JYSK Omdömen 

Bonjour, je tiens à déposer plainte contre le gérant du magasin JYSK à Renaix un certain Youssef.
Celui-ci m'a manqué de respect et même été menacant pour un échange de produit car le produit que j'avais acheté était défectueux.
Je n'avais plus le ticket de caisse mais j'ai su prouver mon achat via mon application bancaire.
Il a fallu que j'insiste pendant 1/2 heure pour qu'il se décide enfin à m'accorder le remboursement de la différence entre le produit défectueux que je lui avait remis et le nouveau que j'ai acheté.
La différence était de 5,50 €.
Je n'ai jamais connu une telle situation mais apparemment selon ses dires : "c'est la politique générale de JYSK" qui l'impose.
Je trouve celà proprement scandaleux.
Suite sera donnée.

Manager Jysk Hamme zéér onvriendelijk naar de klanten toe.
Ik had namelijk een vraag gesteld waar ik een bod antwoord op kreeg ,daar zij namelijk met papierwerk bezig was .
Stelde ik een 2de vraag kreeg ik gewoon geen antwoord meer en deed zij alsof ik lucht was dat er stond.
En dat heeft dan een voorbeeldfunctie!?

Heb een garderobekast en tafel in elkaar proberen te zetten en ben met de garderobekast gestopt ivm de bizar slechte kwaliteit. Zo bros heb ik een bouwpakket nog niet eerder gezien. Snap niet dat dit bedrijf zo groot is geworden met vestigingen in vele landen met deze dubieuze kwaliteit van producten. Schandalig gewoon.

Personnel très dynamique et compétent en plus d'être sympathique et arrangeant. Les meubles achetés sont de bonne qualité et en plus à la prise de deux articles qui avaient été soldés entre-temps, le magasin de Conthey nous fait une carte cadeau pour la différence.
M E R C I

geen klantenservice, slechte kwaliteit

Zeer onvriendelijk personeel, vb relax kon niet geprobeerd worden want er werd heel botweg gezegd "er zijn daar geen stopcontacten" enz. Ben er bijna buitengelopen, goede raad "blijf er buiten".

J’ai commandé un lit en solde à 900€. Après les soldes il est affiché à 675€… ils me l’ont livré avec le matel-as manquant. Le transporteur m’a dit que tous les jours ils avaient une pièce manquante. Après 10 jours je n’ai toujours pas reçu de solution.dernier achat de ma vie dans cette société non fiable

Catastrophe ! J'ai acheté un canapé début janvier dont la livraison devrait s'effectuer deux semaines plus tard. Après 2 semaines et demi, pas de nouvelle. On me dit qu'on a essayé de me téléphoner pour fixer un jour de livraison mais que je n'ai pas répondu (ce qui n'était pas le cas). On me propose de m'intercaler entre deux clients le lendemain. Je prend congé à la hâte. 17h30, toujours personne. Je retéléphone, finalement ma commande n'est pas dans le camion et soit disant, on aurait enlevé mon nom de la liste. Je demande quand on peut me relivrer. Le jeudi d'après car les livraisons se font une fois par semaine seulement ! Je reprends congé pour le jeudi d'après, et rebelote. On me téléphone le jour même pour me dire que finalement, il y a des retards de livraison et qu'il y a d'autres personnes prioritaires, donc je serais livrée encore le jeudi d'après ! J'ai demandé un remboursement qu'ils ont finalement accepté sans brocher... Pour les achats en magasin, pas de soucis, mais le service de livraison est catastrophique. Ce sera la seule et unique fois que je commanderais chez eux.

