!
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Alles hat super geklappt mit der…
Alles hat super geklappt mit der Lieferung und dem Kundenservice
19 juni 2026
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Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Ich habe vor 11 Tagen ein Sofa…
Ich habe vor 11 Tagen ein Sofa bestellt; beworben wurde eine Lieferzeit von 4 bis 8 Tagen. Heute habe ich den Kundendienst kontaktiert, und man sagte mir, DHL habe einen Termin mit mir vereinbart! Das ist gelogen; ich habe weder eine E-Mail noch einen Anruf von DHL erhalten. Wenn ich die Sendungsverfolgung auf der DHL-Website prüfe, steht dort der Status „offen“, aber es gibt keinerlei Fortschritt.
Ich habe beschlossen, die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu verlangen – und dafür wollen sie mir nun 24 € berechnen? Für einen Artikel, der nie geliefert wurde, behaupten sie fälschlicherweise, ich hätte einen Termin mit DHL.
Ich würde nie wieder auf dieser Website einkaufen und kann nur jedem davon abraten.
19 juni 2026
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Svar från Kauf-unique.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten einige Ihrer Aussagen richtigstellen.
Zunächst ist die Behauptung, wir würden Ihnen für die Stornierung einer nicht gelieferten Bestellung 24 € berechnen, nicht korrekt. Wir bitten Sie daher, uns mitzuteilen, auf welcher Grundlage Sie zu dieser Aussage kommen bzw. wo Ihnen diese Kosten angeblich in Rechnung gestellt wurden. Der Betrag wurde schon vollständig von uns am 22.06. erstattet.
Darüber hinaus wurde seitens DHL sehr wohl eine Terminvereinbarung zur Zustellung vorgenommen. Die Benachrichtigung erfolgt üblicherweise per E-Mail oder SMS über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten. Auf die Zustellung dieser Nachrichten durch Ihren E-Mail- oder Mobilfunkanbieter haben wir keinen Einfluss.
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie gewünscht verlaufen ist. Gleichzeitig bitten wir jedoch darum, bei den geschilderten Tatsachen zu bleiben und keine Behauptungen aufzustellen, die nicht den tatsächlichen Abläufen entsprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kauf-Unique Team
Enttäuschende Abwicklung
Diese Bewertung bezieht sich nicht auf die Qualität des Sofas, sondern ausschließlich auf den Kundenservice. Das Sofa selbst kann ich nicht bewerten, da ich aufgrund eines Fehlers des Verkäufers nur einen Teil der Bestellung erhalten habe.
Nachdem sich herausstellte, dass der zweite Teil des Sofas nicht verfügbar war, bot der Kundenservice keine kundenfreundliche Lösung an. Mein Vorschlag, lediglich das fehlende Paket nachzuliefern – auch mit längerer Wartezeit – wurde ohne Alternative abgelehnt. Stattdessen sollte ich den bereits gelieferten Sofateil zurückgeben und anschließend erneut mehrere Wochen auf eine komplette Neulieferung warten.
Ich hatte den schweren Sofateil bereits mit großem Aufwand in meine Wohnung bringen lassen und die Verpackung entsorgt, da mir bestätigt worden war, dass die Lieferung aus zwei Paketen besteht. Der Fehler lag eindeutig beim Verkäufer, dennoch sollte der gesamte zusätzliche Aufwand auf den Kunden verlagert werden.
Aus diesem Grund habe ich die Bestellung storniert und mich für einen anderen Anbieter entschieden.
Trotz dieser sehr enttäuschenden Erfahrung vergebe ich 2 statt 1 Stern, weil die Abholung des Sofateils innerhalb einer Woche organisiert wurde und die Rückerstattung unmittelbar nach Eingang der Ware erfolgte. Der eigentliche Kundenservice bei der Lösung des Problems war jedoch leider nicht zufriedenstellend.
5 juni 2026
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Svar från Kauf-unique.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass der fehlende Sofateil nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht geliefert wurde, sondern weil dieser während des Transportwegs beschädigt wurde und daher aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen nicht mehr ausgeliefert werden konnte.
Eine solche Situation ist selbstverständlich auch nicht in unserem Interesse. Wir bedauern sehr, dass dadurch Ihre Bestellung nicht wie geplant abgeschlossen werden konnte.
