Jysk Omdömen 

One of the worst online companies ever. Ordered a bed , mattress and bedside cabinet . Waited 4 weeks to get the delivery, I tried to call, email and nothing! Finally got a response and they said it would be with me next week. It came, yes it was nice, but the bed came with no slats ( didnt know you had to order separately) the matress was so thin it looked like it belonged in a baby cot!!
Terrible customer service not existent. Please do not order from them, not sure about the stores but online is very bad!!

Je me suis rendue chez Jysk à Wittenheim ce jeudi 2 juillet.
J'ai été bien servie par la responsable du magasin qui s'est rendue disponible, même pour m'aider à mettre mes achats dans ma voiture.
Je dois y retourner pour une jardinière qui n'était malheureusement pas disponible ce jour!
Isabelle.

Nous sommes présentés au magasin le 3 juillet à 11h40 cinq personnes dans le magasin pas un seul client, la dame qui ronge ne doit pas dit bonjour, l’autre qui montait un meuble gars nous a même pas dit bonjour donc nous avons décidé de partir directement et nous étions venus pour acheter un canapé voilà Magasin a oublié personnel nul de chez nul.

J'ai commandé des meubles JYSK mais un meuble est arrivé avec des étagères du mauvais coloris ...
Le service client est injoignable !!

Non existent customer service! The telephone number is on a permanent message saying they are too busy to take your call, they do not reply to emails. We eventually received delivery of our table & chairs but one of the chairs was damaged and the table had a small chip in it. Again no response so in the end we had to drive all the way to our nearest store (which wasn't near at all!) just to replace our broken chair, even then there was no apology, I suspect the sales assistant has heard it all before. Avoid!

JYSK a fait une erreur lors de la livraison d'une armoire. Sur les 4 colis livrés, l'un était une étagère à chaussure. Je ne peux donc pas monter l'armoire. Impossible de contacter le service client et pas de réponse !
Attention, ne pas commander sur leur site !!

If I could put 0 stars I would.
Absolutely appalling service from JYSK.

I ordered furniture online and, after waiting weeks, I still had not received any meaningful communication regarding my delivery. During that time, I sent numerous emails, attempted to call customer services countless times, and was never even able to get into the queue to speak to someone. I also tried using the online chat service, but nobody was available and the chat didn’t even appear to be operating. For weeks, I was left completely in the dark with no updates whatsoever.

As a single disabled mum raising two disabled children, I have recently had to move home and was simply trying to create a comfortable and welcoming space for my family. Instead of receiving support and good customer service, I have been met with complete silence and incompetence.

Eventually, I received an email advising that my furniture would be delivered between 7:38am and 9:38am. I had a hospital appointment scheduled that day, which I rearranged specifically so I could stay home and receive the delivery. I waited in all day and nothing arrived. There was no phone call, no email, no text message, and no explanation. Once again, I spent the day trying unsuccessfully to contact customer services.

The following day, I finally managed to speak to someone, only to be told that my furniture had been damaged and sent back. Nobody had thought to inform me. Nobody contacted me before the delivery date, during the delivery window, or afterwards. Even now, I still have no confirmation of when my furniture will actually be delivered, despite JYSK having already taken my money.

This has genuinely been one of the worst customer service experiences I have ever encountered. The lack of communication is shocking, the customer support is virtually non-existent, and the complete disregard for customers’ time and circumstances is disgraceful.

I am extremely disappointed, frustrated and disgusted by the way this has been handled. I would strongly advise anyone considering ordering from JYSK to think twice. Once they have your money, getting any information or assistance appears to be impossible.

Achats d'étagères, très bonne qualité à prix intéressant, remisées à moins 31 % la semaine suivante, j'ai eu droit à la différence de prix en carte cadeau, top !

J’espere que si vous commander sur site vous n’aurez aucun soucis car le service client est juste HORRRRRRRIBLEEEEE !!!!!! Ils vous envoi des meubles tout défoncé et meme pas capable de gerer vos probleme vous payé une livraison pour qu’on vous dise d’aller le chercher en magasin si vous voulez un produit non endommagé sachant que leur magasin sont loin ! Une honte à fuire !

J'ai commandé en ligne le 01 juin, je n'ai eu aucune confirmation par mail, heureusement que j'ai fait une capture d'écran par sécurité et j'ai payé via PayPal. Au bout de 3 semaines, toujours rien, j'ai appelé le magasin pour savoir s'il avait reçu ma commande , elle me dit de contacter le service client. J'appelle et ça me dit que le service client est fermé aujourd'hui (comme tout les jours d'ailleurs) le chat en ligne est indisponible également (tout les jours) ! Donc, paiement débité sur mon compte, mais aucun article, ni nouvelles concernant mon achat. C'est la première fois que je suis confronté à cette situation et même si j'adore le magasin quand j'y vais, le professionnalisme, c'est simple, il n'y en n'a pas! J'espère vivement que vous ne vous ferez pas avoir comme moi. Commande rester au dépôt initial, aucune nouvelle et 100 euros de perdu. J'ai envie de pleurer pour tout vous dire. Moi qui croyais que cette enseigne était sérieuse... elle ne l'est pas.

