Juwelo Omdömen 228

Habe schon oft falsche Größe geliefert bekommen. Bei der letzten Bestellung war es die falsche Farbe

Das war die Antwort auf eine Bestellung die bezahlt und alles war, auch als erster bestellt -Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten, aber, wie bereits erwähnt, wurde Ihre Bestellung der Smaragd-Silberohrringe 8661BV aufgrund eines Systemfehlers nicht Ihrem Kundenkonto zugebucht.

Direkt die erste Lieferung war falsch, eins von zwei Teilen hatte ich so nicht bestellt. Auf mehrere Email wurde nicht reagiert. Das macht leider keinen guten Eindruck. Mal sehen, was sie tun um an ihr Geld zu kommen??

Bin mit juwelo bestens zufrieden.
Bin Mineralien und Edelsteinsammlerin.
Top Steine, jeder Sendung liegt ein Retoure Aufkleber bei uns ein Echtheitszertifikat.
Preise haben ein sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis!!!
Für jeden Geldbeutel wird was angeboten.
Ich schau immer Sendungen mir Marco Schreier, Ludwigsburg er hat
Ein super grosses Wissen über alle
Steine und eine sehr angenehme Stimme in den Sendungen!!
Ich finde juwelo Top
Habe bei Fragen immer Rückruf zeitnah bekommen und die Angelegenheit wurde kompetent
Bearbeitet
Weiter so!!!

Juwelo.de versendet Schmuck in DHL Keinpaketen; diese dürfen ohne Unterschrift des Empfängers, durch den Postboten in den Briefkasten eingeworfen werden. Natürlich tragen die Pakete auch die Aufschrift "Juwelo.de". Daher ist verständlich, dass viele dieser Pakete am Ende des Postwegs "verloren gehen". So auch bei mir; Tracking sagt "eingeworfen" (zugestellt), aber kein Paket im Postkasten. In diesem Fall half auch PayPal nicht, da das Paket als zugestellt gilt; Antrag auf Käuferschutz abgelehnt. Juwelo ist nicht zu erreichen, da die angegebene Telefonnummer nur durch eine KI verwaltet wird, welche die von mir diktierte Rechnungsnummer, selbst nach mehreren Versuchen nicht verstehen kann. "Die Weiterleitung an einen Servicemitarbeiter ist nicht möglich". Ware weg, Geld weg - nie wieder Juwelo.

ich habe zum 1. Mal bestellt - war verunsichert durch die negativen Bewertungen aber habe trotzdem die Ringe bestellt, das Fazit: sehr schöner Schmuck, schnelle Lieferung, umfangreiche Extras (Magazin, Schmucktuch, Edelstein-Lexikon usw.) , sogar ein Rücksendelabel - alles dabei, ich verstehe nicht einen einzigen Negativkommentar, was bitteschön hat Euch denn geritten? ich kann den Einkauf bei Juwelo nur empfehlen- sollte was nicht okay sein hat man die Möglichkeit es zurück zu schicken- wovon ich keinen Gebrauch machen werde, denn ich betone es nochmals- meine Opalringe sind super schön

Ich habe diesen Laden erst letzte Woche entdeckt. Ich habe einen Ring bestellt und er war schon nach zwei Tagen da! Er ist jeden Cent wert. Das ist der einzige Laden, in dem Auswahl und Preis absolut gerechtfertigt sind! Alle Steine in den Schmuckstücken sehen schick aus. Danke, Juwelo!

was in der Tony-Diniz-Show angeboten wurde, war definitiv überteuert, egal,ob es sich um Quarze handelte, oder um andere Edelsteine (z.B. bestrahlte Topase! Aber die größte Frechheit war die "Information" , daß es sich bei den Blaubeer-Quarzen um unbehandelte Edelseine handeln sollte! In einer früheren Mitteilung erwähnte ich schon damals, daß es sich bei "Quarbeer.Quarzen" um billige behandelte Steine handelt! Deshalb: HÄNDE WEG DAVON!!!

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Juwelo hat Schmuck von 39 Euro bis hin zu 40.000 Euro. Man sollte wissen, für was man sich entscheidet. Aber die Qualität ist immer einwandfrei. Ich kann für 39 Euro kein Aquamarin erwarten. Und in jedem Päckchen ist ein rücksendeaufkleber. Was soll also diese negative Bewertung? Wenn ich mir den Schmuck nicht leisten kann, guck ich erst gar nicht.
Ich bin seit über 10 Jahren Kundin und hatte noch nie etwas zu meckern. Und bei Chefsache kann man jederzeit Kontakt zu dem Geschäftsführer aufnehmen. Transparenter geht’s gar nicht.
Außerdem ist Juwelo für Kenner oft besser als jedes andere TV-Programm.(z.B.Fussball)

Der Preis ist leider überteuert. Ich habe die Ohrringe bekommen für fast 400€,375Karat und sie sind mega klein. Man sieht die Edelsteine kaum.
In Niederlanden bekommt man solche Goldohrringe für 100€ mit Stempel und Nachweis, dass es sich um echtes Gold handelt. Ich empfehle die Firma nicht.