Commande passée ET payée bien sûr le 29/01/26! J'attends le contact promis depuis pour la livraison...du coup j'appelle, bien oui, j'ai quand même 400€ en attente quelque part là on me dit qu'on m'a déjà appelé 3x! Quelle horreur ces clients qui ne respecte rien ni personne!! Je demande si on m'a laissé un message, là on (toujours on hein c'est plus facile) ne laisse pas de message....euuuuuh quel est l'intérêt d'appeler par 3x pour ne pas laisser de message ?! Ôtez moi d'un doute....ils n'ont quand même pas peur du ridicule à parler à un répondeur ?! Du coup, je demande qu'on me donne enfin une date, et ben, cette pauvre petite employée ne sait pas...il faut que je réponde à leur appel....sauf que je n'ai pas le no qui m'appellera, elle ne le connaît pas (non plus) et donc je ne peux le mettre dans mon téléphone (qui bloque les no "pub")....comment s'en sortir?? C'est presque drôle si ce n'est que pour encaisser là y a pas de problème!! Le meuble suédois....mais pas dans le professionnalisme!!! IKEA IKEA IKEA....rien de tel!!! Après on parle de charge mentale et du manque de patience des clients ET DE LEUR AGRESSIVITÉ MAIS FAIRE TOUJOURS LE MÊME NO DE "JE VAIS VOUS AIDER ET PUIS BEN RIEN....C'EST AUSSI TRÈS AGRESSIF QUAND ON EST PIEDS ET POINGS LIÉS CAR ON A PAYÉ ET QU'ON A LA FORTE IMPRESSION QU'ON SE FICHE DE NOUS CLIENTS

1ère et dernière fois !!! Commande passée en novembre ..devait arrivée 10 jours plus tard au magasin..après 15 jours j'appelle moi même le magasin pour savoir où en est ma commande ? On me dit qu'il y a un peu de retard à cause de Black friday ( ok je peux comprendre) après 3 semaines toujours aucune nouvelle de leur part!!! Donc je resonne de nouveau et là on me dit que ce sera sûrement ds le camion de la semaine prochaine..j'attends..tj rien..après le 3ieme appel de ma part encore là ma patience a des limites donc j'exige une explication concrète !! Et là on cherche un peu plus loin et on m'annoncer que le lot reçu était défectueux donc faut attendre une autre production !! Là je demande un geste commercial ( livraison gratuite) qu'ils ont accepté. En même temps c'était un minimum vu le delai d'attente...En tout j'ai attendu 2mois et demi ma commande..ha oui et pour la livraison pouvait être livrée jusqu'à 18h30...on m'a livré à 21h30!!
C'est chaque fois moi qui ai appelé, jamais un appel de leur part pour me tenir informée ( sauf pour fixer le jour de livraison) ..

Online besteld 3 weken geleden, uiteindelijk geleverd in de winkel in Kontich, winkel kan je telefonisch niet bereiken. Volgens Proximus is het nummer afgesloten. Bel naar algemeen nr in Merksem 4 x liefst, steeds hetzelfde antwoord we zullen de winkel verwittigen, geen reactie zelfs verontwaardig als je vraagt of dit de normale gang van zaken is. Ook al een
Mail gestuurd wederom geen reactie. Dus goede raad bestel NIETs online bij Jydk

Oui les prix sont intéressants
Je dirais même que quand les prix diminue malgré ma commande ils m'ont fait directement la ristourne
Mais quel bazar à l'arrière boutique ou l'on vas chercher les articles le préposé avait du mal à retrouver... un chat ne retrouverais pas ses petits
Menfin attente d'une demis heures ...

Stoelen “Tureby” gekocht, moet je ze zelf ineen zetten. Ok, geen probleem, hoe moeilijk kan het zijn? Tot je vaststelt dat de gaten voor de bouten niet mooi overeenkomen om de zitting en de poten aan elkaar te bevestigen. Hoe moeilijk kan het zijn om stoelen kant en klaar mee te nemen/af te halen/te leveren?

