ispot.pl Omdömen 58

Dno i kilo mułu , zamawiasz towar dzwonisz cztery razy i zbywają za każdym razem że jeszcze kilka dni i wyślą ........

Moje doświadczenie z iSpot niestety nie należy do pozytywnych. Zakupiony MacBook Air (M5) już po kilkunastu dniach użytkowania wykazał wadę matrycy – widoczne, nieregularne zmiany na powłoce antyrefleksyjnej.

Zgłoszona przeze mnie reklamacja z tytułu rękojmi została odrzucona, mimo że wada ma charakter fizyczny i jest zauważalna gołym okiem. Co więcej, odnoszę wrażenie, że w toku postępowania serwisowego skupiono się na weryfikacji innych aspektów urządzenia niż faktycznie zgłoszona usterka, co utrudnia rzetelną ocenę problemu.

Obecnie sprzęt ponownie znajduje się w serwisie, jednak proces przebiega bardzo powoli, a poziom komunikacji pozostawia wiele do życzenia.

Z uwagi na sposób prowadzenia sprawy, zostałem zmuszony do dalszego dochodzenia swoich praw w formie oficjalnej korespondencji. Mam nadzieję, że sprawa zostanie ostatecznie rozwiązana w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami oraz standardami obsługi klienta.

Na tym etapie trudno mi polecić tę firmę, szczególnie osobom oczekującym rzetelnego podejścia do reklamacji.

Gdyby można było wystawić 0 gwiazdek, to była by to prawidłowa ocena, początek marca reklamacja klawiatury do ipada, miesiąc brak odzewu, po miesiącu po dotarciu do nich przez infolinie, kazali odesłać klawiaturę na ich serwis, brak nadania jakiegokolwiek nr rma, minęło 1,5 miesiąca i nie mam ani sprzętu ani pieniędzy, a ispot udaje ze nie ma problemu

Jest to oszustwo ponieważ firma zaproponowała nowe urządzenie droższe niż dostępne na rynku i opierają swoje zyski na ekspertyzie. Nie polecam!!! Uszkodzony port ładowania a oni chcą sprzedać nowe urządzenie.

Serwis najpierw nie chciał przyjąć naprawy, którego powodem był przycisk lewy przy kole, potem przy formularzu naprawy zaznaczał nieprawdziwe punkty z rysami i zabrudzeniami. Po maksymalnym okresie naprawy stwierdził jest uszkodzenie mechaniczne transmitera podczerwieni co nie jest prawdą i nie ma związku ze zgłoszeniem i odrzucił naprawę. Na prośbę mailem o szczegóły podał jeszcze inny powód usterki wygięcie obudowy.

Po 2 miesiącach od opłacenia zamówienia, produkt nadal nie został wysłany, pomimo statusu dostępności 3-7 dni. Co chwilę nowa wymówka i obiecywany jest kolejny termin realizacji zamówienia. Przez 2 miesiące produkt już 2 krotnie wracał do oferty na stronie ispot.pl z tym samym statusem dostępności w 3-7 dni (tak, między innymi przed świętami, aby skusić kolejnych klientów).

nie miałam żadnych problemów a nawet przeciwnie, weszłam wszystko ok, przyszłam ze swoim iPhonem, przedstawiłam jaki mam kłopot /brak sygnału dźwiękowego/ i pomoc, wszystko trwało 5-10 min. krótko, konkretnie i dużą kulturą obsługa serwisu, dziękuję!
Barbara W.

Ogólnie laptop przyszedł w terminie jednak nie otrzymałam bonu na 150zl.ktory obiecano moja 3 miesiące od zakupu.na maile odpowiadaj po tygodniu...ze niby zgod nie zaznaczyłam..a wszystko było zaznaczone!!!!!!Oszuści.koniec nie kupię tam nic wiecej

Jestem nastolatkiem i wyrzucili mnie ze sklepu bo: „ patrzenie tylko z rodzicami”. W skrócie psują sobie klientów i nie pozwalają na patrzenie dzieciom zaciekawionym technologiom i modelami. Sami sobie psują ale to już ich problem. Po zatym jest straaaaasznie drogo

Nie polecam

Sprzedawcy sprzedają produkty kłamliwie: kupiłam ubezpieczenie słuchawek od wszystkich możliwych zdarzeń, ale przy reklamacji okazało się, że nie obejmuje ono szkód przez zwierzęta domowe - mimo, że kilkukrotnie w sklepie pytałam jako właścicielka psów, czy na taką okoliczność będą one ubezpieczone.