Bis heute keine Retoure eingegangen mehrfach geschrieben reagiert überhaupt nicht kein Interesse zum Kunden sehen nur Geld Ware sieht in Natur ganz anders aus Schmuck zu übertriebenen Preisen
RNR: 9183130458

Vollkommen unrealistische Startpreise.
375 Gold (spätestens dann Vollbremsung!),
Halskette mit NULL KOMMA 18 Karat aus insges. 6 BESTEN Brillianten?... 699 Euro... Wollt ihr mich verarschen? Selbst für 70 Euro wäre es grenzwertig. Aber für 699 Euro...? Hmmm... Never ever

Ich bestelle seit Jahren viel bei Juwelo und bin sehr zufrieden. Juwelo hat eine gigantische Auswahl, die kein Juwelier bieten kann, und zu sehr guten Preisen, die ebenfalls kein Juwelier bieten kann. Juwelo arbeitet transparent und fair, die angebotenen Schmuckstücke werden per Video, per Animation und per Detailauflistung sehr genau beschrieben, so dass man weiß, was man bestellt.
Der Bestell- und Versandvorgang ist zügig, der Kundendienst sehr freundlich, und selbst bei Zahlungsverzug ist die Firma extrem kulant.
Die Schmucksstücke sehen hochwertiger aus, als sie sind, und schöner als in den Darstellungen.
Einziger Minuspunkt: Die Steineinfassungem sehen manchmal etwas unsicher aus, so dass man manchmal etwas Angst hat, man könnte einen Edelstein verlieren. Dies ist das Einzige, woran Juwelo noch arbeiten könnte. Jedoch habe ich noch nie einen Stein verloren, obwohl ich mit den Fingerringen auch abwasche, mit dem Schmuck bade, etc.
Die Negativ-Bewertungen sind mir unbegreiflich. Ich bin Juwelo sehr dankbar für so manches sehr individuelle, besondere Schmuckstück, welches ich mir beim Juwelier nicht hätte leisten können.
Weiter so!

Ich habe in der Vergangenheit gelegentlich bei Juwelo bestellt, musste jedoch einige Schmuckstücke aufgrund schlechter Qualität zurücksenden. Anfangs war ich mit dem Service zufrieden: schnelle Antwortzeiten und zügiger Versand. Doch der Service hat kontinuierlich nachgelassen, und meine jüngste Erfahrung war der absolute Tiefpunkt.

Nach längerer Pause bestellte ich wieder einen Ring, den ich schon lange wollte. Die Vorbereitung des Versands dauerte fünf Tage, der Versand selbst nochmals vier – weit entfernt von den auf der Website angepriesenen 1-3 Tagen Lieferzeit innerhalb Deutschlands. Für knapp 6 € Versandkosten wird lediglich ein kostengünstiges DHL Kleinpaket genutzt, was die Verzögerung nur teilweise erklärt, aber nicht rechtfertigt. Auch der Kundenservice ließ mich im Stich: Auf meine Anfrage erhielt ich erst nach 4-5 Tagen eine Antwort.

Die Qualität des Rings war erneut enttäuschend. Eine deutlich sichtbare Kerbe, vermutlich vom Gießen, minderte den Wert des Schmuckstücks erheblich. Ich habe den Kundenservice sofort kontaktiert, warte jedoch seit vier Tagen vergeblich auf eine Rückmeldung. Das ist inakzeptabel!

Auch frühere Bestellungen lagen oft außerhalb des angegebenen Lieferzeitrahmens – eine Anpassung der Angaben auf der Website wäre längst überfällig.

Dies war mein letzter Kauf bei Juwelo. Die Qualität der Schmuckstücke steht in keinem Verhältnis zum Preis, und der Kundenservice ist unzuverlässig geworden. Ich bin enttäuscht und verärgert. Für etwas mehr Geld gibt es handgefertigte oder deutlich hochwertigere Alternativen. Ich kann nur davon abraten, bei Juwelo zu bestellen.