jammer dat je geen -5 kunt geven.
deze ochtend (8u50) reed een wagen net voor me het winkelkcomplex op. Zonder enige kennisgeving maakte de bestuurster een maneuver om achteruit in te parkeren net voor de ingang van de winkel van Jysk, op dat ogenblik bevond ik mij echter te dicht van haar wagen en claxonneerde omdat ze haar maneuver voortzette. Bestuurster vond het blijkbaar niet nodig om te stoppen en ik had net op tijd de reactie om achterwaarts te rijden... toen ze ingeparkeerd was kregen we nog een welgemeende middenvinger te zien ( was het naar mezelf of mijn kinderen die zich in de auto bevonden ? )
Na eerst boodschappen te hebben gedaan ging ik terug naar Jysk om verhaal te gaan halen, ik vroeg om een telefoonnummer of email adres om dit geval te melden en ik kreeg doodleuk van de vrouw met rood gekleurde haren (de winkelverantwoordelijke) te horen dat het mijn fout was en dat ik geen nummer of emailadres mocht hebben. Daarna liep ze met een brede "smile" weg. Toen ik vroeg of het normaal was om een middelvinger uit te steken naar klanten riep ze dat ze daar geen tijd voor had omdat er gewerkt moest worden....... top gereageerd van deze persoon!!!!! geen verhaal, geen excuses,helemaal niets, enkel weglopen en doen alsof je er niet eens bent......niet dat Jysk al heel rijk is geworden van onze aankopen aldaar maar als klant van Jysk Oostende én Veurne kan ik jullie alvast zeggen dat ze ons daar nooit meer zien!!!!! stel je voor: je koopt iets hebt een probleem met het aangekochte goed en je krijgt een middenvinger als reactie, of de melding dat ze daar geen tijd voor heeft omdat er gewerkt moet worden... ...... prima gedaan van de winkelverantwoordelijke!
allen daarheen zou ik zeggen....NIET.........
en het verder aanwezige personeel stond erbij en keek ernaar (terwijl zij zich ,tijdens het inparkeren van de persoon in kwestie, aan de ingang bevonden ,aan het wachten tot "mevrouw" de verantwoordelijke de deur zou ontgrendelden);
ondertussen al diverse mail heen en weer en krijg nu het advies om even stil te staan bij mijn reactie...man man
letterlijk : "Tegelijk wil ik aangeven dat de manier waarop u zich in dit kader heeft uitgedrukt tegenover mijn collega ook niet gepast was. Wij hechten veel belang aan een respectvolle communicatie, ook wanneer er meningsverschillen of frustraties zijn.

Ik zal uw opmerkingen intern bespreken met de betrokken collega. Daarnaast wil ik u ook vragen om zelf even stil te staan bij uw reactie. Een verontschuldiging voor de manier waarop dit is verlopen, zou dan ook op prijs worden gesteld."
dus de medewerker steek haar middenvinger uit naar mezelf en naar mijn kinderen  en ik moet maar aan zelfreflectie gaan doen en mijn excuses aanbieden....omgekeerde wereld daar bij de klantendienst

We kochten stoelen. Bij thuiskomst bleek een van de stoelen een scheur te hebben. Kochten de stoelen in Lebbeke en doir mijn job ( vertegenwoordiger), dus veel op de baan, ging ik die inwissrlen in de winkel in Roeselare. Daar was het oordeel van de dame winkelverantwoordelijke, die zelf toegaf er niet veel van te kennen dat de scheur het gevolg was van een boxcutter, de duidelijke fout in de stof voor het gemak maar over het hoofd ziende. Bon nieuwe gekocht dan maar. Maar tegelijkertijd ook mijn laatste aankoop bij Jysk.

Ik wens een aankoop te doen van een matras STRIA EXTRA HARD in Zoersel.
Enkele verkopers zitten daar op de grond wat dozen uit te pakken en doen geen enkele moeite om me voort te helpen. Na wat aandringen roepen ze een collega die ergens tussen de rekken zit.
Prijs volgens de verkoper 249 euro
Ze is daar niet in voorraad , wel in Schoten .
Reservatie aangemaakt in Zoersel : Prijs 249 euro
Aangekomen in Schoten ga ik eerst kijken naar de desbetreffende matras in de winkel , zonder te reppen over die reservatie; Wat blijkt ? Ze staat in de winkel voor 125 euro ( met rood etiket)
Ik naar de kas . De aankoop bon wordt gemaakt , zonder vermelding van die reservatie en er wordt prompt 249 euro gerekend.
Ik reclameer natuurlijk, en na wat aarzelen en wat onvriendelijke blikken wordt de prijs plots 125 euro...
Ik vraag me af hoeveel mensen voor mij al het dubbele betaald hebben voor deze afgeprijsde matras. Wat voor een afzetterij is dit ?
Moraal van het verhaal: Steeds goed oppassen met de prijzen bij Jysk of je bent gezien.
Na wat over en weer geschrijf en een hoop onsamenhangende uitleg reageert Jysk niet meer op mijn mails.