Czas podzielić się moimi wrażeniami z zakupu w iSpot. Piszę to z myślą o osobach, które w przyszłości będą rozważać przedsprzedaż / pre-order w tym sklepie. I od razu powiem wprost: kategorycznie NIE polecam robić tam przedzamówień.

Na początku października zamówiłem dwa telefony, dla siebie i dla żony. Na stronie widniała informacja, że czas dostawy wynosi 4–8 tygodni. W rzeczywistości czekałem prawie 10 tygodni.

Najbardziej absurdalne w tej historii jest to, że te telefony co jakiś czas pojawiały się w sklepach jako „dostępne od ręki”. Myślałem więc: super, skoro są na miejscu, to odbiorę. Nic z tego. Usłyszałem, że nie mogą mi ich wydać, bo „muszę czekać na realizację konkretnie mojego zamówienia”. Czyli telefon leży w sklepie, ale ja i tak mam czekać, aż „przyjdzie mój”. Brzmi jak żart, ale to była rzeczywistość.

Żeby była jasność: rozumiem, że mogą zdarzyć się opóźnienia po stronie producenta. Problem w tym, że tu nawet nie chodzi tylko o samą zwłokę - chodzi o podejście i sposób traktowania klienta.

Zamiast przeprosin i choć odrobiny empatii, zarówno w call center, jak i w sklepach usłyszałem odpowiedzi w stylu:
„Jak się nie podoba, to proszę zrobić zwrot i sp....lacz.”
Ton był po prostu arogancki, jakby problemem było to, że w ogóle pytam o swoje zamówienie. Żadnych przeprosin za opóźnienie nie dostałem ani razu.

Na koniec jeszcze jeden smaczek: telefony, które finalnie przyszły, przeznaczone na rynek ukraiński, a nie polski. Nie wiem, może to jest „normalne”, ale dla mnie to co najmniej podejrzane.

Podsumowując: jeśli planujesz coś kupować w iSpot i zastanawiasz się nad pre-orderem — naprawdę odradzam. Oszczędzisz sobie nerwów, straconego czasu i bardzo nieprzyjemnego kontaktu z obsługą.

Dziady - wzięli kasę w październiku i do dzisiaj nie mam iPhone ani kasy. Wkrótce sprawa trafi do prawnika. Banda oszustów!!!

ZŁODZIEJE. nie oddają pieniędzy za niewysłane telefony. Musze składać zawiadomienie do prokuratury.

UWAGA, nie naprawiajcie swoich sprzętów na gwarancji Apple w iSpot - tylko przez oficjalnie Apple!!!! Unikniecie w ten sposób wymuszonej płatnej naprawy iSpot. Podadzą wam byle jaki powód, często absurdalny, żeby odmówić naprawy na gwarancji. Ten serwis to pomyłka żeby nie nazwać tego inaczej.

Tragedia. Przed zakupem zadzwoniłem na infolinie (1h oczekwiania) czy wystawiają fakturę ze słowem ZAPŁACONO. Pracownik poinformował mnie: tak, nie ma żadnego problemu z wystawieniem takiej faktury. Dokonałem zakupu w sklepie internetowym. Na fakturze adnotacja DO ZAPŁATY. Dzwonię na infolinię ( 1h oczekiwania) pracownik informuje mnie, że faktura będzie jeszcze dziś zmieniona. Sklep mi nic nie wysyła. Następnego dnia dzwonię ponownie (1h na infolinii) pracownik ten sam, który dzień wcześniej poinformował mnie że faktura będzie zmieniona, poinformował mnie, że nie ma możliwości zmiany faktury. Ponad 3 h na infolinii, 12 tysięcy wydane, zagrożenie utraty dotacji na sprzęt. TRAGEDIA. Nikomu nie polecam tego sklepu. Nie jest to usługa premium, jest to zdecydowanie najgorsze doświadczenie z jakimkolwiek sklepem w życiu.

