Har ägt två väskor från dem och tycker kvaliteten har varit bra, speciellt på lädret i sig. Öglorna för axelremmarna skulle möjligtvis kunna vara av hårdare metall, dem gnager sig igenom sakta men säk... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Snygga och prisvärda kläder av mycket bra kvalitet. En enda gång av mina många inköp från John Henric har hänt att ett plagg gick sönder efter kort tids användning. Men då fick jag på nolltid all hj... Se mer
Företaget har svarat
Beställde ett par solglasögon men efter 3 månader var dem fortfarande inte levererade. Jag skrev många gånger m n de slutade svara. Till slut fick jag pengarna tillbaka efter att jag lagt ner timmar p... Se mer
Företaget har svarat
Annulerar delar av ordern. Nu råkade det vara matchande plagg, som var essentiellt för den tillställningen jag skulle delta på. Detta har John Henric gjort utan att meddela mig som kund. Svarar dessut... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
John Henric - Välkommen till vår värld av accessoarer och kläder för män.
Kontaktuppgifter
Hyllie Boulevard 40, 215 35, Malmö, Sverige
- customercare@johnhenric.com
- johnhenric.com
2,8
Medel
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 94 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Extremt oseriöst företag
Extremt oseriöst företag. Säljer produkter på ett pris sedan kräver dig på pengar efter när du fått hem varorna! Handla ej här
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Emil,
Tack för att du delar din feedback. Vi beklagar att situationen har upplevts som frustrerande.
I detta fall berodde det på ett felaktigt pris som visades på vår hemsida och som behövde korrigeras. Vi förstår att detta kan ha varit en besvikelse, särskilt efter att beställningen redan hade genomförts, och vi beklagar den olägenhet detta medförde.
Vi arbetar kontinuerligt med att säkerställa att informationen på vår hemsida är korrekt och tar denna typ av händelser på allvar.
Om du har frågor kring ditt ärende är du välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper de dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
John Henric
Varning
Varning! Brukade vara bra men är nu helt bedrövligt, både gällande kvalitet och kundbemötande. Köpte en tröja på nätet som visade sig vara trasig, JH vägrade ersätta den.
Handla på egen risk!
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Det är tråkigt att höra att du känner dig missnöjd med både produkten och hanteringen av ditt ärende.
Vi tar all feedback på stort allvar och arbetar kontinuerligt med att utveckla både våra produkter och vår kundservice. Även om vi inte alltid kan godkänna en reklamation uppskattar vi att du tar dig tid att dela med dig av dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
John Henric
Fick väldigt bra service av Lova på…
Fick väldigt bra service av Lova på butiken på Frölunda torg. Väldigt nöjd.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej,
Stort tack för de fina orden!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med ditt besök hos oss och att Lova på Frölunda Torg gav dig en så bra upplevelse. Vi kommer självklart att vidarebefordra din feedback till henne.
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension, och varmt välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar,
John Henric
Köpte 3 slipsar som alla höll en väldig…
Köpte 3 slipsar som alla höll en väldig bra kvalitet.
Frakttiden var dessutom väldigt kort.
Kanske något dyra slipsar, men med kvalitet och leveranstid i åtanke, så var det faktiskt värt det.
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Peter,
Tack så mycket för din fina recension! 😊
Vad roligt att höra att du är nöjd med både kvaliteten på slipsarna och den snabba leveransen. Vi strävar alltid efter att erbjuda produkter med hög kvalitet och en smidig köpupplevelse, så det betyder mycket att höra att du tycker det varit värt det.
Vi hoppas få välkomna dig tillbaka igen framöver!
Vänliga hälsningar,
John Henric
Dålig kvalitet och oseriös hantering av reklamation.
Dålig kvalitet och oseriös hantering av reklamation
Jag har köpt två flätade bälten från John Henric. På båda bältena har öglorna töjts ut så mycket att de inte längre går att använda. Detta efter normal användning.
Det rör sig alltså om samma fel på två separata produkter, vilket enligt min mening tydligt pekar på bristande kvalitet. Jag äger dessutom ett flätat bälte från ett annat varumärke som är betydligt äldre och har använts avsevärt mer – utan några som helst problem.
Prissättningen är detsamma som det andra varumärket och man borde förvänta sig samma kvalitet.
