Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

3,1

Medel

TrustScore 3 av 5

4 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hi lost my business due to not…

Hi lost my business due to not accepting normal debit cards online and on selecting one of their preferred methods PayPal. I tried twice and Isla confirmed their system was not working with PayPal at present. Sadly a company without the right online capabilities. This is why so many use Amazon

30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Customer Happiness? Not Here

Very disappointing experience with Isla & Fraser. My order arrived on 8 December, and when I contacted customer service to request an exchange (not a refund), I was told that nothing could be done because it was only 4 days outside their 30-day returns period.

This was a gift, and now the baby has grown, so the outfit will no longer fit when we next see friends. I asked for a small amount of flexibility, especially as an exchange would not have caused any financial loss to the company. Despite this, I received the same dismissive response again, signed by the “Head of Customer Happiness”, with no attempt to find a reasonable solution.

As a loyal customer, I felt completely dismissed. For a baby clothing brand that promotes customer care, this level of rigidity and lack of understanding is extremely disappointing. I would not recommend this company based on my experience.

12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Items can’t survive being washed

Items were lovely on arrival, however with one wash the blanket has gone bobbly and the baby hat has a giant hole. I was extremely careful when washing to wash on a cold temperature and spun on lowest setting. These items have not even been used yet as baby hasn’t arrived yet. Heartbroken, especially with the cost of these items.

1 mars 2025
Omdöme utan inbjudan

Är det här ditt företag?

Registrera din profil för att få tillgång till våra kostnadsfria företagsverktyg, och kom närmare dina kunder.

Skapa ett konto gratis

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer