JYSK Omdömen 

Onderwerp: Klacht over levering – JYSK Lokeren.

Ik wil hierbij een klacht indienen over de levering van mijn bestelling bij JYSK Lokeren.
Ik had twee kasten besteld. Eén kast werd volledig geleverd, maar bij de tweede ontbrak één doos. Mij werd verteld dat zodra deze doos in de winkel beschikbaar zou zijn, ik gecontacteerd zou worden.

Na twee weken werd ik gebeld en kreeg ik te horen dat de levering op een bepaalde dag zou plaatsvinden. Ik bleef die dag thuis, maar de levering kwam niet. Er werd mijn excuses aangeboden en gezegd dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden, maar ook dat is niet gebeurd. Hierdoor heb ik twee werkdagen verloren.

Uiteindelijk heb ik mijn product zelf moeten ophalen.

Ik verzoek JYSK Lokeren dringend om, als u producten online verkoopt en levering aanbiedt, ervoor te zorgen dat alles correct en op tijd geleverd wordt. Dit is een groot minpunt. Klanten werken ook, net als u, en kunnen niet voortdurend thuis blijven om te wachten.
Bestelnummer 4072211022.

Met vriendelijke groet,
Tetiana

Ik wil absoluut een heel positieve ervaring delen, van klantvriendelijkheid. Het ging om retourneren van een product wat iets delicaat was. Ik deed waarheidsgetrouw mijn verhaal van het probleem en ik mag zeggen dat ik op 2 verschillende dagen door 2 verschillende verkopers heel vriendelijk en luisterbereid werd gehoord en geholpen! En ik ging als een tevreden en dankbare klant naar huis.

Net langs geweest bij Jysk Veurne. Leuke, betaalbare spulletjes gevonden !
Vriendelijke bediening !

Je me suis rendue au magasin Jysk de Fosse La Ville en juillet pour acheter un canapé convertible vu sur leur site internet pendant les soldes. Magasin à fuire absolument. Pour pouvoir avoir droit à la remise sur le canapé, il vous disent d'acheter 3 articles supplémentaires. Pas du tout indiqué sur leur site. Soit, j'achète en plus des petits articles à moins de 5€. Je demande de faire livrer et on me fait signer un document pour la livraison. Au moment de payer je demande si tout est bien compris dans le paiement et on me confirme positivement. Je repars satisfaite et j'attends la livraison. Et c'est à ce moment que les choses vont se compliquer. La vendeuse vous téléphone pour vous prévenir du jour. Vous attendez... Attendez.. Vous vous inquiétez.. Et vers 19h, le livreur vous contacte pour signaler qu'il sera là dans 1/2h. Enfin ! Je suis livrée et 1ère surprise, je dois payer 50€ pour la livraison alors qu'on m'avait dit que tout était compris lors du paiement au magasin. Tout en déballant, et en montant le canapé, seule malgré mais problèmes de dos, 2eme surprise, je constate qu'il est défectueux. Tissu déchiré, bois qui s'effrite. Bref, une fois terminé vers 23h30.. Avec des douleurs atroces. Je me dis que je dois me rendre au magasin car je ne peux rester avec un canapé d'effectueux. Et bien, c'est pitoyable la façon dont on est traité ! J'ai du coup du faire une plainte, en suite une mise en demeure. Plainte via Test-Achats. Remise en demeure. Tellement de stress.. Aujourd'hui, je suis livrée d'un soit disant nouveau canapé... Surprise ! Il est très mal emballé, les cartons sont déchirés et on constate que le canapé est salle. Je n'ose même pas le déballer. J'envoie donc un mail avec photo directement au magasin car il est impossible de les joindre au téléphone. Je ne veux plus voir ce canapé. J'en pleure ! Je suis à bout. Moi qui essaye de me remettre d'un burn out.

Wij kochten in Jysk Deinze een item dat achteraf gezien onvolledig was. Toen we vroegen om het ontbrekende stuk op te sturen gezien Deinze voor ons ver uit de baan is en ze in de dichtstbijzijnde Jysk in Lochristi het item niet op voorraad hebben was dit geen optie (ook al ging het om iets klein dat weinig weegt, het zou hen amper iets aan verzendkosten gekost hebben). We moesten het maar gewoon retourneren. Toen ik zei dat Lochristi ook een half uur enkel rijden is voor ons en we dan uiteindelijk nog steeds met niks overblijven en of geen extra korting of iets dergelijks mogelijk was, kreeg ik als reactie dat wij het item zo aangekocht hebben dus het is onze schuld en niet die van hen!! Ik wist niet wat ik hoorde. Niet alleen toonde ze geen enkele medewerking, namen ze geen enkele verantwoordelijkheid, ze waren ook nog onbeschoft!!! Mij zien ze daar NOOIT meer.

De attitude van de verkoopster of zaakvoerster liet de wensen over. Het aangekochte produkt was beschadigd, een scheurtje in de leuning van de stoel. Haar reactie: dit willen jullie ruilen voor zoiets??? Bij mijn weten ken ik niemand die een nieuw product met scheuren accepteert.

