JuguetilandiaOmdömen 

Fatal atención y servicio para devoluciones. No te devuelven dinero en tienda y si lo haces vía web, los gastos de devolución van por tú cuenta, y así si devuelven dinero.Te piden fotos de artículos para enviarte una etiqueta y así poder devolver. Solo 14 días y no contestan de inmediato. Normal que cierren tiendas. Patetica oferta y patética atención. No vuelvo a comprar

No son puntuales. Pedí unos 3 coches hace una semana, ponía que llegaban el 11/12 y aún me llega un mensaje que salen de reparto el viernes.

Servicio pésimo de atención al cliente , me mandaron un fungo en una bolsa plástico Mensajeria sin protección y sin nada y me llegó roa la caja y desoyeron mis quejas , lamentable jamás volveré a comprar ahí

El pasado 29-12-2024 reclamé a través de su web, sin éxito.

La guitarra, regalo para un peque, no quisimos desprecintarla para no dañar la caja antes de entregársela. Pero la guitarra venía en mal estado: se oye igual de bajita con o sin amplificador.

Justo hoy me han comentado que el micrófono ya no funciona tampoco.

Francamente, no son juguetes baratos, no es normal que en apenas dos semanas de uso el micro ya no funcione, y que la guitarra nunca lo haya hecho.

He reclamado dos veces a través de la web (única forma posible de reclamar, según ellos) y sigo esperando respuesta.

Quedo a la espera de respuesta.

3 estrellas por la magnífica atención en la tienda de Zaragoza. Porque por seriedad de l empresa le daría 1!! Hice el pedido 1914889 el día 7 de enero porque me llegaba en 48 horas, ya que era para un cumpleaños el 11 de enero ayer 18 de enero el paquete seguía poniendo que estaba el tránsito… desde el 8 sin ninguna actualización, total que me fastidiaron el cumpleaños del niño. Al menos le devolvieron el dinero, eso sí, solo podía ser en efectivo o vale de tienda.

Me mandan el juego con la caja rota de fabrica (porque el embalaje del envio no tenia daños externos), hago la reclamacion y me dicen que lo pasan al departamento. Ninguna respuesta dada, dan largas, y eso por no hablar de los plazos de entrega. En conclusion, si quieres que llegue para los proximos reyes, ve haciendo el pedido.
Primera y ultima compra

Vaya verguenza de servicio pésimo no volveré a compraros nada panda de inútiles y estafadores que garantizais un plazo de entrega para nada panda de inútiles pero servicio no se puede dar y de atención al cliente colgando el teléfono cuando escucha las cosas CUELGALE EL TELEFONO A TU P M JUGUETILANDIA ESTAFADORES

Unos sinvergüenzas me hago el pedido antes del día 2 para q llegue para los reyes y los sinvergüenzas no me mandan los juguetes y encima el cobro ya lo hicieron.estan jugando con la inocencia de los niños,si fueran sus hijos a los q no les llegan los juguetes.

Vergonzoso.El juguete ha llegado roto.No se hacen responsables,según ellos lo he podido romper yo y escribí al correo de incidencias en el momento que me llegó.Dos pizarras grandes y pesadas en la misma caja con un juguete de plástico sin embalaje de protección ni nada...es normal que en el transporte se haya roto pero según ellos no es su deber proteger los artículos.No compréis online jamás

Estoy sumamente descontento con el trato recibido por esta empresa. Haya por el mes de Noviembre (quisimos hacer las compras con suficiente antelación para evitar sorpresas), estamos a 24 de Diciembre, realizamos la compra de dos juguetes por su Web. En un tiempo prudencial, lógico y razonable nos llega una caja con uno de los juguetes.

Tras lo cual nos pusimos en contacto con el departamento de atención al cliente. Primero nos encontramos que echan la culpa a la empresa logística, la cual nos aseguro que en su albarán solo aparecía la recepción de un paquete y no dos. Volvimos a contactar con Juguetilandia, y en esta ocasión admitieron su error y que solo había salido un bulto. Y nos remitieron al departamento de incidencias, les pedimos el teléfono para contactar con ellos y nos comunican que no hay teléfono que todo el proceso se realiza vía Email. Vale, mandamos no se cuantos email y cuando por fin deciden contactar recibimos el mensaje: Disculpe el retraso, estamos saturados, ya le iremos informando. Nuestra angustia fue mayúscula al podernos encontrar sin el regalo de mi hijo. Volvía a intentar contactar con ellos, para saber como iban a operar. Si el regalo estaba ya en camino o era preferible buscarlo por otro lado. En definitiva, que nos hablaran con cierta franqueza. La respuesta fue un copia y pega de la anterior. Viendo que no encontrábamos solución al conflicto decidimos ejercer nuestro derecho al reembolso. Respuesta, de nuevo, copia y pega.

