Joole Omdömen 476

Entreprise sérieuse et réactive

Technicien très professionnel... ça fait plaisir de voir une personne ayant une bonne conscience professionnelle...

Dommage que les rapports ne peuvent être obtenus sur un support papier...

Et dommage que je n 'ai pas eu d'appel du prestataire de l'immobilier pour faire l'évaluation de l'appartement comme convenu dans le contrat...

Tout c est bien passé

Bien que je ne sois pas professionnelle en la matière je pense que la façon dont a été réalisé le diagnostic n’était pas la bonne, à mon détriment. Je suis propriétaire en copropriété et seulement parce que je n’ai pas été mesure de lui fournir la facture de la réfection totale de la toiture et de son isolation, le diagnostiqueur m’a dit « si j’ai pas de facture je dis que le logement est pas isolé moi et je mets la moins bonne note ». Mais en tant que simple copropriétaire je n’avais pas ce document. Pourtant on voyait bien que la toiture est neuve, de même l’isolation pouvait se voir en défaisant les prises électriques (ce qu’il a fait). Bref, tout ce qui ne pouvait être justifié par une facture a été considéré comme « pas isolé » (idem pour les murs intérieurs considérés comme non isolés alors que l’appartement a été entièrement refait il y a 4 ans, et isolé bien sûr (attestation de travaux). A mon sens le diagnostic doit reposer sur l’observation et la compétence et pas la seule analyse de factures. Du coup je suis passée de la lettre D à la lettre E par rapport à un précédent diagnostic datant de 2 ans au-paravant. J’ai jeté 254€ par les fenêtres.

Accueil extrêmement agréable, forte réactivité et prestation de qualité ! Je recommande vivement !!!

Rapide et efficace.
Je recommande.

Très bonne prestation

Professionnalisme, réactivité et efficacité, sont les qualités dominantes constatées lors des 3 interventions effectuées par JOOLE entre mai 2025 et avril 2026

Rapide et exhaustives

Bonne expérience, la personne qui est venu était à l'écoute et agréable.

Réactivité parfaite
Personne professionnelle et très aimable
Je recommande

J'ai obtenu mon DPE et ma loie Carrez en moins d'une semaine sans avoi rmis mon dossier en urgence. Professionnalisme des intervenants, qualité des documents et pour un prix trés raisonnable. Trés satisfaite de cette société je recommande

RDV respecté et intervention très satisfaisant

Nous n'avions pas compris qu'il s'agissait d'une plateforme de mise en relation avec des diagnostiqueurs, d'où notre avis nuancé :

a) concernant Joole, 5* :
- pour la réactivité (interlocutrice joignable au téléphone et efficace, ayant trouvé un prestataire pour l'après-midi même, pouvant délivrer son rapport dans la foulée, pour remplacer un diagnostiqueur, trouvé hors Joole, ayant annulé au dernier moment)
- pour la praticité d'utilisation de leur plateforme en termes de suivi de la prestation (workflow) et de téléchargement des pièces (factures, rapport)
- en revanche, ne s'agissant que d'un intermédiaire, leur maîtrise des prestataires ne peut être qu'indirecte, car on a affaire à un diagnostiqueur indépendant

b) concernant le prestataire, 3* à cause d'un relationnel complexe :
- suggère que pour obtenir le rapport dans la foulée, (comme pourtant convenu avec Joole), un supplément serait à prévoir... devant nos protestations, fait passer sa tentative d'extorsion en ton de plaisanterie, mais bien tenté quand même...
- demande qu'on saisisse une évaluation sur Google avant de fournir son résultat en fournissant un QR code à flasher, et s'agace que notre portable ne capte pas pour mettre en application cette sorte de chantage
- n'adresse pas son rapport comme prévu en soirée et ne répond pas aux relances (attendant sans doute notre évaluation Google ?), pour finalement ne le délivrer que le lendemain matin, retardant la signature du bail et mettant en péril l'état des lieux d'entrée...
- refusait qu'on prenne en photo son écran d'ordinateur indiquant la lettre obtenue (sans doute notre photo prise quand même nous a-t-telle permis de conserver la lettre obtenue sans céder aux chantages et d'avoir une preuve de sa venue pour éviter un dérapage de délai).

Comme nous avions insisté auprès de Joole pour régler juste après la prestation, sans attendre la facture émise par le diagnostiqueur, nous supposons que cette précaution a obligé ce dernier à nous délivrer son rapport dans un délai encadré par le process en ligne de Joole...

Je suis très satisfait, le technicien efficace et très sympa ainsi que l'équipe Joole

Rapide, prix fixe selon devis. Rapports très bien etablis.

Entreprise sérieuse et très aimable.
Très professionnel et de solides compétences

Prestation de qualité et intervention dès le lendemain de la prise de rdv.
Rapport de diags réalisé dans les heures qui ont suivi l'intervention.
Je conseille vivement