Zgłoszona usterka MacBooka objętego AppleCare została przez iSpot kategorycznie odrzucona jako nienaprawialna w ramach gwarancji, z powołaniem się na mikrouszkodzenia niewidoczne gołym okiem. Serwis nie potrafił wykazać, że mają one jakikolwiek związek z usterką, a komunikacja ograniczała się do zdawkowych odpowiedzi bez uzasadnienia, co uniemożliwiało merytoryczny dialog. Sprzęt przekazałem bezpośrednio do Apple i został naprawiony bez najmniejszego problemu w ramach gwarancji, bez kwalifikacji jako uszkodzenie mechaniczne. Rozbieżność między oceną Apple a odmową naprawy w iSpot jest tak duża, że trudno ją zrozumieć. iSpot jako największy autoryzowany serwis w Polsce powinien reprezentować standard Apple, a nie tworzyć barierę w dostępie do gwarancji. Obsługa była nieprzejrzysta, czasochłonna i w mojej ocenie nie odpowiada wysokim standardom, z którymi Apple kojarzony jest na świecie. Cała naprawa mogła zostać wykonana od razu, gdyby nie błędna kwalifikacja iSpot.

Ta FIRMA TO ŻART.. ZAMOWIONY TELEFON IPHONE 17 PRO MAX 25.09.25
JEST 04.12.25.. I CO? TELEFONU NADAL BRAK. Dzis sie kontaktowalem to jeszcze kaza czekac do 4 tyg. No pojeb**i
Gdzie czekam juz 10 tygodni za telefonem.. zaluje ze nie przeczytalem tych opnii wczesniej. Co dzwonie na infolinie to kazdy co innego gada. Dzis sie dowiedzialem ze wysylki dopiero z 23 wrzesnia ruszyly. Ostatnio juz slyszalem ze z 24 dopiero. No po prostu ZART..

Zdecydowanie NIE polecam iSpot. Zamówiłam iPhone’a 17 (wersja podstawowa) 5 października 2025 r. W momencie zamówienia jedyną informacją było to, że produkt jest ‘na zamówienie’. Nigdzie nie widniała żadna wzmianka o czasie oczekiwania 4-8 tygodni. Ta informacja pojawiła się dopiero jakiś czas PO moim zakupie.
Minęło właśnie 8 tygodni. Status zamówienia od początku stoi w miejscu i nic się nie zmienia. Dwa razy kontaktowałam się z obsługą - zawsze ta sama odpowiedź kopiuj-wklej, zero konkretów.
Dzisiaj, po rozmowie z infolinią iSpot, dowiedziałam się, że mogę czekać jeszcze kolejne 4 tygodnie, a nawet DŁUŻEJ. Nikt nie potrafi podać żadnego terminu. Czyli razem 12 tygodni lub więcej? Podczas gdy inni dystrybutorzy w Polsce dostarczają ten model w 2-3 tygodnie.
To absolutnie niepoważne traktowanie klienta. Brak transparentności, brak jakiejkolwiek informacji o realnych terminach dostaw. Czuję się zlekceważona. Rozumiem, że kolor i model jest ciężko dostępny, ale bez przesady.
Z pewnością był to mój ostatni zakup w iSpot. Swoją opinią podzielę się z każdym, kto będzie chciał popełnić ten sam błąd i zamówić coś od nich.

I placed an order online, and it’s been weeks with still no estimated time of arrival. I don’t understand how a company as large as Apple can rely on a service this incompetent and unhelpful. How is it that the item is available in-store, yet customers who ordered online can’t access it and we’re not even allowed to pick up our orders at a branch?

I’m extremely frustrated that I didn’t check the reviews before ordering. I was excited for this phone, but the joy of getting a new device has completely disappeared after dealing with endless phone calls and emails. iSpot has been a disappointment, and this will definitely be the last time I purchase anything from you. I certainly won’t be recommending you to anyone.

Najgorszy sklep. Czekam jak inni ponad 8 tygodni. Dziś się dowiedziałam, że dopiero są na 24 września z wysyłką telefonów. Nie wiedzą ile dostaną telefonów w dostawie. Dostawa raz w tygodniu. Zapytalam się ile muszę jeszcze czekać skoro 8 tygodni minęło. Usłyszałam że kolo 4 tygodni. Czyli mam czekać 3 miesiące. 2 tygodnie temu słyszałam że wyślą mi telefon w ciągu 7 dni. Ogólnie co chwile słyszę co innego. Nie polecam.
Pierwszy raz chciałam iphona kupić i mega się zraziłam.