Wow! I have to admit that I was pretty apprehensive about buying, so I only ordered 1 pair… that turned into 6! Great quality, fast delivery, reasonably priced, and seriously stylish! Love them!!!! Oh... Se mer
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Det här tycker kunderna
Gute Übersicht, gute Suchkriterien, leichtes ausfüllen der eigenen Werte, tolle Brillen, man möchte am liebsten gleich mehrere kaufen bei der großen Auswahl. Sehr viele, schöne farbenfrohe, innovative... Se mer
Kundenservice reagiert nicht auf Rücksendewunsch, leider passen die Gläser mit der Brille nicht, sodass ich nicht richtig sehen kann, aber mir wird das Rückgaberecht verwährt Bin sehr enttäuscht und... Se mer
Ich entdecke immer wieder gerne tolle Modelle. Auch solche, welche vom Preis sehr angenehm sind. So habe ich eine kleine Kollektion von verschiedenen Modellen und suche mir eine passende für den jewei... Se mer
Kontaktuppgifter
236 S. 5th Ave, 91746, La Puente, USA
- 1-866-930-9588
- service@it.aoolia.com
- it.aoolia.com
4,2
Bra
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Kundenservice reagiert nicht!!!
Kundenservice reagiert nicht auf Rücksendewunsch, leider passen die Gläser mit der Brille nicht, sodass ich nicht richtig sehen kann, aber mir wird das Rückgaberecht verwährt
Bin sehr enttäuscht und würde Aoolia und den Service nicht empfehlen
16 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Perfetti in tutto
Perfetti in tutto! È gia il 2 paio da vista che compro a prezzi pazzeschi le lenti da vista sono perfette!
23 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Ich werde dort nie wieder bestellen..
Die Gestelle aus Metall sind schick und wertig. Leider lassen dich hier keine Gläser einbauen, da die Stellschraube? fehlt., so die Aussage von 2 Optikerfirmen!!. Die Rücksendung funktioniert allerdings nach Kalifornien zu meinen Lasten, davon habe ich leider (USA) nichts gewusst. Ich denke, dass das sehr teuer eird. Finger weg von dem Anbieter. Werbung kommt ständig, Rückfragen dauern lange ..
.und auch bei der Antwort weichen sie wieder aus. Ich kann sie nicht empfehlen nur abraten
10 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren – wir können verstehen, dass die von Ihnen geschilderte Situation ärgerlich für Sie ist.
Gerne möchten wir kurz erklären: Bei uns können Sie auch ausschließlich die Fassung erwerben. Wenn Sie Gläser einsetzen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich vorab in einem professionellen Optikgeschäft beraten zu lassen und den Glaseinbau von Fachleuten vornehmen zu lassen.
Die Rücksendung erfolgt nach Kalifornien, da unser Hauptsitz und unser Retourenlager in den USA liegen. Wir verstehen, dass dies unerwartet sein kann, und bitten um Ihr Verständnis.
Ihr Feedback haben wir aufgenommen und leiten es intern zur Prüfung weiter. Bitte kontaktieren Sie uns bei offenen Fragen gerne direkt.
Mit freundlichen Grüßen
AOOLIA Team
Ordered on the 17 september and item…
Ordered on the 17 september and item never received.... big disappointment its the 8th october now.....
8 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Dear customer,
I’m very sorry for the frustration — I completely understand why you’re disappointed. You ordered on September 17, and by October 8 it still hasn’t arrived. That’s not acceptable, and we sincerely apologize.
Have you already contacted us by email? If yes, please send us a DM with your order number so we can locate your message and check on it right away. If not, you’re welcome to reach us through any of our social media channels, or email us at [email address]. We’ll look into your order and let you know exactly what’s happening with your package.
To be transparent: we’ve recently had a sudden surge in orders, which caused delays in our processing and response times. We’re very sorry for that, and we’re working hard to catch up. We kindly ask for your understanding, but please know we’re not making excuses — we’ll do everything we can to resolve this for you.
