jvmoebel.de Omdömen 106

Alles sehr gut gelaufen!

Alles super gut gelaufen. Sehr netter und hilfsbereiter Mitarbeiter. Immer gerne wieder!

Beste Service, pünktlich, höflich

Die Lieferung war wirklich super! Er war sehr nett und hilfsbereit ! Gerne wieder

Bin sehr zufrieden mit der lieferung. Wurde an alles gedacht ;)

Schnelle, gute Lieferung

Ich habe mir auf der website eine richtig teure, große L-Chesterfield Couch ausgesucht, zuvor Stoffmuster schicken lassen und bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar im angegebenen Rahmen, aber die Couch entspricht optisch NICHT der Couch auf den Bildern der Website. Auf der Website ist die Couch mit 3 einzelnen Sitzkissen (die zudem weich aussehen) abgebildet, geliefert wurde eine Couch mit einer durchgehenden "Sitzbank" und ´ganz anderen Armlehnen.
Top of All ist sie dermaßen HART zu sitzen, dass wir immer mit Rückenschmerzen von der Couch aufstehen. Immer noch - nach 1,5 Jahren Nutzung!!! Ich hatte die Reklamationen bereits kurz nach Kauf abgeschickt und die Antwort erhalten, dass die Sitzfläche mit der Zeit schon weicher werden würde. Nein, ist sie NICHT! sie ist immer noch wirklich furchtbar unbequem und rückenschädigend.
Bei meiner 2. Beschwerde bekam ich vom Verkäufer als Antwort, dass ich sie ja hätte vorher Probe sitzen müssen. Danke dafür ...

Ich kann nur warnen.

Ich habe ein hochpreisiges Bett (über 3.000 €) bei diesem Anbieter gekauft und leider überwiegend negative Erfahrungen gemacht.

Bereits die Lieferung verlief nicht wie angekündigt (ca. drei Wochen Verzögerung). Zudem fehlten beworbene Bestandteile, unter anderem die Unterbodenbeleuchtung.

Die Qualität des Produkts entspricht aus meiner Sicht nicht dem Preisniveau. Es traten mehrere Verarbeitungsmängel auf, darunter beschädigte Holzbereiche, unsaubere Nähte sowie nicht korrekt einsetzbare Schubladen. Besonders kritisch: Im Bereich des Massagesitzes ragte eine Schraube aus der Sitzfläche, was ein klares Sicherheitsrisiko darstellt.

Auch funktional gab es erhebliche Einschränkungen. Der integrierte Beamer liefert selbst bei vollständiger Dunkelheit keine zufriedenstellende Bildqualität im vorgesehenen Einsatzbereich.

Zusätzlich wurden Komponenten mit nicht EU-konformen Steckern geliefert, ohne passenden Adapter. Die Bedienungsanleitung eines integrierten Tresors lag ausschließlich in chinesischer Sprache vor.

Der Kundenservice reagierte zunächst nicht, sodass ich gezwungen war, den Zahlungsweg über PayPal einzuschalten. Im weiteren Verlauf wurde ausschließlich auf eine vollständige Abholung bestanden, anstatt eine praktikable Lösung (z. B. Nachbesserung vor Ort oder Minderung) anzubieten.

Meine Bewertung auf Google wurde zwischenzeitlich gemeldet und vorübergehend entfernt. Nach Vorlage entsprechender Nachweise wurde sie jedoch wieder freigeschaltet.

Fazit:
Aufgrund der Vielzahl an Mängeln sowie des Umgangs mit der Reklamation kann ich den Anbieter nicht empfehlen.

Nachtrag vom 28.3.2026

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich möchte einige Punkte richtigstellen, damit für Dritte ein vollständiges Bild entsteht:

Die von mir geschilderten Mängel beschränken sich keineswegs auf einen „kleinen Faden“, sondern betreffen mehrere Aspekte des Produkts, darunter funktionale Einschränkungen (insbesondere des Beamers), Verarbeitungsmängel sowie sicherheitsrelevante Punkte.
Diese wurden von mir dokumentiert und Ihnen zur Verfügung gestellt.
Es ist zudem nicht zutreffend, dass ich eine Lösung verweigert habe. Ich habe wiederholt meine Bereitschaft zur Mitwirkung erklärt, jedoch die vollständige Abholung des Bettes als für mich nicht zumutbar angesehen.

