In mijn zoektocht naar een speed pedelec kwam ik terecht bij Juizz Rotterdam, een kleine zaak met een ruim aanbod in dit segment. Klein is hier fijn, waar grotere winkels je laten aanmodderen op een v... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bij Juizz Rotterdam is de klant weer koning. Ik kwam zwaar teleurgesteld daar de diefstal van mijn e-bike melden en zij hebben mij uitstekend en snel geholpen aan een nieuwe. Alles afgehandeld met de... Se mer
1. het filiaal direct bereikbaar zijn per telefoon. nu altijd via centrale in de wacht en daarna teruggebeld. 2. het bedrag dat bij de verzekering is ingediend is lager dan de definitieve rekening.... Se mer
Företaget har svarat
Wat een FANTASTISCHE mensen werken er in het filiaal in Rotterdam. Wij zijn geholpen door Michel en wat een aanrader, denkt mee, denkt vooruit, is vriendelijk en het woord “kan niet” bestaat niet. Sup... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
JUIZZ is de formule voor elektrische fietsen. Ontdek het alternatief voor de auto in de stad, bijvoorbeeld voor woon-werk verkeer tot 45 km/uur. Kom langs en maak een proefrit op een e-bike, speed pedelec of elektrische bakfiets.
Kontaktuppgifter
Mariniersweg 38, 3011 NP, Rotterdam, Zuid Holland, Nederländerna
- 010-302 0017
Onbetrouwbaar
≈=========================≈
Update: hier reageren ze wel direct. Krijg steeds mail van Trustpilot dat ik het bedrijf aanvullende info moet mailen, anders wordt review verwijderd.
Misschien moet Juizz/ fietsvoordeelshop ff mijn mail lezen van 22. September jl. naar :
vragen at fietsvoordeelshop.nl
.. Ik wacht nog steeds op een antwoord.
≈==========================≈
Mijn eigen Flyer dealer was opgehouden met verkoop en onderhoud dus moest ik voor onderhoud een nieuwe hebben.. Ik zag dat de enige in de buurt Juizz Mariniersweg was.
Het begon al fout...
Met Juizz Mariniersweg gebeld. Deze zei dat als fiets niet bij hun gekocht was, onderhoud onbespreekbaar was.
Ik belde met hun klantenservice en informeerde hierover. Die zei iets anders. Afspraak werd ingepland.
Onderhoudsbeurt was op eerste gezicht soort van OK, maar moest paar keer terug omdat dingen niet goed waren afgesteld. Piepende remschijven, slecht schakelen enz.. Dus eigenlijk NIET OK. Ze checken dingen niet. Als je als monteur al niet weet hoe je een rem afstelt... Ik heb het zelf maar gedaan thuis. 3x naar de werkplaats gaan is ook niet leuk.. Vooral omdat het niet wordt opgelost.
Bij de bandenwissel gaan ook dingen fout. 1e keer is afspraak gemaakt maar niet in systeem gezet dus sta je daar voor l*l in de ochtend. Ook geen leenfiets natuurlijk.
Nu tot 2x toe is de afspraak afgezegd ivm hun verhuizing.
1e keer telefonisch, 2e keer per mail met belofte teruggebeld te worden. 4 weken later nog geen reactie. Hun online formulier doet het ook niet en op mail reageren ze ook niet.
Met andere woorden, slechte (na) service, Slechte monteurs, op 1 uitzondering na ( Ton Poel is een topper, ik snap niet wat hij daar nog doet)
Houd je geld in de zak en koop elders...
En ook voor Onderhoud van je fiets.. Zoek een ander bedrijf.
Datum van ervaring: 15 maart 2024
Nu zijn ze fietsvoordeelshop.. Die reageren al helemaal niet emails.
Lang verhaal kort: Ik zoek wel een ander bedrijf. Desnoods ga ik naar Eltener Fahrradprofi in Duitsland voor de beurten..
15 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JUIZZ - Rotterdam
Beste DeJuan,
Wat vervelend dat u zulke slechte ervaring heeft met onze werkplaats.
Ik heb om meer contact gegevens gevraagd. Als u met ons er nog over wilt praten dan kunt u de gegevens achterlaten en bellen wij u zo snel mogelijk terug.
Met vriendelijke grote,
Team Fietsvoordeelshop.nl
16-10
Wij kunnen en zullen geen reviews verwijderen. Het jammere is alleen dat wij zonder uw aanvullende informatie geen contact met u op kunnen nemen en ook niet in uw gegevens kunnen kijken. Als u door ons gebeld of gemaild wilt worden zullen wij toch uw gegevens moeten hebben. U mag ons altijd zelf even bellen om een en ander uit te spreken.
