Jyske Forsikring Omdömen 276

Jeg kontaktede jer i forbindelse med en vaskemaskine, der stod af midt i en ferie, hvor vi er en familie på fire med et akut behov for at kunne vaske tøj. Maskinen er under 4 år gammel og har haft gentagne problemer, som vi selv har fået repareret flere gange.

Jeg oplyste rådgiveren om, at maskinen meldte fejl 3, og at alt tydede på, at pumpen var defekt (dræn fungerede). Jeg gjorde samtidig opmærksom på, at en yderligere vurdering efter min opfattelse ville være spild af både tid og ressourcer, da fejlen har været svær at diagnosticere tidligere, og problemerne forventeligt vil fortsætte – også efter endnu en reparation.

Dialogen udviklede sig desværre negativt. Der blev gentagne gange spurgt efter dokumentation, som jeg selvfølgelig har, men som ikke entydigt beskriver fejlen netop fordi den har været vanskelig at fastslå – også for fagfolk. Jeg oplevede ingen reel forståelse for den situation, vi stod i som forbrugere.

Da jeg udtrykte min frustration og nævnte, at denne sag kunne få mig til at overveje at skifte forsikring, blev jeg mødt med, at vi “talte forbi hinanden”. Rådgiveren sagde, at en kollega ville ringe mig op. Jeg sagde tydeligt nej til dette – hvorefter han alligevel afsluttede samtalen ved at lægge røret på.

Samlet set en meget utilfredsstillende oplevelse. Manglende fleksibilitet, manglende empati og en afslutning på samtalen, som ikke er acceptabel over for en betalende kunde. Det lever ikke op til mine forventninger til kundeservice.

kompetent rådgiver

Tip top, go vejledning

Meget behageligt personale, der kender deres job

Det var en supernem, hurtig og behagelig proces at få samlet mine forsikringer et sted - jeg har sparet 4000 kr om året!

Havde en rigtig god oplevelse med Malene, som gennemgik vores forsikringer.
Alt i alt har jeg ikke tidligere oplevet en så nærværende rådgiver som forstår at lytte til vores behov og lave noget derefter.
Vi er rigtig godt tilfredse

Dygtig forsikringsrådgiver, Anders - vi kom hele vejen rundt, i godt selskab og kompetent rådgivning - tak😊

Det har været en ærgerlig oplevelse 2 gange. Samt en gang i forbindelse med erhvervsforsikring.

Jeg har haft spurgt meget specifikt til dækning af værdifulde genstande og hvordan jeg er dækket ind. Alt i orden - indtil jeg har haft skulle bruge forsikringen.

Mæglerne kan sælge og det er de sørme gode til. De undlader at fortælle hvad man skal være opmærksom på. Fx at man ikke er dækket under det forsikringsverdenen kalder simpel tyveri - men det kan man hos andre forsikringsselskaber godt blive dækket for. Det synes jeg skulle være italesat når jeg spurgte til dækning af nye af mine dyre ting.

Generelt er min oplevelse at det er rigtig dårlig rådgivning der gives. Til min erhvervsforsikring måtte Jyske eftergive mine forsikringer til andet selskab grundet dårlig rådgivning. Samme dårlige rådgivning kommer til udtryk ved brug af min private forsikring.

Alle forsikringer er opsagt og jeg anbefaler ikke Jyske Forsikring til hverken privat eller erhvervskunder, hvis man ønsker en forsikring der dækker dig.

Behagelig samtale
Kort og godt

Fik en meget god oplevelse. Prisniveau god.

God oplevelse

God og grundig gennemgang af vores forsikringer af Nicklas i et sprog som var til at forstå.

Det var en god og enkel gennemgang med en forsikringskonsulent. Han var godt forberedt og kunne svare på alle spørgsmål.

Philip ydede den optimale kundeservice i f m udvidelse af den nuværende indboforsikring.

Min kæreste og jeg havde en rigtig god oplevelse med Christian. Han var super god at komme med anbefalinger og spørge ind til os og vores behov.

Hurtig betjening, venlig og hjælpsom medarbejder,
god til at forklare ting uden at presse en til at tegne ny forsikring.

God og ærlig samtale med konkrete svar på mine forespørgsler. Og et par tusinde kroner om året er også værd at tage med.