Iryo Omdömen 752

Me encantó el trato que tuvieron con mis mascotas. Súper agradecida con la disposición de todo el personal para ayudarnos y orientarnos. 10 de 10.

Una compañía repleta de completos inútiles, los trabajadores de la estación de Zgz con menos ganas de trabajar que mi vecino el de la baja por depresión…

Cancelación sin solución clara de reembolso

Mi tren fue cancelado debido a un accidente y cierre de vías. Al intentar gestionar el reembolso, se me indicó que debía hacerlo a través de Trainline, ya que fue la plataforma donde compré los billetes.

Sin embargo, la situación ha generado un vacío de responsabilidad entre la operadora ferroviaria y la plataforma intermediaria, dejando al cliente sin una solución clara ni canal efectivo de atención.

Como pasajero, lo mínimo esperable ante una cancelación es un procedimiento sencillo y transparente de reembolso. En este caso, la experiencia ha sido frustrante por la falta de coordinación entre ambas empresas.

De las 4 compañías que surgieron de un buen acuerdo mercantil escogí Iryo por la excelencia, pero este viaje de hoy 29 de enero por trabajo ha sido el tiro por la muy mala calidad de esta compañía, entiendo que empujada por el gran robo de recursos del gobierno que eran para el mantenimiento de vías etc., pero nada justifica la suciedad y la dejadez de los empleados, tengo fotos de lavabos con orines, heces y papeles usados tirados en el suelo, lástima que trustpilot no permite subirlas.

Ayer 28/01/26 teníamos el iryo a las 13:06 primero nos lo cambian a las 13:45 cuando llegamos a Sants dice 14:45 y al final salimos a las 15:33.
La llegada fue a las 20:30 es decir 7 horas de viaje en alta velocidad ,
Y no se hacen responsables de nada y solo sabe echar las culpas a adif .
Y de devolver el dinero ni cambiar el billete.nada de nada .
La ultima vez que viajo con ellos.
Porque lo bueno de esto es que los AVES de Renfe si que salían a la hora prevista.

Honestly, a very bad experience with it not the first time tho but a second time. From Madrid to Barcelona it was late at first and later moved so slow that I missed my other ticket. Will never use this shitty train again. Wouldn't even give one star to it.

La verdad, era la primera vez que utilizaba esta compañía para la realización de un viaje, en este caso, Madrid-Sevilla. Los web es funcional y el precio adecuado a las condiciones, no como otras compañías. El acceso ha sido rápido con unos trenes cómodos y modernos, además, el personal era muy atento.

Ilegales!! Compré viaje de Bcn a mlg con escala en Madrid (porque lo vendían así) tras el accidente en adamuz se canceló, pero solo devuelven el tramo madrid-malaga y esto es ilegal. Según el reglamento europeo deben devolverte todo el dinero pero ya lo hacen así para ahorrarse lo. Son unos desgraciados!!! Si os pasa lo mismo denunciarlo!!!

Ineptos
Sin vergüenzas
Mentirosos
Inútiles
Fuera de las vías españolas.

So awful. Took two Iryo trains while in Spain, both were over an hour late. Absolute horrible. Don’t plan around the posted train times

I had an excellent experiencience with Iryo. On the 6th of January, Ramon a worker at the Atocha station, in Madrid, help me a lot! I was traveling with my 5 year old son , and 2 big lugages. The train i had purchased with another company to go to Barcelona was very delayed and was afraid i will not be on time to take my flight in Barcelona to go back to Stuttgart. He was supernice, friendly and professional, and save our lifes. Because the Iryo tren was about to leave, he come with us running, helping with the luggages. Thanks a lot! The trip was very nice, the train super clean, big seats and very confortable. Overall great experience! Thanks Ramon!

Después de ANUNCIAR devolución íntegra de los billetes por viajar a Málaga tras el accidente de Amaduz, me notifican que se quedan con una parte de lo abonado por el billete... ¡¡POR LA CARA!!

SON UNOS SINVERGUENZAS Y TRILEROS...

Salí de Barcelona 5:45 am llegué a Madrid 9:40..189,00 euros billete...desayuno dentro 14 euros...todo desventajas..

Suelo viajar bastante Valencia-Madrid y es la que más me gusta, por todo: personal, puntualidad y trenes.

La peor compañía, nunca más volveré a comprar un billete con esta empresa a raíz del accidente ocurrido en amaduz no me quieren devolver ni cambiar mi billete se hacen los desentendidos.

La peor compañía en la que viajado, personal de Barcelona Sants de la oficina horrible, te hablan como si fueras un objeto. Nunca más viajaré con Iryo.
Asientos muy incómodos

Mal servicio. Muy decepcionada con Iryo.
Viajo con ellos con frecuencia, pero en esta ocasión me cambiaron el horario del tren y no recibí ningún aviso previo. Como consecuencia, perdí tanto el dinero como el tiempo del viaje.
Además, cuando solicité una compensación por los perjuicios y la espera, no se hicieron responsables en absoluto.
Recomiendo, antes que nada, viajar con Renfe u Ouigo.

Política de maletas no tienen sentido y son inconsistentes, pésimo servicio al cliente, será la ultima vez que viajo con Iryo.

I was outright refused boarding on my Iryo train because of my snowboard, despite it being standard winter gear everywhere else. When I contacted support, they simply confirmed their outrageous rule: skis (esquís) are allowed as special equipment, but snowboards (tablas de snow) are strictly prohibited on their trains. This makes zero sense—snowboards and skis are virtually identical in size and shape, yet they enforce this arbitrary nonsense. I've traveled extensively across Europe by train, plane, and bus to ski resorts, and I've never encountered this anywhere else—not with Renfe, AVE, Eurostar, SNCF, Amtrak, or any major airline or bus operator. Everyone treats skis and snowboards the same under "winter sports equipment." Iryo is the ONLY company with this ridiculous distinction, leaving snowboarders stranded or forced to rent gear on arrival. I'm utterly furious about being denied boarding and will avoid Iryo forever, posting this warning on TripAdvisor, Reddit, Trustpilot, and every travel forum I can find. Snowboarders, steer clear—this policy will ruin your trip!

La peor experiencia en viajes que he tenido, insisto a mi hija para que se quede más días en vacaciones y le paso la información de esta compañía que en un principio era normal!
Hasta que llegas y te encuentras con el susto!!
no se puede engañar a la gente de esa manera!!
Aprovechan las fechas que la gente viajamos para aprovecharse en cobrar por una maleta 40€ en el tren no os la recomiendo !!!!!
Esto no lo dicen que no puedes llevar una maleta y cuando pasas el control te dan la leche!!! Sinverguenzas!!!!