Fijne dag,
Geen contact
Juizz Rotterdam is verhuisd. Servicebeurt voor fiets gekregen op de nieuwe Fietsvoordeelshop.nl locatie. Kreeg ik heel laat te horen, maar verder prima. Fiets van nog geen 2 jaar oud, dus nog binnen de garantie en weinig kilometers op de teller. Alleen paar kleine dingetjes, wel aangegeven dat er een probleem is met de snelheid. Mijn Riese & Muller fiets haalt simpelweg de maximale 25 km/u niet. Bij ophalen kreeg ik te horen dat men die dag daar geen oplossing voor had, maar zouden er snel op terugkomen.
Wel een mail gekregen met de tekst:
Excuses voor onze late reactie,
Ik zal een email sturen naar Fietsvoordeelshop Rotterdam, hier is Juizz in gevestigd. Ik heb gevraagd of ze je kunnen bellen hierover, voor een oplossing of uiteraard voor een afspraak!
Sindsdien niets meer gehoord. Ook niet na mijn herinneringen per mail. Twee maanden geleden kon de verhuizing als excuus worden gebruikt, maar de communicatie is nog steeds zeer slecht....en binnenkort loopt wel de garantie af.
_____
(UPDATE) Op reactie van JUIZZ direct gereageerd met het doorsturen van gevraagde gegevens (die men overigens al lang zelf heeft). Dit is nu 4 dagen geleden...maar nog steeds GEEN CONTACT!
14 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JUIZZ - Rotterdam
Wat vervelend dat u nog steeds niet gebeld bent door de vestiging.
Ik heb informatie aangevraagd om met u in contact te komen over uw review. Graag willen wij uw problemen bespreken en kijken wat we voor u kunnen doen.
Met vriendelijke groet
Team Fietsvoordeelshop.nl en Juizz
Beste Wilco.
Ik zie dat u ook bij de Fietsvoordeelshop.nl eenzelfde review heeft geplaatst en dat daar op gereageerd is en voor u een servicebus is aangevraagd.
Geen communicatie, late levering
De locatie is blijkbaar over genomen door een andere partij. Er is echter geen enkele communicatie hierover geweest en de locatie was niet te bereiken. De bestelling is 2 maanden later geleverd
8 september 2024
Svar från JUIZZ - Rotterdam
Beste Lisa,
Wat vervelend dat zo slecht gecommuniceerd is naar u.
Juizz was al een aantal jaar 1 bedrijf met Fietsvoordeelshop.nl, alleen heeft de eigenaar besloten om alle winkels bij elkaar te voegen.
Ik zie in uw klant gegevens dat de bestelling inmiddels geleverd is. Het werd uitgesteld omdat de fabriek de fiets niet leverde aan ons. Helaas kunnen wij dit niet versnellen.
Met vriendelijke groet,
Team Juizz en Fietsvoordeelshop.nl
2 jaar geleden fiets gekocht bij Juizz
2 jaar geleden fiets gekocht bij Juizz, dus ook onderhoud daar laten uitvoeren, stuur zat los voor de rest is fiets nieuw en weinig kilometers mee gemaakt. Na onderhoud stuur nog steeds los en klacht ingediend, zou gebeld worden wanneer er plek was want het was erg druk. 2 maanden later nog geen telefoontje gehad en nu blijkt de winkel overgenomen te zijn. Denk zomaar dat toen ik mijn klacht indiende dit al bekent was. Dit verdient geen schoonheidsprijs. Marco Abdoel.
Alweer een tijd geleden dat ik een mail stuurde met me gegevens om een afspraak in te plannen en je raad het al weerom hoor je weer niks echt niet normaal
13 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JUIZZ - Rotterdam
Beste Marco,
De winkel is niet overgenomen we zijn altijd 1 concern geweest. Alleen is besloten om de winkels in 1 pand te plaatsen, zodat het complete assortiment onder 1 dak is te vinden.
Ik wil met u een afspraak inplannen in de vestiging of een servicebus aan huis zonder voorrijkosten aanbieden om uw probleem op te lossen.
Daarom heb ik u om gegevens gevraagd waar u bij ons bekend bent.
Met vriendelijke groet,
Juizz.
Update:
Vandaag hebben wij elkaar gesproken en ik heb uw klacht bij de werkplaats neergelegd. U mag langs komen met de fiets op de afgesproken dag. Ik hoop voor u dat uw klacht daarna verholpen is.
