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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ich liebe die Sweatpants und Sweater von Juvia! Mittlerweile füllen drei Kombis in verschiedenen Farben und Schnitten meinen Kleiderschrank. Auch der neue Wollpullover ist klasse, Schnitt Retro, to... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

schnelle Lieferung, gute Verpackung. An der Größenbestimmung könnte noch ein wenig gearbeitet werden. Lt. Hersteller soll man eine Größe kleiner nehmen, habe dann XS statt S genommen, ist mir aber imm... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mit JUVIA habe ich nur gute Erfahrungen bisher. Die Loungewear-Produkte (Hosen und Oberteile) sind qualitativ sehr hochwertig, sitzen gut, lassen sich super reinigen und sind sehr bequem und lange hal... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Attraktive Produkte und schnelle Lieferung. Nur der Service bei Artikeln, die nicht auf Lager sind, ist verbesserungsfähig. Eine zugesagte Benachrichtigung erfolgte in drei von drei Fällen nicht!!!

Företagsinformation

  1. Haute couture-butik
  2. Klänningsbutik
  3. Herrkläder

Skrivet av företaget

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Kontaktuppgifter

4,5

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

662 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 68 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Alles von Juvia hat eine super…

Alles von Juvia hat eine super Qualität!!! Man trägt es einfach gerne sofern man die richtige Größe erwischt hat. Alles fällt sehr groß aus und die Unterschiede zwischen casual und Slim fit etc. sind riesig. Das könnte man vielleicht etwas vereinfachen für die Kunden.

8 augusti 2025
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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Schlechter Kundenservice

Ich bin schon seit sehr langer Zeit Juvia Kundin. Bisher war ich immer mit Qualität und Lieferung zufrieden. Nun musste ich zum ersten Mal den Kundenservice kontaktieren. Wie ernüchternd, Arroganz und keinerlei Bereitschaft mein Problem zu lösen. Mit diesem Service macht man sein Markenimage kaputt. Ich werde wohl nicht mehr direkt bei Juvia bestellen.

15 augusti 2025
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Svar från JUVIA GmbH & Co. KG

Hallo Gina, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du keine gute Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir würden Deinen Fall gern prüfen und schauen, ob, bzw. wie wir Dir hier helfen können und wir würden gern herausfinden, was hier schief gelaufen ist, da unsere Kundenservice in den meisten Bewertungen als gut bzw. sehr lösungsorientiert beschrieben wird.
Schick uns doch gern deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Falls an hello@juvia.com
Vielen Dank für Deine Hilfe,
Anna & Team JUVIA

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Alles bestens

Alles bestens, schnelle Lieferung, perfekte Verpackung, keine Probleme, wenn man etwas zurücksenden muss, weil es nicht passt. Nicht ganz billig, aber aufgrund der hervorragenden Qualität gerechtfertigt. Ich liebe Juvia und kann das Unternehmen und die Ware ohne Einschränkung weiterempfehlen.

8 augusti 2025
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Qualität des Kundenservice

Ich habe innerhalb kürzester zwei Bestellungen bei Juvia getätigt für insgesamt fast 400 €. Bezahlung natürlich upfront. Nachdem es sehr lange dauerte bis Juvia die Sachen getrennt nach Bestellungen mit DHL auf den Weg gebracht hat. Bei DHL lief wohl einiges schief, das Tracking hängte sich tagelang auf, dann sollten die Pakete in eine Fililale gebracht werden, kamen aber nie dort an. Ich habe nich dreimal an Juvia gewandt,damit diese das Problem lösen. Tatsächlich hat Juvia gar nichts getan außer den Lieferstatus einzusehen, wenn überhaupt. Weder bemüht man sich die Pakete zu "finden", noch kommt man auf die Idee die Ware nochmals auf den Weg zu bringen, noch kommt man bei Juvia auf die Idee mir mein Geld zurückzugeben. Daa ist eine ganz schlechte Erfahrung und inakzeptabel. Ich hoffe, dass Juvia zumindest schlechte Bewertungen ernst nimmt und jetzt reagiert.

29 juli 2025
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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Die Qualität hat ganz schön…

Die Qualität hat ganz schön nachgelassen. Es 'beult' mittlerweile schon sehr. Schade, die Designs sind schon schön. Die Qualität leider nicht mehr. Ich bevorzuge mittlerweile Elbsand. Da kann ich stundenlang hocken und habe keine Kniebeugen in der Hose.
Ich habe ca. 6 Juvia und werde keine weitere mehr kaufen.

Sehr schade. Aber Kommerz überwiegt halt

Liebe Grüße

27 juli 2025
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Svar från JUVIA GmbH & Co. KG

Hallo Barbara, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du mit einem Produkt von uns negative Erfahrungen gemacht hast. Qualität ist ein wichtiger Bestandteil von JUVIA, was die vielen positiven Erwähnungen hier auch widerspiegeln. Daher würden wir gern wissen, mit welchem Artikel Du diese Erfahrung gemacht hast, damit wir den Artikel prüfen und dort weiter an der Qualität arbeiten können. Schick uns gern dein Feedback auf hello@juvia.com.
Viele Dank
Anna & Team JUVIA

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Trotz Telefonkontakt wurde nicht wie…


Trotz Telefonkontakt wurde nicht wie besprochen gehandelt!!!

15 juli 2025
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Svar från JUVIA GmbH & Co. KG

Hallo Rbn,
es tut mir leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast. Schildere uns gern Dein Problem auf hello@juvia.com und wir werden unser Bestes tun um Dir zu helfen.
Viele Grüße
Anna & Team JUVIA

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Juvia verarbeitet sehr gute Qualitäten…

Juvia verarbeitet sehr gute Qualitäten und
die Bestellung wird immer promt erledigt.
Die Designs sind zeitlos, die Ware sehr bequem.
Zum ersten Mal habe ich erlebt, dass eine Materialangabe nicht stimmt: das von mir bestellte Leo-Print Shirt Kaya/Serie Safari wurde mit 50%BW/50% Modal beschrieben. Es war dann - und so stand es auch am Etikett in der Ware - 50%BW/50%Polyester. Das ist schon ein Unterschied, denn in diesem Fall ist es innen leicht geraut.Finde ich nicht so gut bei einem Kurzarm Shirt. Ich mag die Modal-Qualitäten von Juvia nämlich eigentlich sehr und bin jemand, der bei Kleidung sehr auf das Material achtet.

15 juli 2025
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