Ise France Omdömen 

Svar från Ise France

2 feb. 2026

Bonjour Justine,

Nous sommes désolés si votre expérience a pu prêter à confusion.

Nous souhaitons toutefois préciser que lorsque le dossier est accepté en commission, l’ensemble des documents et attestations (notamment ceux liés à France Rénov’ ainsi qu’aux différentes certifications) est transmis par email après validation officielle.

Concernant les performances énergétiques, les estimations reposent sur des études réglementaires, réalistes et conformes aux exigences en vigueur. Ces éléments doivent impérativement être validés par le comité technique ; à défaut, le dossier est exposé à un refus.

À titre d’information, près de la moitié des dossiers peuvent être refusés en commission, pour :
• un refus administratif (refus partiel ou total des subventions, entraînant automatiquement l’annulation du dossier),
• ou un refus technique (rendement insuffisant, données incorrectes ou installation non réalisable).

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger sereinement avec vous et clarifier la situation si nécessaire.

Bien cordialement,

Svar från Ise France

28 jan. 2026

Bonjour Gammora,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti.
Nous souhaitons tout de même apporter quelques précisions:

Les études techniques que nous réalisons sont basées sur des données réelles et vérifiables (consommations, isolation du logement, appareils existants, puissance installée, aides disponibles, numéro PDL.).

Les aides nationales (CEE, MaPrimeRénov, éco-PTZ, etc.) sont toujours garanties avec une validation préalable, et nous les calculons sur la base des barèmes officiels en vigueur au moment de l’étude.

Concernant les prix, nous travaillons avec des installations certifiées, des produits conformes aux normes françaises (NF / CE), des assurances décennales, ainsi qu’une pose effectuée par des équipes qualifiées. Le prix du marché varie fortement lorsqu’on compare matériel premium et matériel d’entrée de gamme ou lorsqu’il n’y a pas d’assurance.

Reste à charge à 0 : Il peut exister dans certains cas spécifiques lorsque le ménage est éligible à plusieurs aides cumulées mais nous n’assurons jamais cela sans validation administrative définitive.

Nous invitons d’ailleurs tout client qui aurait un doute ou une incompréhension à nous recontacter.

Notre service support est à disposition afin d’examiner chaque dossier en toute transparence.

Nous restons disponibles pour clarifier votre dossier si vous le souhaitez.

Svar från Ise France

21 jan. 2026

Bonjour VEVE,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire, cependant plusieurs éléments que vous évoquez ne correspondent pas à nos procédures et nous souhaitons clarifier afin d’éviter toute confusion :

Concernant les primes et les aides :
Les subventions sont systématiquement validées en amont lors de la commission technique. Il est strictement impossible de programmer une installation sans accord préalable. D’ailleurs, une attestation de garantie d’obtention des aides vous est remise le jour de l’installation.

Concernant le prix :
Nous attirons l’attention sur les devis anormalement bas. Beaucoup d’entreprises frauduleuses proposent des prix « trop beaux pour être vrais », puis installent du matériel bas de gamme d’origine chinoise, ne viennent jamais installer ou disparaissent après l’acompte. Nous rappelons que les tarifs sont conformes aux barèmes standardisés par le programme.

Concernant le financement Sofinco :
Nous encourageons fortement à réinjecter les subventions dans le crédit afin de baisser les mensualités et éviter des échéances élevées.

Concernant les artisans :
Certaines équipes peuvent inclure dans leur effectif un ou deux techniciens d’Est Europe, mais nous rappelons que tous sont correctement formés et travaillent sous certification RGE, qui est obligatoire.
Par ailleurs chaque installation est vérifiée selon un cahier des charges strict, puis fait systématiquement l’objet d’une expertise de contrôle qualité.

Concernant notre disponibilité :
Nous sommes joignables toute la semaine, et vous pouvez contacter votre technicien référent à tout moment de la journée pour un suivi direct.

Enfin, après vérification, aucun dossier ne correspond à votre nom dans notre base. Pour nous assurer que votre situation soit correctement traitée, merci de nous contacter directement par mail ou par téléphones.

Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.