Again, I’m sorry for the wait and the disappointment.
AOOLIA
Esperienza molto positiva
Esperienza molto positiva - spedizione rapida - semplicità nell inserire i propri dati relativi alla gradazione delle lenti - ampia scelta di personalizzazione
29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Gentile cliente,
Grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo davvero felici di ricevere il tuo feedback.
Grazie per la fiducia: ti aspettiamo volentieri per la prossima volta!
Un caro saluto,
[Il team di (nome del negozio)]
Sito Facile ed Intuitivo
19 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo felici che abbia trovato il nostro sito facile e intuitivo. Continueremo a migliorare per offrire un'esperienza di acquisto sempre migliore. La aspettiamo presto!
Pessima esperienza pacco mai arrivato
Ho acquistato un paio di occhiali circa un mese fa. Mai arrivati. Traccia la spedizione e vedo che il giorno prima il pacco è "undelivered" ed il giorno dopo risulta consegnato alle 22. Orario impensabile. Scrivo piu volte all'assistenza clienti ma nessuno risponde. Chiedo rimborso ma nessuno risponde. Sono molto arrabbiata. Non acquistate, se avete un problema non c è possibilità di comunicazione.
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Gentile cliente,
ci dispiace molto per la sua esperienza e comprendiamo la sua preoccupazione. Abbiamo individuato il suo ordine e le abbiamo inviato un’e-mail all’indirizzo associato all’acquisto per spiegarle la situazione relativa al suo pacco e per raccogliere eventuali informazioni utili.
Al momento stiamo verificando con il corriere l’effettivo stato della spedizione: non abbiamo ancora elementi per stabilire se il pacco sia andato smarrito, se sia ancora in giacenza o se risulti consegnato in un punto che non è stato possibile individuare. Per questo la invitiamo a controllare l’e-mail e a rispondere con qualsiasi dettaglio possa aiutare.
La contatteremo il prima possibile per comunicarle l’esito delle verifiche e come procederemo. Ci scusiamo per il ritardo nelle risposte e per il disagio; il suo caso è stato preso in carico con priorità.
Cordiali saluti,
AOOLIA
Einmal und nie wieder
Hab zwei Brillen mit Seestärke bestellt - beide kamen ohne Stärke. X mal den Kundenservice kontaktiert. Immer wieder ich solle ein Rezept einreichen - bin fachkundig und habe jeweils meine Stärken eingegeben - x mal geschrieben. Es reicht. Ein Abzockeladen!
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mehrfach den Kundenservice kontaktieren mussten und dass Ihr Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Anhand Ihrer Bewertung können wir Ihre Bestellung leider nicht eindeutig zuordnen. Bitte teilen Sie uns daher Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse mit, mit der Sie bestellt haben, damit wir den Vorgang prüfen können.
Für die Prüfung ist die aktuelle papierhafte Brillenverordnung ein sehr wichtiger Nachweis. Wenn die Sehstärke nur aus dem Gedächtnis eingegeben wird, können sich leicht Fehler einschleichen – auch wenn man fachkundig ist. Zudem sind Brillenverordnungen in der Regel zeitlich begrenzt, und die Sehstärke kann sich mit der Zeit verändern. Deshalb ist es bei Problemen mit der Brille der erste Schritt, die Papierverordnung zu prüfen – und zwar nicht nur die Werte, sondern auch das Ausstellungsdatum bzw. die Gültigkeit. Ist die Verordnung nicht mehr gültig, kann sie nicht mehr als Grundlage für die Fertigung dienen.
Bitte senden Sie uns daher ein gut lesbares Foto oder einen Scan Ihrer aktuellen Verordnung, einschließlich Ausstellungsdatum und Gültigkeitsdauer. Sobald uns die Bestellnummer und die Verordnung vorliegen, gleichen wir die bestellten Werte mit der Fertigung ab und melden uns mit einer konkreten Lösung. Sollte tatsächlich ein Fehler auf unserer Seite vorliegen, korrigieren wir diesen selbstverständlich.
