Har ägt två väskor från dem och tycker kvaliteten har varit bra, speciellt på lädret i sig. Öglorna för axelremmarna skulle möjligtvis kunna vara av hårdare metall, dem gnager sig igenom sakta men säk... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Snygga och prisvärda kläder av mycket bra kvalitet. En enda gång av mina många inköp från John Henric har hänt att ett plagg gick sönder efter kort tids användning. Men då fick jag på nolltid all hj... Se mer
Företaget har svarat
Beställde ett par solglasögon men efter 3 månader var dem fortfarande inte levererade. Jag skrev många gånger m n de slutade svara. Till slut fick jag pengarna tillbaka efter att jag lagt ner timmar p... Se mer
Företaget har svarat
Annulerar delar av ordern. Nu råkade det vara matchande plagg, som var essentiellt för den tillställningen jag skulle delta på. Detta har John Henric gjort utan att meddela mig som kund. Svarar dessut... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
John Henric - Välkommen till vår värld av accessoarer och kläder för män.
Kontaktuppgifter
Hyllie Boulevard 40, 215 35, Malmö, Sverige
- customercare@johnhenric.com
- johnhenric.com
2,8
Medel
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 94 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svårt vid reklamation
Beställde ett par handskar av dem i mitten av November. Fick hem dem efter någon vecka. Efter ca 1 månad så hade sömmarna spruckit och det gick inte att använda dem längre. När jag kontaktade support så blev jag trevligt bemött, men de krävde att jag skulle skicka in handskarna, vänta på deras godkännande, få pengarna tillbaka och sen beställa nya handskar hos dem.
Jag vet inte hur de tänker, men riktiga företag brukar bara skicka ut ersättningsvaror om något är sönder, eller ge pengarna tillbaka.
Att skicka in trasiga och oanvändbara handskar känns som slöseri på vår miljö. De bör ju åtminstone kunna skicka ut erstättningshandskar innan de ha fått de jag hade. Hon på support såg bilderna och "godkände" min reklamation via mejl, så förstår inte varför jag behövde skicka in dem.
Sista gången jag handlar ifrån dem. Man får vad man betalar för helt enkelt.
17 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Jerry,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att höra att ni inte är nöjd.
Vår reklamationsprocess finns alltid tillgänglig på vår hemsida: https://johnhenric.com/se/returns-exchanges
Alla reklamationer skickas tillbaka till vårt lager där en bedömning görs av vår personal varpå kunden sedan blir återbetald. Vi beklagar om denna process känns omständig och vi tar feedbacken vidare med oss. Skulle du ha några frågor eller funderingar, kan du kontakta kundservice på customercare@johnhenric.com.
Bästa hälsningar,
John Henric Team
Schyssta tröjor MEN kassa dragkedjor
Jättesnygga tröjor och sitter bra MEN vet inte varför men alla tröjor jag köper med hel zip-kedja krånglar.
1:a jag köpte gick inte alls att använda. Skickade tillbaka och köpte en precis likadan med samma problem så skickade tillbaka den med. Sen gick jag förbi en affär och såg samma tröja men var sjukt nog samma problem. Bad butikspersonalen och försöka få ihop dragkedjan för att se om jag var kass eller inte. De kunde inte heller och provade på en till på bordet som det också sket sig på.
Nu en lång stund senare prova jag igen och ......nu var det bara halvkrångel så man får stå ett tag och pula. Gillar tröjan skarpt så har ett val att göra närmsta dagarna om jag ska skicka tillbaka eller inte.
Men är nog dags att de hittar en annan dragkedje leverantör.
25 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej AJ,
Tack för din feedback.
Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse och beklagar att du råkat ut för detta. Vi kommer ta det vidare internt och tackar för att du upplyst oss om detta.
Bästa hälsningar,
John Henric Team
Köpte ett 100 cm bälte on-line för 449…
Köpte ett 100 cm bälte on-line för 449 kr. Mitt gamla John Henric bälte 110 cm hade blivit för stort/långt (trodde jag hade gått ner i vikt och minskat mitt midjemått). Det nya bältet visade sig vara för kort. Det gamla bältet hade tydligen töjt sig och blivit längre över tid (dålig kvalité!?). Åkte till John Henric butik i Täby C för att byta och eventuellt köpa annat. Nej så kan man inte göra. Var tvungen att skicka tillbaka bältet med Post Nord mot en avgift på 49 kr. Returhanteringen kostade mig 39 kr i fraktavgift plus 49 kronor i returavgift, totalt 88 kr.
