Jysk Omdömen 

J'ai fait valoir une garantie sur un matelas avec une garantie lors de l'achat de 25 ans. Je me suis rendu au magasin qui m'a informé que je devais déposer une demande avec photos auprès d'une adresse E-mail dédiée. Sans réponse après 10 jours je relance, sans réponse après 5 jours je contacte le service client, qui m'informe qu'ils vont faire le nécessaire. Au bout de 30 jours sans réponse ni réaction, je leur écris que leur service ne sert à rien et que j'abondonne. Donc un conseil lorsque vous achetez un bien d'une certaine valeur sachez que Jysk fera un déni lors d'une demande de garantie.

JYSK Andelnans Belfort magasin super bien rangé!! responsable très sympathique et serviable merci pour votre investissement :)

Bonjour très déçu - incapable d avoir un peignoir â la taille - impossible également d avoir le modèle d exposition - je n irai plus jamais

Meuble commandé en novembre. Toujours rien reçu au bout d'un mois.
Le SAV a fait partir un nouveau meuble, arrivé 3 semaines après cette fois-ci (loin des 10-15 jours annoncés noir sur blanc dans leur FAQ...) et le meuble était totalement fendu à de nombreux endroits sur deux plateaux.

Le SAV a mis 3 jours pour me proposer comme solution de conserver le meuble en l'état et de "m'offrir" un bon d'achat de 40€ sur leur site.
Le tout bien évidemment sans me rembourser les 250€ payés pour le meuble... Quelle arnaque.

Commande passée le 17 décembre 2025 avec enlèvement à Jysk Wavre (Belgique). Statut expédié arrive le 19/12. Le 24/12 je tente d'appeler le magasin pour avoir des nouvelles, le magasin n'a jamais décroché le téléphone. Le 26/12 nouvelle tentative toujours infructueuse, même pas de répondeur. Je tente d'appeler le service clientèle le vendredi 26/12 à 10:30, réponse du répondeur "nous sommes fermé, les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00, veuillez appeler pendant les heures d'ouverture". Le 29/12 j'appele à nouveau le magasin et j'ai enfin un interlocuteur qui me dit "oui, votre commande est bien arrivée, mais nous n'avons pas le temps de nous en occuper, nous ferons notre possible pour la traiter le plus vite possible. Je signale également avoir envoyé un mail au service clientèle...toujours sans réponse à l'heure actuelle. En résumé, c'est ma dernière commande chez Jysk et en tant que client, je ne me sens pas du tout respecté.

Expérience limite catastrophique.
J’ai passé commande le 17 décembre pour une table, avec un délai de livraison annoncé de 4 à 8 jours ouvrés.
Le 22 décembre, je reçois une notification de jysk m’indiquant que le colis quitte enfin le dépôt et que la livraison interviendra sous 2 à 3 jours ouvrés.
Ne voyant rien arriver, je me suis dit qu’il pouvait éventuellement y avoir un ou deux jours de retard en raison d’un jour férié. Malgré cela, j’aurais normalement dû être livrée au plus tard le vendredi.
Or, nous sommes lundi, et je n’ai toujours rien reçu.
Je contacte donc le service client, simplement pour savoir si je dois m’inquiéter ou patienter encore. Et là, on m’annonce que, finalement, la livraison n’aura pas lieu avant la semaine suivante, soit le mardi d’après. Résultat : plus de trois semaines après la commande.
La seule explication fournie est la suivante : « les camions ne roulent pas les jours fériés ».
Je peux tout à fait entendre cet argument, mais il ne tient pas. Les jours fériés sont connus à l’avance, et l’organisation des livraisons ne relève pas du client mais bien de l’entreprise. Les arrivages se font apparemment le mardi ; or ni le mardi précédent ni celui-ci n’étaient fériés. Un jour férié reste un seul jour, et une livraison est censée être reportée au jour ouvrable suivant, pas repoussée d’une semaine entière.
En résumé, les explications fournies sont floues, incohérentes et peu crédibles. J’ai surtout eu le sentiment qu’on me prenait pour une cliente naïve, ce qui est particulièrement désagréable.
À ce stade, je ne comprends toujours pas pourquoi ma commande n’a pas été livrée, malgré des délais annoncés et des notifications qui laissaient entendre le contraire.
Une expérience très décevante, tant sur la gestion de la livraison que sur la qualité des réponses apportées par le service client.

Résultat, je n'ai plus de table depuis près de 3 semaines. Je ne pourrais donc pas recevoir ce réveillon de fin d'année. 0 compensation, 0 geste commercial.

C'était pour premier achat sur le site, et le dernier.

Le service apres vente ikea est plus soucieux de la satisfaction client.