Ich war auf Kreta in einem Juweliergeschäft und hatte meinen Ring von Juwelo am Finger mit 15 Edelsteinen für die ich von Juwelo ein Echtheits-Zertifikat erhalten habe....der Juwelier schaute sich meinen Ring an und ich sagte die Steine sind alle echt. Er fragte ob er das prüfen dürfen und ich hab zugestimmt. Als er mir dann sagte das es nur Glassteine sind war ich sehr verblüfft. Bin dann zuhause ins Juweliergeschäft gegangen und auch da wurde mir bestätigt das die Steine nicht echt sind. Hab dann Juwelo kontaktiert und un Stellungnahme gebeten worauf mir gesagt wurde das ich ein Gutachten erstellen lassen soll ..natürlich auf meine Kosten und mich dann wieder melden soll und das dur Steine selbstverständlich echt seien. Also für mich nie wieder Juwelo

Zu spät geliefert, erst nach 4 Wochen, war dann schon im Urlaub, die Teil Rücksendung nach Urlaub wurde nicht anerkannt und wieder ohne Kommentar zurückgeschickt, obwohl bei der Rücksendung der Verspätungsgrund durch die sehr späte Lieferung und in der Zwischenzeit der Urlaub war, schriftlich angegeben wurde.
Auch ein Anruf nutzte nichts, dann gleich ein Schreiben mit Inkasso ung ziemlichen Gebühren.
Und dass als Stammkunden wo schon etliches Geld investiert wurde!
Jedoch ohne Anmerkung zurück zu schicken und keine Antwort ist nicht höflich!
Dass dann auch noch in der Urlaubszeit, wo man mal verreist ist- wenig Kulanz- ich erwarte mehr wenn man soviel Geld ausgibt!
Wissen Sie noch was Sie über Trustp. antworten?
Vor ein paar Minuten haben Sie geschrieben, dass meine Sendung erst nach 10 Tagen bei Ihnen raus ging.
Jetzt schreiben Sie, dass nach 10 Tagen die Sendung bei mir vor Ort abgelegt wurde.
Das stimmt nicht-
Nach über 3 Wochen muss die Sendung angekommen sein, da ich dann schon im Urlaub war.
Als ich zurückkam hab ich gleich ca. 1/3 mit Dokumentation zurück geschickt und den Rest sofort bezahlt.
Wo ich wieder weg war kam meine Rücksendung wieder ohne Kommentar zurück.
Was soll das- beschwert Euch dort die diese Verzögerungen verursachen und bei Rücksendungen nichtesen können!
Ich finde das eine Unverschämtheit!

Die erste Schmuck-Lieferung kam an die Poststelle, 2 te habe ich persönnlich erhalten, die 3te für 200€ haben die mir angeblich vor der Tür abgelegt, kein Packchen, kein Geld, die Lieferung ist nicht versichert ? ! Was sind das für
Geschäftsleute? Ich habe nach Rabbat gefragt, nein...Vergoldet aber rostet, billiges Zeug, nie wieder!

Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht verstehen. Ich bin seit fast 10 Jahren Stammkundin bei Juwelo und habe schon sehr sehr viel hier gekauft. Kaufe meistens im OnlineShop, weil ich mich gern vorher informiere, statt spontan etwas zu kaufen. Daher weiß ich genau, was ich bestelle und ob der Preis angemessen, günstig oder teuer ist. Daher habe ich keine negativen Überraschungen. Und wenn doch mal was retourniert werden muss: Das DHL Retourenlabel liegt immer gleich bei. Unkomplizierter geht es nicht. Mir ist es bei den unzähligen Schmuckstücken bisher genau 1x passiert, dass ein Steinchen rausgefallen ist. War noch in der 2-jährigen Gewährleistung, wurde anstandslos repariert. Den Kundenservice habe ich bisher auch i m m e r sofort oder in weniger als 2 Minuten telefonisch erreicht. Ich glaube, manche hier wollen Juwelo einfach schlecht reden. Ich jedenfalls liebe diesen Laden - und viele andere offenbar auch, sonst hätte der sich nicht schon 17 Jahre gehalten…

Nie wieder-habe für teures Geld einen Goldring mit einem angeblichen schwarzen Diamanten gekauft.Heute habe ich ihn prüfen und schätzen lassen.Dieser Diamant ist so behandelt worden dass er überhaupt keinen Wert mehr besitzt.Es wurde mir vom Fachmann geraten den Ring zurückzuschicken.Was nützt ein beliebiges Zertifikat wenn es nicht der Wahrheit entspricht.Ich werde Schritte einleiten.So etwas ist Betrug am Kunden.

Schnelle Lieferung, unkomplizierte Bezahlung, Zuverlässigkeit .
Schöne Schmuckstücke....ich kaufe gerne hier ein...