j ai commandé 3 articles il y a plus D 1 mois, j en ai gardé deux et retourné un, gilet 160 euros. J ai écrit ,appelé, aucunes nouvelles, c 'est un délit qui ne restera pas impuni.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
honteux commande sur site internet 10 jours pour se faire livrer alexandra du service client a repondu au debut et puis injoignable par telephone impossible de la joindre et service ouvert... Se mer
Jane de Boy has great products but, like many competing sites do, should offer to ship duty-free when outside of EU. I did email them to suggest for future shipments but am still waiting for an answer... Se mer
On m offert une carte cadeau d une valeur de 500 euros pour Noël C est un très beau cadeau et malgré les prix élevés en boutique je ne pensais pas devoir consommer ce que la responsable a considéré... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
D’abord des amoureuses de la mode, c’est sûr, toute une Janette-team autour de Marie, l’âme de Jane de Boy. Ensuite un concept-store boho-chic du Cap-Ferret qui a pris le large sur le net. Mais pas que… Jane de Boy, c’est surtout un regard sur les tendances, un regard sur les marques, un regard sur le talent. C’est la force de cet œil différent sur le monde de la mode qui nous pousse à choisir parmi les collections qui sont lancées chaque saison et à faire notre propre sélection, unique et engagée. Voir immédiatement les pièces qui vont vous faire craquer (on a craqué les premières), dénicher le petit label qui monte, repérer les formes, les couleurs, les matières qui vont donner le ton de la saison, aller chercher à l’autre bout de la planète les créations d’une maison confidentielle, décrypter l’air du temps juste avant qu’il ne se transforme en inspiration du moment. Jane de Boy - Depuis 1999
Kontaktuppgifter
13, boulevard de la plage, 33970, Lège Cap Ferret, Frankrike
- 05 19 88 01 58
- contact@janedeboy.com
- janedeboy.com
1,4
Mycket dålig
1 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Commande boucles d’oreilles
Je suis ravie de mes nouvelles boucles d’oreilles, elles sont superbes et vont avec tout !!! Merci encore (et à très vite pour de nouveaux achats 🥰)
16 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jane de Boy
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis que vos boucles d'oreilles vous plaisent !
Au plaisir de vous accompagner sur une future commande,
L'équipe Jane de Boy
THE boutique !!
Des vêtements toujours tendances et un accueil en boutique toujours agréable !🤩🤩
16 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jane de Boy
Chère Madame,
Nous vous remercions pour cet agréable retour et sommes ravis que notre sélection vous plaise !
À bientôt,
L'équipe Jane de Boy
Comme toujours une super expérience…
Comme toujours une super expérience client ! Merci
2 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jane de Boy
Chère Madame,
Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que votre expérience ait été agréable.
Au plaisir de vous accompagner sur une future commande,
L'équipe Jane de Boy
Parfait !
Tout a été parfait de la commande à la livraison, je recommande !
25 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jane de Boy
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre recommandation et pour votre retour.
Belle journée,
L'équipe Jane de Boy
Traitement carte cadeau d une…
On m offert une carte cadeau d une valeur de 500 euros pour Noël
C est un très beau cadeau et malgré les prix élevés en boutique je ne pensais pas devoir consommer ce que la responsable a considéré et nommé " un avoir" ( ce n' est pas un avoir mais bien une carte cadeau) en une seule et unique fois et sans retour possible après achat!
Pour éviter de les perdre,j ai donc acheté pour 500 euros en une seule visite ( il y a très peu de tailles, de modèles/ internet), je suis surtout déçue de ce traitement, pas fidelisant du tout de mon point de vue de bordelaise responsable et économe.
22 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Envoi super rapide
Envoi super rapide, et soigné, avec un article (sweat) délicatement parfumé et de super qualité. Je recommande 💕
18 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Experience client vraiment nulle
Experience client vraiment nulle! Je viens dans cette boutique régulièrement et chaque fois je me dis que c’est la dernière fois. Cette fois ca le sera. Soit la responsable engueule une de ses collaboratrices, soit elle vous oublie en cabine alors qu’une seule autre cliente dans le magasin, soit elle est mal lunée et vous envoie promener, soit elle se moque d’une cliente et vous êtes tellement gênée par ses propos que vous quittez le magasin. Nous sommes plusieurs copines ici a avoir des maisons et malheureusement nous multiplions les experiences de ce genre. C’est dommage la selection est sympa mais le shopping devant rester un plaisir on s’est toutes jurées de ne plus y aller! On se passera de Jane de boy qui au demeurant exagère vraiment sur sa marge. Et tout ca sans le sourire!
3 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jane de Boy
Chère madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience en boutique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que cela ne reflète pas notre volonté de bien faire et que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Notre service client reste à votre écoute par téléphone (05 57 21 06 00) ainsi que par mail contact@janedeboy.com pour toute précision éventuelle.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L’équipe Jane de Boy
Aucun sens de la relation client
Comme j'ai pu le voir dans d'autres commentaires, belle sélection de produits, malheureusement un service commercial et clientèle catastrophique.
Il manquait un article dans une commande passée début août. Depuis je bataille pour que cet article me soit renvoyé. L'erreur ne viendrait apparemment pas de chez eux mais de la poste car le colis aurait été signalé endommagé en interne. Nous sommes en septembre et toujours rien. Soit disant il faut attendre 14 jours pour le retour de la poste alors que le délai est dépassé et qu'au centre de tri de la poste on me dit que le site aurait déjà dû me dédommager. Que ce genre d'erreurs arrivent et que les sites remboursent ou renvoient l'article pour ne pas pénaliser le client. Et qu'ils s'arrangent entre les assurances avec la poste et le site concerné. Pas chez eux. Je trouve dommage vu le prix des produits et le standing qu'ils veulent avoir que le service commercial ne soit pas à la hauteur.