Da wir in diesem Fall keinen einzelnen Ersatzteilversand anbieten konnten, bestand die mögliche Lösung lediglich in einer Neulieferung des kompletten Sofas. Wir verstehen, dass dies für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden gewesen wäre und respektieren Ihre Entscheidung zur Stornierung der Bestellung.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die Abholung des bereits gelieferten Sofateils zeitnah organisiert und die Rückerstattung unmittelbar nach Wareneingang veranlasst wurde.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen
Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Super danke
Super danke, bin sehr sehr zufrieden und freute mich auf nächste einkaufen
Ganz liebe Grüße
17 juni 2026
Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Geliefert wie bestellt
Geliefert wie bestellt, Verpackung bestens, Montage einfach und schnell, dank der vollständig bezeichneten Teile.
5 juni 2026
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Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Lieferung schnell und sicher verpackt.
11 juni 2026
Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
gute qalität schnelle lieferung alles…
gute qalität schnelle lieferung alles spitze
weiter so
11 juni 2026
Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Kauf Esstisch
Super schöner Tisch,freundliche Dame am Telefon,die mir das Lieferdatum nannte.Service und Aufbau perfekt.nettes Lieferteam.Bin sehr zufrieden.vielen Dank.
11 juni 2026
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Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Ungenügendes Preisleistungsverhältniss
Ich habe ein Premium Harz Gartenhaus für über 1100 Euro bestellt und bekommen.
Dabei steht Kunststoff andere.
Insgesamt macht das Produkt einen, für den Preis ,minderwertigen und fragilen Eindruck.
Eine Wand war beim Aufbau schon beschädigt.
Da hätte man den kompletten Aufbau vertagen und unter Umständen Wochen bis zur Erstattung warten müssen.
Also habe ich den Schaden geschluckt .
Der Boden macht den Eindruck ,dass er instabil und zu dünn ist.
Für das Geld bekommt man deutlich bessere Qualität.
Den Zusammenbau haben zwei erfahrene Handwerker, fluchend in 8 Stunden bewerkstelligt.
Also alleine daher schon nicht zu empfehlen.
Alles in allem nach Schulnoten aus meiner Sicht :
Aufbau 5
Qualität 5
Nutzbarkeit 3
Optik 3
Preis 5-6
Gerne hätte ich etwas anderes geschrieben und fühle mich aufgefordert bei diesen Diskrepanzen eine Bewertung abzugeben.
15 maj 2026
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Svar från Kauf-unique.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage oder Beanstandung zu Ihrem Artikel, den Sie bei einem Fremdunternehmen gekauft haben.
Um Ihnen den Ablauf zu vereinfachen, möchten wir Sie bitten, direkt Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen. Dies können Sie entweder über Ihr Benutzerkonto auf unserer Website erledigen oder indem Sie sich direkt an den Kundenservice des Verkäufers wenden. Auf diese Weise sparen Sie sowohl Zeit für sich als auch für uns, da Sie direkt von den gewünschten Informationen durch den Verkäufer profitieren.
Vielen Dank und bis bald.
Besser geht es nicht
Besser geht es nicht, von der Beratung über die Bestellung bis zur Lieferung war alles perfekt.
8 juni 2026
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Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, schneller Versand und zügige Lieferung. Kontakt mit dem Kundendienst war in meinem Fall nicht nötig.
5 juni 2026
Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut.
Lieferung perfekt.
Qualität sehr gut.
3 juni 2026
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Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
einfache Bestellung und schnelle…
einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
Das Produkt ist sehr hochwertig *****
2 juni 2026
Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Das Sofa und der Hocker sind wie beschrieben
Das Sofa und der Hocker sind genauso wie beschrieben. Die Lieferung hat pünktlich und sehr gut geklappt.
2 juni 2026
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Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
War eine sehr gute Erfahrung
War eine sehr gute Erfahrung. Produkte sehr individuell und schön. Lieferung und Aufbau sehr unkompliziert.
30 maj 2026
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Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, keine Verspätung, keine defekte.
Alles so wie es sein sollte & dazu noch Preisleistung Mega!
13 maj 2026
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Svar från Kauf-unique.de
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
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