Jag har skickat bilder till kundservice där felet framgår tydligt. Trots detta hävdar John Henric att det inte rör sig om material- eller produktionsfel. Den bedömningen är svår att förstå när två produkter uppvisar exakt samma defekt.
Att både kvaliteten brister och att reklamationen avfärdas utan ansvarstagande gör att jag starkt ifrågasätter varumärkets kvalitetskontroll och kundservice.
Jag kan tyvärr inte rekommendera dessa bälten eller John Henric som företag då dom inte verkar stå för sina egna produkter och vilja göra dom bättre.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Martin,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att bältena inte levt upp till dina förväntningar. Det du beskriver är inte den kvalitet vi vill leverera, och vi tar din upplevelse på stort allvar.
Vi är också ledsna att du inte är nöjd med hanteringen av din reklamation. Hör gärna av dig till oss igen om du har ytterligare frågor.
Önskar dig en fin dag!
Fungerade bra!
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Mattias,
Tack för din recension.
Vi är glada att höra att allt fungerade bra!
Önskar dig en fantastisk dag!
Jättekonstig kundupplevelse
Jättekonstig kundupplevelse
Köper en tröja på e handeln. Skall lämna tillbaka i butik. Kassörskan förklarar fort och ursäktande att det går ju inte för de har olika system mellan kanalerna (what?) och vissa plagg finns bara på nätet etc (just denna tröja fanns på galge redan i butik men jag nämner inte ens det).
Dålig omniupplevelse 2026.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Michael,
Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du inte kunde göra din retur i butik som du förväntade dig. Vi förstår att det skapar frustration när upplevelsen mellan online och butik inte är sömlös.
Vi arbetar för att förbättra samordningen mellan våra kanaler och tar med oss din synpunkt i det arbetet.
Önskar dig en fin dag!
Inget företag jag rekommenderar
Inget företag jag rekommenderar! Det tar jättelång tid innan de bekräftar returen och att återbetalningen kan ske. Klarna har kontaktat mig ang returen och varför inga pengar kan återbetalas. Returnerade 28/12 idag är det den 5/1. Kundservicen är under all kritik!! Nu är det den 9/1 och inget svar trots flera mail! Telefontiderna stämmer inte med vad det står på hemsidan.
28 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej!
Vi är verkligen ledsna över det som hänt och förstår helt att detta har varit både frustrerande och stressande för dig. Det är absolut inte så vi vill att våra kunder ska uppleva vår service. Vi beklagar verkligen att hanteringen av din retur och återbetalning tagit så lång tid, och att vår kundservice inte levt upp till dina förväntningar.
Vi vill självklart hjälpa dig att lösa detta så snabbt som möjligt, så kontakta gärna vår kundservice med dina uppgifter så ser vi till att det blir rätt. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.
Önskar dig en fin dag!
Extremt dålig kundservice
Bristande kvalité och extremt dålig kundservice. Beställde ett par shorts under sommaren som blev solblekta redan efter andra användningen som jag då självklart ville reklamera. Deras kundservice väntar jag fortfarande svar ifrån trotts att första kontakten från min sida togs redan 22a juli. Idag är det den 4e oktober. Sedan 22a juli har jag skickat ytterligare tre mail och provat att ringa till deras telefonsupport utan svar. Via deras instagramkonto hänvisar det mig till att maila på nytt. Oseriös aktör och jag råder alla som funderar på att handla där ifrån att tänka ett varv extra. Som man kan läsa via många andras upplevelser här så är detta inte ett företag som tar ansvar för sina produkter eller bryr sig om sina kunder.
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Kim,
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar verkligen det du varit med om.
Det låter inte alls som den service vi vill ge våra kunder. Vi beklagar verkligen det inträffade och tar till oss av din kritik.
Ha en fin dag!
Extremt dålig kvalitet och nonchalant kundservice
Jag köpte en smokingskjorta från John Henric i butik när jag var på resande fot. När jag samma kväll tog upp skjortan ur påsen upptäckte jag att tre av knapparna redan var trasiga - den svarta pärlan i smokingknapparna hade lossnat helt och låg löst i påsen, trots att skjortan var inplastad och inte använd.
