Commande 700185923 du 20/09/2026. Quelques minutes après l'enregistrement de la commande, j'en demande l'annulation. Annulation acceptée, sans un mot, mais paiement conservé!!! Pourquoi se gêner!... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ma commande il s'agit d’un fushia riccardoni est arrivée complètement desséchée Une grande déception ! Forcément après réclamation ils ont fait correctement bla bla Pour moi c’est terminé le jar... Se mer
Le produit reçu (albizia evey’s pride) est affreux. Une tige de 5cm avec un seul rejet d’environ 50 cm qui part sur le côté. Le reste a été taillé… La réception était toutefois rapide et le produit b... Se mer
Les plants commandés au Jardin du Pic Vert sont livrés par Promesse de Fleurs ...mais au tarif supérieur par rapport a ceux de Promesse de Fleurs...aucun intérêt de passer par cet intermédiaire, mieu... Se mer
1,7
Mycket dålig
71 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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ENTIÈREMENT SATISFAITS
ENTIÈREMENT SATISFAITS
Tout comme plusieurs clients du Jardin du Pic Vert, je suis très surprise de certains commentaires.
J’en suis à ma 3ème commande.
Les plants commandés sont toujours arrivés très vite et en très bon état. Ceux qui n’ont pas repris m’ont été soit échangés soit remboursés.
Les interlocutrices sont professionnelles et très sympathiques.
Donc rien à redire si ce n’est merci !
4 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif,
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis de constater que nous avons répondu à vos attentes,
Belle journée à vous,
Bien cordialement,
Le Service client du Jardin du Pic Vert
Je n'ai jamais trouvé mieux dans ce monde des plantes en ligne
Bonjour, je suis dubitative concernant certains avis pour Le Jardin du Pic vert !
Je viens de passer commande de nouveau sur ce site et je suis extrêmement satisfaite du sérieux et de la communication. Je n'ai jamais trouvé mieux, pour tout dire, dans ce monde des jardineries.
Ma commande a été enregistrée, envoyée et reçue aujourd'hui après un lundi de Pâques (jour de ma commande et un week-end entier inclus)! Qui dit mieux ? Tout est parfait : les plantes fraîches, non cassées, l'emballage en accord avec la biodiversité requise dorénavant et la communication chaleureuse. Qui dit mieux là encore ?
Voilà. Les gens savent s'exprimer lorsque quelque chose ne va pas (pas toujours élégamment d'ailleurs ...) et moi je sais dire mon entière satisfaction. Et ma fidélité.
17 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés,
Belle journée à vous,
Bien cordialement, Hélène
Service client du Jardin du Pic Vert
Première commande et pas la dernière!
Je viens de commander pour la première fois sur jardindupicvert.com et j'avais besoin de conseils et d'assistances. J'ai reçu toutes les aides necessaires par emails et par téléphone avec beaucoup de réactivités. Les prix sont très compétitifs et l'équipe très sympathiques! Je prends le temps de laisser ce commentaires car ce sont toujours les clients insatisfaits que l'on entends et jamais les autres! Encore merci jardindupicvert.com , j'ai d'autres commandes en prévision!
31 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour Yoann,
Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire élogieux. Celui-ci nous fait chaud au cœur et nous nous empressons de le partager à nos équipes.
Nous sommes satisfaits d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes et espérons vous retrouver très vite au Jardin du Pic Vert,
Belle journée à vous,
Bien cordialement, Hélène
Service Client du Jardin du Pic Vert
Scandaleux !
Scandaleux ! J'ai reçu une passiflore rachitique : sans feuilles ni bourgeons et les quelques branches sont abîmées en raison d'un emballage de livraison non adapté. De plus le pot était annoncé comme contenant 2 à 3 litres de terre : c'est faux ! Près de 30 euros pour cela, c'est honteux !
30 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour ce désagrément, car nous attachons une grande importance à la qualité de nos plantes ainsi qu'à la satisfaction de nos clients.
Néanmoins, nous avons fait valoir notre garantie et vous avons remboursé la totalité de votre commande le 30/03.
Je vous laisse vérifier cela et je reste à votre disposition si besoin.
