Wat een enorme drama website. Er valt gewoon met geen mogelijkheid te bestellen hier. Eerst krijg je bij ieder email-adres dat je invult een melding dat er al een account bestaat. Via een omweg uitei... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bij aanvraag offerte goed geadviseerd voor aanvullende zaken die nodig zijn (bv. Pur-pistool vergeten) Goed vervolgcontact om tot een levering te komen (n.a.v. aanvullende vragen) Levering aan hu... Se mer
Als je 1 dag te laat contact opneemt om producten retour te sturen, denken ze niet met je mee. Ik werd zojuist geweigerd, op besluit van de manager van de medewerker die ik sprak. Super... maar niet... Se mer
Företaget har svarat
Gewoon normaal zoals het hoort. Netjes aan huis, onbeschadigt en op afgesproken tijd.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
De Isolatieshop is het isolatie-punt op internet waar u altijd de juiste isolatiematerialen kunt vinden voor uw isolatieklus. Wij hebben een zeer grote voorraad en kunnen uw materialen dus snel leveren in heel Nederland. Niet alleen isolatiematerialen hebben wij in ons assortiment, maar ook accessoires zoals pur, pur-pistolen, aluminium tape, dampremmende folie, steenlijm, zagen en meer vindt u in ons ruime isolatie accessoires assortiment.
Kontaktuppgifter
Hengelder 40, 6902 PA, Zevenaar, Nederländerna
- 0316 330 365
- klantenservice@deisolatieshop.nl
- isolatiemateriaal.nl
2,6
Dålig
24 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 40 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
matig
Bestellen is geen probleem, maar leveringen gaan niet altijd goed. Worden dan opgesplitst, 2e levering komt vaak veel later. In een ander geval kwam de levering een week later ivm problemen bij DPD, waardoor ik materialen elders heb gehaald. Retour zenden wordt nu enorm moeilijk over gedaan, moet beoordeeld worden kan niet zomaar retour etc.
@reactie de isolatieshop:
Uw reactie is dermate onjuist dat ik daar toch even op moet reageren. Er is geen foutief adres ingevoerd, op u website kan alleen een postcode+huisnr ingevuld worden en de straatnaam wordt automatisch aangevuld. Dit proces heeft zelf een verkeerde straatnaam ingevuld. Dus dat deel is al niet waar
Dan heb ik op uw advies de DPD gebeld (zie uw email met het backoffice nr van de DPD) en die zeiden dat 2 van de 3 leveringen geen adres label had. Er is daarom slechts 1 van de 3 leveringen afgeleverd, de andere 2 zijn door de DPD in het depot gehouden in afwachting van een adres label (aldus de DPD).
Dan heb ik gezegd dat ik de spullen nodig had de volgende dag om 0800 's ochtends en verzocht om de spullen zelf uit het depot van DPD op te halen. Het verhaal dat de werkzaamheden waren uitgesteld is dan ook onzin. We hebben de werkzaamheden uiteindelijk moeten uitstellen omdat we de spullen op vrijdag ochtend 0800 dus niet hadden (waren de zondag er voor besteld)
Daarna heb ik gemailed met het verzoek de bestelling die bij DPD stond te annuleren en niet te laten afleveren daar we de spullen elders hebben gehaald. U heeft ze alsnog laten afleveren.
Daarop heb ik gevraagd hoe ik de spullen (nu dubbel) retour kan sturen, maar dat moet eerst beoordeeld worden.
Nadat het beoordeeld was moest er een retour formulier opgestuurd worden, met een foto van het product. Formulier heb ik ingestuurd, foto kon ik 2 dagen later op locatie pas maken, maar alsnog opgestuurd.
Daarop heb ik de eerst volgende werkdag contact met u gezocht om nu eindelijk de spullen retour te sturen; toen werd mij gezegd dat de retourzending opnieuw beoordeeld moest worden.
Toen ik zei dat dat flauwekul was heeft uw werknemer de verbinding verbroken, niet ik. Uw verhaal klopt dus gewoon niet.
Kortom: bestellen is prima, retour is een drama en wordt moeilijk over gedaan.
21 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från De Isolatieshop B.V.
Beste Johan,
Allereerst bedankt voor u review. We willen graag onze visie op het verhaal geven met als belangrijkste doel dat we gezamenlijk tot een goede oplossing komen. In eerste instantie gaf u zelf aan dat u een foutief adres had ingevoerd, waarna een medewerker van ons u aangaf dat dit helaas niet meer kon worden gewijzigd, omdat het pakket al verstuurd was.
Vervolgens heeft u op eigen initiatief met DPD pakketservice gebeld om de gegevens te wijzigen, wat resulteerde in een vertraging van de levering. U gaf aan dat dit voor u geen probleem was, omdat de kluswerkzaamheden waren uitgesteld.
Daarna heeft u gemaild over het eventuele retourneren. Wij hebben vervolgens getracht telefonisch contact met u te krijgen om tot een compromis te komen, waarna u onze collega op niet misverstane toon te woord stond en de telefoonverbinding verbrak. Wij zijn nog altijd bereid mee te denken in een oplossing.
Met vriendelijke groet,
De Isolatieshop B.V.
Goede producten
Ik ben goed geholpen door de verkoopafdeling. Met hun advies de juiste producten besteld en snel geleverd!
8 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Keurig geholpen aan de telefoon
Keurig geholpen aan de telefoon, want ik had vooraf nog wat vragen over het materiaal. Later heb ik mijn bestelling via de webshop geplaatst, ook dit verliep soepel. De levering was goed te noemen, ook al schrok ik wat van het formaat van de rollen glaswol. Op een plaatje lijkt het toch altijd kleiner.
7 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Fijne partij om mee te werken
Grote partij metal-stud, steenwol, hout en Fermacell besteld om een aanbouw af te werken. Vooraf nog gebeld voor wat advies en daarbij goed geholpen.
Fijn op pallet geleverd en van goede kwaliteit. Het hout was mooi recht.
Uiteindelijk een paar delen toch anders gemaakt dan gepland, waardoor er nog wat over was. Dit uiteindelijk terug kunnen brengen en het geld terug gekregen. Daarvoor wel even een aanhanger moeten regelen.
Tijdens het klussen nog geconcludeerd dat een verlijmde plaat PIR+Fermacell fijn zou zijn om een koudebrug op te heffen. 's ochtends voor gebeld, werd met spoed opgepakt zodat ik het eind van de middag al op kon halen. Zo kwam ander werk niet in het gedrang.
Dus ruim assortiment, veel op voorraad, goed advies en top service!
12 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.