Jumbo Sports Omdömen 

Poor Customer Service at Rijswijk Location

During a recent visit Jumbo sports Rijswijk store to purchase golf clubs for my daughter, we encountered notably poor customer service. The staff member assisting us was unprofessional and responded dismissively to our questions while favoring other local patrons. This experience left us feeling undervalued and discriminated against. We reluctantly completed our purchase but were disappointed by the evident disparity in treatment. I hope this feedback encourages a more respectful and inclusive approach to all customers.

Ik kwam voor een stick die apart was gelegd. In bijna heel Nederland uitverkocht, maar in Heemstede hadden ze er nog eentje. Ik heb 40 min moeten rijden (heen en terug 80 min) en uiteindelijk hadden ze de stick niet in de juiste maat en dat terwijl ik heel duidelijk heb gezegd dat het een 37,5 betrof.. Een uiterst onbeleefde en arrogante jongen hielp mij.hij legde de stick op de toonbank en ik zei dit is niet de juiste maat. Ik zei ik had gebeld voor een 37,5 inch en hij zegt met een arrogante houding dat is dan jouw woord tegen het mijne. Hij pakte volgens hem hetzelfde model alleen dan andere kleuren. Ik heb 3x herhaald dat één daar van een ander model was, maar hij bleef arrogant volhouden dat het hetzelfde model was. Uiteindelijk zei een aardige collega dat ik gelijk had. Ik moest een stick hebben omdat die van mijn zoon kapot was en hij hoog speelt. Anders had ik toch echt mijn €300 ergens anders besteed. Het zat mij niet lekker omdat ik niks kon zeggen omdat mijn jongste zoontje er bij was. Volgende dag gebeld naar Heemstede en met de manager gesproken. Ik had niet het idee dat hij mij serieus nam. NOOIT MEER JUMBO SPORTS VOOR ONS!

Wat een slecht bedrijf!!!! Chaos troef. 2x golftas besteld en betaald. Waren op voorraad. 2x bevestigd. Zelf maar gebeld waar tas bleef. Eind vh liedje 2x geen tas ontvangen. Van Eerd kan de pot op met z'n Jumbo. Nooit meer naar Jumbo golf!!!!!!!!

Slechte communicatie, bevestiging van de bestelling komt pas de volgende dag, daarna geen bericht over verzending gekregen, dus maar gewoon afwachten.
Klant vriendelijkheid aan de telefoon zou ook wel wat beter kunnen. Kortom fam van Eerd zet een tandje bij.
Tom

Nadat Jumbo de vorige uitstekende golfwinkel Golfplaza op Hitland had overgenomen is de kwaliteit drastisch gedaald. Nu hebben ze de beste medewerker uit die periode, Marcel Wennekes, ingeruild voor ‘studenten’ die niet echt deskundig zijn. Daarnaast zijn de openingstijden gereduceerd. Er wordt steen en been geklaagd door mijn mede golfvrienden op Hitland. Helaas is er weinig concurrentie. Anders zou men makkelijk deze zaak inruilen.

Ik hield m'n hart vast toen GLS stuurde dat de zending door onbekende redenen was vertraagd met een dag. Maar 't kwam gewoon en al met al nieuwe skis voor een hele goede prijs in 3 dagen in huis!

22/8/2023 een nieuwe Grays stick gekocht nieuwprijs ruim 325 euro.
Winterstop half december. Stick door zoonlief netjes in de kast omgeruild voor zijn zaal stick.
Nu twee weken weer begonnen op het veld.
Zoonlief komt 4/3/24 thuis zeer teleurgesteld zit namelijk een scheur in zijn stick waar hij..lees wel 4 maanden mee heeft gehockeyd!
Wij terug naar de winkel in Heemstede. Wordt doodleuk verteld garantie is 22/2/24 verlopen. Jammer niets aan te doen.
Zelfde reactie van hoofdkantoor. Jumbo hockey jammer dat er één zaalcompetitie tussen zit!! Anders was dit twee maanden geleden zeker al zichtbaar geworden. Dit is namelijk een duidelijke productie fout!!!
Wij komen hier nooit meer terug. Ik adviseer niemand om hier ook maar iets te halen.
Nog nooit zulke slechte service gehad.

Een mooie aanbieding voor een Osaka stick bleek te mooi om waar te zijn. Na bestelling en betaling… komt er enkele dagen later opeens een creditfactuur. Blijkt product toch niet leverbaar. Eerdere soortgelijke reviews laten helaas een patroon zien. Nu weer terug naar de concurrent.