Wir entschuldigen uns für die wiederholten Unannehmlichkeiten und dafür, dass Sie sich nicht ausreichend betreut gefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen
AOOLIA
NON ACQUISTATE OCCHIALI DA VISTA.
NON ACQUISTATE OCCHIALI DA VISTA.
Degli occhiali "office" hanno sbagliato a faremi le lenti da vista: vedo doppio.
Ho scritto all'assistenza e ho chiesto l'indirizzo a cui rendere gli occhiali sbagliati: non me l'hanno dato.
Hanno voluto la foto della prescrizione oculistica: gliel'ho inviata.
Sono trascorsi 6 giorni e non ho piu' saputo niente.
Adesso capisco perche' sul loro sito non ci sono procedure per il reso: non si puo' fare.
Il servizio post vendita al cliente e' pessimo anzi, inesistente.
Ho bloccato il pagamento e sui social, gli faro' la pubblicita' che meritano.
13 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Gentile cliente,
comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo sinceramente per l’attesa e per non averle fornito prima una risposta chiara. Abbiamo preso in carico il suo caso con priorità e lo abbiamo inoltrato al team competente.
Le abbiamo inviato un’e-mail con le indicazioni su come procederemo e sulle modalità di gestione del suo caso. La invitiamo a controllare anche la cartella spam/promozioni. La documentazione che ci ha inviato è stata acquisita e stiamo effettuando le verifiche necessarie.
Ci scusiamo ancora per il disagio e per l’esperienza negativa. Faremo il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
AOOLIA
Fin'ora pessima esperienza....
È una settimana che cerco di contattare Aoolia per richiedere il reso del mio ordine in quanto
la qualità degli occhiali non rispecchia le mie aspettative ma nessuno risponde alle mie mail e ai tickets aperti tramite il loro sito.
13 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Gentile cliente,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo nelle risposte e per la sua esperienza finora insoddisfacente. In questo periodo stiamo ricevendo un volume di richieste molto superiore al normale e questo ha rallentato la gestione di e-mail e ticket. Ce ne assumiamo la responsabilità e ci dispiace.
La invitiamo a controllare anche la cartella spam, posta indesiderata e la scheda “Promozioni” della sua e-mail: a volte le nostre risposte vengono filtrate e non arrivano nella posta in entrata.
Se non dovesse trovare alcun nostro messaggio, la preghiamo di ricontattarci in privato e, se è disponibile, di fornirci qualche informazione in più per permetterci di individuare la sua richiesta e ricontattarla direttamente, così da gestire il reso nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo ancora per il disagio e la ringraziamo per la pazienza.
Cordiali saluti,
AOOLIA
I’m in love 6 times!
Wow! I have to admit that I was pretty apprehensive about buying, so I only ordered 1 pair… that turned into 6! Great quality, fast delivery, reasonably priced, and seriously stylish! Love them!!!! Oh, and prescription is spot on! Never paying full retail again!
13 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Wow, thank you so much! 🥰
We totally understand being a little hesitant at first — so hearing that one pair turned into six absolutely made our day. It means the world to us that you’re loving the quality, the price, and, of course, the style. And we’re especially happy that the prescription is spot on — that’s exactly what we aim for!