Decidimos ir a una tienda física de Juguetilandia haber si las trabajadoras podían mediar en el proceso y encontrar una solución. Nada, lo único que conseguimos fue su compresión (cosa que agradezco ya que nos dedicaron un buen tiempo) y el mismo email del servicios de incidencias. Tras lo cual volvimos a enviar otro email pidiendo nuevamente el reembolso y una hoja de reclamaciones. La contestación que recibimos fue la misma pero cambiando el tamaño de la fuente a una considerablemente mayor. Por si teníamos dificultad a leer sus respuestas.

Hoy día 24 he ido a la misma tienda de Juguetilandia en la que tan amable nos trataron y he adquirido el juguete pendiente, lo tenían en la tienda, para que mi hijo tenga su regalo y seguimos a la espera del reembolso.

Soy Delegado Comercial desde hace quince años y desde un punto de vista meramente comercial el Departamento Postventa de Juguetilandia es un chiste, un sainete. Obviamente ejerciendo mi legitimo derecho como consumidor pondremos la debida queja en la oficina de consumo, esperando que al menos ellos puedan medir ante esta absoluta inoperancia.

J’ai commandé deux articles sur le site qui sont arrivés en très bon état, mais malheureusement la poussette n’allait pas, j’ai dû faire un renvoi en plus d’avoir payé 40 € la poussette je me retrouve à être remboursé que 23 € plus 10 € de frais d’envoi tu, je ne serai pas remboursé car j’ai demandé une étiquette prépayées c’est bien la première fois que je vois ça de devoir payer pour faire un retour je ne recommande pas ce site

Dicen que recibirás el producto en 24/72 horas. Realice mi pedido el 2 de diciembre, estamos a 16 de diciembre y aún no lo he recibido.

Bravissimi. La gente purtroppo scrive recensioni solo quando le cose vanno male. Non avranno la logistica di amazon, la spedizione proviene (almeno nel mio caso) dalla spagna (gratuita), ma è arrivato tutto in maniera super veloce e imballato benissimo. Basta non ridursi all'ultimo e non avrete problemi. Ero titubante sulle disponibilità indicate nel sito ma si sono rivelate aggiornate. Iniziate a diffidare da amazon, che almeno per quanto riguarda i giochi quest'anno è diventato improponibile (prezzi esorbitanti e poca disponibilità) con un po' di accortezza nella scelta dei regali ho risparmiato rispetto ad amazon non dico la metà ma almeno il 30%

fatal , llevamos dos semanas esperando un album de cromos que lleva en reparto ya 4 dias , increible .

No recomiendo esta tienda. Para hacer devolución, tienes que pagar el porte o ir a una tienda y te hacen un vale. He comprado juguetes y te daban un cheque regalo con parte de lo pagado. OJO: el cheque solo se puede gastar online. Luego tienes que pagar el porte porque aunque llegues al importe correcto, no funciona porque tienes el cheque regalo..... Muchas trabas. No lo volveré a hacer

Effettuato acquisto e il pacco (non ancora visto) e' arrivato dall'altra parte della citta'.
Contattato Juguetilandia (ho parato con il Sig. Alessandro) che mi dice che il corriere stampa etichette con indirizzo sbagliato e che sono stata fortunata che questa volta il pacco sia stato consegnato nella mia stessa citta'. Alessandro ha contattato il corriere e ad una settimana della consegna, il pacco e' ancora fermo all'indirizzo errato. Dovro' andare io a ritirarlo nella speranza che l'oggetto sia corretto ed integro.
Sconsiglio vivamente qualunque acquisto presso Juguetilandia. Pessima esperienza e poca professionalita'.

Muy buena tienda 👍,y las trabajadoras de lo mejor que ahi

Compro 2 juegos para mi sobrino (juego de cartas de Scooby Doo de encontrar parejas) y la sorpresa viene al estrenar uno de ellos, le quito el plástico a la caja, lo abro y empiezo a colocar las cartas. Noto que solo hay algunas cartas unidas, el resto están separadas.
Otra de las cartas tiene un trozo de dibujo arrancado por detrás de haberlo separado mal y FALTA UNA carta.

Juego de 48 cartas, total 47 cartas.
No cabe duda de que es un producto usado, devuelto sin control de calidad y reembalado.
Todavía tengo que abrir el segundo juego, miedo me da.

Mi consejo: Huid de estas tiendas.

Pedido a domicilio y al no usar protecciones en el embalaje (ni un periódico arrugado ni burbujas) llega con su caja completamente destrozada. Además venden como nuevo un producto que estaba totalmente abierto y manipulado.

Encargué una cantimplora con adornos y tenía rajitas por las que se le salía el agua. Dijeron que todas son así, que es defecto de fábrica. Lamentable.