Même dans des boutiques proposant des prix plus accessibles comme HM ou asos, le service commercial est plus soucieux du client. Et en cas d'erreur, ils trouvent une solution en 24h et proposent une remise de fidélité.
Pas Jane the boy... Cependant la concurrence est rude et d'autres sites proposant le même standing et les mêmes produits sont donc à privilégier.
Lulli sur la toile ou la grande boutique par exemple...
Je ferai un article plus détaillé sur cela et en attendant je vais continuer de les appeler pour que ce produit me soit renvoyé.
Impossible de les joindre avant la fermeture du standard de 12h40 à 13h et ça réouvre qu'à 14h30....
Je n'aime pas partager de mauvais avis mais là j'ai vraiment l'impression d'être prise pour une idiote.
3 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jane de Boy
Madame,
C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis qui ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Suite à la livraison de votre commande, vous nous avez signalé qu'il manquait un article à votre colis à la suite d’un vol ou d’une perte par le transporteur.
Vous avez cependant accepté le colis en l’état, malgré les différentes interrogations que vous aviez à son sujet (colis présentant des traces de scotch différentes du scotch original et des traces de détérioration), et vous n'êtes malheureusement pas en mesure de nous fournir de photo de cet emballage suspect.
Dès lors, une enquête doit être réalisée par les services postaux.
Nous vous confirmons avoir effectué toutes les démarches nécessaires à l’ouverture d’une réclamation pour enquête approfondie.
Celle-ci est actuellement en cours de traitement par les équipes de la Poste, et des relances régulières sont faites pour que cette situation soit résolue le plus rapidement possible.
De plus, soyez assurée que nous avons procédé à la mise de l’article concerné dès l’ouverture du litige, afin de pouvoir vous le faire parvenir dès réception du retour de La Poste sur cet évènement.
Nous comprenons votre impatience et faisons tout notre possible pour que cet incident soit résolu dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute précision.
Bien à vous,
A éviter de toute urgence!
Finalement, Jane de boy, reviens vers moi avec un nouvelle excuse pour se dédouaner de toute responsabilité et surtout de remboursement. Le colis ne m'a jamais été livré. Alors que le patron m'avait promis de trouver une solution rapidement sur production de multiples documents qu'il m'avait demandé, il me contacte désormais (après plusieurs relances de ma part) en me disant qu'il ne peut rien faire pour moi et que je peux porter plainte le cas échéant. C'est navrant et tout simplement honteux de demander une telle chose à une femme enceinte et en période COVID. Je déconseille vivement ce site plus que douteux!!!!! Par ailleurs après m'être encore exécutée une fois de plus de cette demande complètement honteuse, je n'ai jamais été remboursé et ce en dépit des promesses qui m’avaient été faites par le responsable qui m'avait certifié que dès que le dépôt de plainte serait effectué, il procéderait au remboursement. Il n'en a bien entendu rien fait.
Étrangement, je rajouterai qu'alors qu'après que chaque commande ait été reçue par le client, un mail pour laisser un avis est adressé (après vérifications personnelles de ma part), rien ne m'a jamais été adressé. A croire qu'ils savaient déjà qu'il y avait un problème!!!!
Je conseille aux potentielles clientes de voir les commentaires sur leur page Facebook plus révélatrice que sur "avis vérifiés" ou l'avis est demandé à la requête du commerçant (il choisit donc à qui demander)Plusieurs clientes sur Facebook ont eu la même malchance que moi!!!Ils n'en sont donc pas à leur premier coup d'essai. Les responsables peu professionnels et peu scrupuleux.Ils semblent même coutumiers du fait...Le plus regrettable est qu'ils m'aient demandé d'effectuer autant de démarches alors qu'ils n'avaient visiblement aucune intention de me rembourser. Ce site est tout simplement une perte de temps et d'argent...
Maître Gordon, Notaire
2 april 2020
Omdöme utan inbjudan
sérieux, rapidité, prix attractif.
Je suis contente de mon achat. Ma commande e été traitée dans les plus brefs délais. J ai même eu la surprise d avoir des échantillons pour tester d'autres fragrances. Je recommande vivement.
27 november 2016
Omdöme utan inbjudan
Super!
Tout a été parfait, de la prise de commande à la livraison, en passant par le suivi. Merci!
25 oktober 2016
Omdöme utan inbjudan
Excellent service client !
Premier achat sur ce site et je n'ai que des louanges à faire.
A mes yeux, tout fut parfait : de la livraison au service après-vente avec un service client toujours disponible et réactif. Merci !!!
23 oktober 2016
Omdöme utan inbjudan
Perfect delivery, perfect shop!
We love Jane the Boy and the bassin d Arcachon
6 oktober 2016
Omdöme utan inbjudan
parfait !
livraison rapide, produit parfait correspondant à la commande.
ravie!
29 september 2016
Omdöme utan inbjudan
Commande parfaite
Rapidité d'envoi (dès le lendemain matin), gentillesse absolue (coup de téléphone immédiat pour remplacement d'un produit épuisé) et produits reçus canons !
A recommander +++
23 september 2016
Omdöme utan inbjudan
Achat septembre 2016
Tout s'est bien passé, commande reçu rapidement!
19 september 2016
Omdöme utan inbjudan
Bon service
L'achet s'effectue facilement, l'expédition est rapide et l'emballage est soigné
18 september 2016
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.