K10mobility Omdömen 

Totally untrustworthy - DO NOT GIVE THEM YOUR MONEY
The car was rubbish and because we failed to see a scratch on the underside of the front bumper when we took the car they charged us Euro 400. We would have had to be on the floor to have seen it. They clearly knew it was there and just ripped us off. When we said it wasn’t us and clearly old they said we hadn’t recorded the damage when we took the car and we had signed a contract. They said it was our problem. When we refused to pay ridiculous fee they took the money from our deposit

Una auténtica vergüenza. 2 raspones de 2 cms d alguna rama que practicamente ni se apreciaban 411 euros.
Nunca me había pasado nada así
NO alquiléis en esta compañía
Sin unos PIRATAS, unos LADRONES

**Subject: Formal Complaint Regarding the Conduct of a K10 Supervisor**

Dear K10 Management,

I am writing to formally complain about the behaviour of one of your supervisors at your Ibiza location.

When I collected my rental vehicle, I discovered that the infotainment screen was set entirely in German. As I could not understand the menu, I politely asked the supervisor if he could help me change the language.

Instead of offering assistance, he immediately became aggressive. He raised his voice, waved his hands in the air, and repeatedly shouted at me, saying:

*"It's not my job to do the screen. Go and read the manual. Do it yourself. Use ChatGPT."*

I was completely taken aback by his behaviour. I remained calm throughout the interaction and repeatedly said, *"Sir, please calm down. I just need some help."* However, he continued shouting, dismissing me, and walking away while I was trying to speak to him.

His conduct was intimidating, unprofessional, and entirely unacceptable. I have never in my life been spoken to so aggressively by a member of staff, especially over such a simple request for assistance with a rental car.

The experience became so upsetting that it brought me to tears. No customer should ever leave a car rental desk feeling humiliated for asking for help.

Ibiza is known around the world for its welcoming atmosphere, kindness, and relaxed spirit. Unfortunately, if this supervisor is someone's first interaction after arriving on the island, it creates the exact opposite impression.

I genuinely wish him peace and calm, but taking out that level of anger on a young woman who was simply asking for assistance is unacceptable, particularly from someone in a supervisory position.

I would also like to recognise **Anthony and Kader**, who were both extremely kind, professional, and helpful. They treated me with respect and restored some of my confidence after such an unpleasant experience. My complaint relates solely to the supervisor's behaviour.

I hope K10 will investigate this incident seriously and ensure that no other customer has to experience the same treatment.

It has been 2 months since I returned the car, and I still haven’t received my deposit. I returned the vehicle clean and with a full tank of fuel, exactly as required. I have sent multiple emails, and although I received a reply confirming that everything was fine and that my deposit would be refunded, the money has still not arrived.

This level of customer service is very disappointing. I would not recommend this company if you expect your deposit to be returned on time.

k10mobility.com & autoeurope.com -

Bestilt bil online via autoeurope hos k10mobility.
Biludlejnings firma ligger uden for Mallorca lufthavn og du afhentes i shuttlebus.
Ankom til tiden - ingen kø MEN gik derfra “uafklaret” og UDEN bil, da de var fuldstændige urimelige - har betalt lejen via nettet som IKKE refunderes…. = 1.650 kr. og er endvidere fuldt forsikret hjemmefra

1 ) Plastik kørekort blev afvist som “ugyldigt” grundet er mangler hjørne MEN alt på kørerkort er læsbart og intakt og har som i ALDRIG før haft nogle problemer med denne “mangel” i udlandet før

K10 henviser til deres strenge love i Spanien, MEN kan undtagelsesvis tilbyde udlevering af bil imod et engangsbeløb pålydende 546 euro ( 4095 kr ) grundet denne “kørekorts defekt” ???
Fejler kørekort så åbenbart ikke noget hvis bare man betale denne ekstra forsikring på 546 Euro - er kørekort så lige pludselig blevet gyldigt ???

K10 ville og kunne ikke betjene os anderledes og bad os kontakte dem som vi havde lejet bil hos - således gjort og Autoeurope ville og kunne ikke gøre noget og henviste tilbage til k10
OBS ikke nemt at finde brugbart tlf nummer
Til autoeurope var 4 tlf. igennem - fik dog fat i Tyskland afdelingen til sidst

Sikke da en service - den skal
Man IKKE lede langt tid efter - bedøm selv !

Jeg kommer ALDRIG til at bruge dem igen og råber gerne højt om “mangen til opførsel” der er hvad det bliver til ….

Har nu lejet bil i andet selskab her på Mallorca i Spanien UDEN nogle former for “bøvl” eller nogle kommentarer mht. kørekortet

Lieh mir das billigste für Ibiza über Rental Cars bei K10 aus und habe nichts auszusetzen.
Ganz im Gegenteil: trotz fehlender Kreditkarte konnte ich das Auto ausleihen und bekam die volle Summe meiner Kaution zurück - bin sehr zufrieden!

