PANDORA ITALIA Omdömen 

Tutto positivo, tranne il fatto che non si può cambiare indirizzo di spedizione una volta effettuato l’ordine online per loro prassi. C’è stato un errore di inserimento del mio indirizzo in fase d’acquisto che successivamente non è stato possibile modificare nemmeno tramite il l’Assistenza Clienti. Peccato

Ho acquistato a febbraio un anello tipo Eternity ring e dopo un mese è stata via una pietra. Nonostante abbia esibito il certificato di garanzia ed abbiano promesso la sostituzione dell' anello in quanto giudicato difettoso, a tutt'oggi sono ancora in attesa che arrivi un anello da consegnarmi, ogni volta che passo ancora non è disponibile... Devo quindi dedurre che la garanzia è carta straccia...

comunico che per l'ennesima volta il Vostro prodotto si è rivelato di fattura scadente
Ho acquistato il bracciale con chiusura a calamita e dopo qualche giorno l'ho dovuto sostituire perchè la calamita non restava chiusa e ho rischiato di perderlo più volte
Ho acquistato un ciondolo con la mano di Fatima e l'anellino mobile si è rotto e il ciondolo è andato perso
Ultima esperienza il ciondolo a forma di fiore di ciliegio ha perso il pistillo centrale che tiene uniti i petali rosa con quelli argentati
Fatti 7 acquisti, 3 si sono rivelati difettosi, quasi il 50% , percentuale inaccettabile per qualsiasi Azienda.
Purtroppo, quasi sicuramente, non farò altri acquisti e difficilmente consiglierò i Vostri prodotti.

ho ordinato 2 ciondoli personalizzati con previsione di scritta e tutto. Sono arrivati con la scritta a testa sotto , ho parlato con il servizio clienti e mi è stato assicurato che me li avrebbero rimandati con la scritta corretta. Secondo ordine di nuovo ciondoli con scritta sbagliata . Continuano ad insistere che sono io che ho fatto la scritta sbagliata , ma impossibile vista anche la previsione con foto allegata. Scadente servizio clienti , operatori inutili che non risolvono il problema . Vergogna

Io non ho mai avuto esperienze negative con Pandora. A parte il nuovo bracciale a catena componibile che si è smontato, bracciali anelli charms, sono perfetti. Servizio clienti impeccabile.

Ordino 2 articoli per fare un regalo per un totale di 124€. Non inserisco 5€ in più per avere la scatola regalo rosa ma ovviamente facevo conto di avere la scatolina bianca degli articoli con.la bustina pandora che avrei ricevuto anche in negozio. Invece al ricevimento dell'ordine scopro che la bustina non viene inviata quindi ho dovuto cercare una soluzione alternativa.
Mi è capitato per regali o per spese personali di ordinare da diverse gioiellerie on line e non ho mai dovuto pagare a parte per una bustina regalo che è sempre stata inviata.
Pessimo trattamento del cliente per quanto mi riguarda

Per i prezzi e la reputazione di questo brand, il modo in cui gestiscono le spedizioni è assolutamente inaccettabile. Ho dovuto ricevere un ordine come regalo, affidato al corriere Amazon Shipping.

Per la prima spedizione, ricevo la notifica che il pacco è stato consegnato, ma io ero in casa e nessuno ha suonato il citofono. Sono scesa subito per controllare se fosse vicino alla porta o sopra le cassette della posta (un modo che, per merce di valore, trovo inaccettabile) e non ho trovato nulla. Ho contattato il servizio clienti che, inizialmente, è stato gentile nel rispedirmi l’ordine.

Il secondo tentativo è andato a buon fine, ma anche qui una nota negativa: la confezione regalo scelta dalle mie amiche era gestita male, con le varie scatole buttate dentro il pacco e il gioiello non inserito all'interno della confezione.

Purtroppo ho dovuto fare un cambio taglia online, non essendo disponibile in negozio. La nuova taglia è arrivata con notevole ritardo e i tentativi di consegna sono stati fatti durante il sabato e la domenica, in un weekend di ponte dove è normale che la gente sia fuori casa. In tutto ciò, non c’era modo di cambiare il giorno o l'indirizzo di consegna, né tramite Amazon Shipping, né tramite il Servizio Clienti Pandora.

Al mio rientro dal viaggio, il pacco non c'era. Amazon ha subito ribaltato la questione su Pandora e quest'ultima, dopo giorni di verifica, mi ha risposto: "Abbiamo verificato con il magazzino e con il nostro corriere e possiamo confermare che tutti i prodotti sono stati spediti e consegnati, quindi ci dispiace ma non possiamo proseguire con il rimborso o la rispedizione. Le consigliamo di rivolgersi al gestore del metodo di pagamento da lei utilizzato per aprire una disputa o un charge back."

