Jumbo Sports Omdömen 

goede prijs. duurde een beetje langer dan voorzien maar er was een vlotte communicatie en werd geleverd in acceptable tijd. Tevreden.

Ik wil graag mijn hartelijke dank uitspreken aan zowel klantenservicemedewerker Tijn als het hele team van Jumbo Golf Rijswijk voor de fantastische ondersteuning bij het retourneren van een product waar ik niet tevreden over was.
​Zij hebben mijn probleem met veel begrip en oprechtheid aangehoord, dachten direct in oplossingen zonder enig gedoe en hebben alles in korte tijd geregeld. Ik neem mijn petje af voor dit team; ze stellen klanttevredenheid echt boven gewin. Nogmaals heel erg bedankt voor de geweldige en vriendelijke service!
Nihat Sevim

Ik schrijf niet vaak een review maar de Service van Jumbo Golf /Hockey in Eindhoven was subliem. We hadden een scheur in een pas aangeschafte hockeystick van een groot merk. De After-Sales van deze producent was zeer traag en na een week of 3 heb ik nogmaals bij Jumbo geïnformeerd. Zij hebben op eigen conto de stick vervangen omdat zij ook vonden dat het te lang duurde. Chapeau!

Donderdagavond rond 20:15 schoenen besteld en vrijdagochtend rond 10:15 geleverd ! Wauw over snelle service gesproken .
Webshop is duidelijk en overzichtelijk.

En niet onbelangrijk , de schoenen zijn TOP !

Na een fitting-sessie een set clubs besteld. Bij de bestelling kreeg ik een levertijd op van 3 weken. Toen de orderbevestiging binnen kwam bleek m'n naam verkeerd (kan ik nog mee leven), maar ook RH/LH. Ik ben links en op de bevestiging staat RH; rechts dus.
Na 5/6 weken wachten en verschillende telefoontjes heb ik ze verteld dat ze de clubs mogen houden, als ze ooit nog binnen komen. wat een amateuristische organisatie is dit. Geen goed bestelproces, geen pro-actieve opvolging en communicatie. Ik ben er klaar mee.

Ik ben buitengewoon te spreken over de service van het personeel na het defect gaan van mijn nieuwe driver,ze waren het eens dat dit niet kan,en boden mijn een nieuwe dames driver van Ping aan.dit noem ik echte kwaliteit service.
Met.vr.gr.Elma Boele

Mijn klacht over een paar FootJoy golfschoenen (ca. €250, na ruim een jaar een gat in de zijkant) heb ik samen met Jumbo Golfwereld Veghel ingediend. Daarna heb ik twee keer zelf in de winkel moeten navragen wat de status was – na zes weken en nogmaals vier weken later – zonder dat men uit zichzelf communiceerde. Dat voelt niet erg klantgericht.

Uiteindelijk kreeg ik via Jumbo Golfwereld te horen dat het scheuren van het leer volgens FootJoy het gevolg zou zijn van “onvoldoende onderhoud”, en dat ik dus geen enkele tegemoetkoming kon verwachten. Jumbo heeft deze conclusie zonder verdere toelichting overgenomen en bood zelf ook geen oplossing of vorm van coulance.

Voor een speciaalzaak die adverteert met “de beste service” vind ik dit buitengewoon teleurstellend. Mijn conclusie: ik koop geen FootJoy meer en zal voor mijn volgende aankopen een andere golfwinkel kiezen dan Jumbo Golfwereld Veghel.

Wat de bestelling betreft verliep alles prima. Het probleem begon pas toen ik aanspraak wilde maken op garantie.

In maart bestelde ik nieuwe Asics kunstgrasschoenen. Mijn korfbalseizoen begon pas half april, daarna volgde de meivakantie waarin we niet trainen of spelen. Na twee wedstrijden ontdekte ik dat de voorkant van de schoen al kapot was. De schoenen waren dus amper gebruikt.
De reactie van JumboSports? “Voor Asics-schoenen hanteren wij, in overleg met onze leverancier, een garantietermijn van twee maanden. Deze termijn is inmiddels verstreken, waardoor wij geen garantieclaim meer kunnen indienen.”

Met andere woorden: omdat zíj na twee maanden geen claim meer kunnen indienen bij Asics, mag ik als klant opdraaien voor een ondeugdelijk product dat zíj́ verkopen. Dat is blijkbaar hun idee van service.

Mijn advies: koop hier alleen als je zeker weet dat je nooit garantie nodig hebt.

Verkeerde levering door Jumbo Sports en ook een verkeerd retouretiket ontvangen. Schoenen besteld voor normale breedte, maar schoenen ontvangen met extra breedtemaat.