Bedienung war sehr freundlich und im allgemeinen war das Abholen und Zurückbringen sehr einfach.
Würde aber trotzdem empfehlen Fotos vom Auto davor und danach zu machen - gilt aber für jeden Leihwagen Anbieter.

Der einzige negative Punkt:
Mir wurde dauerhaft vorgeschlagen die Versicherung zu nehmen um mein Risiko zu mindern - aber das ist wahrscheinlich ein Trick, wie sie durch die billigen Preise auf ihr Geld kommen.

Het zijn bewuste oplichters! Huur hier niet Het afhalen van de auto ging vlot hoewel ze hard aandrongen om een extra verzekering te nemen. Ik had die via booking echter al genomen bij Rentalcover. Gelukkig maar: bij inlevering vroegen ze waar de hoedenplank was (die zat er niet in bij afhalen maar dat stoorde mij niet want dan kon ik de grote bagagekoffer makkelijker rechtzetten in de laadruimte. Omdat ik niet kon bewijzen dat die er niet had ingezeten werd 780 € afgehouden van mij borg via mastercard. Ik kon geen kant opzat daar met 3 kinderen en we moesten met een shuttle naar de luchthaven dus moest het ondertekenen .

Je loue une voiture en mai je paye tout. Et en juillet j'ai un prélèvement de frais de gestion de 45€. C'est incroyable, c'est la première fois que je vois ça. Je vais signaler cette compagnie a tout les niveaux. A fuir absolument

Experiencia muy decepcionante.

Devolví el vehículo con tanque lleno, sin daños y recibí un correo de K10 Mobility confirmando que no existían cargos por combustible ni daños. Sin embargo, apareció un cargo de USD 100,13 en mi tarjeta y después de varias semanas nadie responde los reclamos enviados por los canales de atención.

Lo más preocupante es que la propia documentación emitida por la empresa presenta inconsistencias respecto de horarios y cargos facturados, incluyendo un concepto de "Devolución Tardía" que no logro justificar con los horarios que figuran en los documentos recibidos.

Si la empresa responde y aclara la situación, actualizaré esta reseña. Mientras tanto, no puedo recomendar el servicio.

1 Star

My experience with K10 Mobility has been extremely disappointing.

While our rental car was legally parked overnight, it was struck by a drunk driver. Despite the circumstances, K10 Mobility charged me for the damage. I accepted that I would initially have to pay while the matter was investigated and expected to recover the costs through my insurance.

The real problem is that K10 Mobility has repeatedly failed to provide the damage report and supporting documentation required by my insurer. I have contacted the company numerous times, but my requests have been ignored or left unresolved. Without these documents, I cannot submit my insurance claim and recover the money I have paid.

A professional rental company should cooperate with customers after an incident, especially by providing the documentation needed to process a legitimate insurance claim. Instead, I have been left out of pocket with no meaningful assistance.

If K10 Mobility continues to withhold the required documents, I will have no option but to pursue legal action and report the matter to the relevant consumer protection authorities.

I hope K10 Mobility finally takes responsibility, provides the damage report without further delay, and resolves this matter properly. Should they do so, I will gladly update this review to reflect a positive outcome.

Dit is een criminele organisatie. Na inleveren auto en ontvangst van bewijs op schrift dat auto schadevrij is ingeleverd, ontvang ik een week later een e-mail dat er 800 euro van mij creditcard zal worden gehaald wegens schade. K10 is totaal onbereikbaar. Mastercard zegt dat ze niet kunnen blokkeren omdat ik mijn cc heb vrijgegeven voor borg. Je kunt geen kant op. Huur hier niet!

Aeropuerto de Ibiza, UNOS AUTENTICOS PIRATAS. Nos intentaron vender su seguro de forma insistente y con advertencias y amenazas de las consecuencias de no contratarlo hasta el punto de estar mas de media hora para la recogida del vehiculo sin haber nadie esperando. Al recogerlo estaba lloviendo y no se pudo apreciar exactamente los desperfectos del mismo y aludieron que los enviaban mediante fotografías a mi correo. Al retornar el vehiculo sin sufrir ningún incidente (tal cual nos lo entregaron) el inspector de K10 se dirigió directamente a la parte trasera sin mirar nada mas y mostró una pequeña rallada (3 cm) en el bajos del parachoques. De malos modos enseguida aludieron que dicha rallada no existia cuando nos entregaron el coche y fue directamente a preparar el documento electrónico para la retención de 1200€ de la fianza y amenazando de que si no lo aceptaba me retendrían todo el importe de la misma y que no tenia por que quejarme y que pidiera el importe al seguro de fianza que contraté al reservar el vehículo. Llegamos incluso a pensar, debido a que tienen su anagrama muy visible en los coches, que dicha rallada había sido hecha expresamente cuando lo teníamos aparcado el último día. EN FIN UN UN TRATO VEJATORIO y DESPÓTICO. UN AUTENTICO ATRACO DE PIRATAS. ACONSEJO A TODOS QUE NO CONTRATEN CON ESTA COMPAÑIA.