Vor diesem Hintergrund habe ich eine einvernehmliche Lösung im Wege einer Kaufpreisminderung vorgeschlagen.
Die Darstellung, ich hätte mich einer Klärung entzogen, entspricht daher nicht dem tatsächlichen Ablauf.

Ich bin weiterhin an einer sachgerechten Lösung interessiert.

Ein absolut hervorragendes Unternehmen!
Die Produktqualität ist ausgezeichnet, die Lieferung erfolgt stets pünktlich. Die Mitarbeiter arbeiten freundlich und professionell. Ein besonderer Dank gilt dem Fahrer – höflich, schnell, kräftig und ein echter Profi auf seinem Gebiet!

Alles ist schnell, genau, effizient. Ich empfehle dieses Unternehmen sehr. Fachleute in ihrer Feldarbeit.

Es war super perfekt, der Fahrer war sehr nett unser freundlich. Und das Firma war top.

Ich habe bei JV Möbel (Rechnung Nr. 127785) ein Sofa-Set (3+2+1) für 7.148 € gekauft (Lieferung am 10.10.2024).

Kurz nach der Lieferung habe ich mehrere Mängel festgestellt, u. a. einen Bruch am Holzrahmen der 2-Sitzer-Couch sowie sichtbare Verarbeitungs- und Polsterungsprobleme. Diese habe ich umgehend gemeldet und fotografisch dokumentiert.

Die Abholung zur Prüfung/Nachbesserung ist aus meiner Sicht nicht ordnungsgemäß erfolgt: Es erschien nur eine einzelne Person, die die Möbel objektiv nicht transportieren konnte. Eine tatsächliche Nachbesserung fand daher nicht statt. Anschließend wurde mir eine Kostenübernahme für eine erneute Abholung in Höhe von 480 € in Aussicht gestellt, was ich als nicht angemessen empfand.

Eine außergerichtliche Einigung (inkl. Schlichtungsversuch) kam nicht zustande; ein Mahnverfahren wurde eingeleitet.

Mein persönlicher Eindruck: Die Abwicklung bei Reklamationen ist schwierig und wenig kundenorientiert. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich JV Möbel derzeit nicht empfehlen.

(Bewertung basiert auf meiner eigenen Erfahrung und den vorliegenden Unterlagen.)

Update zur Stellungnahme des Unternehmens:

Zum vereinbarten Abholtermin erschien lediglich eine einzelne Person, die die Möbel objektiv nicht transportieren konnte. Eine tatsächliche Nachbesserung hat daher nicht stattgefunden.

Ich war zum Termin anwesend und habe den Zugang ermöglicht. Aus meiner Sicht ist die Nacherfüllung somit nicht an meiner Mitwirkung, sondern an der Organisation der Abholung gescheitert.

Mein Vergleichsvorschlag diente ausschließlich dazu, die Angelegenheit außergerichtlich zu klären.

Meine Bewertung basiert weiterhin auf meiner persönlichen Erfahrung.

Ich warte seit mehreren Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes nach einem Widerruf. Trotz abgelaufener Fristen und mehrfacher Kontaktaufnahme werde ich komplett ignoriert. Kommunikation findet nicht statt. Ich kann vor einem Kauf bei JV Möbel nur dringend warnen. Der nächste Schritt ist nun das gerichtliche Mahnverfahren.

Ich wurde über jeden Schritt informiert und das bestellte Sideboard sieht klasse aus. Würde wieder dort kaufen.

Ich habe ein Sofa und einen Couchtisch bestellt. Beide Artikel kamen pünktlich an und die Qualität ist wirklich top. Genau wie beschrieben!

