iWell Solutions Omdömen 

Ottimo prodotto, bravissimi nella vendita e nell' installazione, peccato per l assistenza. Lo scorso anno mi si è rotto un tubo, 3 giorni a chiamare vecchi contatti, centro assistenza fino a quando è arrivato il ragazzo a sostituire filtro e tubo. Quest' anno per la sostituzione annuale del filtro, abbiamo scritto 2/3 volte e siamo ancora in attesa di risposta..sono passati 3/4 mesi

Sono stato contattato ieri da una consulente Iwell per la spedizione del filtro anniuale mi ha detto che da quest'anno oltre le spedizioni devo pagare anche 30€ di filtro che per altro io ho già pagato per 12 anni la signorina mi ha detto che loro (Eureka) hanno assorbito il marchio e i loro clienti ma per loro i contratti e i filtri già pagati sono da ritenersi parte dell'accordo con la precedente proprietà di conseguenza se vuoi il filtro devi pagarlo nuovamente. Chiaramente questa pratica è scorretta e ho già fatto la segnalazione ad altroconsumo. Io sono disponibilissimo a pagare le spedizioni ma a ripagare un filtro già pagato non ci penso proprio.

Pessimiiiiiii comprato la caldaia 2022 con 10 anni di controllo caldaia e fumi e poi ti dicono che e fallita bravi complimenti e mo i controlli li devi pagare naturalmente e da uno certificato altrimenti prendi anche la sanzione dalla regione che va da 500 a 3000€ per mancato controllo perfetto direi grazie mille eh io chiamo le iene qualcuno vuole partecipare???? Grazie scrivete pure eh

PESSIMA, UNA TRUFFA. pagato tutto, compresi 14 filtri x la manutenzione autonoma, e non abbiamo ricevuto nemmeno quello necessario alla prima sostituzione (che doveva essere fatta ad agosto). Mille telefonate, niente. truffatori inadempienti DOVETE VERGOGNARVI. Venditrice Novella Moreschi sparita nel nulla

ho installato il depuratore 3 anni fa, ho sbagliato mi sono fatto convincere di acquistare il depuratore e 15 filtri facendo un finanziamento andando cosi a pagare interessi per più di 1300 euro, ok ho sbagliato e qualcuno ne ha approfittato, almeno il depuratore funzionasse.... è rumoroso, per cambiare il filtro un tecnico ha addirittura tagliato la plastica di protezione interna con il disappunto del tecnico intervenuto successivamente, va spesso in allarme e non si sa perché, sembra che sia un modello poco felice e per questo non lo fanno più con il rischio di non trovare più i ricambi, ad oggi sono tre giorni che non funziona e che aspetto una chiamata per un appuntamento......lo consiglieresti a un amico? MA NEANCHE PER SOGNO! è una fregatura!

Durante la presentazione del prodotto il rappresentante parla sempre di I-well, ma il contratto poi è stipulato con un'altra azienda. Nel mio caso ho acquistato il depuratore ad osmosi compreso di filtri alimentari e assistenza per 14 anni e contratto fu intestato a Ecofam. Dall' anno scorso passata in pratica fallimentare e sparita da Eureka.(Tutto senza alcun preavviso). Ho avuto alcuni problemi con impianto e perdite del filtro remineralizzatore PH e ho dovuto pagare 80€di intervento dove mi è stato sostituito con uno di prestazioni e durata ridotte 2800litri e 6mesi. Alla richesta di spedizione dei nuovi filtri in più mi hanno chiesto il costo completo del filtro 30€(Su Amazon costa 25€), Con questo garbato messaggio:"Il suo contratto è stato stipulato con l'azienda Ecofam srl la quale è in instanza fallimentare.
Eureka la nuova azienda, ha preso in carico i clienti per dare un servizio di manutenzione e assistenza.
Se vuole il filtro da noi il costo è di 30 euro
Saluti"
Diffidate da questi truffatori!!!

Assistenza pessima, una volta scaduta la garanzia non ti ascolta più nessuno , ho un problema con la macchina Valentina , è venuto un tecnico un anno fa, in primis ha tagliato due file e poi con il nastro li ha riuniti e poi mi dice che deve andare da un altro cliente ed è in ritardo , lascia tutto lì e non si è più visto da oltre 1 anno

Ho fatto un contratto con loro per 10 anni di garanzia e pagare solo se avessi avuto bisogno di cambiare il filtro cosa che faccio io , dooo 3 anni mi dicono che se voglio il servizio devo pagare90 euro per L uscita del tecnico , quando che ho una garanzia di 10 per manutenzione del loro prodotto , azienda poco seria e che vuole guadagnare , quando che tu fanno un contratto di garanzia. Di 10 anni azienda poco seria mai più farò affari con i loro prodotti e di fidati dalle loro promesse fossile

Io cello il contrato per i filtri gratis per 14 anni ma la compagnia mi dicono c’è fallita non sono gente serie e mi dicono c’è ora devo pagare i filtri

Siamo clienti da qualche anno, consulente sempre presente, preparato e disponibile.
Massima efficacia in caso di necessità di assistenza e grande professionalità anche degli installatori.
Abbiamo depuratore e addolcitore, è proprio cambiata la vita: qualità dell'acqua top, pelle e capelli coccolati, meno plastica e fatica, risparmi importanti su costi di detersivi e detergenti.
Una svolta totale anche per la dermatite che aveva la nostra piccola.
Un investimento per star bene!

Soddisfatto dell'acquisto
Cortesia e professionalità e disponibilità

La disponibilità dell'azienda la gentilezza degli operatori tutti. Installazione rapida fatta da gente competente e pulita. Prodotto che soddisfa le nostre esigenze.

Un prodotto che rispetta quanto mi è stato presentato. Sono molto attenti alle necessarie domande con esaustive risposte. Il tecnico che ha installato il dispositivo,molto professionale.

Ottima assistenza, tecnico pulito, educato e molto professionale. Spero di avere lo stesso tecnico anche il prossimo anno.

Sono rimasto assolutamente soddisfatto del prodotto, i cui risultati si vedranno comunque nel tempo, ma soprattutto della professionalità delle persone coinvolte a partire dal l’appuntamento, verificato con meticolosità onde evitare fraintendimenti e perdite di tempo, passando poi all’installazione eseguita a regola d’arte e accompagnata da tutte le informazioni necessarie esposte con passione e dovizia di particolari.

L'acqua è buona e mi sento sicura
a berla

Buongiorno, esperienza positiva, sia per il personale commerciale che ha effettuato la vendita, sia per il personale tecnico che ha effettuato l’installazione.

Esperienza positiva, Francesca professionale e competente anche l'istallazione è stata fatta rapidamente e da personale preparato.

Installazione del prodotto è andata bene, anche se c'è stata un po' di difficoltà all' inizio per quanto riguarda una perdita di acqua ma che il tecnico ha saputo risolvere dopo varie prove.
Non mi è stato spiegato bene come sostituire il filtro tra un anno dicendo di leggere le informazioni sul libretto di istruzioni (vedremo se sarà semplice)

Ottima macchina, tecnico molto disponibile