Jamais déçu pour le peu d’achats effectués auparavant mais pour celui ci il en est tout autre. Livraison d’un lit avec supplément pour le monter à l’étage. Le livreur arrive seul, ma mère de 61 ans doit l’aider pour monter les caisses. Il contrôle que tout soit présent. Lorsque j’arrive pour assembler le meuble, pied de lit, visserie, sommiers sont manquant. Après contact téléphonique on m’informe que le colis a en effet un soucis (belle jambe) et que je dois venir chercher les articles en magasin lorsqu’ils seront disponible. Donc résultat, matelas au sol encore quelques jours/semaines et frais de livraison pour que j’aille chercher moi même les pièces ……

Een zetelbed besteld daar voor mijn dochter die net verhuisd was.Bij levering merkten we dat er 2 gaten in waren ook al was de verpakking niet beschadigd.We hadden geen andere keuze dan 't toch maar ineen te laten zetten door 'n klusjesman,mits anders geen slaapplaats.We krijgen 'n andere maar moeten de beschadigde terug uiteen laten halen ,inpakken en terug iemand betalen voor de 2 de maal. Mij zie je daar nooit meer, absoluut niet klantvriendelijk !!

Jysk Oostende blinkt zeker niet uit in klantvriendelijkheid! - Aan de kassa al verkeerde info , dan levering … Twee Marokkanen en weigerden de dozen IN de lift te plaatsen , vlak voor in de gang meer niet . Ik moest 40 euro cash betalen hiervoor ! Ik weigerde en betaalde met Payconic . Dan één van de aangekochte kastjes , ik kocht voor meer dan 1000 euro was 1 balkje waar een voorgeboord gat in ontbrak ! Dat zou niet mogen. Ik ben zelf Gediplomeerd marketeer en twee sterren is nog teveel voor dergelijke klungelaars ! Een groot bedrijf onwaardig!

Sturen een tevredenheidsheid onderzoek,als je negatief kiest word je geblokt!!!

Zeer onvriendelijk personeel die het te veel vinden om even te helpen. Zeer chaotisch aan de kassa en lang moeten wachten. Voorraden online kloppen ook niet met de aanwezigheid van de meubels in de winkel. Wij zullen hier niet meteen teruggaan voor onze meubels.

Slecht meubels kwaliteit,echt niks waard.
Bankstel en een boxspring bed ,heel erg slecht kwaliteit,nog geen jaar en waren allemaal kapot .

Ik kocht een matras met garantie waarvan de beschermhoes bij de eerste wasbeurt op verschillende plekken scheurde. Klantendienst verwijst naar filiaal in Schoten. Na 3 weken herhaaldelijk mailen nog steeds geen antwoord. Zeer vervelend.
Zaaknummer 26604689

Samedi 12/07, au magasin de Gosselies, le personnel commençait à installer les meubles à l’extérieur après l’ouverture de 10h.
Conclusion, à 10h15, les rayons étaient encombrés par des meubles de jardin, ne permettant pas aux clients d’accéder aux marchandises.
De plus à 9h30, on voit une jeune fille manger dans un divan à l’intérieur du magasin. Il y avait du travail à faire pourtant.
C’est désolant.

Goede klantenservice en goede prijs kwaliteit!
Artikel retourneren zonder problemen en mij de laagste prijs mogelijk gegeven voor nieuwe artikels. Heel tevreden 😁

Hele mooi winkel en goede producten van goede kwaliteit

Product delivered - by PostNL - but arrived completely broken. I got a refund, but Jysk refused to take the product back. I was told to dispose of it myself, which would cost the same or even more than the product itself! Not good service. Never again.

Wij hebben altijd al enorme positieve ervaringen met het personeel van de winkel in Olen . Onze zoon is verhuist veel spulletjes aangekocht en steeds heel professioneel - vriendelijk - hulpvaardig .
dikke pluim . Ook in het magazijn tip top . Moet je soms wachten natuurlijk maar dat is in elke winkel zo .
Als je ziet hoe ze elke dag weer opnieuw de meubels buiten zetten en s avonds terug binnen ! Ja top en iedereen gaat graag op tijd naar huis want zoals elke zelfstandige weet of zegt , het is nog niet gedaan als de deur vast is .
DANKJEWEL AAN HEEL HET TEAM .
Groetjes Anne Van Thielen .

Magasin de Wavre.
Aujourd'hui, je vais chercher le mobilier commandé 2 jours plus tôt.
Le jeune homme à la livraison est très agréable et compétent.
Dans le magasin : la jeune femme vue le mercredi et les 2 messieurs de ce vendredi : même pas le sourire syndical !!! Heureusement que les produits sont sympas et les prix attractifs ...
Un autre client m'a dit qu'il venait pour les prix parce que l'accueil 😞😞😞

En visite sur Jysk Nivelles... en ce mois de juin 2025... unr vaie catastrophe jusque là en terme de personnel. Et là, supris par le professionnalisme et la courtoisie avec lesquels la jeune femme présente nous accueille. Son collègue au stock a dû venir malheureusement car elle n'avait pas "les autorisations" nécessaires pour imprimer une facture... Il est également venu avec le sourire et la courtoisie adhoc alors qu'ils n'étaient que 2. Avant il y avait au moins 4 à 5 personnes... avec un service déplorable... et maintenant, je peux vous assurer que ces 2 personnes faisaient larement la différence... MERCI à eux... Je reviendrai... en B2B & en B2C.