I-tek Omdömen 

Slechte bedrijf die afspraken niet na komt

Ben al drie en half maanden aan het wachten op mijn battery moet nu nog wachten is dat normaal ?????
ik ben het wachten beu

medewerkers telefonisch erg vriendelijk. verder gebeurt er niets. defecte pomp ontvangen en er komt geen enkele reactie na emails of telefonisch contact.

I bought 'Spinningbike ImpecGb-8810B' from ITEK in November/2020 (factuur 20051637-13) due the lockdown and gyms closure in Netherlands. During the first couple weeks I could use the bicycle without issues but after that I noticed some dirt on the floor where the bike was, some plastic melted pieces on it and the digital equipment that counts time, distance and calories stopped working (even after I change the battery). The part of the bicycle where the pedal turns (axle) was moving to the right and that made it frictional on the plastic that covered the axle and that is why it has worn out, melted the plastic cover and the the disc, which is on the right pedal, over which the belt runs, has also melted. Since the bike was still in the warranty period I requested help from ITEK. They sent me a new axle with the belt disc, a new plastic cover and a tool for me to maintain the bike. I had to buy another tool because Itek provided me just the part to remove the axle not to remove the screws. Then I did exactly what the Cutomer Support told me to do but it worked just for a couple days and the plastic part started to melting again due the fact that the washer isn't enough to fix and hold the axle.

After all issues and maitenance the Customer Support told me that I didn´t made the maintenance properly and that I needed to do it again. So I did it again and the same happened. I sent another email requesting my money back and the guy from support told me to put the washer properly that it would assure that the axle wouldn´t move. I needed to maintain the bike for more than 5 times and the washer didn´t hold and fixed on the axle any of them. So in january/2021 I informed to Customer Support that I wanted my money back because I couldn´t use the bike and they told me "It is easier to fix the bike than to ask DHL to take back the bike and finance area of ITEK to give the money back. Are you sure you want to give the product back?". Since then I have sent 2 more messages for Customer Support and I didn´t get an reply.

Conclusion: I can´t use the bike that I bought in November and I don´t have the money I spent on it to buy a new one from another supplier. I would never indicate products from ITEK for a friend. I want my money back.

Dinsdags Twinny load fietsdrager besteld. Deze werd donderdagmiddag, binnen 2 dagen afgeleverd. Prima dus, zo uit de fabrieksverpakking gehaald en in gebruik genomen. Bestelprocedure ook helder en duidelijk.

Niks op aan te merken. Prijs goed, levering goed, kwaliteit goed.

kan ik nog lager geven dan 1 ster, wat is dit een verschrikkelijk slecht bedrijf, ben al meer dan 2 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen van mijn retour gestuurde artikel.
ik stuur wekelijks een mail die soms ook niet beantwoord wordt.
ik heb de bewijzen van DHL (getekende afleverbon) en bevestigd per mail, dat mijn artikel retour is ontvangen, en de mensen van Itek blijven maar volhouden dat het er nog niet is ( na 2 maanden), heel apart.
ik zou trouwens echt niet voor zo'n bedrijf kunnen werken.
bijna 60% van de revieuws zijn niet goed, veel problemen met terugbetaling van retour gestuurde artikelen.
dus kijk goed uit met dit bedrijf.

1 ster is zelfs teveel.

Beschadigde lounge gekregen van goedkoop materiaal. Na 1 x gebruiken al stuk. En dan is het zogezegd door verkeerd gebruik.
Valse lokprijzen en wanneer Je probeert een klacht in te dienen lachen ze je gewoon uit.

Waardeloos bedrijf met onbestaande klantendienst.

Geef iets meer en koop kwaliteit.

Blijf hier weg

Goeie service via e-mail, levering duurt wel iets langer dan aangegeven.

