Commande basée sur votre score, après réception de votre email m'informant d'un retard dû au fournisseur, j'ai perdu confiance quelques jours jusqu'à réception de l'email de l'envoi du colis. Récepti... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
I wish I had read these reviews before I purchased an Elica hob and parts from this company. I have no hob, no delivery date (6 weeks after paying for the goods), no contact from their customer serv... Se mer
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Ein absolut unseriöses Unternehmen. Nachdem die Lieferung eines Mikrowellenherdes aufgrund der falschen Ländereingabe Deutschland Lieferadresse statt Österreich ( war mein Fehler System ließ jedoch... Se mer
No tengo claro si volvería a comprar en esta tienda. Compré un grifo de casi 300€. Tuve que devolverlo y, aunque finalmente me devolvieron el dinero, (perdiendo tan sólo los gastos de envío de l... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Kasastore is an e-commerce project operated by Kasastore di Marco Brusadin, an Italian business active since 2023 in the online sale of household appliances, furniture and home products. The professional background of the owner, Marco Brusadin, in the field of e-commerce dates back to 2003, when he gained his first experience in online sales and progressively developed specific expertise in the digital retail sector. Over the years, this background has evolved through various projects and initiatives, adapting to the continuous development of the online market and to the needs of an increasingly digital-oriented customer base. Today, with Kasastore di Marco Brusadin, you can rely on a business that carefully selects branded, high-quality products and offers a service focused on reliability, transparency and customer support. All products in our catalogue are sourced through authorised distributors and sold in full compliance with applicable e-commerce regulations. Our mission is to provide a safe and informed shopping experience, with direct assistance, reliable shipping and support that continues even after delivery. Welcome to Kasastore
Kontaktuppgifter
Via Stella 3, 33080, Prata di Pordenone , Italien
- +39 0434 1841571
- servizio-clienti@kasastore.com
- kasastore.com
2,7
Dålig
32 omdömen
Har besvarat 40 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Terrible customer and delivery service
I wish I had read these reviews before I purchased an Elica hob and parts from this company. I have no hob, no delivery date (6 weeks after paying for the goods), no contact from their customer service despite numerous emails and they have 2000euro of my hard earned money which I have requested multiple times to be refunded. Buyer beware.
7th May. To follow up on Kadastore response…..for clarification the deliver date provided from was 7th April which I accepted. This date came and went and I was advised there was a slight delay. Between 9th and the 27th April I sent 6 emails and 3 online chats seeking an update and subsequent cancellation and refund, but no response from support or escalation team at all. I then received shipping confirmation out of the blue on the 27th, the package arrived on the 5th May, Only now has the customer service team responded via trust pilot after the delivery. It would have been better to correspond with me during the process and provide an update. The goods are delivered and are in perfect condition. I stand by my review.
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kasastore.com
Dear Siobhan,
We are sorry to read your review, as it does not accurately reflect the actual timeline of your order.
Before placing the order, you contacted us asking whether delivery within your requested timeframe (around 1st April) could be guaranteed. We clearly informed you that the product was prepared and shipped within 10–15 working days and that delivery before 1st April could not be guaranteed, as this depended on the manufacturer's preparation time.
Your order was placed on 13/03/2026 and shipped on 28/04/2026. Delivery to Ireland was then completed by FedEx on 05/05/2026.
We also note that your order included not only the induction hob, but also additional accessories and filters specifically ordered for your configuration.
At no point was your payment “lost”, and the order was regularly processed and delivered. The shipment was fully insured and successfully completed.
As stated in our order confirmations and product pages, most products sold on our website are prepared on order and are not advertised as immediate stock items.
Kind regards
Kasastore.com
I purchased a kitchen mixer tap and I’m…
I purchased a kitchen mixer tap and I’m very satisfied. Great quality, fast and professional communication. Highly recommended.
31 mars 2026
Svar från Kasastore.com
Dear Customer,
thank you for your kind feedback.
We are pleased to hear that you are satisfied with the quality of the product and our communication.
Your recommendation is truly appreciated.
The Kasastore Team
Kein Support für Probleme
Kein Support für Probleme.
The oven was devective after 3 weeks of use. This was still under warranty and no help was offered for the repair. I had to find a workshop in Italy and bring the oven from Graz to Udine to get it repaired. No support at all from kasastore as the seller of the product.