28 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Janne,
Tack för din feedback!
Vi beklagar att din upplevelse hos oss inte varit som förväntad.
Vi erbjuder gratis frakt för våra svenska kunder om de beställer för mer än 500KR. Returavgiften går alltid att hitta på vår hemsida här: https://johnhenric.com/se/returns-exchanges
Hälsningar,
John Henric Team
Snygga och prisvärda produkter!
Snygga och prisvärda produkter!
Även bra kvalité också!
30 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Julian,
Tack för dina vänliga ord!
Det glädjer oss att du gillar våra kläder. Vi vill alltid erbjuda våra kunden en känsla av lyx med bra kvalité och prisvärda produkter.
Hälsningar,
John Henric Team
Väldigt hög kvalité på kläderna
Väldigt hög kvalité på kläderna, snabb leverans med väldigt lyxig förpackning. Jag fick även väldigt bra och proffsigt bemötande från personalen. Tack! 🌟
2 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Rasmus,
Tack för ditt omdöme!
Vi vill alltid ge en lyxig känsla i våra kläder genom noga urval av material samt hur det levereras till kunden. Det glädjer oss att du upplevt detta och har bemöts av trevlig personal då vi alltid vill erbjuda bästa service.
Hälsningar,
John Henric Team
Tycker kläderna sitter helt perfekt
Tycker kläderna sitter helt perfekt! Skönt material och bra storlekar. Levereras i en lyxig förpackning. Snabb och enkel beställning, kommer beställa mer härifrån :)
21 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Martin!
Tack för dina vänliga ord.
Det glädjer oss att du gillar våra kläder. Vi strävar alltid efter nöjda kunder och lägger mycket tanke i val av material och att varumärket utstrålar en lyxig känsla. Välkommen åter!
Hälsningar,
John Henric Team
Svar från John Henric
Hej Mats,
Tack för ditt omdöme.
Vi vill alltid erbjuda våra kunder på John Henric ett brett sortiment till rimliga priser och bra kvalité. Det glädjer oss att höra att ni också upplever detta.
Hälsningar,
John Henric Team
Första beställningen gick riktigt…
Första beställningen gick riktigt snabbt och smidigt. Kommer nog testa beställa mer grejer.
28 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Pilen
Tack så mycket för din goda feedback.
Vi blir så glada över att höra att du är nöjd och vi vill alltid erbjuda våra kunder snabb och smidig leverans. Det glädjer oss att du vill fortsätta handla hos oss.
Hälsningar,
John Henric Tean
Rekommenderas!
28 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Sund,
Tack så mycket för ditt omdöme.
Vi uppskattar att du vill rekommendera oss till andra och kommer ta det med oss. Vi vill alltid lämna våra kunder nöjda med service och kläder.
Hälsningar,
John Henric Team
Väldigt bra kläder
27 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Maja!
Tack för din feedback.
Vi vill alltid leverera snygga kläder med bra kvalité och kommer ta din feedback med oss. Vi tackar för ditt fina omdöme.
Hälsningar,
John Henric Team
Rekommenderar starkt
Kundservicen var superbra, med ett trevligt bemötande. De svarade på mina frågor och försökte tillgodose mina önskemål.
25 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Hanna!
Tack för dina vänliga ord.
Vi blir jätteglada över din feedback och kommer ta den med oss vidare. Vi strävar alltid efter att bemöta våra kunder med bästa servicen vi kan.
Hälsningar,
John Henric Team
Otrolig service
Otroligt bra kundservice med ett jättetrevligt bemötande. Fick den hjälpen jag behövde!
25 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Lovisa!
Tack för dina vänliga ord.
Vi vill alltid erbjuda vår bästa och mest givande service till våra kunder. Vi uppskattar din feedback och kommer ta den med oss vidare i vårt arbete.
Hälsningar,
John Henric Team
Större storlekar…
Synd att ni har glömt bort potentiella kunder med lite större storlek.
Det finns minst 100 människor av 10 miljoner invånare som har ex. Storlek 62, 64 i Rock. Eller storlek 47 i skjortstorlek.