Bett ist erst nach 9 Monaten geliefert worden, nach mehrmaligen Aufforderungen.
Bei der Ankunft fehlten dann Beleuchtung und ein Mittelfuß zudem war auch ein Fleck in der Matratze.
Aufbau unmöglich, alles passte nicht zusammen!
Retourniert und dann 864,20€ zu wenig zurückerstattet ! Unglaublich, nach mehrmaligen Emails, die dann auch nicht mehr beantwortet wurden, habe ich jetzt meinem Anwalt eingeschaltet.

Ich habe 2 Sofas Chesterfield über OTTO bestellt.Ich muß schon sagen, von der Bestellung bis zur Lieferung, das war schon eine Achterbahn der Gefühle.
Um es vorweg zu nehmen: Ende gut (fast) alles gut. Ich habe die Sofas zwar nicht nach (voraussichtlich)
5 Wochen sondern nach 7 Wochen erhalten.
Alles ging ziemlich problemlos und zeitgerecht, bis die Spedition ins Spiel kam.
Hier mußte ich rund 15 x bei jv anrufen. Ich hatte immer Frau Bach am Telefon (eine absolute Perle). Von der Spedition bekam ich einen für mich zu späten Liefertermin mitgeteilt. Durch die Initiative von Frau Bach, Herrn Braun und Herrn Heinrich wurde der Termin um für mich wichtige 5 Tage vorverlegt.Wünschenswert wäre es gewesen, wenn ich die genannten Herren auch mal tel. hätte sprechen können. Die Antworten kamen immer per Mail und waren knapp gehalten.
Ich war immer noch skeptisch, da die Telefonnummern der Spedition nicht erreichbar waren.
Doch wie auch immer, wie angekündigt stand der Lieferwagen vor der Tür.Ein äusserst sympathischer Fahrer (aus der Ukraine) und die bestellten Sofas waren angekommen.
Ich möchte mich noch einmal bei den genannten Mitarbeitern bedanken, insbesondere aber auch bei GF Herrn Krisling, der meine Mail immer unverzüglich und zu meiner Zufriedenheit beantwortet hat.
Fazit: Bei Bedarf würde ich mich immer wieder für jv entscheiden!
Nicht verstanden habe ich, warum sich OTTO, mein
eigentlicher Vertragspartner, nicht mehr um meine Belange gekümmert hat.

Ich habe am 26.05. Möbel bestellt und vollständig bezahlt, aber meine Bestellung trotz einer Benachrichtigung im Juli, dass sie zur Auslieferung bereit sei, noch nicht erhalten. Ich habe wöchentlich Berichte erhalten, dass die Lieferung in der nächsten Woche erfolgen würde, aber ohne dass tatsächlich eine Lieferung erfolgte. Der Fall liegt nun bei meinen Anwälten.

Update: Van 1 - 3 Sterne.

Wir hatten aufgrund einer Erkrankung in der Familie um eine Verschiebung der Lieferung gebeten und einen neuen Termin nach dem 1. August 2025 erhalten. In dieser Woche wurden wir kontaktiert und uns wurde versichert, dass die Lieferung innerhalb einer Woche erfolgen würde. Was folgte, waren sechs Wochen langes Hin und Her mit Ihnen, um die Möbel geliefert zu bekommen, was schließlich erst unter Androhung rechtlicher Schritte und der Stornierung der Bestellung gelang. Die Möbel sind großartig, aber was als positives Kundenerlebnis begann, wurde zu einem absoluten Albtraum.

Katastrophal....
Hatten ein Karussell bestellt. Als "Neuware" war das Innenleben komplett verrostet, Gummiringe sind beim bloßen Berühren gebröckelt....absolute Sicherheitsmängel,so dass ich das gerade auch im Hinblick, dass es Kinder benutzen echt unverschämt finde sowas überhaupt ohne Sichtkontrolle liefern zu lassen!
Es folgte eine Reklamation und wir warten nun seit bald 2 Monaten (Ende April geliefert, daraufhin reklamiert) und gefühlt hunderten E-mails auf den Austausch und werden immer wieder vertröstet....Frist ist gesetzt, falls bis dahin nichts passiert verlangen wir das Geld zurück.
Absolut nicht zu empfehlen!!!

Zwei Worte: Nie wieder!