Eftersom jag skulle på en tillställning den kvällen hade jag inget val, jag fick lov att använda skjortan trots att den var defekt
Jag kontaktade deras kundtjänst och förklarade situationen. De hänvisade direkt till sin policy: reklamation måste göras i butiken där den köptes. Jag påpekade att jag inte bor i samma stad som butiken där jag köpte skjortan, men fick ändå inget undantag.
De gick med på att skicka nya knappar hem till mig, men när jag bad om att istället få lämna tillbaka skjortan och få pengarna tillbaka, fick jag nej – “måste ske i butik”.
Kundtjänsten försökte dessutom tona ner problemet genom att säga att “det bara tar någon minut att byta knappar”, vilket i mina ögon är ett arrogant svar. Jag köper inte en smokingskjorta för de pengarna för att behöva laga den själv innan jag ens hunnit använda den.
Jag skrev en dålig recension på deras hemsida – men den publicerades inte, vilket tyder på att de aktivt modererar bort kritik för att hålla upp sin image.
Efter att ha bytt knapparna och hängt skjortan i garderoben ett tag, tog jag nyligen fram den igen och upptäckte att exakt samma fel uppstått igen: pärlorna på knapparna har lossnat. Utan att skjortan ens använts sen dess.
Kvalitén är under all kritik, och bemötandet från kundservice lika så. Jag skulle ge 0 stjärnor om det gick. Det förvånar mig inte att de har så lågt betyg på Trustpilot. Undvik John Henric, det är inte värt pengarna.
7 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Snygga linneskjortor men sämre kvalitet…
Snygga linneskjortor men sämre kvalitet än tidigare år
14 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Kunde jag ge minus stjärna så hade jag…
Kunde jag ge minus stjärna så hade jag gjort det! Först idag fick jag bekräftelse på att de tagit emot returen som gjorde den 27/5 ,idag är det 3/6 ! Det är orimligt lång tid. 7-10 dagar ska från idag att tillbaka pengarna fårn ett köp som verkligen inte stämmer med beskrivning av varan. Snälla tänk er för innan ni köper något hos john henrichs webbshop. Deras support är värdelös. Kommer aldrig köpa något därifrån igen! En sån nonchalans emot kunder är helt otroligt.
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Anders,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna över att din returprocess tagit längre tid än förväntat och att vår kommunikation inte levde upp till dina förväntningar. Det är absolut inte den kundupplevelse vi strävar efter att ge.
Vi förstår att det skapar frustration när återkoppling dröjer och när en vara inte motsvarar beskrivningen. Vi tar till oss av din kritik och ser över våra rutiner för att förbättra både hanteringstider och tydligheten i vår support.
Bästa hälsningar,
John Henric Team
Jag fick inte tillbaka mina pengar för en retur
Jag köpte ett par byxor som jag senare bytte mot ett par shorts. Jag bestämde mig sen för att lämna tillbaka shortsen och få tillbaka pengarna. Tio dagar efter returen konstaterar jag att pengarna fortfarande inte trillat in på kontot. Jag kontaktar då deras kundtjänst som inte kan hjälpa mig eftersom köpet gjorts i butik. Jag har själv jobbat i kundtjänst och insisterar på att de kan hjälpa mig om de försöker lite eftersom de absolut borde ligga i deras intresse att kunder får tillbaka sina pengar efter genomförd retur men de önskar mig istället en fortsatt trevlig dag och förklarar att jag måste ta med mig originalkvittot till en butik.
Jag tar mig in till butik för att förklara mitt ärende. Killen i butiken ser ut som ett frågetecken men fotar av mina kvitton och försäkrar mig om att hans butikschef ska ringa mig och lösa det.
Inget händer.
Jag ringer till butiken och får tag på butikschefen och undrar vad som händer och varför jag inte får tillbaka mina pengar, hon förklarar att jag måste komma in (igen) så ska de lösa det. Jag gör det (efter ytterliggare en diskussion med tjejen i kassan som säger att jag nog redan fått tillbaka mina pengar och att det annars är jättekonstigt) får jag tillbaka mina pengar men jag insisterar på att någon måste kontakta mig och förklara vad som har hänt, inget händer.
Kontentan: Om jag inte själv upptäckt att jag inte fått tillbaka mina pengar hade de varit borta och viljan från John Henrics sida att hjälpa till med vad som är jätteviktigt för kundförtroendet har varit obefintlig.