Thank you for trusting us and for sharing your experience. Enjoy all six pairs, and we can’t wait to see you again. 😉
Schicke Brille zu äußerst günstigem Preis
Habe meine Aoolia Meroy am 19.8. am PC ausgewählt und letztlich bestellt. Heute, am 8.9., habe ich sie über DHL erhalten: Sehr gute Qualitätsanmutung, sie sitzt (habe die Bügel mit warmem Wasser leicht 'entspannt'), optisch ist alles o.k.. Sie soll u.a. photochrom sein. Das konnte ich bisher noch nicht 'erleben'. Soweit scheint alles i.O. zu sein: Eine schicke Brille zu einem sehr (!) fairen Preis. Fazit: 'Empfehlenswert'
8 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Zero communication after 7+ contact attempts
Update:
And you still said to email even though I wrote that already?! Did you not read the below? You have also still not contacted me on either of the two email addresses I have used (7 messages from one and 3 from another) or phone numbers or Facebook or Instagram messages I have sent...
.......
I ordered two pairs of glasses and they sent me varifocals even though I requested bifocals. I don't like varifocals and know they are considered an upgrade but I prefer the bifocal larger bottom, the line and never bothered me.
I have emailed 4 times and messaged on Facebook and a Instagram, I also tried to call them and used the website support form and tried at all hours of the day and night to get a life support person through the website but it just says they are never online. I have not received a single response in over a week.
Before I get a polite response saying to email I have already some all the contact options and emailed the following email address as per the website: service@aoolia. com (I have left a space in the beside email address, as teustpiolot would not let me add an email address so to allow for the visibility as I don't want to be responded with something I have already done)...
I have tried from a different email address also and still not heard anything.
I'm giving them 48hrs to respond to me and then I suppose I just claim off my credit card for a full refund? I would have preferred to just get replacement lenses as the glasses looked nice.
I usually buy 4-6 pairs of glasses each year and saw this as a fun new company with some wild styles.
Currently all I can say is I cannot recommend their aftercare service as it has literally been non existent.
Such a shame, this could have been a great affordable option for new glasses every other month!
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Dear Customer,
We noticed a space in the email address you mentioned: service@aoolia. com.
Just to confirm – is that the correct address, or was it a typo? Email addresses cannot contain spaces, so if the intended one is service@aoolia.com (without the space), please resend your message there and we’ll get back to you promptly.
If you’ve already sent emails to that address, we’d appreciate your confirmation so we can check accordingly.
Best,
AOOLIA
Returns process a nightmare
Website took two times to log prescription of glasses then when ordering the wrong prescription was logged on the order. Glasses came and asked to return, understood would cost more money after initial email, but then no communication at all. I had no issue with paying more to get the correct prescription but bitterly disappointed with their returns process. Won't be shopping with them ever again.
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Dear Customer,
Thank you for your honest feedback. We are truly sorry for the frustrating experience you had with our returns process and the lack of communication – that is not acceptable, and we apologise unreservedly.
We take prescription accuracy very seriously. We manufacture glasses strictly according to the prescription details you enter at checkout. If you are ever unsure about your prescription, we strongly recommend contacting us before placing your order – we are happy to help verify it. If you notice an error after ordering, please let us know immediately; we can often amend the information before production starts.
If the final product does not meet your needs, we will first double‑check your prescription against the order. If we confirm that the prescription was correctly entered but our production was at fault, we will fully comply with our return policy and offer a refund or replacement as you prefer – provided the return request meets our standard procedure.
Please reach out directly with your order number, and we will handle your case with priority.
We appreciate your patience and hope you will give us a chance to restore your trust.
Best regards,
AOOLIA
Svar från It Aoolia
Dear Customer,
Thank you for your comment. We take all feedback seriously and always strive to provide products of consistent quality.
If you have encountered any specific issue with the item you received, we would be happy to look into it and offer a proper solution – whether that is a replacement, refund, or other assistance. Please share your order details and describe the problem, and we will address it as soon as possible.
We are confident in our manufacturing standards, but we also respect every customer's experience. We would much rather resolve any actual problem directly than leave room for general assumptions.
Please feel free to reach out to us with any concerns. We are here to help.
Best regards,
AOOLIA
Die Fa
Die Fa. antwortet nicht auf E-Mails!!Habe schon zig geschrieben!!!Das ist nur eine Frechheit!!!!!