Bien cordialement, Hélène
Service Client du Jardin du Pic Vert
A eviter
A eviter. On commande des plantes et on ne sait pas ce qui arrive, je ne comprends pas pourquoi ils travaillent comme ca
9 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour Monsieur, Nous aimerions vous recontacter pour comprendre ce qu'il s'est passé avec votre commande, mais ne parvenons pas à vous identifier. Pouvez-vous nous contacter au 03 20 59 49 74 ou nous envoyer votre numéro de commande ? Nous sommes désolés du problème rencontré et vous présentons nos excuses Nous attendons votre appel Bien cordialement Tiffany.
Plantes pauvres, service médiocre
Nous avons commandé une plante pour la donner à un ami comme cadeau d'anniversaire. La plante qui a été livrée était en très mauvais état et ses racines étaient liées au pot. J'ai contacté JardinPicVert et bien qu'ils aient répondu et proposé de remplacer la plante, ils n'ont pas répondu à mon e-mail donnant les détails de la plante à remplacer. Nous n'avons pas non plus reçu de plante de remplacement, et maintenant l'anniversaire de notre ami a été manqué. Nous avons eu par le passé un bon service de cette entreprise, mais pas cette fois-ci...
Mise à jour 08-02-2023 - J'ai maintenant été contacté par le service clientèle qui s'est excusé pour le retard et pour dire qu'ils avaient envoyé 2 plantes de remplacement. Les plantes sont arrivées aujourd'hui et sont beaucoup plus saines et en assez bon état pour être offertes à notre ami.
26 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié à votre commande.
Nous avons essayé de vous contacter ce jour par téléphone, et nous vous avons laissé un mail également.
Pourriez-vous me recontacter au 0320594974, afin que nous trouvions ensemble une solution... comme le remboursement de votre Marguerite 'Kings Crown' ou son remplacement par une autre plante de notre gamme ?
Les frais de livraison seront, bien entendu, à notre charge.
Bien cordialement, Hélène
Service client Le Jardin du Pic Vert
Plants très très moches, inutilisables
Les plants que j'ai reçus sont très très moches, les plants sont inutilisables tellement ils sont moches et sont arrivés très défraîchis, magnolia minable et étêté ! Cerisier dont la taille de formation est ratée (tige principale trop courte, longues branches pendantes), cataire d'apparence morte, aucun feuillage, juste des racines...
Je déconseille vivement de commander des plants sur le site jardindupicvert ou promessedefleurs (c'est le même vendeur).
30 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié à votre commande.
Suite à notre petit entretien téléphonique, je me permets de vous envoyer ce mail en retour à votre avis Trustpilot au mois de novembre 2022.
Vous nous indiquez différents problèmes sur vos produits à réception.
Nous aimerions faire le bilan concernant l'évolution de vos végétaux.
Nous avons la possibilité de faire marcher la garantie des produits qui n'auraient pas repris.
N'hésitez pas à nous rappeler ou nous envoyer des photos en réponse à ce mail.
Nous restons à votre disposition.
Tiffany Service client Le Jardin du Pic Vert
Commande envoyée rapidement
Commande envoyée rapidement. Personnel joignable, professionnel et agréable. Une plante cassée mais il y a des repousses donc pas de problème. Je suis ravie et recommanderai chez jardin du pic vert.
21 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous serons ravis de vous revoir chez Jardin du Pic Vert.
Cordialement Tiffany, Responsable du Service Client Jardin du Pic Vert.
Plante reçu dans les temps mais avec…
Plante reçu dans les temps mais avec des feuilles à moitié mangées par une limace. Malheureusement la plante n'a pas survécu, je les ai contacté et n'ai eu aucune réponse (toutes leurs plantes sont garanties 1an!).
30 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour, Nous sommes vraiment sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par cette limace, nous vous confirmons que le produit est garanti.
Vous pouvez nous contacter via la rubrique "contact" de notre site pour que nous puissions faire fonctionner la garantie de votre magnolia.
Nous sommes désolés pour le délai de réponse.
Nous restons à votre disposition au 03 20 59 49 74.
Tiffany Service client Le Jardin du Pic Vert
J ai reçu ma commande rapide et le…
J ai reçu ma commande rapide et le colis était très bien emballé et les arbres a les papillons etait de très beau spécimen...je suis ravis...j attend les premières fleurs.rose et blanc et un rose et violet bleu
1 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous serons ravis de vous revoir chez Jardin du Pic Vert.