Retourkosten van € 4,00 moesten aan Jumbo vooraf worden betaald. Bij het verzendpunt was dit retouretiket onbruikbaar om te scannen waardoor wij nog eens
€ 8,75 extra moesten betalen.

Jumbo Sports heeft met ons per e-mails met de klantenservice afgesproken, dat de teveel betaalde kosten worden terugbetaald.

Vanwege een fout bij de financiële administratie was de terugbetaling gestagneerd. Inmiddels is is het volledige bedrag van € 12,75 voor de retourkosten terugontvangen.
Ik heb het aantal sterren dat ik had gegeven nu opgewaardeerd naar 5 sterren.
Bedankt voor de goede afhandeling!
Het geeft mij vertrouwen om bij Jumbo te blijven bestellen.

Ik vond een kapotte pringle in mijn bus

Ook hier hetzelfde, besteld en betaald, duurt veel langer en standaard antwoord wat ook nog eens niet klopt. Had ik de reviews maar eerder gelezen. Nu maar afwachten wanneer het komt en had het afgelopen week nodig.

Ik wacht al meer dan een week op een bestelling, geen gehoor geen track and trace. En geen levering. Wel vooraf betaald!

Jumbo golf Veghel: Agnes is een zeer klantgerichte, vriendelijke en reële professionele verkoopmedewerker die perfect meedenkt en op geen enkele manier de klant iets probeert op te dringen! Bravo!

Echt belachelijke service. Iets meer dan 6 maanden geleden, met een zomerstop én winterstop ertussen, heb ik voor de tweede keer een stick van €300 gekocht bij Jumbo Hockey. En ja hoor… nu al kapot. Dat ding is amper gebruikt en kan blijkbaar niks hebben.

Speciaal helemaal naar de winkel gegaan om het te laten checken, maar zowel Adidas als Jumbo Sports doen gewoon helemaal niks. Geen oplossing, geen meedenken, zelfs geen beetje coulance. Gewoon pech gehad, zoek het zelf maar uit en koop maar weer een nieuwe van €300.

Voor dat geld verwacht je kwaliteit én service, maar je krijgt allebei niet. Echt waardeloos. Ze kunnen niks voor je betekenen en laten je volledig zelf voor de kosten opdraaien. Hier koop ik en mijn gezin dus nooit meer iets.

Nadat ik een snowboard heb besteld, ontving een bestelbevestiging dat deze geleverd zou worden. Na een paar dagen werd dit aankoopcontract eenzijdig geannuleerd en direct mijn geld terug gestort. Het zou niet meer leverbaar zijn, ook niet bij de leverancier. Toch zie ik het product weer online verschijnen. Heel bijzonder.

Scheenbeschermers senior besteld unisex. Staat geen maat bij, zou universeel zijn. Product ontvangen. Is gigantisch, maat L!!!!
En zo te zien alleen voor heren. Je betaalt voor verzending en retour. Ik bestel hier nooit weer.
Het plaatsen van een review op de site zelf lukte niet. De site geeft steeds de melding: probeer het later opnieuw.

Tijdens mijn aankoop werd een actieprijs aangepast en het artikel welke ik 2x in mijn winkelwagen had van 50,- naar 70,- verhoogd. Ik heb de vraag gesteld aan Jumbo Sports of ik alsnog de actieprijs kan krijgen. De artikelen zaten tenslotte al in mijn winkelwagen.. Helaas kreeg ik hier een negatieve reactie op van de klantenservice. Daarna ontving ik toevalligerwijs van het systeem dat ik de artikelen nog in mijn winkelwagen had voor de actieprijs. In navolging hierop heb ik hier een screenshot van deze mail gemaakt en naar de organisatie gezonden, maar ondanks dat is Jumbo Sports niet bereid om het verschil voor de 2 brillen te compenseren. Dit voelt niet eerlijk en voelt onterecht.

Ik heb Hocky stick besteld +handschoenen. Alleen hockey stick geleverd. Kan de klantservice telefonisch niet bereiken alleen via email. Ik heb gezegd ik mis de handschoen moet ik foto's maken van de doos. En dan kom ze dat zij kon de handschoen niet meer leveren en kom alleen maar het geld terug geven. Ik ben wel boos hier van mijn zoon heeft die nodig voor aanstande zaterdag en ik moet maar zelf verder zoeken. Zij kom niet met een andere oplossing. Waardeloos winkel is dit.

Super service. Mooie sticktas besteld, helaas een defecte rits na kort gebruik. Ondanks dat er officieel geen garantie op ritsen zit en het feit dat de tas af was geprijsd, krijgt mijn dochter een nieuwe tas en kan ik de defecte tas kosteloos retourneren.
De ene avond de klacht gemaild, de volgende dag al teruggebeld en opgelost.

Ontzettend goed geholpen aan een nieuwe hockeystick door Job. Erg blij mee!