Vreselijk klantonvriendelijk en slechte service bij Jumbo Heerlen vanwege 60 dagen tevredenheids garantie. Na aanschaf van nieuwe skischoenen (op advies van medewerker met bootfitting enz) de 60 dagen tevredenheids service/garantie ontvangen. Helaas blijkt in Oostenrijk dat mijn skischoenen veel te goot en breed zijn op de piste. Zodoende heb ik na 2 dagen skiën (met veel angst) helaas toch skischoenen in Hinterglemm moeten huren.
Binnen de termijn van 60 dagen heb ik de skischoenen retour gebracht naar Jumbo Heerlen. Daar zegt de medewerker dat de skischoenen 2 dagen gebruikt zijn en ik zodoende niet het volledige bedrag vergoed/tegoed krijg. In eerste instantie wil de manager 50 euro skischoenen huur per dag van mijn gekochte skischoenenaankoop aftrekken. Dan zou er sowieso 100 euro niet verrekend worden. Kortom: als je 8 dagen skischoenen zou gebruiken en terugbrengen ben je 400 euro kwijt en krijg je geen tegoedbon voor andere skischoenen!
De 60 dagen tevredenheids garantie is in 1 woord gebakken lucht! Ik zal hier nooit meer iets van wintersport producten kopen.
Uiteindelijk besluit Jumbo Heerlen om 25 euro skischoenen huur per dag van aankoop bedrag af te trekken en wordt er 50 euro niet vergoed.
Schandalige garantie...je kunt beter bij een lokale wintersportzaak in eigen buurt een paar skischoenen kopen. Daar is de service veel beter.

Geleverd ijzer callaway 54 vertoonde na twee weken roest. Vijf klachten per mail ingediend maar nog steeds geen reactie van Jumbo golf Rotterdam ontvangen

Na het lezen van de verschillende reviews was ik eerder terughoudend om een bestelling te plaatsen maar aangezien er ook goede recencies waren, heb ik een gokje gewaagd. Alvorens een bestelling te plaatsen, heb ik wel eerst een mail gestuurd met de vraag om na te willen kijken of het product wel degelijk voorradig was. Dit bleek het geval en dan heb ik de bestelling geplaatst en 3 dagen later werd het pakje bij mij thuis geleverd. Zeer tevreden dus!

Na het bestellen en betalen, de volgende dag een creditnota zonder enige toelichting. Je moet dan zelf maar bedenken dat het bestelde en betaalde product niet op voorraad is. Stuur dan even een net bericht dat je helaas niet in staat bent het product te leveren. Eerste keer nooit meer jumbosport

Ondanks een groot aantal negatieve recensies toch maar de gok gewaagd om een skihelm te bestellen. Deze was een stuk goedkoper dan bij andere aanbieders. Dezelfde dag kreeg ik nog een bestelbevestiging + Track-en-Trace van PostNL binnen. Uiteindelijk werd mijn pakket binnen 2 dagen bezorgd. Niks mis mee.

Wel even getwijfeld ivm de hoeveelheid slechte reviews, maar de hockeytas die mijn dochter wilde, hadden ze alleen nog bij jumbosports en dus toch gedaan (mede obv de bekende supermarkt moederfirma). Levering (inclusief hockeystick) was snel en inclusief track en trace informatie (wat in het verleden blijkbaar niet zo was).

9 dagen na bevestiging van de order en factuur krijg ik een melding dat het product toch niet leverbaar is. De leveringsvoorwaarden zijn 1 à 2 dagen voor bezorging tenzij je geïnformeerd wordt over een langere levertijd. Geen informatie ontvangen hierover en dan zonder communicatie na 9 dagen een annulering terwijl het product nog wel op de website verkrijgbaar is. Vaag dus en daardoor geen betrouwbare webshop en zeker geen goede service in dit geval.

Na een vraag over mijn online bestelling heel netjes te woord gestaan en het product snel ontvangen, erg tevreden

Je kunt beter naar een Jumbo Sports filiaal gaan om daar te kopen, want de webshop is waardeloos.
Eind september heb ik o.a. een paar golfschoenen besteld, op de website gewoon leverbaar. Ca. een week later (!) komt de rest van de bestelling binnen, maar geen schoenen. Blijkt dat ze opeens niet meer leverbaar zijn, maar volgens de website zijn ze er gewoon.
Nu een week geleden een ander paar besteld, maar nog steeds niets binnen, zelfs geen track & trace.

Ik bel op om te vragen of ze bepaalde grips hebben. Krijg te horen Ja we hebben alles en genoeg.
Ik zei dat ik in dubio was over 2 bepaalde grips.
Dat is Geen probleem we hebben test bay om te zien welke het beste bij u past.
Bij aankomst wordt je kort af verwelkomd.
Ik zeg ik had gebeld over de grips.
Oh Ja dat is mogelijk wordt er gezegt,
Dat begon dus al goed, vervolgens meet hij me hand en zegt dit is de juiste voor u en dat was de uitleg.
Er werdt dus niet getest en of gekeken naar andere opties. Kortaf en ze proberen je zo snel mogelijk weer de Winkels uit te krijgen.
En dat ik daar nog heb gesolicoteerd ook. Mooie Winkels maar personeel mag wel wat beter geselecteerd worden op service en klantvriendelijkheid. Maakt niet uit hoe rijk of arm iemand is ,zo ga je niet met gasten om.
MvG
Mark Lavoo

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Jumbo Golfwereld en ben enorm onder de indruk van de snelheid van de levering en de uitstekende klantenservice die ik heb ervaren. Als fervent golfliefhebber was ik op zoek naar een betrouwbare online winkel om mijn golfbenodigdheden aan te schaffen, en Jumbo Golfwereld heeft me zeker niet teleurgesteld.

Producten netjes op tijd geleverd. Eigenlijk helemaal geen problemen gehad, fijne website!