SHAMEFUL! They charged us €40 when we returned the car because we arrived at the parking lot at 6:24 instead of 6:30. When we asked for an explanation, they told us it was written in the contract — too bad it was in Spanish, and the girl at check-in had told us we could arrive from 6 a.m. And even this morning they found an excuse to rip people off! Don’t trust them.

Tres mauvaise expérience, relation client déplorable, aucun effort pour se faire comprendre en espagnol,ne parle que catalan.
Prix doublé du fait d'une heure de retard car il faut refaire tout le dossier.
Prélèvement 3 mois plus tard d une amende qui n'a jamais ete payé a la sicirte de recouvrement.
Pour etre tranquille, louez ailleurs, he déconseille fortement

Got a car with low tyre pressure, low oil, no water for windshield at 22pm. When returning the car they charged me 166 euro for an issue that was previously in the car. Because I got the car at 22:00 I couldn't get a picture to proof so they could charge me for this issue. I'm probably the second or third person they charge for the same problem

Muy mala organización y pésimo servicio:
- Estuvimos más de media hora esperando al transfer en el aeropuerto y cuando llegó como éramos muchos, únicamente cabíamos los conductores, quedándose el resto de clientes en el aeropuerto.
- Cuando por fin llegamos a recoger el coche (media hora más tarde de la hora contratada), nuestro coche no estaba preparado. La solución que dieron es que esperábamos o teníamos que pagar más por un coche superior. Eso sí, al cliente que entregó el coche tarde le cobraron el exceso, dinero que se quedaron ellos y no repercutió en nuestro retraso que como digo, su solución era que pagáramos más.
- Pero aún hay más. Al hacer la reserva con Booking, contraté el seguro a todo riesgo y en K10 nos indicaron que eso no era así, que booking engañaba y que lo que habíamos contratado no era a todo riesgo. Así que por seguridad tuvimos que pagarles 54€ además de la reserva que ya habíamos hecho con seguro (supuestamente a todo riesgo).
La falta de transparencia, la terrible organización y la mala atención hace que no recomiende contratar con K10. Si funcionan así ahora, no quiero ni pensar en temporada alta.

Das ist eine absolute Scammer Autovermietung!! Suchen nur Möglichkeiten, den Kunden abzuzocken und irgendwelche Fantasiegebùhren in astronomischer Höhe zu kassieren… Auto zu schmutzig- €40.-, 5min zu spät zurückgebracht €72.-, kleiner Kratzer (oberflächlich und entfernbar)- €127.-, Fahrer nicht eingetragen €348.-… Absolut letztklassige Autovermietung!!!! Finger weg!!!

If you don’t take their insurance they will go to great lengths to overcharge unreasonably. They charged me €288 per hubcap for two hubcaps on a fiat panda for scratches on them. A new hubcap costs about €50 euros. They don’t have evidence that these scratches weren’t there and say it was my responsibility to prove they were. This isn’t unstated in the law or in their contract. By chance I had a photo of the car with one wheel in sight which proved there were scratches on the one which proves their ‘damage report’ was incorrect.

Alquilé un Toyota Corolla con K10 en Mallorca. Esta empresa, así como otras, no opera en la propia terminal del aeropuerto sino que tiene un servicio de lanzaderas gratuito. Te recogen en el aeropuerto (5-10 min de espera) y te llevan a sus oficinas (7-12 min dependiendo del tráfico) no muy lejos. Una vez entregas el vehículo, el mismo servicio de lanzadera te lleva de vuelta al aeropuerto.

La flota de vehículos que tienen es muy nueva y, de hecho, al no tener el Toyota Corolla me dieron un modelo superior (VW Golf R). Además los precios de alquiler y seguro están muy bien ajustados.

Tuve un problema con mi tarjeta y la dependienta que me atendió fue muy amable y paciente.

Si fuera de nuevo a Mallorca volvería a contratar con ellos.

Versuch, die 1, Tankfüllung zu verkaufen. OK. Versuch des Verkaufs einer Versicherung durch die Hintertür, durch Leisten einer Unterschrift für einen abzubuchenden Geldbetrag. Bei der 2. Unterschrift unter einen 2. abzubuchenden Betrag war klar: das kann nicht die Kaution sein. Rückabwicklung (hoffentlich).
Es war ein Unfallwagen (absichtlich angeboten, weil ich die Versicherung nicht abschließen wollte?), rechtzeitig trotz der Dunkelheit bemerkt, Umtausch durch einen seriösen Kollegen. Dieser Wagen hatte völlig abgefahrenen Reifen, habe ich aber erst später bemerkt (die konnte ich ja auch nicht dermaßen abgefahren haben).
Bei Abgabe: akribische Untersuchung auf Schäden, trotzdem nichts gefunden. Dafür sollte die Polizei wegen eines Fotos meinerseits geholt werden und mich am Verlassen der Insel hindern!!! Das ist mir noch überhaupt nie jemals passiert und auch so was von absurd...
Das Ganze bezieht sich nur auf einen Mitarbeiter, der aber andere offensichtlich gut instrumentalisieren kann (der Chef?).