Cordialement Tiffany, Responsable du Service Client Jardin du Pic Vert.
Envoi très rapide et soigné, belle plante
Commande passée le 25 juin (samedi), expédiée le 27 et reçue le 29 de France en Belgique, donc envoi très rapide et soigné, plante bien emballée et protégée, je suis très contente de cette première commande, la plante n'a pas du tout souffert du voyage malgré la chaleur et j'ai hâte de la mettre en terre 🤗
29 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message de soutien qui nous va droit au cœur. Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes sur place qui travaillent d'arrache-pied pour envoyer les végétaux dans de bonnes conditions.
Un grand merci à vous !
Cordialement Tiffany, Responsable du Service Client Jardin du Pic Vert.
Lamentable
Plantes arrivées dans un état déplorable, complètement séchées et feuillage noire
Bonne à jeter !!!
A fuir
24 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de votre déception sur l’aspect de vos clématites.
Néanmoins, après vérifications de vos clichés, celles-ci disposaient tout de même de jeunes pousses bien vivantes.
Si toutefois celles-ci n'auraient pas repris correctement, sachez que toutes nos plantes sont garanties sur leur reprise.
Bien cordialement, Hélène
Service Client du Jardin du Pic Vert
Terrible !!!
Acheté 6 genévriers Arnold de taille moyenne. tous les semis sont infestés de pucerons ! il y a un grand nombre d'insectes dessus, certaines larves rampent aussi dans le sol... Je déconseille de commander dans ce magasin !
30 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément sur vos Genévriers ? Sachez qu'une attaque de pucerons n'est que temporaire. Si toutefois, vous rencontrez encore à ce jour des difficultés avec vos végétaux, vous pouvez nous contacter au 03 20 59 49 74 ou nous envoyer un mail via le formulaire de contact
https://www.jardindupicvert.com/contact/ de notre site.
Vos produits sont garantis pendant 1 an.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Cordialement Tiffany, Responsable du Service Client Jardin du Pic Vert.
plantes complètement sèches
plantes complètement sèches. Elles ont du passé 1.5sem avant d'être expédiées.
Je le ai contacté pour les informer et puis plus de réponse.
Je décommande complètement.
16 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jardindupicvert
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis.
Nous, nous avons eu en ligne ce jour, et vous nous informez qu'au final les produits ont bien repris et qu'un peu d'arrosage a suffi à les faire repartir.
Nous vous remercions pour votre retour et même si vous n'avez actuellement plus de jardin, nous vous remercions pour l'intérêt que vous avez à Jardin Du Pic Vert.
Cordialement Tiffany, Responsable du Service Client Jardin du Pic Vert.
pas sérieux
j'attends depuis un mois ma commande, marquée comme 'terminée' dans mon compte. Toujours pas de réponse à mes mails, mes formulaires de contact, aucun respect pour client qui a pourtant payé ... il y a un lien de tracking depuis leur mail, où l'on me dit que mes plantes ont été envoyés, via GLS qui lui, donne comme info: envoi enregistré mais pas encore remis.
10 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
j'ai commandé un prunier et un…
j'ai commandé un prunier et un mirabelle. J'ai reçu un tilleul et un Sophora!
Après réclamation, j'attends la suite...
Pas sérieux
25 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Déçue....
Très déçue de ma commande:l'emballage n'a pas empêché le terreau de s'éparpiller dans le carton,de plus ,la plante référencée en conteneur de 2 à 3 l n'est en fait qu'un exemplaire issu d'un godet de 9 cm simplement "posé" dans un pot de plus grande taille.
12 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Bonne entreprise …
Qq plantes sur bcp n ont pas reprises peu en fait j ai écris et reçu un avoir aussitôt Bravo belle entreprise sérieuse
8 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
.Très déçu
Très déçu pour une première commande.Je n ai pas reçu le bon produit commandé en ligne, reçu clematite Apple Blossom au lieu de la clematite des montagnes .
2 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
j'ai reçu les 2 commandes passées au…
j'ai reçu les 2 commandes passées au printemps 2021 = merci de l'excellent état des emballages et de la qualité des végétaux.
29 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
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