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bisher keine Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben – das ist nicht unser Anspruch, und wir möchten uns dafür entschuldigen.
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben. In der Vergangenheit kam es vereinzelt vor, dass Kunden versehentlich ein Leerzeichen oder einen Tippfehler in der Adresse eingaben (z. B. „@domain .com“ statt „@domain.com“), sodass die Nachrichten uns nie erreichten.
Wir bitten auch um Ihr Verständnis, dass wir aktuell aufgrund eines starken Bestellaufkommens etwas länger für die Beantwortung von E-Mails benötigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, allen Kunden zeitnah zu antworten, und verbessern unsere Kommunikationsprozesse.
Damit wir Ihr Anliegen zügig klären können, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder Ihre Kontaktdaten mit – dann priorisieren wir Ihre Anfrage.
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und uns um eine zufriedenstellende Lösung bemühen. Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Chance geben, den Fehler wiedergutzumachen.
Mit freundlichen Grüßen
AOOLIA
Es ist ein gruseliger Shop bzw
Es ist ein gruseliger Shop bzw. das Geschäftsgebaren. Rückgabe einer Brille nicht möglich. Immer wieder neue sinnfreie Vorschläge was man machen soll.
Lassten die Finger von dem Aoolia Shop
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service und der Rückgabe so unzufrieden sind – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen Ihren Frust. Bei Maßanfertigungen wie Brillengläsern müssen wir allerdings viele Details prüfen (z. B. Sehstärke, Pupillendistanz, Gestellwahl), bevor wir eine Rückgabe bearbeiten können. Unsere Vorschläge zielen darauf ab, die genaue Ursache zu klären – wenn diese nicht klar ist, können unsere Antworten leider verwirrend wirken. Dafür bitten wir um Entschuldigung.
Unsere Rückgaberichtlinie ist auf der Website klar einsehbar: Wir akzeptieren Rücksendungen selbstverständlich, sofern die gesetzlichen und unsere internen Voraussetzungen erfüllt sind. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie das Problem möglichst genau (z. B. welche Stärke abweicht). Dann prüfen wir Ihren Fall umgehend und finden eine für Sie passende Lösung – sei es ein Austausch oder eine Rückerstattung.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und alles tun, um es zu Ihren Gunsten zu klären. Bitte geben Sie uns noch eine Chance – wir werden uns intensiv um Sie kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
AOOLIA
All good
All good, I usually buy glasses for myself and my son and they are always great
22 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Dear Customer,
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled that you and your son always enjoy our glasses. We truly appreciate your continued trust and look forward to serving you again.
Best regards,
AOOLIA
Ho apprezzato la facilità dell'ordine
Ho apprezzato la facilità dell'ordine. Adesso attendo gli articoli per poter valutare meglio la mia esperienza.
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo apprezzamento e per aver condiviso la sua esperienza iniziale. Siamo felici che la procedura d'ordine sia stata semplice e veloce.
Comprendiamo la sua attesa per gli articoli: faremo il possibile affinché arrivino in tempi brevi e nelle migliori condizioni. Quando li avrà ricevuti, saremo lieti di conoscere il suo giudizio completo per migliorare ancora il nostro servizio.
Per qualsiasi domanda, rimaniamo a disposizione. La invitiamo a contattarci senza esitazione.
Cordiali saluti,
AOOLIA
AOOLIA fornitore serio
AOOLIA fornitore serio , ottimo rapporto qualità prezzo
ho acquistato varie volte .
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från It Aoolia
Gentile cliente,
grazie di cuore per le sue belle parole! Siamo davvero contenti che apprezzi la nostra serietà e il rapporto qualità-prezzo. Sapere che ha scelto di acquistare da noi più volte è per noi il miglior riconoscimento. Continueremo a fare del nostro meglio per meritare la sua fiducia. A presto!
Il team AOOLIA
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.