Nous avons fait une commande pour livraison à domicile car commande volumineuse. Lors de la livraison il manquait un article. Je n’arrive ni à joindre l’entreprise de livraison ni à joindre le service client de JYSK, la chat est inactif et le service mail ne fonctionne pas, il semble y avoir un tel retard (ils annoncent qu’ils sont en train de traiter les mails du 15/12) que je ne sais pas comment et si je vais pouvoir récupéré la table qu’il me manque !!!!

Commande passée le 08/12, aucun mouvement en date du 21/12.
Service client inexistant, chat constamment hors ligne, impossible à joindre par tel, et ils ne répondent pas aux mails.
J'ai demandé l' annulation de ma commande et je sent que je vais devoir faire appel à mon assistance juridique.
C' est d' autant plus dommage que leurs meubles sont de bonne qualité, encore faut-il qu' ils livrent leurs clients.

Kein Befestigungsmaterial!!!
Geht GARnicht 😡

Arnaque !!! Ma commode est arrivé défectueuse , 4 planches cassés et aucun remboursement possible !!! Fuyez . Il vaut mieux mettre 30 euros de plus ailleurs et avoir un service que cette arnaque en ligne

A fuir ! Canapé acheté neuf chez JYSK. Après seulement quelques jours d’utilisation normale, l’assise s’est fortement affaissée, rendant le canapé inconfortable.
Après contact avec le service client et envoi de photos, JYSK affirme qu’il s’agit d’une « utilisation/usure normale » et refuse toute prise en charge.

Aucune solution proposée, aucune remise en question, puis plus de réponse malgré un message argumenté. Refuser d’assumer un défaut aussi rapide sur un produit neuf est inacceptable. Très mauvaise expérience, tant sur la qualité que sur le SAV.

Sehr unfreundliches Personal in Gummersbach,
Die Verkäuferin die den Markt öffnete war sehr unfreundlich als ich sie was fragte

Je souhaite tout d'abord dire un grand merciiii à LUCIE !!!très belle personne souriante et avenante 😊😊😊et qui plus est très très réactive !!elle est partout que ce soit derrière la caisse dans les rayons elle à le regard partout !!juste exceptionnel 🙏🙏alors si vous Monsieur le directeur vous voyez ce message il serait grand temps de faire évoluer cette admirable personne qui est LUCIE !!!si tout ces collègues seraient aussiiii réactive qu'elle vous auriez de meilleurs commentaires....
Infiniment merciii LUCIE vous êtes un amour 😇

La qualité des produits reçus réponds a mes attentes, la reception des colis au magasin est a améliorer notamment le conditionnement de vos produits pas de protection et carton éventré et distribué comme cela. C'est dommage.

après un an de procédure pour un article non livré, jysk reconnait bien leur erreur et promet de rembourser. Hélas des paroles qui n'ont jamais été suivies des faits, j'attends toujours mon remboursement de 140€ pour un montant d'achat total de 7660€,

Nous avons trouvé notre bonheur en magasin (produit en stock), vendeur très sympa.
Mais notre joie s arrête au déballage....! Mauvaise qualité, plan pas complet obligé d'aller sur leur site pour en trouver un qui.reste incompréhensible malgré quelques années de.bricollage...!
En gros premier et dernier achat dans cette enseigne...

Pub mensongère, personnel non réactif à fuir
Vous avez énormément changé

Commande d'une commode Tange. 1er envoi catastrophique expédié par Chronopost, le carton déchiré et rafistolé, les éléments en bois défoncés. Contact du service client JYSK très efficace et envoi gratuit d'une 2ème commode. A l'arrivée Chronopost refuse de me livrer à domicile, obligé d'aller dans un centre Chronopost. Bis repetita, carton abimé et planches encore abimées sur les angles mais un peu moins. Je laisse tomber la réclamation et je la monte en l'état !
90 € avec livraison, ça ne les vaut pas, tant pis !
Petits conseils pour JYSK : revoir l'emballage des meubles et prévoir des protections d'angles et surtout changer de transporteur.

Je rejoins la majorité des avis. Service client nul. Ne rappelle pas malgré les promesses. Ne prend aucune responsabilité Ne fait aucun geste malgré leurs erreurs. E tient visiblement pas à ses clients. Du coup ils les perdent. Fuyez!

Virkelig dårlig service i NYKØBING SJÆLLAND, da stod de havde 5 vaser på lager, og da vi kom mente hun ikke at de havde dem, vi kunne så se at de have brugt dem som udstilling i butikken, men dem måtte vi ikke købe for hende, selvom da var stregkode på varen, men hun sagde vi kunne vælge click og Collect også kunne hun give os dem ude bagved på deres lager.
Men da vi vælger click og Collect har hun af en eller anden årsag set sig sur på os og trykket at de ikke har dem på lager, hvilket er umodent og virkelig dårlig service når man står som chef i en forretning, jeg er virkelig utilfreds og det er ikke første gang men bliver behandlet dårligt af den samme dame.