Commande passée le 17 décembre 2025 avec enlèvement à Jysk Wavre. Statut expédié arrive le 19/12. Le 24/12 je tente d'appeler le magasin pour avoir des nouvelles, le magasin n'a jamais décroché le téléphone. Le 26/12 nouvelle tentative toujours infructueuse, même pas de répondeur. Je tente d'appeler le service clientèle le vendredi 26/12 à 10:30, réponse du répondeur "nous sommes fermé, les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00, veuillez appeler pendant les heures d'ouverture". Le 29/12 j'appele à nouveau le magasin et j'ai enfin un interlocuteur qui me dit "oui, votre commande est bien arrivée, mais nous n'avons pas le temps de nous en occuper, nous ferons notre possible pour la traiter le plus vite possible. Je signale également avoir envoyé un mail au service clientèle...réponse reçue quelques jours plus tard, positive et commerciale et m'indiquant que ma commande est prête au magasin et que je peux aller la chercher. Je me rends tout de suite au magasin et là, ah non votre commande est toujours en transit !
Malgré avoir montré le mail de leur service clientèle et insisté en rappelant l'historique de ma commande, je n'ai obtenu que la même réponse.
Si je m'étais contenté de cela, je serais toujours dans l'attente de ma commande.
J'ai donc, poliment mais fermement, demandé à voir la ou le responsable du magasin.
Un jeune est venu et m'a demandé gentiment de lui exposer mon souci...
Il a fait l'effort d'aller voir dans le stock s' il trouvait ma commande et...non, pas trouvé impossible de vous la donner.
J'ai vite compris qu'il n'était responsable de rien et réitéré ma demande de voir une ou un responsable.
Il est allé trouver une collègue qui se trouvait à quelques mètres et sentant que la réponse n'allait pas me convenir, j'ai été trouver cette collègue qui me confirme qu'elle est la responsable.
Je ré-explique, toujours très poliment mais de plus en plus fermement que je ne suis pas content du tout, elle propose alors à son employé d'aller voir si les articles de ma commande sont en stock et de me les donner (à aucun moment elle ne m'a adressé la parole pour excuser ou expliquer la cause du dérangement et j'ai vraiment eu l'impression que je la dérangeais elle).J'insiste pour dire, que si les articles ne sont pas stockés, j'exigerai un remboursement.
Finalement les articles étaient en stock mais pas aux mêmes conditions que ma commande et, très commercialement, le jeune homme me dit qu'il me fera la ristourne pour correspondre au montant payé.
Voilà donc une fin positive à une expérience qui ne l'a pas été vraiment. Si je n'avais pas insisté pour voir un responsable, et après avoir dialogué avec deux employés qui ne l'étaient pas...été moi-même trouver la décisionnaire et insisté très fort, je serais reparti bredouille du magasin.En résumé, c'est ma dernière commande chez Jysk et en tant que client, je ne me sens pas du tout respecté.

Super vriendelijke en behulpzame verkopers, zowel in Lessines als in Ninove.
Zetel van hele goede kwaliteit voor een goede prijs.
Veel keuze accessoires.
Breng deze winkel zeker een bezoekje. Is echt het ontdekken waard.
Echt een aanrader.

Une étoile parce que je n'ai pas le choix. Après avoir reçu un mail me confirmant que mes articles étaient en magasin le 9 décembre, ça a été un enchaînement de report de livraison. Ça va faire un mois et je n'ai toujours rien.

Jysk Zoersel .
Proficiat super geholpen telefonisch maar ook in de winkel door 2 super vriendelijke bereidwillige jonge dames .
Chapeau voor de info die jullie gaven ivm gekochte zetel.
JYSK mag trots zijn dat jullie beide werken in deze winkel .
Mvg Wellens Chris