Commande passée en magasin..j'appelle pour savoir où en est la commande...elle est en cour de livraison, puis ce sera la semaine prochaine, puis la semaine d'après..bref l'impression d'être bien baladé...à éviter.

C'est la dernière fois que je mets les pieds dans le magasin de Chalon sur Saône. A priori, ils n'ont pas besoin de vendre. J'ai demandé à une vendeuse s'il était possible que je, ou que l'on me descende un article de son étagère (deux petites tables gigognes qui étaient attachées ensemble), étagère je précise à hauteur d'homme, pour mieux le visualiser avant de faire mon choix. Demande refusée sous prétexte qu'ils n'avaient pas le droit de bouger la marchandise. Je me suis donc adressée au responsable du magasin lequel m'a donné la même version. C'est triste, j'étais pourtant cliente. Mais ça, c'était avant car bien entendu, devant un argument aussi improbable, je ne suis pas prête d'y remettre les pieds !!!!

Achat d'un pied de parasol. 15€ de frais de livraison. Pied arrivé complètement cassé. Demande de remboursement faite auprès du service client. Plus de retour.

I ordered a 6 seater patio corner sofa with table 25 th May for click and collect at Scunthorpe branch and had confirmation email saying thus would take 6 to 13 working days to be ready. .We are now at day 13 and I got an email from JYSK saying that my sofa had been dispatched from Ireland and may take up to a further 20 working days !!!!!! 4 weeks !! .The most infuriating thing is I've just been on website and it's available for collection in store from Gainsborough!!! Really JYSK ??? REALLY ???? I WILL NEVER BUY ANYTHING FTOM YOU EVER AGAIN .It's super hard trying to communicate with JYSK as well .Wish I'd checked Trustpilot first

Je paye une livraison de 80 euro sont même pas capable de respecter les horaires de livraison.

Une catastrophe ! J'ai passé une commande sur leur site le 1er mai avec une date de livraison entre 10 et 15 jours ouvrés, soit au plus tard le 27 mai. Nous sommes le 5 juin et toujours rien. Pas même un mail de suivi. Le service client est nul. Ils ne savent rien, suivent la "procédure", indiquent toujours que ca va être livré mais sans donner le date. Ils ne répondent pas au mail et par téléphone il faut compter 40 minutes d'attente. Je ne peux pas annuler la commande car celle-ci est "en préparation". Je ne recommande pas du tout !

Commande d'une commode effectuée le 15 mai (car plus en stock en magasin), avec des délais de livraison estimés à 10-15 jours ouvrés. Le prélèvement a été fait sur mon compte bancaire le 22 mai.

Entre temps, j'ai contacté le service client plusieurs fois, qui se contente de jouer sur les mots en me disant que les délais sont respectés car il s'agit de jours OUVRÉS (nous sommes aujourd'hui le 4 juin, à ce rythme je vais recevoir ma commande presque un mois après) et m'annonce à plusieurs reprises des dates d'expédition qui ne sont finalement jamais respectées.

Le pire, c'est qu'entre temps, la commode est de nouveau disponible en magasin mais je suis contrainte d'attendre la livraison EN MAGASIN de ma commande car ce ne sont pas les mêmes stocks. On me dit qu'on étudiera la possibilité d'un geste commercial une fois la commande reçue.

Bref, une mauvaise foi terrible de la part du SAV qui ne me donne pas envie d'acheter de nouveau chez eux.

J'ai acheté 6 chaises sur le site de JYSK pour 224,99 € (Commande N° 3001317275). À la livraison, le déballage est catastrophique : les 6 chaises sont arrivées endommagées (tressage rompu et plastique déchiré, voir photos image.png et image_2.png).
Le service client refuse d'appliquer la loi française (qui impose un remplacement ou remboursement sans frais pour le client). On me propose seulement 20 € de dédommagement, ou de faire 3h20 de route aller-retour pour les ramener moi-même en magasin !
C'est inadmissible et totalement illégal. Signalement effectué sur SignalConso. Passez votre chemin, le service après-vente est inexistant !

Très déçu de mon expérience avec JYSK. J’ai commandé un banc sur leur site internet et j’ai reçu un e-mail m’informant que le colis avait été expédié le 13/05. Pourtant, plusieurs jours après, je n’ai toujours rien reçu.

Le plus frustrant est l’absence totale de service client : malgré plusieurs réclamations pour obtenir des informations sur la livraison, je n’ai reçu aucune réponse. Aucun suivi, aucune explication, aucun retour de leur part.

Je comprends qu’un retard de livraison puisse arriver, mais ignorer les clients est inacceptable. Je ne recommande pas ce magasin en ligne tant que le service après-vente ne sera pas amélioré.

Après avoir pris la peine de tel au magasin sur une offre épuisée sur un premier magasin . Le manager m a validé faire la même offre si j achetais un secd ou 3 ème article. Sans être un meuble .. un coussin... Arrivé sur place avec 80 kms de détours il fait refuser par son personnel demandant un achat complémentaire " conséquent". Je n' ai pas cédé a ce chantage odieux. Inadmissible d un manager au service de l enseigne Jysk!!! A fuir