Heb loungeset gekocht, was sneller geleverd dan verwacht en de helft goedkoper dan bij concurrent. Ik kom zeker terug ;) groet den

Echt een WAARDELOSE klantenservice, nog nooit zo'n slechte afhandeling van een aankoop gehad...zeker 7maanden aan het mailen en bellen geweest. Wij kopen hier nooit weer iets

Ik ben dik tevreden met itek ...ik heb 2 dagen geleden een bike montage stand besteld en hij is nu al binnen ...daarnaast ben ik dik tevreden over de prijs hij was erg afgeprijs ik kon nergens een goedkopere vinden ....het product is super ik ben erg tevreden en het was makkelijk in elkaar te zetten ....itek bedankt

Itek Starshaper besteld een aanrader en heel netjes afgeleverd door DHL op de dag dat het mij uitkwam. Het is wel een bouwpakket maar één keer goed in mekaar gezet....helemaal top!!
Heel tevreden en voor die prijs ☆☆☆
Nu in deze herfst het lijkt wel winter staat ie lekker bij t raam in de huiskamer en kan ik fietsen en zaaaalig naar buiten kijken met die regen 😉. Een aanrader voor mensen die ietsje lichter en kleiner zijn!

Als ik kon, gaf ik iTEK geen sterren. In mei kregen wij na enkele keren zagen, eindelijk onze serre. Bij aankomst zagen wij dat dit geen "kloeke" serre was. Toch heeft dit zoveel gekost. Wat blijkt nu met de storm, die is ook al kapot! Ik vind het heel erg dat wij bij iTEK iets gekocht hebben. NOOIT KOPEN WIJ NOG IETS BIJ JULLIE. ENORM TELEURGESTELD ZIJN WIJ IN JULLIE PRODUCTEN!

Recent 2 bestellingen gedaan. Een set gewichten van bij elkaar 30kg en een fiets montage standaard. Eerste keer getwijfeld gezien vele slechte reviews hier, maar toch gok genomen gezien lage prijs. Zaken werden beide keren geleverd zoals omschreven. Prima. Houd wel rekening met paar dagen levertijd aangezien vanuit België wordt verzonden.

Als ik geen sterren kon geven gaf ik er GEEN 1!!! ITEK??slechtste service ooit. ze verkopen er dingen met garantie en zijn niet bereid je ermee verder te helpen. Ook niet na 1 maand vanaf datum aankoop! Je hebt dan gewoon 'pech' gehad! Itek Heerlen heeft ons wél goed geholpen en ons een tegoedbon geschreven! GA DUS NOOIT NAAR ITEK!!!! ONBEKWAAM PERSONEEL!!!!!!

Ver weg het slechtste bedrijf waar ik ooit iets gekocht heb. Klanten service laat je volledig in de steek, totaal niet behulpzaam. Kocht een zwembad met stalen frame, 17 dagen na aankoop pas opgezet omdat het slecht weer was. Savonds gevuld en de volgende dag blijkt er 1 gaatje in te zitten. Retour doen mocht niet omdat de 14 dagen verstreken waren. Ik werd doorverwezen naar de producent om daar het defect aan te geven. Toen begon de ellende, voor dat je eens antwoord krijgt en verder geholpen word, is schandalig. Maar goed daar kan Itek verder niks aan doen. Heb nu inmiddels meerdere mailtjes naar Itek gestuud, totaal geen reactie. Keer of 8 gebeld en het enigste wat ze zeggen is dat ze me niet kunnen helpen. 140 euro betaald en heb nog steeds niks. Zelfs nu de wettelijke garantie periode ver versteken is, bieden ze nog steeds geen hulp. SCHANDALIG!

Ik had een loungeset besteld en daarna pas de reviews gelezen. ECHTER... Mijn loungeset is in prima staat in 3 dagen geleverd en ik ben er zeer tevreden mee. Met de levering en de loungeset. Via webwinkel itek webwinkel be.

We hadden een lounge set besteld en lazen pas daarna de reviews waar we wel van schrokken. Na 2 dagen zou de bestelling bezorgd worden, maar dat ging fout bij DHL. Ik heb de klantenservice gebeld en werd meteen goed geholpen. Pakket kwam 2 dagen later aan, maar buiten schuld van Itek om. Een hele goede deal en erg tevreden met de customer service.

hoi ik had een verticuteermachine besteld.Daarna pas de reviews gelezen dus de schrik zat er wel in.
Maar na 10 dagen stond de pakket dienst tog voor de deur en alles klopte met wat ik besteld had. ook ben ik netjes op de hoogte gehouden met mail.
na veel slechte reacties te lezen wou ik tog ook een goede plaatsen. was trouwens itek-webwinkel.be
Mvg Thomas