Heel erg ontevreden!
Winkel is telefonisch niet tot nauwelijks te bereiken! We hadden een onderhoudsbeurt ingepland maar er was geen monteur. We stonden dus met 4 man voor een dichte deur terwijl we allemaal een afspraak hadden zwart op wit. Hier heb ik een halve dag vrij voor moeten nemen. Geen compensatie of iets.... Daarnaast een maand gewacht op een offerte! Zo ontzettend ontevreden!!! Als je dit aangeeft denken ze verder ook niet mee. Schandalig.
En dan schrijven ze nu: we hebben u om extra informatie gevraagd, u heeft niett gereageerd... uh WAAR DAN? EN WANNEER? Ik heb NIETS ontvangen. Maar dit typeert precies alles wat er misgaat bij jullie.
25 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JUIZZ - Rotterdam
Beste Ester,
Wat vervelend dat u voor een dichte deur stond. De winkel is inderdaad dicht ivm verhuizing.
Ik heb om extra informatie gevraagd om uw klacht te bespreken
Met Vriendelijke groet,
Team Juizz.nl
Update: Helaas heeft u ons geen extra informatie gegeven, zodat we uw klacht niet konden bespreken.
Update: Ik weet dan niet wat er verkeerd is gegaan, aangezien er bij ons niks aan gegevens is binnen gekomen. Ik begrijp dat u mijn collega gesproken heeft en nu heb ik wel uw gegevens. Ik ga vandaag contact met u opnemen.
Inmiddels is onze vestiging in Rotterdam verhuist naar de Vierhavenstraat en weer open. Ik ga hen eerst contacteren voor ik met u contact opneem dan kan ik u van betere informatie voorzien.
Mijn excuses dat alles zo langs elkaar heen loopt.
Update:
Wij hebben elkaar inmiddels gesproken.Ik wacht uw mail af en ga dit verder oppakken zoal afgesproken.
Wat een FANTASTISCHE mensen werken er…
Wat een FANTASTISCHE mensen werken er in het filiaal in Rotterdam. Wij zijn geholpen door Michel en wat een aanrader, denkt mee, denkt vooruit, is vriendelijk en het woord “kan niet” bestaat niet. Super fijn!
14 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Super aardig personeel
Super aardig personeel, bekwaam en mooi assortiment.
25 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Goed geholpen
14 april 2024
Kundig en vriendelijk
Vriendelijk, servicegericht en met heel veel kennis over de producten. Zeer tevreden!
30 mars 2024
Snel vriendelijk en behulpzaam
Snelle reacties per mail, goede service en uitleg in winkel. Vriendelijk personeel. Fiets was ook sneller geleverd dan gedacht. Direct rijklaar afgeleverd.
29 januari 2024
Dit is niet zomaar een fietsenwinkel
Dit is niet zomaar een fietsenwinkel! Mijns inziens de beste van de BENELUX!. Hoe Ton mij heeft geholpen met de belt van mijn speedpedelec had geluidsklachten deze zijn verholpen! Ton verdient een dikke 10 dank je!
13 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Vriendelijkheid en service
2 december 2023
Goede en snelle service
2 september 2023
The best bike shop in town
Juizz Rotterdam is the best bike shop in town! Not only because of the bike offering, but because their team is very supportive and kind.
19 augusti 2023
Goede snelle en eerlijke service.
17 augusti 2023
Aanrader
In mijn zoektocht naar een speed pedelec kwam ik terecht bij Juizz Rotterdam, een kleine zaak met een ruim aanbod in dit segment. Klein is hier fijn, waar grotere winkels je laten aanmodderen op een veel te korte en drukke testbaan kon ik hier gewoon een fiets meekrijgen om mijn woon-werkroute te fietsen. Toen de Stromer die ik op het oog had ook nog eens flink afgeprijsd bleek te zijn was ik om. De fiets werd twee weken eerder dan aangekondigd geleverd en de medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam. Accessoires als helm en slot kun je elders goedkoper krijgen en hoe het onderhoud gaat weet ik nog niet, maar voor de rest raad ik deze winkel absoluut aan voor aankoop van een speed pedelec.
13 augusti 2023
Heb je nog niets koop dan bij Juizz je fiets.
Goeie en snelle service en alles wordt duidelijk uitgelegd.
20 juli 2023
alles in orde en goede communicatie.
2 juli 2023
Nette zaak en symphatieke verkoper.
28 maj 2023
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.