Questa è la soluzione da un marchio di questo calibro? È così che gestiscono le spedizioni di merce di valore? Sono delusa a un livello che non posso nemmeno spiegare: ho perso il regalo di compleanno delle mie amiche che vivono all'estero per colpa di due aziende che si comportano con zero professionalità, pur avendo le risorse. Sconsigliato.

Il servizio clienti è stato molto efficiente, professionale e cortese.

Direi pessima esperienza iniziando dal corriere che mi ha lanciato il pacco in giardino, ma la delusione poi grande è stata aprire il pacco. Pagato oggetto più spedizione e me le lo ritrovo all'interno di una bustina di plastica e una scatolina a parte, neanche la busta pandora all'interno dove poter mettere il regalo perché di regalo si tratta. Avessi acquistato in negozio avrei speso meno e con una confezione regalo adeguata.
Dubito che farò ancora acquisti da voi sono delusissima.

Niente le collane di Pandora fanno pietà ne ho acquistate 2 sono diventate nere da far schifo. Sono andata nello store per farlo presente alla commessa e mi dice che non gli era mai capitata na cosa del genere. E non fanno neanche il cambio. Mai più Pandora un vero pacco

ho utilizzato il sito per incidere un charm. esperienza che non auguro a nessuno. ho dovuto rifare il design molteplici volte perché ogni volta che andavo al pagamento, il sito si bloccava e ritornava alla schermata home ovviamente eliminando le modifiche al charm. per non parlare del fatto che durante la modifica gli strumenti forniti vanno a scatti, cosa che ha aumentato se non triplicato il tempo di realizzazione. Mi/vi auguro che sistemino il sito perché anche l'esperienza in negozio non è piacevole se trovi i commessi sbagliati. Detto ciò spero che l'ordine mi arrivi corretto nonostante questo feedback!!

Ho effettuato un ordine il 17 maggio, primo pacco andato smarrito, me lo hanno rispedito ma ancora non ho ricevuto nulla.

A seguito di un disguido sono stata assistita al meglio

Mi sono recato presso il negozio sito all'interno del centro commerciale Forum a Palermo, innanzitutto sono stato accolto con un buongiorno ed un sorriso cosa che in altri negozi non fanno e già mi ha invogliato a comprare, poi ho specificato alla ragazza quale fosse il mio budget per il regalo e mi ha spiegato le varie combinazioni di accessori da aggiungere al bracciale che corrispondessero all'importo che desideravo spendere, devo dire che il consiglio è stato prezioso in quanto la persona che l'ha ricevuto è rimasta molto contenta, tornerò sicuramente se dovessi fare altri regali di questo tipo.

Pagato 9.90€ per la consegna il giorno successivo...bene dopo una settimana il pacco non è ancora arrivato

Per il mio 50° compleanno i miei figli mi regalano un charms Disney, La bella e la bestia, ebbene pochi giorni fa mi accorgo di aver perso entrambi i ciondolo, solo che poi la piastrina con la frase l'ho ritrovata nel letto e i due personaggi persi. Mi sono accorta che l' anellino che teneva i due ciondoli si è spaccato completamente. Delusione totale perché i charms Disney sono costosi e poi era un ricordo dei miei figli. Mi resta l' anellino infilato nel pandora senza nulla sotto.

I prodotti di Pandora sono carini ma niente di chissà cosa, è un gusto personale,mia figlia li ama e acquisto per lei,ha charm per un valore di 1000€ tutti e in più ha anelli, collane e ok,volevo invece sottolineare il sito di Pandora per gli acquisti: è fantastico,facile,veloce ,davvero topppp e non per tutti i marchi è così,per alcuni tutt'altro..

È quasi un mese che aspetto il mio pacco ma ancora non mi è arrivato,avendo pagato la prima rata con KLARNA. Mai più farò un ordine

I purchased two bracelets with charms from Pandora’s official website, intended as two separate gifts. Surprisingly, both items were shipped together in a single box, making it impossible to present them properly as individual gifts.

The real issue, however, was not only the packaging itself, but the customer service experience afterward.

At no point during checkout was it clearly explained that buying multiple jewelry items would still result in receiving only one standard box unless an additional paid gift packaging option was selected separately for each item.

After contacting customer support multiple times, I only received repetitive, scripted, and apparently automated responses from different agents, none of whom actually addressed the real concern or tried to provide a simple customer-oriented solution.

For a premium global jewelry brand like Pandora, this level of customer care is honestly embarrassing.

What should have been a pleasant purchase became a frustrating and unnecessarily complicated experience over something that could have been resolved with minimal effort and basic customer attention.

Unfortunately, after this experience, I decided to return the order and will most likely choose other jewelry brands in the future.

Nonostante io abbia scelto di far arrivare il pacco in un fermo point per una spedizione più rapida, il pacco è arrivato molto in ritardo. Sconsiglio, soprattutto se dovete fare un regalo