Nonchalant och inkompetent hantering.
17 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Vilhelm,
Tack för att du har tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi vill börja med att be om ursäkt för det som inträffat. Det är väldigt tråkigt att höra att du upplevt hanteringen som både nonchalant och bristfällig.
Det ska inte krävas så mycket ansträngning från dig som kund för att få en återbetalning efter en retur, och vi förstår att detta har varit både frustrerande och tidskrävande.
Vi kommer att se över våra rutiner, både internt och i kommunikationen mellan kundtjänst och butik, för att säkerställa att liknande situationer inte händer igen.
Bästa hälsningar,
John Henric Team
Beställde ett par herr solglasögon och…
Beställde ett par herr solglasögon och när jag fick hem dem var dem otroligt små, det såg ut som ett par glasögon för dagisbarn, Liknade inte alls storleken på bilden på modellen, riktigt besviken…
17 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Oliver,
Tack för din feedback och beklagar att solglasögonen inte motsvarade dina förväntningar.
Vi tar detta vidare internt och ser över hur vi kan tydliggöra storleksinformationen. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare med en retur.
Bästa hälsningar,
John Henric Team
Svar från John Henric
Hej Albin,
tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är så glada att du är nöjd med våra kläder då vi strävar efter att erbjuda kläder av kvalité till prisvärda priser.
Bästa hälsningar,
John Henric Team
En vecka har gått och ingen beställning…
En vecka har gått och ingen beställning har dykt upp. Instabox skyller på John Henric och vise versa. Har konstigt nog inte haft dessa leveransproblem när jag beställt leverans med Instabox via andra företag, så av denna anledning avråder jag får att beställa från John Henrics hemsida, dålig service.
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Patrick,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna för att din leverans dragit ut på tiden och för det besvär detta orsakat dig.
Vi förstår din frustration och håller med om att det är långt ifrån den service vi strävar efter att erbjuda. Paketet har skickats från vårt lager som planerat, men tyvärr verkar det ha uppstått ett problem hos transportören vilket gjort att leveransen inte kommit fram som den ska.
Vi tar detta vidare med Instabox internt för att förstå vad som gått fel och hur vi kan undvika liknande situationer i framtiden. Samtidigt hoppas vi få en chans att ge dig en betydligt bättre upplevelse framöver.
Tack igen för din feedback, den hjälper oss att bli bättre.
Bästa hälsningar,
John Henric Team
Bra och snabb leverans
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Alex,
tack för att du lämnar din feedback.
Vi är så glada att du är nöjd med din leverans!
Bästa hälsningar,
John Henric Team
Rekommenderas, företag som finns i Sverige och fin kvalité på varan
Fick en mycket snygg lång jacka / rock till bra reapris och mycket snabb leverans, supernöjd 👍
18 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Niklas,
tack för ditt omdöme!
Det glädjer oss att du är nöjd med din produkt från oss.
Vi försöker alltid erbjuda snabba leveranser till förmånliga priser.
Bästa hälsningar,
John Henric Team
Alltid varit nöjd med JH
Alltid varit nöjd med JH, bra kvalite och variation för bra priser, särskilt om man väntar på rea som alltid kommer. Frakt och retur har alltid gått smidigt, dock tar de ju 50kr avgift för retur vilket är smått beklagligt. Passformen för kläderna är rätt specifik för just 'lång och smal' kroppstyper så skulle nog inte rekommendera JH för annat än det.
7 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej!
Tusen tack för ditt omdöme.
Det glädjer oss att du är nöjd med våra kläders kvalité.
Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder ett brett sortiment till bra kvalité och rimligt pris.
Bästa hälsningar,
John Henric Team
Butikschefen hos John Henric i PK-huset är fantastisk!
Butiken i PK-huset är så fint inredd. ⭐️ Den blonde butikschefen där är så trevlig och hjälpsam. Han ger alltid proffsig hjälp och lyssnar in kundens behov.⭐️ John Henrics kläder håller hög kvalitet och har tidlös design.
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från John Henric
Hej Susanne,
tack för ditt omdöme!
Vi uppskattar att du tar dig tiden att lämna en recension och det glädjer oss att du blivit väl omhändertagen i våran butik. Vi strävar alltid efter att ge så god och proffsig service som möjligt.
Bästa hälsningar,
John Henric Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.