Istället för att hämta hem 1000 skjortor i normalstorlek, av vilka ni i slutändan behöver sälja hälften till 70% rabatt på en outlet, kan det vara bra att istället hämta hem skjortor i olika storlekar och sälja dem till fullpris.
Jag har kvalitetskläder men tyvärr sjunker betyget på grund av att jag glömt bort vissa kunder
26 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Porja,
Tack för din feedback.
Vi uppskattar din feedback och kommer ta den vidare. Vi försöker erbjuda olika storlekar av kläder i så stor bredd vi har möjlighet till men ska se över våra storlekar inom kort.
Hälsningar,
John Henric Team
Köpte boxershorts och t-shirts
Köpte boxershorts och t-shirts. Fantastisk bra kvalité och bra pris med erbjudande, sitter snyggt också
5 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Eva,
Tack för dina vänliga ord.
Vi är så glada att du gillar våra kläder. Vi vill alltid erbjuda våra kunder kläder av kvalité till ett bra pris! Vi tar din feedback vidare med oss.
Hälsningar,
John Henric Team
Superfina kläder och bra bemötande i…
Superfina kläder och bra bemötande i deras kundtjänst, kommer absolut att rekommendera till andra!
15 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Johanna,
Tack så mycket för dina fina ord!
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder ett trevligt bemötande, god service och snygga samt kläder av kvalité. Vi tackar för din feedback och ska ta den med oss vidare.
Hälsningar,
John Henric Team
Snygga kläder & Bra kvalitet
Väldigt fina kläder med en fin och bra kvalitet!
25 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Isabelle
Tack för ditt omdöme och dina fina ord!
Vi blir så glada att våra kläder är uppskattade och levererar alltid med bra kvalité.
Har du frågor eller funderingar kan du kontakta oss via customercare@johnhenric.com så kommer vår kundservice hjälpa dig vidare.
Grym kundservice
Grym kundservice, snabb leverans och fina produkter!
25 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Julia
Tack för dina snälla ord.
Vi blir så glada över att du gillar våra produkter och levererar alltid snabbt och smidigt.
Har du frågor eller funderingar kan du kontakta oss på customercare@johnhenric.com så kommer vår kundservice hjälpa dig vidare!
Bra produkter med dålig marknadsföring
Långtida och hängiven kund hos JH som alltid älskat deras produkter både i stil och kvalitet. Dock på senaste tid mycket besvär med färgsättningen på deras produkter som inte alls matchar hemsidan; och jag menar inte ens nära. Nyanser helt annorlunda, "mörk orange" kan betyda ljust röd eller rosa, färgglada plagg är näst intill nattsvarta. Ni förstår.
Utöver det, alltid haft bra upplevelse av kundservice och kvalitet.
23 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Ernst!
Tack för ditt omdöme.
Vi är jätteglada att du tycker om våra produkter och vi strävar alltid efter att erbjuda bästa service och kvalité på våra produkter. Vi kommer ta din feedback vidare till vår produktavdelning.
Har du några funderingar eller frågor är du välkommen att höra av dig till customercare@johnhenric.com
Usel kundservice
Usel kundservice. Står att de erbjuder leverans till uthämtningsställe men det går sedan inte att välja det.
När man kontaktar Kundservice vägrar de göra ändringar i leveransen.
11 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej!
Vi beklagar detta.
Vänligen se vår information gällande leveranser via denna länk: https://johnhenric.com/se/delivery-details
Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder vår bästa service och du kan alltid kontakta vår kundservice via customercare@johnhenric.com.
Sämst!
Har aldrig fått en leverans från detta kassa företag! Och dem är sämst på att svara! Man kan endast nå dem via mejl och det tar en evighet innan de återkommer.. Denna gången när jag beställde så har paketet inte levererats precis som sist och Postnord bad mig kontakta John Henric för att göra en reklamation men de återkommer aldrig, min man har också lagt en beställning som skulle levereras för flera dagar sedan som också är spårlösts försvunnet.. beställ inte härifrån!
16 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Emelie,
Vi beklagar verkligen detta.
Våra kunder kan alltid kontakta vår kundservice på customercare@johnhenric.com så hjälper dem dig vidare.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.