Thank you for nothing.
20 mars 2026
Svar från Kasastore.com
Sehr geehrter Herr Lanz,
wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis, möchten jedoch einige wesentliche Punkte klarstellen, da sich Ihre Angaben im Verlauf geändert haben.
Die Bestellung stammt vom 11.06.2025 und wurde ordnungsgemäß abgewickelt. Die Ware wurde korrekt geliefert und entspricht den bestellten Spezifikationen.
Kasastore verkauft international, und es bestehen keine territorialen Verkaufsbeschränkungen.
Die Prüfung, ob ein Produkt im jeweiligen Bestimmungsland zugelassen und installierbar ist, liegt in der Verantwortung des Kunden vor dem Kauf, da dies von lokalen Vorschriften abhängt.
Bezüglich des von Ihnen genannten Defekts gilt:
Garantieansprüche werden gemäß den Herstellervorgaben über das autorisierte Servicenetz des Herstellers (AEG) im jeweiligen Land abgewickelt.
Als Händler führen wir keine direkten Reparaturen durch und haben Sie entsprechend an den zuständigen Herstellerservice verwiesen.
Die Entscheidung, das Gerät persönlich nach Italien zu bringen, erfolgte eigenständig und war weder erforderlich noch von uns gefordert. In solchen Fällen ist grundsätzlich der autorisierte Kundendienst im Installationsland zuständig.
Ihre Rücksendeanfrage wurde zudem mehrere Monate nach der Lieferung gestellt und liegt somit außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, weshalb eine Rücknahme nicht möglich ist.
Es handelt sich daher nicht um fehlenden Support, sondern um die korrekte Anwendung der Verkaufs- und Garantiebedingungen.
Mit freundlichen Grüßen
The Team @ Kasastore
Très bien
Commande basée sur votre score, après réception de votre email m'informant d'un retard dû au fournisseur, j'ai perdu confiance quelques jours jusqu'à réception de l'email de l'envoi du colis.
Réception impeccable, vous méritez votre 4,9/5. Encore merci et bravo vous êtes le seul site qui m'a proposé le produit avec toutes mes caractéristiques désirées. Cordialement. Trop fort ces Italiens.
13 mars 2026
Svar från Kasastore.com
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance.
Nous comprenons parfaitement que le délai supplémentaire ait pu susciter une hésitation : c’est justement pour cette raison que nous informons toujours nos clients de manière transparente dès que nous recevons une mise à jour de nos fournisseurs.
Nous sommes ravis que la livraison se soit finalement déroulée dans les meilleures conditions et que le produit corresponde pleinement à vos attentes.
Merci encore pour votre appréciation, elle est très importante pour nous.
L’équipe Kasastore
Svar från Kasastore.com
Gracias por su confianza.
Nos alegra que todo haya llegado en perfecto estado y a tiempo.
Kasastore fait le mort...
le 23 décembre 2025, j’ai passé commande et payé par virement un four SMEG qui devait être livré dans les 10 à 15 jours ouvrables. J’ai reçu ce même 23 décembre confirmation de commande par mail.
A ce jour, et malgré que j’ai, les 12 janvier et 4 février, envoyé un mail, je n’ai TOUJOURS REÇU AUCUNE INFORMATION NI LIVRAISON, ce qui est INADMISSIBLE après 7 semaines. J’ai donc demandé l’intervention des services juridiques de Test-Achats...
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Campana Elica
Emboltorio perfecto campana destrozada. Sinceramente creo que es ese su negocio. Vender taras acomo nuevos y no responder al cliente.
Suerte si compráis. Como siempre, lástima de no haber leído opiniones antes
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Ein absolut unseriöses Unternehmen
Ein absolut unseriöses Unternehmen. Nachdem die Lieferung eines Mikrowellenherdes aufgrund der falschen Ländereingabe Deutschland Lieferadresse statt Österreich ( war mein Fehler System ließ jedoch zu). Die Ware wurde nachdem wir den Fehler bemerkten dann nach ewigen emailverkehr beschädigt nach Italien zurück gesandt und ist nie bei uns in Ö eingetroffen. Danach wurden uns nur noch. 115,—Euro von 807,€ überwiesenen Euros zurück erstattet. Auf e mailanfrage wurde eine Kostenaufstellung von utopischen Lagerungs Reparatur Transportkosten usw gesandt.
Das Ganzen über einen Zeitraum von fast einem halben Jahr.
Anruf ist nur auf Italienisch möglich!
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Es hat alles wunderbar geklappt
Es hat alles wunderbar geklappt. Top! So hatte ich mir gedacht. Danke .
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Expérience positive
Expérience positive - commande pour un prix correcte, emballage soigné et bien sécurisé, envoi rapide, déroulement de livraison comme proposé
6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
bonne pioche. le hasard fait bien les choses
je ne connaissais pas et j'ai trouvé ce site par hasard et franchement pas déçu.
du choix de la qualité et des prix très abordables
7 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
They vanished
I have to say, I have never had any issues with any online shop in my 47 years. They sold me an Elica hood that arrived with a bent corner due to a massive hit to the box, and I’m not sure if they sold it to me knowing it was faulty, because something peculiar happened. When I bought it, the price seemed cheaper than some other stores, so I went ahead and made the purchase. A few days later, the price went up by almost 100 euros. I dare to say it was cheaper because it was faulty, and nothing about this was mentioned on the website or anywhere else.
When I received the product, the delivery guy seemed in a rush, and he didn't let the renovation guys check the item properly. One of them signed a paper stating that the box was not inspected. The day after, I tried to contact the shipping company, but they wouldn't pick up the phone, so I sent an email to the claims department of Kasastore. A couple of weeks later, I still haven't heard from them. I sent another email, using the same address I used previously for some shipping questions to which they had replied, but I know they won't respond and don't care at all.
I am truly disheartened by this experience and urge anyone to refrain from buying from this company.
I am open to modify and update this review if they ever get back to me.
28 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
plaque de cuisson au gaz…
paiement d'une plaque de cuisson au gaz de la marque elleci pour un montant de 550€.
Depuis plus de nouvelle! délais non respecté et surtout le numéro de tel call center n est pas attribué..
Grosse arnaque!!!!
6 september 2024
Omdöme utan inbjudan
NO COMPRAR EN KASASTORE
Debería haber leído las críticas antes de comprar. Efectivamente son una empresa que deja mucho que desear. He recibido el lavavajillas con un golpe a un lado, y no se han responsabilizado de nada, aparte de que es imposible ponerse en contacto con ellos, Un simple correo automático es todo lo que he recibido como respuesta.
1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Cuidado son unos estafadores
Cuidado son unos estafadores, los productos que sirven no tienen nada que ver con los que anuncian, en mi caso una campana de cobre me la han enviado de PVC si quieres devolver el producto tienes que pagar los portes y esperar que acepten la devolución, una vez que has pagado el articulo, si te he visto no me acuerdo!!!!
1 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Ware beschädigt. Kasa-Store verweigert Rücknahme, Erstattung oder Nachbesserung
Die Einlegeplatte des ausziehbaren Tulip-Tischs ist beschädigt, der Fuß ist schief montiert. Kasa-Store verweigert mit diversen Ausreden die Rücknahme, Erstattung oder Nachbesserung.
10 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Ware beschädigt und Annahme verweigert wird nicht akzeptiert
Wir haben einen Glastisch bestellt, der erst nach mehrmaligem Nachfragen geliefert wurde. Keine Trackingnummer, keine Lieferverfolgung. E-Mails werden nicht beantwortet, angeblich auf Grund von Problemen mit t-online EMail -Adressen. Der Tisch kam beschädigt und wir haben die Lieferung nicht angenommen. Kein entgegenkommen in Hinsicht einer Ersatzlieferung und Rücküberweisung des Geldes. Statt dessen permanente Erinnerung an das Kleingedruckte Geschäftsgebaren auf der Internetseite. Wir sollen die Ware trotzdem annehmen und das auf dem Lieferschein bestätigen. Ich glaube es geht los. Mit Verlaub unterirdischer Service.
19 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Produits sans garantie constructeur - NO GARANTY
J'ai acheté une hotte et un moteur de marque FALMEC qui ne marchent malheureusement pas.
MAIS il est impossible de faire marcher la garantie constructeur sans le formulaire SAV que KASASTORE refuse de fournir.
20 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
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